வருவாய் நிர்வாகத்தில் பல வல்லுநர்கள் பெரும்பாலும் மகசூல் மேலாண்மை மற்றும் வருவாய் மேலாண்மை என்ற சொற்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், அவை முற்றிலும் சமமானவை என்பது போல, இருப்பினும், ஒத்த தோற்றம் இருந்தபோதிலும், இருவருக்கும் இடையே தெளிவான வேறுபாடுகள் உள்ளன.
மகசூல் மேலாண்மை:
இது 1978 ஆம் ஆண்டில் யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸ் விமானத் துறையில் விலைகளை தாராளமயமாக்குவதன் மூலம் தொடங்கியது, அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸ் ஒரு விகித முறையை அமல்படுத்தியபோது, மூன்று மாதங்களுக்கு முன்பே முன்பதிவு செய்தவர்களுக்கு குறைந்த விலையை வழங்குவதை உள்ளடக்கியது, அதிக விலைகள் நெருங்கும்போது விமானம் புறப்படும் நாள் மற்றும் விமானம் புறப்படுவதற்கு சில நிமிடங்களுக்கு முன்பு அறிவிக்கப்பட்ட சிறப்பு கடைசி நிமிட சலுகைகள்.
இந்த விலை மேலாண்மை அமைப்பு அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸை அதிக லாபத்தை அடையவும் மற்ற விமான நிறுவனங்களின் கடுமையான போட்டியை எதிர்கொண்டு மிதக்கவும் அனுமதித்தது.
மகசூல் என்ற ஆங்கில வார்த்தையின் பொருள்: மகசூல் அல்லது லாபம்
மகசூல் மேலாண்மை செயல்படுத்தப்பட்டதால், நுகர்வோர் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் கொள்முதல் முறைகளை இன்னும் துல்லியமாகக் கணிப்பது போன்ற புதிய தேவைகள் தோன்றின.
வருவாய் மேலாண்மை:
1996 ஆம் ஆண்டில் அமெரிக்கன் ஏர்லைன்ஸ் SABER எனப்படும் கணினிமயமாக்கப்பட்ட இட ஒதுக்கீடு முறையை அறிமுகப்படுத்தியது, இது இடஒதுக்கீடு சரக்குகளை கட்டுப்படுத்த அனுமதித்தது. இந்த மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவது மூன்று ஆண்டுகளில் 1.4 பில்லியனை மிச்சப்படுத்தியது; இதனால்தான் தொழில்நுட்பமும் வருவாய் நிர்வாகத்தின் பயன்பாடும் இன்று கைகோர்க்கின்றன.
ஹோட்டல்களும் விமான நிறுவனங்களும் பிற சேவை நிறுவனங்களும் நிலையான திறன் பிரச்சினையை எதிர்கொள்கின்றன, எனவே அவர்கள் அறைகளை அதிக விலைக்கு விற்க விரும்பினால், அவர்கள் எல்லா இடங்களையும் மறைக்க முடியாது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பார்கள். மாறாக, அவர்கள் தங்கள் அறைகளை மலிவானதாக ஆக்குகிறார்கள், நல்ல சேவையை வழங்குவதற்காக அதிக விகிதத்தை செலுத்த தயாராக இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அவர்கள் பெற்றிருக்கக்கூடிய வருமானத்தை அவர்கள் இழப்பார்கள் (கிம்ஸ், 1989). இந்த இக்கட்டான சூழ்நிலையில்தான் வாடிக்கையாளரின் அறிவு மற்றும் அவர்கள் எவ்வளவு பணம் செலுத்த தயாராக இருக்கிறார்கள் என்ற முன்னறிவிப்பின் மூலம் வருமானத்தை மேம்படுத்த புதிய நுட்பங்கள் உருவாகின்றன.
1990 ஆம் ஆண்டில் ஹோட்டல் துறையில் விளைச்சல் மற்றும் வருவாய் மேலாண்மை அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது மற்றும் வாகன வாடகை போன்றவை. ஹோட்டல்கள் ஜி.டி.எஸ் (குளோபல் டிஸ்ட்ரிபியூஷன் சிஸ்டம்ஸ்) இலிருந்து உதவி பெற்றன, அறைகளை வைக்க இ-காமர்ஸை நம்பியுள்ளன, மேலும் நுகர்வோர் நடத்தையை அறிந்து கொள்ள ஒவ்வொரு வரலாறும் தரவுத்தளத்தையும் உருவாக்கி ஒவ்வொரு தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கும் தேவை பற்றிய முன்னறிவிப்புகளை உருவாக்குகின்றன, பருவம் மற்றும் கிளையன்ட் வகை.
முந்தைய பத்திகளிலிருந்து விலக்கிக் கொள்ளக்கூடியது போல, வருவாய் மேலாண்மை முறை விளைச்சல் நிர்வாகத்தில் காணப்படாத சில கூறுகளை உள்ளடக்கியது, இவை:
சந்தைப் பிரிவு: வழங்கப்படும் ஒவ்வொரு வகை தயாரிப்புக்கும் (எ.கா: அறை வகை), இந்த வகை தயாரிப்பு அல்லது சேவையை நுகரும் வாடிக்கையாளர் வகையின் சரியான பிரிவு மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும்.
வீதத் திட்டம்: மகசூல் நிர்வாகத்தைப் போலவே, வீதத் திட்டத்தை உருவாக்குவது அவசியம். ஆர்.எம் விஷயத்தில், தயாரிப்பு மற்றும் சேவை வகைகளின் அடிப்படையில் பிரிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட பிறகு இது உருவாக்கப்பட வேண்டும்.
போட்டியின் விலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதும் மிக முக்கியம்.
முன்னறிவிப்புகள் அல்லது முன்னறிவிப்பு: நாங்கள் பயன்படுத்தும் மேலாண்மை மென்பொருளில் காணப்படும் வரலாற்று தரவுகளின் அடிப்படையில், ஒவ்வொரு வகை தயாரிப்பு அல்லது சேவை மற்றும் அதை நுகரும் வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்ப விற்பனை முன்னறிவிப்பு செய்யப்பட வேண்டும்.
முன்னறிவிப்பைச் செய்வதில், எங்கள் விருந்தினர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தோற்ற நாடுகளின் பொருளாதாரத் தரவு, வருகையின் புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் எங்கள் வசதிகள் அமைந்துள்ள இடங்களுக்கு சுற்றுலாப் பயணிகளின் செலவு, உள்ளூர் நிகழ்வுகள் போன்ற பிற வெளிப்புறத் தரவை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். முதலியன
வருவாய், வருவாய், வருமானம் என்ற ஆங்கில வார்த்தையின் பொருள்.
கிம்ஸின் கூற்றுப்படி (2000, 14) வருவாய் மேலாண்மை முறையை செயல்படுத்த ஐந்து தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வது அவசியம்:
1.- வரையறுக்கப்பட்ட திறன்
2.- சந்தைப் பிரிவு
3.- தேவை நிச்சயமற்ற தன்மை
4.- அழிந்துபோகக்கூடிய சரக்கு
5.- உயர் நிலையான செலவுகள்
எம்.ஆர்.ஐ உணவகங்கள், கேசினோக்கள், கிளினிக்குகள், ஷோ டிக்கெட்டுகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு வகையான சேவைத் தொழில்களால் வெற்றிகரமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது.
முடிவில், இன்று, மகசூல் மேலாண்மை என்பது வருவாய் நிர்வாகத்தின் மிக முக்கியமான பகுதியாகும், இருப்பினும் பல வல்லுநர்கள் சொல்வதைப் போலல்லாமல் அவை ஒன்றல்ல. குறைந்த விலையுள்ள விமான வூலிங் போன்ற சில நிறுவனங்கள் தற்போது சந்தையை பிரிக்காததால் ஒய்எம் முறையைப் பயன்படுத்துகின்றன, மேலும் அவற்றின் ஒவ்வொரு வழிக்கும் தேவை கணிப்புகளைச் செய்யவில்லை. மெலிக் போன்ற மற்றவர்கள், தங்கள் விருந்தினர்களின் வாங்கும் நடத்தை மற்றும் அவர்களின் விற்பனை குறித்த முன்னறிவிப்புகள் குறித்து கடுமையான ஆய்வுகளை மேற்கொள்கிறார்கள், பின்னர் அவர்கள் வடிவமைத்த விலை திட்டத்தில் காணப்படும் விகிதங்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்.
நூலியல்
ஆண்டலுசியா லாப், வெபினார் வருவாய் மேலாண்மை 1 முதல் 5 வரை, www.youtube.com
இலக்கியத்தின் விமர்சனம், அத்தியாயம் II, மகசூல் மேலாண்மை குறித்த சுருக்கமான வரலாறு, http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/perez_p_s/capitulo2.பி.டி.எஃப்
டிரான்டர், கிம்பர்லி (2008), விருந்தோம்பல் தொழிலுக்கான வருவாய் நிர்வாகத்திற்கான ஒரு அறிமுகம், வெளியீட்டாளர்: பியர்சன் (ப்ரெண்டிஸ் ஹால்).
