மேலாண்மை குறிகாட்டிகளை வரையறுப்பதன் முக்கியத்துவம்

சுருக்கம்

பின்வரும் கட்டுரை ஒரு வழியில் அல்லது இன்னொரு வகையில் பொருளாதாரம் படிப்பதில் ஆர்வமுள்ள எவரையும், அதற்குள் வணிக நிர்வாகம் வகிக்கும் பங்கையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. நிர்வாகக் கருத்தின் விளிம்புகளை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும், 3 E (செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன்) மற்றும் அதன் உள்ளார்ந்த, மிகவும் நிர்வகிக்கப்பட்ட மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க கூறுகளுக்கிடையில் இருக்கும் நெருக்கமான உறவைப் பற்றி பகுத்தறிவு செய்வதற்கும் இது ஒரு சுருக்கமான வழியில் விரும்புகிறது. தரம், எந்தவொரு அமைப்பு அல்லது செயல்முறையின் நிர்வாகத்தையும் அதன் முக்கியத்துவத்தையும் அளவிடும் குறிகாட்டிகளின் அமைப்புகளை உருவாக்க அவை எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படலாம்.

சுருக்கம்

பின்வரும் கட்டுரை ஒரு வகையில் அல்லது மற்றொன்று பொருளாதாரத்தைப் படிப்பதில் ஆர்வம் காட்டுவதாகவும், அதற்குள் நிர்வாகம் வகிக்கும் பங்கைக் குறிக்கிறது. இது ஒரு சுருக்கமான பயன்முறையில் பாசாங்கு செய்கிறது மற்றும் குறைவான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, மேலாண்மை கருத்தை பகுப்பாய்வு செய்கிறது, அதன் உள் கூறுகளுக்கு இடையேயான குறுகிய உறவைப் பற்றி மிகவும் கையாளப்படுகிறது மற்றும் மூன்று E (செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன்) மற்றும் தரம் போன்ற முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை, அவை எவ்வாறு உருவாக்க பயன்படும் எந்தவொரு அமைப்பு அல்லது செயல்முறையிலும் மேலாண்மை நடத்தை மற்றும் அவற்றின் முக்கியத்துவத்தை மதிப்பிடுவதற்கான காட்டி அமைப்புகள்.

அறிமுகம்

இன்றைய சமூகம் அதிக அளவில் புதுப்பித்தல், மாற்றம் மற்றும் முடிவெடுப்பதில் அதிக அளவு நிச்சயமற்ற தன்மையால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, இது ஒவ்வொன்றின் சிறப்புகளுக்கும் பதிலளிக்கும் அபிவிருத்தி உத்திகள் மூலம் நிறுவனங்களுக்கு நெகிழ்வான மற்றும் ஒத்திசைவான வடிவமைப்புகள் தேவைப்படுவதற்கு காரணமாகிறது நிலைமை.

தரமான மேலாண்மை அமைப்புகளை நிறுவுதல் மற்றும் அங்கீகாரம் பெற்ற மற்றும் மதிப்புமிக்க நிறுவனங்களால் அவற்றின் சான்றிதழ் ஆகியவை இன்று எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் அவசியமாகிவிட்டது, அது வழங்கும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பொருட்படுத்தாமல், அது எங்குள்ளது, அதன் வாடிக்கையாளர்கள் யார் அல்லது அவற்றின் அளவு எதுவாக இருந்தாலும்..

ஒருங்கிணைந்த நிர்வாகத்துடன், நிறுவனங்கள் தரத்தை, சுற்றுச்சூழல், சுகாதாரம் மற்றும் பணியில் பாதுகாப்பு, மனித மூலதனம் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூகத்துடன் அமைப்பு வைத்திருக்கும் பொறுப்பு ஆகியவற்றை விரிவாக நிர்வகிப்பதற்காக நடவடிக்கைகளை அணுகுவதற்கான புதிய வழிகளைக் கடைப்பிடிக்க முடியும், தேசிய மற்றும் சர்வதேச சந்தைகளில் தொழில்நுட்ப தேவைகளுக்கு ஏற்ப ஒருங்கிணைந்த நிர்வாகக் கொள்கையை அடைவதற்கான நோக்கத்துடன்.

கியூபாவில், கட்சியின் பொருளாதார மற்றும் சமூகக் கொள்கையின் பொருளாதார வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் கட்சியின் VI காங்கிரஸால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட புரட்சி, ஒருங்கிணைந்த நிர்வாகக் கொள்கைகளை ஏற்றுக்கொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை, முடிவெடுப்பதில் அங்கீகரிக்கின்றன வணிக செயல்திறனை அடைவதற்கான செயல்பாடு.

மனித, பொருள் மற்றும் நிதி வளங்களை திறம்பட நிர்வகிப்பது தற்போதைய நெருக்கடியை சமாளிப்பதற்கும், பொருளாதார மற்றும் சமூக கண்ணோட்டத்தில் தொடர்ந்து முன்னேறுவதற்கும், சர்வதேச அரங்கில் ஏற்பட்டுள்ள மாற்றங்களை எதிர்கொள்வதற்கும் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். வெளிநாட்டு பொருளாதார உறவுகள், மற்றும் அமெரிக்கா விதித்த பொருளாதார, வணிக மற்றும் நிதி முற்றுகையின் தீவிரத்தை சவால் செய்ய.

இந்த அர்த்தத்தில், சுற்றுச்சூழலின் தாக்கங்களை எதிர்கொள்ள நிறுவனங்கள் தங்கள் உத்திகளை மாற்றியமைப்பது தற்போது ஒரு பெரிய சவாலாக உள்ளது, அவை செயல்பாட்டு அமைப்புகளின் செயல்திறனை நோக்கிச் செல்லும் கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகளைக் கொண்டுள்ளன என்று கருதி, அவை செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் அமைப்புகள் போன்ற கருவிகளைக் கொண்டுள்ளன. மேலாண்மை மற்றும் நிறுவன செயல்திறன், மேலாண்மை அமைப்பின் திறமையான முன்னேற்றம் மற்றும் எனவே முடிவெடுக்கும் நோக்குடன்.

பொருட்கள் மற்றும் முறைகள்

கட்டுரை ஒரு ஆய்வு அல்லது நூலியல் மதிப்பாய்விலிருந்து உருவாக்கப்பட்டுள்ளது, இது தத்துவார்த்த மதிப்பை அளிக்கிறது, ஏனெனில் இது மதிப்பாய்வில் பெறப்பட்ட கருத்துகள் தொடர்பாக அறிவைப் புதுப்பிக்க அனுமதிக்கிறது, இது நிர்வாகம் குறித்த புதுப்பிக்கப்பட்ட தேசிய மற்றும் சர்வதேச இலக்கியங்களின் ஆலோசனையிலிருந்து பெறப்பட்டது, இன்று நிறுவனங்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்கள், மேலாண்மை குறிகாட்டிகளின் பங்கு மற்றும் அவற்றின் முக்கியத்துவம். முடிவெடுப்பதில் உகந்த நிலைகளைப் பெறுவதற்கும் வணிக நிர்வாகத்தின் முன்னேற்றத்திற்கும் பங்களிக்கும் சமூக மதிப்பையும் இது கொண்டுள்ளது, மேலும் அதன் நடைமுறை மதிப்பு மேலாளர்கள் மற்றும் வல்லுநர்கள் தங்கள் நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டை மேம்படுத்த முடியும் என்பதோடு தொடர்புடையது. இந்த கருத்துக்களை நடைமுறையில் கொண்டு, குறுகிய முடிவுகளை எடுக்க ஒரு வேலை கருவியை எண்ணுங்கள்,நடுத்தர மற்றும் நீண்ட கால, திருப்திகரமாக.

வளர்ச்சி

நிர்வாகம் மற்றும் அதன் உள்ளார்ந்த கூறுகள்

நிர்வாகம் என்ற சொல் லத்தீன் விளம்பரம் (நோக்கி, திசை, போக்கு) மற்றும் மந்திரி (அடிபணிதல், கீழ்ப்படிதல், சேவையில்) என்பதிலிருந்து வருகிறது, மேலும் மற்றொருவரின் கட்டளையின் கீழ் ஒரு செயல்பாட்டைச் செய்பவர், அதாவது மற்றொருவருக்கு ஒரு சேவையை வழங்குபவர், அதன் நோக்கங்களை (செயல்திறன்) நிறைவேற்றுவதற்காக, மற்றொருவரின் (சமூகத்தின், அதை அதிக உற்பத்தி (செயல்திறன்) ஆக்குகிறது. (ஸ்பானிஷ் மொழியின் ராயல் அகாடமி).

நிர்வாகம் என்பது சமூக மற்றும் தொழில்நுட்ப விஞ்ஞானமாகும், இது ஒரு நிறுவனத்தின் வளங்களை (மனித, நிதி, பொருள், தொழில்நுட்ப, அறிவு, முதலியன) திட்டமிடல், ஒழுங்கமைத்தல், இயக்குதல் மற்றும் கட்டுப்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் பொறுப்பாகும், இது அதிகபட்ச நன்மைகளைப் பெறுவதற்காக.; இந்த நன்மை பொருளாதார அல்லது சமூகமாக இருக்கலாம், இது தொடரப்படும் முனைகளைப் பொறுத்து. (கூன்ட்ஸ்)

அனா மஹே இந்தா கோன்சலஸ், தனது கட்டுரையில் “வெவ்வேறு ஆசிரியர்களால் வரையறுக்கப்பட்ட திசை” (CETED ஜூன் 2000) இல் பல ஆசிரியர்களை மேற்கோள் காட்டுகிறார், இந்த வரையறைகள் சில கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:

இது ஒரு தனித்துவமான செயல்முறையாகும், இது திட்டமிடல், ஒழுங்கமைத்தல், செயல்படுத்துதல் மற்றும் கட்டுப்படுத்துதல், மனிதர்கள் மற்றும் பிற வளங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் கூறப்பட்ட குறிக்கோள்களைத் தீர்மானிக்கவும் அடையவும் செய்யப்படுகிறது. (ஜார்ஜ் ஆர். டெர்ரி. நிர்வாகத்தின் கோட்பாடுகள்)

நிர்வாகம் என்பது ஒரு சமூக விஞ்ஞானம், இது ஒரு அமைப்பு மற்றும் ஒருங்கிணைந்த மனித முயற்சி மூலம் நிறுவன நோக்கங்களின் திருப்தியைப் பின்தொடர்கிறது. (ஜோஸ் ஏ. பெர்னாண்டஸ் அரினாஸ்)

ஒரு குழுவாகப் பணிபுரியும் மக்கள், கூட்டு இலக்குகளை திறம்பட மற்றும் திறமையாக அடைய வழிகாட்டும் சூழலை நிறுவி பாதுகாத்தல். (கூன்ட்ஸ் மற்றும் டோனெல்).

ஒரு சமூக உயிரினத்தை கட்டமைக்கும் மற்றும் இயக்கும் வழிகளில் அதிகபட்ச செயல்திறனை அடைய முறையான விதிமுறைகள். நிர்வாகி ஒருங்கிணைக்கும் பொறுப்பைக் கொண்டிருக்கிறார், பெருகிய முறையில் சரியான நுட்பங்கள் மூலம், எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் பணிபுரிபவர்களின் நடவடிக்கை, அந்த அமைப்பு முன்மொழிகின்ற நோக்கங்களை அடைவதற்கு. (அகஸ்டான் ரெய்ஸ் போன்ஸ்).

நிர்வாகம் என்பது ஒரு சமூகக் குழுவின் வளங்களை அதன் உற்பத்தித்திறனை அதிகபட்ச உற்பத்தித்திறனுடன் அடைவதற்கான திறமையான மற்றும் திறமையான ஒருங்கிணைப்பாகும். (லூர்து மன்ச் கலிண்டோ மற்றும் ஜோஸ் கார்சியா மார்டினெஸ்).

நிர்வாகம் என்பது உலகில் நிலவும் மிக முக்கியமான மற்றும் பழமையான மனித நடவடிக்கைகளில் ஒன்றாகும், மேலும் இது வரையறுக்கப்படுகிறது: மக்கள், குழுக்களாக பணிபுரியும், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட இலக்குகளை திறம்பட அடையக்கூடிய சூழலை வடிவமைத்து பராமரிக்கும் செயல்முறை. (கூன்ட்ஸ் மற்றும் ஹெய்ன்ஸ்)

இந்த அடிப்படை வரையறையின் நீட்டிப்பு:

1. நிர்வாகிகள் என்ற வகையில், மக்கள் திட்டமிடல், அமைப்பு, பணியாளர்களை ஒருங்கிணைத்தல், மேலாண்மை மற்றும் கட்டுப்பாடு ஆகியவற்றின் நிர்வாக செயல்பாடுகளைச் செய்கிறார்கள். நிர்வாகம் அனைத்து வகையான நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்தும், ஏனெனில் அவர்கள் தங்கள் ஆய்வுப் பொருளாக இருக்கிறார்கள், இது தனியார் மற்றும் பொது நிறுவனங்களுக்கு பொருந்தும்; பொது நிறுவனங்கள் மற்றும் அரசு உயிரினங்கள் மற்றும் வெவ்வேறு தனியார் நிறுவனங்களுக்கு, எடுத்துக்காட்டாக: தேவாலயங்கள்; பல்கலைக்கழகங்கள்; அரசாங்கங்கள் மற்றும் நகராட்சி, மாகாண, தேசிய நிறுவனங்கள், மருத்துவமனைகள் மற்றும் பிற சுகாதார நிறுவனங்கள், அடித்தளங்கள் போன்றவை. மற்றும் குடும்பங்கள் மற்றும் வீடுகள் உட்பட அனைத்து வகையான தனியார் நிறுவனங்களுக்கும். இது அனைத்து நிறுவன மட்டங்களிலும் உள்ள மேலாளர்களுக்கு பொருந்தும். அனைத்து மேலாளர்களின் குறிக்கோள் ஒரு உபரியை உருவாக்குவதே ஆகும். மேலாண்மை என்பது உற்பத்தித்திறனில் அக்கறை கொண்டுள்ளது, இது செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனைக் குறிக்கிறது.

நிர்வாகத்தின் அடிப்படை வரையறையை நிறைவுசெய்து வலியுறுத்துகின்ற இந்த கூறுகளைப் பார்ப்பதை நிறுத்த வேண்டியது அவசியம்: "… நிர்வாகிகளின் குறிக்கோள் ஒரு உபரி, உற்பத்தித்திறனை உருவாக்குவது, இது செயல்திறன், செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனைக் குறிக்கிறது."

பெர்னாண்டோ காஸநோவாவின் கூற்றுப்படி, உற்பத்தித்திறன் என்பது ஒரு உற்பத்தி முறையால் பெறப்பட்ட உற்பத்திக்கும், கூறப்பட்ட உற்பத்தியைப் பெறுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் வளங்களுக்கும் இடையிலான விகிதமாகும். முடிவுகளுக்கும் அவற்றைப் பெறுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் நேரத்திற்கும் இடையிலான உறவு என்றும் இதை வரையறுக்கலாம்: விரும்பிய முடிவைப் பெறுவதற்கு குறைந்த நேரம் எடுக்கும், அதிக உற்பத்தி முறை. உண்மையில், உற்பத்தித்திறன் பெறப்பட்ட உற்பத்தியின் அளவோடு பயன்படுத்தப்படும் உற்பத்தியின் அளவைக் குறிக்கும் செயல்திறன் குறிகாட்டியாக வரையறுக்கப்பட வேண்டும். (பெர்னாண்டோ காஸநோவா).

தொழில்முறை மேம்பாட்டுத் துறையில், உற்பத்தித்திறன் (பி) என்பது பொருளாதாரக் குறியீடு என்று அழைக்கப்படுகிறது, இது உற்பத்தியைப் பெறுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் வளங்களுடன் உற்பத்தியை தொடர்புபடுத்துகிறது, இது கணித ரீதியாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது: பி = உற்பத்தி / வளங்கள்.

உற்பத்தித்திறன் தேவைப்படும் தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்வதற்கான ஒரு அமைப்பின் திறனை மதிப்பிடுகிறது, அதே நேரத்தில் அவர்கள் பயன்படுத்தும் வளங்களை, அதாவது கூடுதல் மதிப்பை அவர்கள் எந்த அளவிற்கு பயன்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். ஒரே வளங்களைப் பயன்படுத்தி அதிக உற்பத்தித்திறன் அல்லது ஒரே பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை உற்பத்தி செய்வது நிறுவனத்திற்கு அதிக லாபத்தை அளிக்கிறது.

தரத்தை கருத்தில் கொண்டு, ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் முடிவுகள் (தயாரிப்புகள் அல்லது பிற) மற்றும் உள்ளீடுகள் (உழைப்பு, பொருட்கள், மூலதனம்) ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான உறவாக ஹரோல்ட் கூன்ட்ஸ் மற்றும் ஹெய்ன்ஸ் உற்பத்தித்திறனை வரையறுக்கின்றனர்.

உற்பத்தித்திறன் செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன் மற்றும் தரம் எப்போதும் நல்ல தனிப்பட்ட மற்றும் நிறுவன செயல்திறனுக்கான அதன் சூத்திரத்தில் கருதப்படுவதைக் குறிக்கிறது.

டாக்டர் ஜார்ஜ் ரோட்ரிக்ஸ் லோபஸ், 2001, கூறுகிறது: செயல்திறன்: உற்பத்தித்திறன் சாதகமானது என்பதை அடைவது, அதாவது ஒரு குறிப்பிட்ட அல்லது குறைந்தபட்ச அளவு உள்ளீடுகள் அல்லது ஆதாரங்களுடன் அதிகபட்ச முடிவை அடைவது, குறைந்தபட்ச ஆதாரங்களுடன் முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட அல்லது எதிர்பார்க்கப்பட்ட முடிவுகளை அடைய.

வள என்ற சொல் ஒரு பரந்த வழியில் பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது உற்பத்தி செயல்முறை அல்லது வழங்கப்படும் சேவையை மேற்கொள்ள பொருளாதார ரீதியாக தேவைப்படுபவர்களைக் குறிப்பது மட்டுமல்லாமல், ஆற்றல், மனித முயற்சிகள் போன்ற அடிப்படை பாத்திரத்தை வகிக்க வரும் அனைவருக்கும் குறிக்கிறது., நேர காரணி, தரம் போன்றவை.

ஒரு காட்டி அல்லது அவற்றின் தொகுப்பின் மூலம் செயல்திறனை அளவிட முடியும். நிறுவனத்தில் போட்டித்திறன் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் செயல்பாட்டை அடைவதற்கான தளங்களில் இது ஒன்றாகும்.

தயாரிப்பு அல்லது சேவை வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பெறுநர்களின் உண்மையான மற்றும் சாத்தியமான தேவைகள் அல்லது எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யும் அளவாக செயல்திறனை வரையறுக்கிறது.

இது செயல்திறனைப் பற்றிய ஒரு விரிவான கண்ணோட்டத்தை அளிக்கிறது மற்றும் இது திட்டமிடப்பட்ட குறிக்கோள்களுடன் இணங்குவதற்கான அளவு என்பதைக் குறிக்கிறது, அதாவது, இது உண்மையான / திட்டத்தைப் பிரிப்பதன் விளைவாக அல்லது தயாரிப்பு அல்லது ஒரே மாதிரியானது: தொகுப்பு அல்லது முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட இலக்குகளுக்கு இடையில் பெறப்பட்ட முடிவுகள். வாடிக்கையாளருக்கு உண்மையிலேயே தேவைப்படும் தேதி மற்றும் நேரத்தில் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்குவதற்கான இணக்கத்தின் அளவு இது.

மேலே விவரிக்கப்பட்ட வரையறைகளில், தரம் என்ற சொல் மறைமுகமானது.

ஐஎஸ்ஓ 9000 தரத்தின்படி: “தரம்: உள்ளார்ந்த குணாதிசயங்களின் தொகுப்பு தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் பட்டம்”.

தரம் என்னவென்றால்: "ஒரு பொருளுக்கு உள்ளார்ந்த சொத்து அல்லது பண்புகளின் தொகுப்பு, அதன் மற்ற வகைகளை விட சமமான, சிறந்த அல்லது மோசமானதாக பாராட்ட அனுமதிக்கிறது." (ஸ்பானிஷ் மொழியின் உண்மையான அகாடமி).

பிலிப் கிராஸ்பி கருத்துப்படி: "தரம் என்பது தேவைகளுக்கு இணங்குதல்".

ஜோசப் ஜுரான்: "தரம் என்பது வாடிக்கையாளர் பயன்பாட்டிற்கு ஏற்றதாகும்."

அர்மண்ட் வி. ஃபைகன்பாம்: "வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளின் திருப்தி" மற்றும் "பொறியியல் மற்றும் உற்பத்தி பண்புகளின் கலவையின் விளைவாக, அதன் பயன்பாட்டின் போது தயாரிப்பு நுகர்வோருக்கு வழங்கும் திருப்தியின் அளவை தீர்மானிக்கிறது".

வில்லியம் எட்வர்ட்ஸ் டெமிங்: "தரம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி."

வால்டர் ஏ. ஷெவார்ட்: ”இரண்டு பரிமாணங்களின் தொடர்புகளின் விளைவாக தரம்: அகநிலை பரிமாணம் (வாடிக்கையாளர் விரும்புவது) மற்றும் புறநிலை பரிமாணம் (வழங்கப்படுவது).

இந்த ஆசிரியர்களின் கூற்றுப்படி, எந்தவொரு பொருளையும் உள்ளார்ந்த சொத்துக்கான தரம் என்பது ஒரு அடிப்படை கருவியாகும், அதை வேறு எந்த வகையுடனும் ஒப்பிட அனுமதிக்கிறது. தரம் என்ற சொல்லுக்கு பல அர்த்தங்கள் உள்ளன. அடிப்படையில், இது ஒரு பொருளுக்கு உள்ளார்ந்த பண்புகளின் தொகுப்பைக் குறிக்கிறது, இது மறைமுகமான அல்லது வெளிப்படையான தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் திறனைக் கொடுக்கும். மறுபுறம், ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தரம் என்பது வாடிக்கையாளருக்கு இருக்கும் கருத்து, இது கூறப்பட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு இணங்குவதையும் அவர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் திறனையும் கருதும் நுகர்வோரின் மன நிர்ணயம் ஆகும். எனவே, இது பரிசீலனையில் உள்ள சூழலில் வரையறுக்கப்பட வேண்டும்.

ஒரு உற்பத்தி கண்ணோட்டத்தில், வடிவமைப்பு விவரக்குறிப்புகளுடனான ஒப்பீட்டு இணக்கத்தன்மை என தரத்தை வரையறுக்கலாம், பொதுவாக ஒரு வாடிக்கையாளர் தேடும் அனைத்து எதிர்பார்ப்புகளையும் சந்திப்பதில் ஒரு தயாரிப்பு திருப்தியைக் கண்டறிவது, இதனால் சந்தையில் ஆய்வு செய்யப்பட வேண்டிய விதிமுறைகளால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது. மற்றும் ஒரு தயாரிப்புக்கு சான்றளிக்கும் நிறுவனங்களால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தேவைகள் உள்ளன.

மதிப்புக் கண்ணோட்டத்தில், தரம் என்பது வாடிக்கையாளருக்கு மதிப்பைச் சேர்ப்பது, அதாவது வாடிக்கையாளர் பெற எதிர்பார்க்கும் மற்றும் மலிவு விலையில் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான நிபந்தனைகளை வழங்குதல். மேலும், தரம் என்பது ஒரு தயாரிப்பு மனித சமுதாயத்திற்கு ஏற்படக்கூடிய இழப்புகளைக் குறைப்பதைக் குறிக்கிறது, வாடிக்கையாளர் திருப்தியைப் பராமரிக்க நிறுவனத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட ஆர்வத்தைக் காட்டுகிறது. தரம் என்ற கருத்தின் தற்போதைய பார்வை, வாடிக்கையாளருக்கு அவர் விரும்புவதை அல்ல, ஆனால் அவர் விரும்பியதை அவர் நினைத்துப் பார்த்ததில்லை என்பதையும், அதைப் பெற்றவுடன், அவர் எப்போதுமே விரும்பியதைத்தான் உணர்ந்துகொள்கிறார் என்பதையும் குறிக்கிறது.

தரம் தொடர்பான காரணிகள்

தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் ஒரு நல்ல தரத்தை அடைய, மூன்று முக்கியமான அம்சங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும் (தரத்தின் அடிப்படை பரிமாணங்கள்):

1. தொழில்நுட்ப பரிமாணம்: இது தயாரிப்பு அல்லது சேவையை பாதிக்கும் அறிவியல் மற்றும் தொழில்நுட்ப அம்சங்களை உள்ளடக்கியது. மனித பரிமாணம்: இது வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிறுவனங்களுக்கும் இடையிலான நல்ல உறவுகளை கவனித்துக்கொள்கிறது. பொருளாதார பரிமாணம்: இது வாடிக்கையாளர் மற்றும் நிறுவனம் ஆகிய இரண்டிற்குமான செலவுகளை குறைக்க முயற்சிக்கிறது.

நிர்வாகத்தின் கருத்தை உருவாக்கும் மேலே விவரிக்கப்பட்ட இந்த சொற்கள், எந்தவொரு அமைப்பு அல்லது செயல்முறையின் நிர்வாகத்தையும் அளவிடும் அமைப்புகளை உருவாக்கும் குறிகாட்டிகளாகப் பயன்படுத்தப்படலாம்.

லாப்ரடோர், எச். 2006 இன் படி, ஒரு நிறுவனத்தில் மேலாண்மைக்கு இதன் குறிகாட்டிகள் தேவை:

• செயல்திறன்: சம்பந்தப்பட்ட மொத்த மக்கள் மீதான நடவடிக்கையின் இறுதி தாக்கத்தை அளவிடும். இந்த குறிகாட்டிகள் தாக்க குறிகாட்டிகள் என்றும் அழைக்கப்படுவதற்கான காரணம். செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் செயல்திறன் குறிகாட்டிகளுக்கு ஒரு மதிப்புமிக்க நிரப்பியாகும், ஏனெனில் பொது நிர்வாகத் துறையில் செயல்திறன் என்பது உண்மையில் உற்பத்தி செய்யப்படும் செலவுகள் மற்றும் மதிப்பு (தாக்கம்) ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான உறவாக புரிந்து கொள்ளப்பட வேண்டும். செயல்திறன்: இது திருப்தியின் அளவால் அளவிடப்படுகிறது அதன் செயல் திட்டங்களில் அமைக்கப்பட்ட குறிக்கோள்கள், அல்லது அதன் நோக்கத்தில் அமைதியாக அல்லது வெளிப்படையாக சேர்க்கப்பட்ட நோக்கங்கள். அதாவது, பயன்படுத்தப்பட்ட வழிகளைப் பொருட்படுத்தாமல் உண்மையான முடிவுகளை எதிர்பார்த்தவற்றுடன் ஒப்பிடுவது. செயல்திறன்: நுகரப்படும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் மற்றும் உற்பத்தி செய்யப்படும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கு இடையிலான உறவால் வரையறுக்கப்படுகிறது; அல்லது, இன்னும் பரந்த அளவில்,இந்த நோக்கத்திற்காக (உள்ளீடுகள்) பயன்படுத்தப்படும் ஆதாரங்களுடன் தொடர்புடைய சேவைகளுக்கு (வெளியீடுகள்). எனவே, திறமையான செயல்திறன் என்பது சில ஆதாரங்களுடன் அதிகபட்ச முடிவைப் பெறுகிறது, அல்லது குறைந்தபட்ச ஆதாரங்களுடன் ஒரு குறிப்பிட்ட சேவையின் பொருத்தமான தரத்தையும் அளவையும் பராமரிக்கிறது. தரம்: முடிவுகள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் அளவாக மற்றும் குடிமக்களின் எதிர்பார்ப்புகள். பாதுகாப்பு: இலக்கு மக்களுக்கு அதன் உண்மையான பரிமாணத்தில் நன்மைகளின் நோக்கம்.முடிவுகள் குடிமக்களின் தேவைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் பூர்த்தி செய்யும் அளவாக: பாதுகாப்பு: இலக்கு மக்களுக்கு அதன் உண்மையான பரிமாணத்தில் நன்மைகளின் நோக்கம்.முடிவுகள் குடிமக்களின் தேவைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் பூர்த்தி செய்யும் அளவாக: பாதுகாப்பு: இலக்கு மக்களுக்கு அதன் உண்மையான பரிமாணத்தில் நன்மைகளின் நோக்கம்.

குறிகாட்டிகளை வரையறுப்பதன் முக்கியத்துவம்

குறிகாட்டிகள் எந்தவொரு செயல்முறை அல்லது நிறுவனத்தின் நோக்கங்களை நிறைவேற்றுவதற்கான ஒரு கருவியாகும். அளவிடப்படாததை கட்டுப்படுத்த முடியாது, கட்டுப்படுத்தப்படாததை நிர்வகிக்க முடியாது. எளிய உள்ளுணர்வு மூலம் நீங்கள் முடிவுகளை எடுக்க முடியாது. குறிகாட்டிகள் செயல்பாட்டில் உள்ள சிக்கலான இடங்களைக் காண்பிக்கும் மற்றும் அவற்றை வகைப்படுத்தவும் புரிந்துகொள்ளவும் உறுதிப்படுத்தவும் உதவும்.

மேலாண்மை செயல்திறனை அளவிடுவதற்கான ஒரு தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சி தவிர்க்க முடியாமல் மனித செயல்பாடு, நிர்வாகத்தின் இந்த அம்சத்தில் விழுகிறது. சந்தை மற்றும் போட்டியாளர்கள் தொடர்பாக தங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கான தேவை எழும் மேலாளர்களிடத்தில் இருக்க வேண்டும், மேலும் நிறுவன சூழலுக்கு ஏற்ற தொழில்நுட்ப முன்மொழிவுகளை யார் முதலில் உருவாக்குகிறார்கள்.

ஒரு காட்டி என்பது அளவு அல்லது தரமான மாறிகள் இடையேயான ஒரு உறவு என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், மேலும் இதன் மூலம் அவை ஒரு குறிப்பிட்ட நிகழ்வால் உருவாக்கப்பட்ட நிலைமை மற்றும் மாற்றங்களின் போக்குகள் மற்றும் திட்டமிடப்பட்ட அல்லது ஏற்கனவே சுட்டிக்காட்டப்பட்ட குறிக்கோள்களைப் பொறுத்து பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆய்வு செய்ய அனுமதிக்கின்றன.. (லாப்ரடோர், எச். 2006)

மறுபுறம், ஒரு அமைப்பு என்பது ஒருவருக்கொருவர் ஒன்றோடொன்று தொடர்புபடுத்தும் மற்றும் தொடர்பு கொள்ளும் கூறுகளின் தொகுப்பாகும் என்பதையும், அதன் விளைவாக எந்தவொரு புதிய பகுதியினதும் இல்லாத புதிய குணங்களின் வரிசையை விளைவிக்கும் என்பதையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது, குறிகாட்டிகளின் அமைப்பு என வரையறுக்கப்படுகிறது: ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய தரமான மற்றும் அளவு மாறுபாடுகளின் தொகுப்பு, இது குறிக்கோள்கள் மற்றும் திட்டமிடப்பட்ட குறிக்கோள்களைப் பொறுத்து, இருக்கும் சூழ்நிலையின் பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆய்வை அனுமதிக்கிறது. (ஃப்ளீட்ஸ் போசோ மற்றும் பார்போசா இக்லெசியாஸ் 2013).

நிறுவனங்களின் நிர்வாகத்திற்கு முடிவெடுப்பதற்கும் கட்டுப்படுத்துவதற்கும் உதவும் குறிகாட்டிகளின் அமைப்பு தேவைப்படுகிறது. ஆகையால், குறிகாட்டிகளின் அமைப்பிற்கு அத்தியாவசிய பண்புகள், ஒருங்கிணைப்பின் வெளிப்படும் பண்புகள், அதன் கலவை, அதாவது, அதை உருவாக்கும் பாகங்கள் மற்றும் கூறுகளின் தொகுப்பு, அதன் உள் அமைப்பு, அதாவது நிறுவப்பட்ட உறவுகள் அதன் சரியான செயல்பாடு மற்றும் அதன் செயல்பாடு மற்றும் வளர்ச்சியை ஊக்குவிக்கும் அமைப்புக்கும் வெளிப்புற சூழலுக்கும் இடையில் நிறுவப்பட்ட இணைப்புகள். (டியாஸ் க்ரெஸ்போ மற்றும் குரேரோ ராமோஸ்)

லாப்ரடோர் எச், 2005 இன் படி, சரியாக இயற்றப்பட்ட காட்டி சில கட்டமைப்பு பண்புகளைக் கொண்டுள்ளது:

பெயர்: இது ஒரு குறிகாட்டியின் அடையாளம் மற்றும் வேறுபாடு ஆகும், அதனால்தான் அது உறுதியானது என்பது மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் அதன் குறிக்கோள் மற்றும் பயனை தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும்.

கணக்கீட்டு முறைகள்: இது ஒரு அளவு காட்டி என்பதால், அதன் மதிப்பைக் கணக்கிடப் பயன்படுத்தப்படும் கணித சூத்திரம் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும், இது காரணிகளின் சரியான அடையாளம் மற்றும் அவை தொடர்புடைய வழி ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது.

அலகுகள்: இது அலகுகளால் கொடுக்கப்பட்ட குறிகாட்டியின் நிர்ணயிக்கப்பட்ட மதிப்பு வெளிப்படுத்தப்படும் வழி, இது தொடர்புடைய காரணிகளுக்கு ஏற்ப மாறுபடும்.

சொற்களஞ்சியம்: இந்த புள்ளி முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனெனில் காட்டி ஆவணப்படுத்தப்படுவது அல்லது இணைக்கப்படுவது முக்கியமானது என்பதால், காட்டி கணக்கீட்டில் தொடர்புடைய காரணிகளை சரியாகக் குறிப்பிடுகிறது.

அடைய வேண்டிய குறிக்கோள்களின் வரையறையுடன் ஒரு காட்டி எப்போதும் இணைக்கப்பட வேண்டும். காட்டி என்பது செயல்திறனின் அளவு அளவீடு ஆகும், இது முன்னர் அமைக்கப்பட்ட குறிக்கோளுடன் இணைந்திருந்தால் மட்டுமே அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். இந்த நோக்கத்துடனான உங்கள் ஒப்பீடு தான் நீங்கள் சரியாக செயல்படுகிறீர்களா, செயல்முறைகள் பயனுள்ளதாகவும் திறமையாகவும் இருந்தால் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும். குறுகிய கால குறிகாட்டிகள் மற்றும் நீண்ட கால குறிகாட்டிகள் உள்ளன என்பது உண்மையல்ல; இருப்பதை குறுகிய மற்றும் நீண்ட கால நோக்கங்கள், ஏனெனில் அடைய வேண்டிய குறிக்கோளுக்கு ஏற்ப குறிகாட்டிகள் அமைக்கப்படும்.

எனவே, பின்வரும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதன் மூலம் குறிகாட்டிகளை வரையறுக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை ஒரு அமைப்பு கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்:

• நாம் எதை அளவிட வேண்டும்? எங்கு அளவிட வேண்டும்? எப்போது அளவிட வேண்டும்? எப்போது அல்லது எவ்வளவு அடிக்கடி? யார் அளவிட வேண்டும்? அதை எவ்வாறு அளவிட வேண்டும்? முடிவுகள் எவ்வாறு பரப்பப்படும்? யார், எத்தனை முறை தரவு சேகரிப்பு முறை மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டு / அல்லது தணிக்கை செய்யப்படும்?

செயல்திறனைப் பற்றி நாம் பேசும்போது, ​​ஒரு நபர், ஒரு விலங்கு, ஒரு இயந்திரம், ஒரு சாதனம் அல்லது எந்தவொரு உறுப்பு ஒரு செயலிலிருந்து ஒரு குறிப்பிட்ட முடிவைப் பெறுவதற்கு நிரூபிக்கக்கூடிய திறன் அல்லது திறனைக் குறிப்பிடுகிறோம். சிறந்த மற்றும் மிகவும் எதிர்பார்க்கப்பட்ட முடிவுகளைப் பெற அனைத்து நடைமுறைகளையும் மேம்படுத்துவதில் செயல்திறன் செய்ய வேண்டும். பொதுவாக, செயல்திறன் என்பது அமைப்பு, திட்டமிடல் மற்றும் திட்டத்தின் ஒரு செயல்முறையை உள்ளடக்கியது, அவை அந்த நிறுவப்பட்ட முடிவுகளை அடைய முடியும்.

செயல்திறன் என்ற சொல் முக்கியமாக செயல்களுக்கு குறிப்பிட்ட மற்றும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட முடிவுகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டிய பகுதிகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது வணிக மற்றும் வணிகப் பகுதிகளின் விஷயமாகும். இந்த அர்த்தத்தில், ஒரு செயலின் செயல்திறன் முதலில் குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டிற்கு சிறந்த விளைவுகளை உருவாக்கும் பொருத்தமான ஆதாரங்கள், முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை அணுக முயற்சிக்கும். இத்தகைய சூழ்நிலைகளின் எடுத்துக்காட்டுகள், எதிர்பார்க்கப்படும் இலாபங்களை அடைய வணிக பங்குச் சந்தையில் ஏற்படும் மாற்றங்களை முன்கூட்டியே அறிந்துகொள்வதோடு, ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தின் சொத்துக்களை அதிகரிக்கும். இந்த பகுதிகளில், இந்த முடிவுகளை திறம்பட பெறுவது மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, ஏனெனில் இது அவர்களின் செயல்பாட்டின் சரியான வளர்ச்சியை உறுதி செய்யும் வழிமுறையாகும்.

செயல்திறன் பொதுவாக செயல்திறன் பற்றிய யோசனையுடன் குழப்பமடையக்கூடும், ஆனால் இங்கு பிந்தையது ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான செயல்திறனைக் கருதுகிறது, அதே நேரத்தில் வளங்களை அதிகப்படுத்துகிறது மற்றும் எதிர்பார்த்த முடிவுகளை அடைய நேரம் அல்லது பணத்தை முதலீடு செய்கிறது. ஏதேனும் செயல்திறன் மிக்கதாக இருக்கும்போது, ​​அத்தகைய நடவடிக்கை மேற்கொள்ளப்பட்ட நோக்கங்களை அது அடைகிறது, ஆனால் வளங்களை சரியான முறையில் பயன்படுத்துவதன் விளைவாக, அத்தகைய முடிவை உருவாக்குவதற்கான சிறந்த வழிமுறைகள் அல்லது வழிமுறைகளை அது அங்கீகரிக்கவில்லை என்றால் அது திறமையாக இருக்காது. பின்னர் பயனுள்ளதாக இருக்கும், இது ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனமாக இருக்கலாம், அதில் எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவுகள் அடையப்படுகின்றன, ஆனால் ஒரு மகத்தான செலவு மற்றும் நிர்ணயிக்கப்பட்ட வளங்களை விட அதிகமாக இருக்கும், இதற்காக செயல்திறன் முற்றிலும் லாபம் ஈட்டாது. (வரையறை ABC இலிருந்து:

செயல்திறன் என்பது பயன்படுத்தப்படும் வளங்களுக்கும் பெறப்பட்ட தாக்கத்திற்கும் இடையிலான உறவு. கிடைக்கக்கூடிய வளங்களை உகந்த முறையில் பயன்படுத்துவதன் மூலம், எதிர்பார்க்கப்படும் தாக்கங்களை அடைவதன் மூலம் மிகப்பெரிய செயல்திறன் அடையப்படுகிறது. இந்த கருத்து செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை ஒருங்கிணைக்கிறது. எனவே, செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் செயல்முறை தேவைகளின் திருப்தியை அளவிடுகின்றன.

நிறுவன வளர்ச்சியில் சிறந்து விளங்க பங்களிக்கும் செயல்திறன் நிலைகளில்:

• தனிப்பட்ட வளர்ச்சி: ஒவ்வொரு நபரும் நிறுவனத்துடன் தொடர்பு கொண்டுள்ளதால், அவர்களின் முன்னுதாரணங்கள், எண்ணங்கள், மதிப்புகள், திறன்கள் மற்றும் திறன்கள் செழுமைப்படுத்தப்படும் மற்றும் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்கும். ஒருவருக்கொருவர் மேம்பாடு: மற்றவர்களுடன் தொடர்பு, குழுப்பணி, தகவல் தொடர்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு நிறுவனத்தின் செயல்திறனுக்கான முக்கிய மதிப்புகளாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் தலைவரின் நடத்தையால் ஆதரிக்கப்பட வேண்டும். டாப் மேனேஜ்மென்ட்: மேலாளரால் பயன்படுத்தப்படும் தலைமைத்துவ பாணி உற்பத்தி செய்யப்படும் மகசூல் மற்றும் வளங்களின் பயன்பாட்டில் பிரதிபலிக்கும் நிறுவன, சிறந்த நிறுவன காலநிலை மற்றும் நிர்வாக செயல்திறன், நிறுவனம் பெற வேண்டிய சிறந்த முடிவுகள். அமைப்பு: பணி அலகு உருவாக்கும் கூறுகளின் தொகுப்பு,அவை பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை உற்பத்தி செய்ய விதிக்கப்பட்ட திரட்டப்பட்ட கூறுகளையும் முயற்சிகளையும் சேகரிக்கின்றன. நிர்ணயிக்கப்பட்ட குறிக்கோள்களை அடைவதற்கு, அவற்றின் இணைப்பில் நல்லிணக்கமும் சமநிலையும் அவசியம்.

இந்த வகை குறிகாட்டியின் பகுப்பாய்விற்கு, செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை உள்ளடக்குவது அவசியம், அதாவது, "திட்டமிடப்பட்ட முடிவுகளை சரியான நேரத்தில் அடைவது மற்றும் மிகவும் நியாயமான செலவுகளுடன்."

இது பயனரின் திருப்தியின் அளவை அளவிடுவதோடு தொடர்புடையது, அவர் செலவு மற்றும் வாய்ப்பின் சாதகமான நிலைமைகளின் கீழ் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பெற விரும்புகிறார், மேலும் வழங்கப்பட்ட சேவையின் பாதுகாப்பு நிறுவலுடன்.

செயல்திறன் என்பது கேள்விக்கு கொடுக்கப்பட்ட பதில்களுடன் தொடர்புடையது, இது எதற்காக செய்யப்பட்டது? இந்த வகை காட்டி வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பயனர்களுக்கும் உருவாக்கப்பட்ட பொருட்கள் அல்லது சேவைகள் தொடர்பாக அடையப்பட்ட முடிவுகளை அளவிடுகிறது.

செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் சில எடுத்துக்காட்டுகள்: ஒரு குறிப்பிட்ட காலகட்டத்தில் பயனர் திருப்தி நிலை, ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்தில் புகார்கள் மற்றும் உரிமைகோரல்களில்% குறைவு, ஒரு குறிப்பிட்ட காலகட்டத்தில் பணியிட விபத்துக்களில்% குறைவு. (ரோட்ரிக்ஸ் 2012).

எந்தவொரு செயல்முறையும் திறமையாகவும் திறமையாகவும் மேற்கொள்ளப்படுவதை நிர்ணயிக்கும் முகவர்களில் செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் ஒன்றாகும். அளவிட, ஒரு அளவை முன்பே நிறுவப்பட்ட மதிப்பு அல்லது வடிவத்துடன் ஒப்பிட வேண்டும், முக்கியமானது செயல்முறையின் வெற்றிக்கான முக்கியமான மாறிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது, இதன் மூலம், பயனுள்ள மற்றும் திறமையான நிர்வாகத்தைப் பெறுவதற்கு, ஆதரிக்கும் மேலாண்மை கட்டுப்பாட்டு அமைப்பை வடிவமைப்பது வசதியானது நிர்வாகம் மற்றும் நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்ய அனுமதிக்கவும்.

எனவே, மேலாண்மை குறிகாட்டிகள் மதிப்புகள், அலகுகள், குறியீடுகள், புள்ளிவிவரத் தொடர்கள் போன்றவையாக இருக்கலாம் என்பது புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது; வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இது ஒரு முழு அமைப்பின் அல்லது அதன் ஒரு பகுதியின் நடத்தை அல்லது செயல்திறனின் அளவு வெளிப்பாடு போன்றது, அதன் அளவு சில குறிப்பு மட்டத்துடன் ஒப்பிடும்போது, ​​சரியான அல்லது தடுப்பு நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படும் ஒரு விலகலைக் குறிக்கலாம். வழக்கு படி. (லாப்ரடோர் எச்., 2006)

இதேபோல், மேலாண்மை குறிகாட்டிகள் ஒரு வழிமுறையாகும், ஆனால் ஒரு முடிவு அல்ல என்பதை மனதில் கொள்ள வேண்டும், அவை மேலாண்மை அளவுருக்கள் ஒன்றில் நிறுவனத்தின் செயல்திறனைக் காண்பிப்பதற்கான மாறிகள் தொடர்பான எண்ணியல் குறிப்புகள். மாறுபாடுகள் ஒரு பண்பின் அளவு பிரதிநிதித்துவங்கள். மேலாண்மை குறிகாட்டிகள் எல்லா தகவல்களுக்கும் மேலாக உள்ளன, எனவே இது நிறுவனத்தின் ஒரு குறிப்பிட்ட தகுதி தரவு என்று சுட்டிக்காட்ட முடியாது, சென் படி, லாப்ரடோர் எச். (2005) இல் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ளது, மேலாண்மை குறிகாட்டிகள் பின்வருவனவற்றைக் கொண்டுள்ளன தகவல் பண்புக்கூறுகள்: துல்லியம், வடிவம், அதிர்வெண், அளவு, தோற்றம், தற்காலிகம், பொருத்தம் மற்றும் நேரமின்மை.

சம்பந்தப்பட்ட நடிகர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் செயல்திறன் ஊர்வல கட்டங்களில் அவர்களின் மாறுபட்ட பாத்திரங்கள் மற்றும் பொறுப்புகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் மதிப்பீடுகள் கணிசமாக வேறுபடுகின்றன, வைல்ட், அலெக்ஸாண்ட்ரா (2008) கருத்துப்படி, இந்த கட்டங்கள்:

1. தயாரிப்பு கட்டம்: மதிப்பீட்டை மேற்கொண்டு விரிவான பணித் திட்டத்தை உருவாக்கும் குழுவைக் கண்டறிந்து பணியமர்த்துங்கள். பாலினம், இனம், வயது மற்றும் சமூக தோற்றம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இந்த குழு முடிந்தவரை பன்முகத்தன்மையுடன் இருக்க வேண்டும். கூட்டணி கட்டும் கட்டம்: செயல்பாட்டில் ஈடுபட்டுள்ள பல்வேறு உள்ளூர் பங்குதாரர்களின் ஒருங்கிணைப்பு. மதிப்பீட்டின் சாத்தியமான உள்ளூர் ஒப்புதலை குழு பெற வேண்டும். திட்டமிடல் கூட்டங்களில் கலந்து கொள்ளாத முக்கிய பங்குதாரர்கள் மதிப்பீட்டின் தொடக்கத்தில் பின்பற்றப்பட வேண்டும், மேலும் பங்குதாரர்களின் பரந்த வட்டத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் ஒரு மேற்பார்வைக் குழு நிறுவப்பட வேண்டும். வளர்ச்சி கட்டம்: வடிவமைப்பு நோக்கம் மற்றும் கவனம் பகுதிகள் (குறிகாட்டிகளின் தேர்வு உட்பட) மற்றும் தகவல்களை சேகரிக்க கருவிகளின் மேம்பாடு.ஒரு பெரிய பங்குதாரர் பங்கேற்புடன் மேற்கொள்ளப்பட்டால், மதிப்பீட்டில் பல பங்குதாரர்களை தீவிரமாக ஈடுபடுத்த காட்டி தேர்வு குறித்த விவாதம் ஒரு சிறந்த வாய்ப்பை வழங்குகிறது. களப்பணி கட்டம்: தரவு சேகரிப்பு. நிறுவனத்தில் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்வதற்கான அடிப்படையான அனுமானங்களுக்கு பொறுப்பான குழு உறுதிபூண்டிருப்பது அவசியம். குழு உறுப்பினர்கள் பொருளாதார பகுதி குறித்த அவர்களின் அறிவுக்கு ஏற்ப தேர்வு செய்யப்பட வேண்டும். பகுப்பாய்வு கட்டம்: தரவு பகுப்பாய்வு. முடிவுகளை சுருக்கமாக எடுத்துரைப்பதற்கான செயல்முறை, இதனால் முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன. இந்த கட்டத்தில் கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் முடிவுகள் பற்றிய விவாதங்களும் அடங்கும். செயல்களின் திட்டமிடல் மற்றும் பரப்புதல் கட்டம்:வெவ்வேறு பங்குதாரர்களுடன் கலந்தாலோசித்தல், பகுப்பாய்வு பணிகளின் முடிவுகளை பரப்புதல் மற்றும் செயல் திட்டத்தை வெளியிடுவதன் மூலம் ஒரு செயல் திட்டத்தை உருவாக்குதல். முன்முயற்சியின் தொடக்கத்திலிருந்தே முடிவுகளை விளம்பரப்படுத்த ஒரு தெளிவான மூலோபாயம் உருவாக்கப்பட வேண்டும், இது புதுமையானதாக இருக்க வேண்டும், கருத்துத் தயாரிப்பாளர்களுக்கு முடிவுகளின் தாக்கத்தின் காரணமாக “பல நுழைவு புள்ளிகளுக்கு” ​​முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டும். கொள்கை அமலாக்க கட்டம்: செயல்படுத்தல் செயல் திட்டம் மற்றும் அதன் முன்னேற்றத்தை கண்காணித்தல். மதிப்பீட்டின் நிலைத்தன்மையை உறுதிப்படுத்த கண்காணிப்பு ஒரு முக்கிய உறுப்பு.கருத்துத் தயாரிப்பாளர்களுக்கு முடிவுகளின் தாக்கத்தின் காரணமாக இது “பல நுழைவு புள்ளிகளுக்கு” ​​முன்னுரிமை அளிக்கும் புதுமையானதாக இருக்க வேண்டும். கொள்கை அமலாக்க கட்டம்: செயல் திட்டத்தை செயல்படுத்துதல் மற்றும் அதன் முன்னேற்றத்தை கண்காணித்தல். மதிப்பீட்டின் நிலைத்தன்மையை உறுதிப்படுத்த கண்காணிப்பு ஒரு முக்கிய உறுப்பு.கருத்துத் தயாரிப்பாளர்களுக்கு முடிவுகளின் தாக்கத்தின் காரணமாக இது “பல நுழைவு புள்ளிகளுக்கு” ​​முன்னுரிமை அளிக்கும் புதுமையானதாக இருக்க வேண்டும். கொள்கை அமலாக்க கட்டம்: செயல் திட்டத்தை செயல்படுத்துதல் மற்றும் அதன் முன்னேற்றத்தை கண்காணித்தல். மதிப்பீட்டின் நிலைத்தன்மையை உறுதிப்படுத்த கண்காணிப்பு ஒரு முக்கிய உறுப்பு.

மறுபுறம், மேலாண்மை குறிகாட்டிகளை நிறுவுவதற்கான ஒரு தொடக்க புள்ளியாக, முக்கியமான விஷயம் எதிர்பார்த்த முடிவுகளை அடைவது மட்டுமல்ல, சிறந்த மற்றும் மிகவும் பொருளாதார முறையின் மூலம் அவற்றை அடைவதும் என்ற அடிப்படையில் மீண்டும் வலியுறுத்தப்படுகிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இது சரியானதைச் சரியாகச் செய்வது பற்றியது. பிந்தையதைப் பொறுத்தவரை, தற்போதைய மேலாண்மை திறன், முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும் நிலைகளின் வரிசை மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய வளங்களை கருத்தில் கொள்வது அவசியம், பயன்பாட்டின் உகந்த காரணிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது. மேலாண்மை குறிகாட்டிகளின் வடிவமைப்பிற்கான சில கட்டங்கள்:

• குறிக்கோள்கள் மற்றும் உத்திகளைக் கொண்டிருங்கள் முக்கியமான வெற்றிக் காரணிகளைக் கண்டறிதல் ஒவ்வொரு முக்கியமான வெற்றிக் காரணிகளுக்கும் குறிகாட்டிகளை நிறுவுதல் ஒவ்வொரு குறிகாட்டிக்கும் தீர்மானித்தல்: நிலை, வாசல் மற்றும் மேலாண்மை வரம்பு முக்கியமான காரணிகளின் முடிவுகளை எவ்வாறு அளவிடுவது என்பதை வடிவமைத்தல் வளங்களைத் தீர்மானித்தல் மற்றும் ஒதுக்கீடு செய்தல் காட்டி அமைப்பை அளவிடுதல், சோதித்தல் மற்றும் சரிசெய்தல் தரநிலைப்படுத்துதல் மற்றும் முறைப்படுத்துதல் பராமரித்தல் மற்றும் தொடர்ந்து மேம்படுத்துதல்

ஆர்வமாக இருப்பதால், பின்வருபவை விளக்கப்பட்டுள்ளன:

குறிக்கோள்கள் மற்றும் உத்திகளைக் கொண்டிருத்தல்: அதாவது தெளிவான, துல்லியமான குறிக்கோள்களைக் கொண்டிருத்தல் மற்றும் கூடுதலாக, அவற்றை அடைவதற்கான உத்திகள். அளவிடக்கூடிய குறிக்கோள் ஒரு குறிக்கோள் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும், இது சரிபார்க்கக்கூடியதாக இருக்க அனுமதிக்கும் வடிவங்கள் தொடர்புடையதாக இருக்க வேண்டும், அவை: குறிக்கோளின் பொருள், அளவு அல்லது அளவீட்டு அலகுகள், அளவின் தற்போதைய மதிப்பு, அடைய வேண்டிய வாசல் அல்லது மதிப்பு, இணங்க வேண்டிய காலம் இலக்கை அடைய, தொடக்க மற்றும் இறுதி தேதி மற்றும் இலக்கை அடைய பொறுப்பான நபர்.

சிக்கலான வெற்றி காரணிகள்: இந்த கட்டத்தின் வளர்ச்சிக்கு, நிர்வாகத்தின் வடிவமைப்பு, கண்காணிப்பு மற்றும் மதிப்பீட்டின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் விஷயங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகின்றன. சுட்டிக்காட்டப்பட்டபடி, காரணிகள் பின்வருமாறு: செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் அவற்றின் கண்காணிப்பு ஆகியவை விரிவானதாக இருக்க வேண்டும்.

ஆதாரங்களைத் தீர்மானித்தல் மற்றும் ஒதுக்குதல்: நிறுவப்பட வேண்டிய நடவடிக்கைகளிலிருந்து, தேவைகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. இந்த அர்த்தத்தில், அளவீட்டு தொடர்புடைய வேலையைச் செய்பவர் மற்றும் இன்னொருவரால் மேற்கொள்ளப்படுவது வசதியானது, பயன்படுத்தப்படும் வளங்கள் வேலையின் வளர்ச்சி அல்லது அளவீட்டு செயல்முறைக்குத் தேவையானவற்றின் ஒரு பகுதியாகும்.

பராமரிக்கவும் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும்: இந்த நிலை ஒரே மாறிலி மாற்றத்தின் காரணமாகும். நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளபடி, இந்த உண்மை நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டில் ஒரு சிறப்பு மாறும் தன்மையை உருவாக்குகிறது, எனவே குறிகாட்டிகள் அவற்றின் நோக்கங்கள், உத்திகள் மற்றும் செயல்முறைகளுடன் மதிப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும்.

ரோட்ரிக்ஸ் 2012 இன் படி, மேலாண்மை குறிகாட்டிகளை வரையறுப்பதன் முக்கியத்துவம் பின்வருமாறு:

• அவை திட்டமிடல் செயல்முறை (குறிக்கோள்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் வரையறை) மற்றும் நடுத்தர மற்றும் நீண்டகால கொள்கைகளை உருவாக்குதல் ஆகியவற்றை ஆதரிக்கின்றன, அவை மேலாண்மை சிக்கல்கள் உள்ள நிறுவனத்தின் செயல்முறைகள் அல்லது பகுதிகளைக் கண்டறிய உதவுகின்றன: வளங்களின் திறனற்ற பயன்பாடு, தாமதங்கள் அதிகப்படியான தயாரிப்புகளை வழங்குதல், வெவ்வேறு பணிகளுக்கு பணியாளர்களை நியமித்தல் போன்றவை சாத்தியமாக்குகின்றன, மேற்கொள்ளப்பட்ட செயல்திறன் மற்றும் திட்டமிடப்பட்ட செயல்திறன் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான தகவல்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் அடிப்படையில், உள் செயல்முறைகளில் மாற்றங்களைச் செய்வதற்கும், இடையிலான முரண்பாடுகளை நீக்குவதற்கான நடவடிக்கைகளின் படிப்புகளை மறுசீரமைப்பதற்கும். நிறுவனத்தின் பணி மற்றும் அதன் முன்னுரிமை நோக்கங்கள்: தேவையற்ற அல்லது மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய பணிகளை நீக்குதல், அதிகப்படியான காகிதப்பணி அல்லது நிறுவன சீர்திருத்தங்களுக்கான பின்னணியை வரையறுத்தல்.பெறப்பட்ட முடிவுகளுக்கும் பட்ஜெட் ஒதுக்கீட்டிற்கும் இடையில் ஒரு தானியங்கி உறவை ஏற்படுத்த முடியாவிட்டாலும் கூட, செயல்திறன் குறிகாட்டிகளைக் கொண்டிருப்பது வளங்களை அதிக அளவில் ஒதுக்கீடு செய்வதற்கான அடித்தளத்தை அமைக்கிறது, வளங்களைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பாக அதிக அளவு வெளிப்படைத்தன்மையை நிறுவுகிறது மற்றும் அடித்தளங்களை அமைக்கிறது மேலாளர்கள் மற்றும் நடுத்தர நிர்வாக நிலைகளின் முடிவுகளுக்கு அதிக அர்ப்பணிப்புக்காக. நிறுவன, குழு மற்றும் தனிநபர் ஆகிய இரண்டிற்கும் நல்ல செயல்திறனுக்கான அங்கீகார முறைகளை அறிமுகப்படுத்துவதை அவை ஆதரிக்கின்றன.அவை வளங்களைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பாக அதிக அளவு வெளிப்படைத்தன்மையை நிறுவுகின்றன மற்றும் மேலாளர்கள் மற்றும் நடுத்தர நிர்வாக நிலைகளால் முடிவுகளுக்கு அதிக அர்ப்பணிப்புக்கான அடித்தளத்தை அமைக்கின்றன. மற்றும் தனிப்பட்ட.அவை வளங்களைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பாக அதிக அளவு வெளிப்படைத்தன்மையை நிறுவுகின்றன மற்றும் மேலாளர்கள் மற்றும் நடுத்தர நிர்வாக நிலைகளால் முடிவுகளுக்கு அதிக அர்ப்பணிப்புக்கான அடித்தளத்தை அமைக்கின்றன. மற்றும் தனிப்பட்ட.

குறிகாட்டிகளிலிருந்து பெறப்பட்ட பிற நன்மைகள்:

• வாடிக்கையாளர் திருப்தி: ஒரு நிறுவனத்திற்கான வாடிக்கையாளர் முன்னுரிமைகளை அடையாளம் காண்பது நிறுவன நோக்கங்களை நிறைவேற்றுவதற்கான தரத்தை அமைக்கிறது, வாடிக்கையாளர் திருப்தி குறிகாட்டிகள் மூலம் கண்காணிக்கப்படும் அளவிற்கு, முடிவுகளை அடைய அனுமதிக்கிறது செயல்முறை கண்காணிப்பு: செயலாக்கத்தை உருவாக்கும் சங்கிலியின் ஒவ்வொரு இணைப்பும் முழுமையாய் கண்காணிக்கப்பட்டால் மட்டுமே தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் சாத்தியமாகும். அளவீடுகள் முன்னேற்றத்திற்கான வாய்ப்புகளைக் கண்டறிவது மட்டுமல்லாமல், செயல்களைச் செயல்படுத்துவதற்கும் அடிப்படை கருவியாகும். நிர்வாகத்தை மாற்றவும்: போதுமான அளவீட்டு முறைமை நிறுவன இலக்குகளுக்கு அவர்களின் பங்களிப்பையும் அவை எந்த முடிவுகளை ஆதரிக்கின்றன என்பதையும் அறிய அனுமதிக்கிறது. நீங்கள் நன்றாக செய்கிறீர்கள் என்ற அறிக்கை.

முடிவுரை

தற்போது, ​​ஒரு நிறுவனத்தை திறமையாகவும் போட்டித்தன்மையுடனும் உருவாக்குவது ஒரு சவாலாக உள்ளது. வெவ்வேறு குறிகாட்டிகளின் வரையறை புதிய வணிக மேலாண்மை முறைகளைப் பின்பற்றுவதற்கான முக்கிய தூணாகும், அதிக கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருக்கிறது மற்றும் விரும்பிய செயல்திறனை அடைகிறது.

நிர்வாகத்தின் வரையறையில், உற்பத்தி என்ற கருத்து அடையப்பட வேண்டிய முக்கிய குறிக்கோள்களில் ஒன்றாகும், இது செயல்திறன், செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனைக் குறிக்கிறது, இதையொட்டி அதன் சூத்திரத்தில் உற்பத்தித்திறன் நல்ல தனிநபர் மற்றும் நிறுவன செயல்திறனுக்கான தரத்தை கருதுகிறது.

நிறுவனத்தில் நிர்வாகத்தின் செயல்திறனை அளவிட அனுமதிக்கும் குறிகாட்டிகளின் தொகுப்பை நிறுவுவது சரியான முடிவெடுப்பதற்கும் நிர்வாக அமைப்பின் திறமையான முன்னேற்றத்திற்கும் உத்தரவாதம் அளிப்பது பொருத்தமானது.

நூலியல்

1. ஆசிரியர்கள், சி. டி. (எஸ் எப்). பயிற்சி மற்றும் தகவலின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனின் குறிகாட்டிகள். தொழில் அபாயங்களைத் தடுப்பதற்கான அறக்கட்டளை, CEPYME, அரகன். பஹாமன் லோசானோ, JH (2006). அமைப்புகள் அணுகுமுறையின் கீழ் மேலாண்மை குறிகாட்டிகளின் கட்டுமானம். ICESI பல்கலைக்கழகம்.பிரேலி, ரிச்சர்ட் ஏ.; மியர்ஸ், ஸ்டீவர்ட் சி.: கார்ப்பரேட் நிதி கொள்கைகள். எட். மெக் கிரா. மலை. அத்தியாயம் 17 மற்றும் 18 காஸநோவா பெர்னாண்டோ. 2008. தொழிற்பயிற்சி, உற்பத்தித்திறன் மற்றும் கற்பித்தல் பணி புல்லட்டின் எண் 153 சின்டர்போர் மான்டிவீடியோ.காஸ்ட்ரோ, ரவுல். (2011). கியூபா, ஹவானா, கியூபாவின் கம்யூனிஸ்ட் கட்சியின் VI காங்கிரசுக்கு மத்திய அறிக்கை. இல்: http://www.cubadebate.cu/congreso-del-partido-comunista-de-cuba/informe-central-al-vi-congreso-del-partido-comunista-de-cuba-i/ (ஆலோசனை: பிப்ரவரி 2014).கடவிட், ஜி. (2012). குறிகாட்டிகள் கையேடு சாண்டல் அஸ்டெட். மொத்த தரம் மற்றும் மேலாண்மை கட்டுப்பாடு.கூஹோ, ஜே.ஏ (2012). நிறுவன செயல்திறன். Http://www.monografias.com/ இல் (ஆலோசனை: மார்ச் 2014). கியூபா (2011). கட்சியின் பொருளாதார மற்றும் சமூகக் கொள்கை மற்றும் புரட்சியின் வழிகாட்டுதல்கள். கியூபாவின் கம்யூனிஸ்ட் கட்சியின் VI காங்கிரஸ். ஏப்ரல் 18, 2011 குரூஸ், லெசாமா. (2011). வணிக நிர்வாகத்தின் கட்டுப்பாடு. Http://www.monografias.com/ இல் (ஆலோசிக்கப்பட்டது: மே 2014). டியாஸ் க்ரெஸ்போ, ரஃபேல் மற்றும் குரேரோ ராமோஸ், ரோசலினா. அமைப்புகள் ஏன் அணுகப்படுகின்றன? ஒரு பார்வை. ஃப்ளீட்ஸ் போசோ, அடிஸ்லி மற்றும் பார்போசா இக்லெசியாஸ், க்ளேபிஸ். (2013). சாகுவா லா கிராண்டே இயக்குநர்கள் குழுவில் உள்ளூர் நிர்வாகத்தை மதிப்பிடுவதற்கான செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை கட்டமைப்பதற்கான நடைமுறை. குட்டிரெஸ் காஸ்டிலோ, ஓ. (2011). கியூபா பொருளாதார மாதிரியின் மாற்றங்களில் துறை கொள்கைகள். ஹவானா கியூபா._________________. (2013).மேலாண்மை மாதிரிகளின் சூழ்நிலைப்படுத்தல் மற்றும் கியூபாவில் வணிக நிர்வாகிகளுக்கு பயிற்சி. இல் (ஆலோசனை: அக்டோபர் 2014).இண்டா கோன்சலஸ் அனா மஹே. (2000). வெவ்வேறு ஆசிரியர்களால் வரையறுக்கப்பட்ட திசை. CETED.Inda González Ana Mahé. (2001). நிர்வாக சுழற்சி, வெவ்வேறு ஆசிரியர்களின் கூற்றுப்படி. CETED.ISO 9000: 2000 (2000). தர மேலாண்மை அமைப்பு. அடிப்படைக் கோட்பாடுகள் மற்றும் சொல்லகராதி. ஐஎஸ்ஓ பொதுச் செயலாளர், சான்றளிக்கப்பட்ட மொழிபெயர்ப்பு. ஜெனீவா, சுவிட்சர்லாந்து ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 (2000). தர தேவைகள். ஐஎஸ்ஓ பொதுச் செயலாளர், சான்றளிக்கப்பட்ட மொழிபெயர்ப்பு. ஜெனீவா, சுவிட்சர்லாந்து லாப்ரடோர் எச். (2006). அமைப்புகள் அணுகுமுறையின் கீழ் மேலாண்மை குறிகாட்டிகளின் கட்டுமானம். ICESI பல்கலைக்கழகம், மால்டோனாடோ, எச். (2011). குறிகாட்டிகளின் வடிவமைப்பு, கட்டுமானம் மற்றும் விளக்கத்திற்கான வழிகாட்டி. Http://www.monografias.com/ இல் (ஆலோசிக்கப்பட்டது: அக்டோபர் 2014) மெஜியாஸ், சி.ஏ (2010).செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனின் குறிகாட்டிகள். Http://www.monografias.com/ இல் (ஆலோசனை: அக்டோபர் 2014). ரோட்ரிகஸ் லோபஸ் ஜார்ஜ். 2001. சாண்டா குரூஸ் டி லா சியரா. செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன். மேலாண்மை நுட்பங்களை ஆய்வு செய்வதற்கான மையம். ஹவானா பல்கலைக்கழகம். டோரஸ், ஆர். (2011): “கியூபாவில் கட்டமைப்பு மாற்றம் மற்றும் பொருளாதார வளர்ச்சி”, முனைவர் ஆய்வறிக்கை, கியூப பொருளாதாரத்தின் ஆய்வு மையம், ஹவானா.வீல்ரிச் ஹெய்ன்ஸ், கூன்ட்ஸ் ஹரோல்ட். நிர்வாகம் உலகளாவிய முன்னோக்கு Ch. 1, பக்கம் 13, மெக் கிரா ஹில். மொத்த தரத்தின் பொதுவான கருத்துக்கள். www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) ஒரு செயல்முறை என்றால் என்ன? www.monogramas.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) செயல்முறை மேலாண்மை. www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது).சாண்டா குரூஸ் டி லா சியரா. செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன். மேலாண்மை நுட்பங்களை ஆய்வு செய்வதற்கான மையம். ஹவானா பல்கலைக்கழகம். டோரஸ், ஆர். (2011): “கியூபாவில் கட்டமைப்பு மாற்றம் மற்றும் பொருளாதார வளர்ச்சி”, முனைவர் ஆய்வறிக்கை, கியூப பொருளாதாரத்தின் ஆய்வு மையம், ஹவானா.வீல்ரிச் ஹெய்ன்ஸ், கூன்ட்ஸ் ஹரோல்ட். நிர்வாகம் உலகளாவிய முன்னோக்கு Ch. 1, பக்கம் 13, மெக் கிரா ஹில். மொத்த தரத்தின் பொதுவான கருத்துக்கள். www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) ஒரு செயல்முறை என்றால் என்ன? www.monogramas.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) செயல்முறை மேலாண்மை. www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது).சாண்டா குரூஸ் டி லா சியரா. செயல்திறன், செயல்திறன், செயல்திறன். மேலாண்மை நுட்பங்களை ஆய்வு செய்வதற்கான மையம். ஹவானா பல்கலைக்கழகம். டோரஸ், ஆர். (2011): “கியூபாவில் கட்டமைப்பு மாற்றம் மற்றும் பொருளாதார வளர்ச்சி”, முனைவர் ஆய்வறிக்கை, கியூப பொருளாதாரத்தின் ஆய்வு மையம், ஹவானா.வீல்ரிச் ஹெய்ன்ஸ், கூன்ட்ஸ் ஹரோல்ட். நிர்வாகம் உலகளாவிய முன்னோக்கு Ch. 1, பக்கம் 13, மெக் கிரா ஹில். மொத்த தரத்தின் பொதுவான கருத்துக்கள். www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) ஒரு செயல்முறை என்றால் என்ன? www.monogramas.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) செயல்முறை மேலாண்மை. www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது).ஹவானா.வீல்ரிச் ஹெய்ன்ஸ், கூன்ட்ஸ் ஹரோல்ட். நிர்வாகம் உலகளாவிய முன்னோக்கு Ch. 1, பக்கம் 13, மெக் கிரா ஹில். மொத்த தரத்தின் பொதுவான கருத்துக்கள். www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) ஒரு செயல்முறை என்றால் என்ன? www.monogramas.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) செயல்முறை மேலாண்மை. www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது).ஹவானா.வீல்ரிச் ஹெய்ன்ஸ், கூன்ட்ஸ் ஹரோல்ட். நிர்வாகம் உலகளாவிய முன்னோக்கு Ch. 1, பக்கம் 13, மெக் கிரா ஹில். மொத்த தரத்தின் பொதுவான கருத்துக்கள். www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) ஒரு செயல்முறை என்றால் என்ன? www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது) செயல்முறை மேலாண்மை. www.monographies.com (அக்டோபர் 2014 இல் ஆலோசிக்கப்பட்டது).