வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் புதிய மந்திரம். தற்போதுள்ள ஒரு வாடிக்கையாளரைப் பராமரிப்பதை விட புதிய வாடிக்கையாளரைப் பிடிக்க ஐந்து மடங்கு அதிகம் செலவாகும் என்று அமெக்ஸ் பகிரங்கப்படுத்தியதால், உண்மையுள்ள வாடிக்கையாளர் வெற்றிக்கு ஒத்ததாக இருக்கிறார். ஆகவே, விசுவாசம் எவ்வளவு முக்கியமானது என்பதற்கு 8'9 மதிப்புள்ளது என்பதில் ஆச்சரியமில்லை, வாடிக்கையாளரைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான தற்போதைய அர்ப்பணிப்புக்கு 8'7 வழங்கப்படுகிறது, மேலும் 83% முக்கிய நன்மை என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள் ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் வழங்கும் பொருளாதாரம்.
இருப்பினும், உண்மை என்னவென்றால், தற்போதைய விசுவாச விகிதம் 10% க்கு அருகில் உள்ளது. அதாவது, வாடிக்கையாளரைப் பாதுகாப்பதில் கவனம் செலுத்தும்போது, வாடிக்கையாளர் அறிந்திருக்க மாட்டார். உண்மை என்னவென்றால், புரிந்து கொள்வது கடினம், குறிப்பாக நீங்கள் சிறந்து விளங்கும் போது. எனவே, ஏதோ தோல்வியுற்றது என்பது வெளிப்படையானது. இதில்?
இந்த வகையான கேள்விகள் கேட்கப்படும் போது, கொடுக்கப்பட்ட காரணங்கள் பொதுவாக வெளிப்புறமானவை என்று அனுபவம் என்னிடம் கூறுகிறது. இது பொதுவாக செயல்படுவதற்கான திறன் குறைவாகவோ அல்லது குறைவாகவோ இல்லாத காரணங்களால் ஏற்படுகிறது. அதாவது, தோல்வி பொதுவாக ஆதரிக்கப்படுவதில்லை. மறுபுறம், 1996 முதல் நான் மேற்கொண்டு வரும் சப்ளையர்-கிளையன்ட் உறவைப் பற்றிய எனது தரமான விசாரணைகள், வாடிக்கையாளர் ஒரு சப்ளையருக்கு விசுவாசமாக இல்லாவிட்டால், அது அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த வழிவகுக்கிறது, ஏனெனில் புறக்கணிக்கப்பட்ட விதிவிலக்கான பரிணாமம் புறக்கணிக்கப்பட்டுள்ளது. சமீபத்திய ஆண்டுகளில் வாடிக்கையாளர் இருந்தார், ஏனெனில் விசுவாசம் முற்றிலும் தவறான வழியில் கருதப்படுகிறது. முற்றிலும் எண்டோஜெனஸ் காரணங்கள்.
வாடிக்கையாளர் பரிணாமம்
மனிதனின் பரிணாமம் எப்போதும் தொழில்நுட்பத்துடன் கைகோர்த்துக் கொண்டிருக்கிறது. மாஸ்லோ பிரமிட்டில் ஒரு குறைந்த படியிலிருந்து உயர்ந்த இடத்திற்கு நகர்வது தொழில்நுட்ப வளர்ச்சியைச் சார்ந்தது, இதன் பொருள் தேவைகளின் தன்மை அந்த வளர்ச்சியுடன் நேரடியாக தொடர்புடையது. அதிக வளர்ச்சி, தேவைகளின் அகநிலை அதிகமானது, எனவே ஒரு குறிப்பிட்ட வழங்குநரைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான காரணம் குறைவாகவும் குறைவாகவும் உள்ளது. எனவே, அது விலையிலிருந்து பணத்திற்கான மதிப்பு, பின்னர் சேவைக்கு, பின்னர் காலத்திற்குச் சென்றுள்ளது, அதன் பிறகு சப்ளையர் தேவைப்படும் போதெல்லாம் இருக்க வேண்டும், இப்போது அந்த சப்ளையருக்கு வாடிக்கையாளர் இருக்க வேண்டும் அது இருக்க வேண்டும் என்று நம்புகிறார்.
இது வாடிக்கையாளரின் பரிணாம வளர்ச்சியாகும், வழங்குநர் அதை அவருடன் இல்லாதது போல, மொத்த பற்றின்மையுடன் பார்த்தார். இந்த காரணத்திற்காக, அது "எங்கிருந்து செய்யப்படுகிறது" என்பதற்கு எந்த முக்கியத்துவத்தையும் கொடுக்காமல், "செய்வது" மற்றும் "அதை எப்படி செய்வது" என்பதில் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்தி வருகிறது. தனது சிறப்பிற்கான மிக உயர்ந்த அங்கீகாரங்களை அடைவதில், சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்களை செயல்படுத்துவதில் மற்றும் கடமையில் குருக்கள் பரிந்துரைத்த வழிமுறைகளை செயல்படுத்துவதில், வாடிக்கையாளரின் பரிணாம வளர்ச்சியை எதிர்கொள்ளும் போது கவலையான மன இறுக்கத்தைக் காண்பிப்பதில் அவர் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துகிறார், இன்று, எந்த நேரத்திலும் மறந்துவிடக் கூடாது, யார் விளையாட்டுத் துறையைக் குறிக்கவும், விளையாட்டின் உங்கள் விதிகளை அமைக்கவும்.
நம்பக கருத்து
சரியாக கருத்தாக்கம் அது மீண்டும் தவறான பரிந்துரைப்பு மற்றும் பேரழிவு அடையாள விழுந்து, வாங்கி கொள்ளலாம் என்று மீண்டும் வாடிக்கையாளர் தூண்டுவதாக கவனம் அனைத்து முயற்சிகளையும் ஆளானது விசுவாசம், சமமாக வேறொன்றைக் குறிப்பதாக தோன்றியதாகக் கூறப்படுகிறது விசுவாசத்தை கொண்ட இல்லை. தள்ளுபடி கூப்பன்கள் முதல் புள்ளிகள் கூப்பன்கள் வரை, பல ஸ்பான்சர்கள் அல்லது சிறப்பு கொள்முதல் நிபந்தனைகள் அல்லது மைலேஜ் சம்பளங்கள் மூலம், ஒரு சில எடுத்துக்காட்டுகளைத் தருவதற்கும், வாடிக்கையாளரைக் கட்டியெழுப்புவதற்கும் விசுவாசத் திட்டங்கள் ஏராளமாகத் தோன்றியுள்ளன. உறுதியான நன்மைகள் மூலம். வாடிக்கையாளர் திரும்பத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வெகுமதி அளவிடக்கூடியது, எனவே ஒப்பிடத்தக்கது என்பது கவனிக்கப்படவில்லை, மேலும் சில ஆர்வமின்மையுடன் கூட, எனவே இது காலாவதி தேதியுடன் மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுகிறது.
என்ன நடக்கிறது என்றால், விசுவாசம் என்பது ஒரு உணர்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஒரு சப்ளையருக்கு விசுவாசமாக உணருவது மட்டுமே தகுதியானது. வாடிக்கையாளர் உணர்ச்சி வசீகரிக்கப்பட்டதாக உணர்ந்தால் பிரத்தியேகமாக ஏற்படும் இனிப்பு. இந்த உணர்வை அது கொடுக்கக்கூடியவற்றின் காரணமாக அல்ல, ஆனால் அது எங்கிருந்து கொடுக்கப்படுகிறது என்பதிலிருந்து. எனவே, அந்த வாடிக்கையாளருக்கான நியமிக்கப்பட்ட தேதியில் பொறுப்பான நபரின் வருகை அல்லது தொழில்நுட்ப அலுவலகத்தின் தொடக்கத்தில் தேவையான அனைத்து ஆதரவையும் அந்த ஐந்து ஊழியர்களின் மற்ற வாடிக்கையாளருக்கு வழங்குதல் அல்லது அந்த மகளின் துல்லியமான தகவல்களை அவருக்கு அனுப்புதல் நீங்கள் தைவானுக்கு ஒரு பயணம் மேற்கொள்ள விரும்புகிறீர்கள், நீங்கள் உங்கள் கவலையை வெளிப்படுத்தியிருந்தீர்கள் அல்லது… அதாவது, நீங்கள் தொடர்ச்சியாகவும் தனிப்பட்ட முறையில் அங்கீகரிக்கப்படும்போது வாடிக்கையாளரின் இதயத்தை வசீகரிக்கிறீர்கள்.இயற்கையாகவே எழும் விவரங்கள் மூலம் ஒரு அங்கீகாரம், ஏனெனில் அந்த வாடிக்கையாளரை எல்லா நேரங்களிலும் நன்றாக உணர விரும்புகிறீர்கள்.
தற்போதைய கருத்து நியாயமான ஆர்வத்தின் உறவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. உணர்ச்சி நல்லிணக்கத்தில் உள்ள உறவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது.
முடிவுரை
ஒரு நிறுவனத்தின் எதிர்காலத்திற்கான ஒரே உத்தரவாதம் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களின் ஒரு போர்ட்ஃபோலியோவை வைத்திருப்பதுதான், ஆனால் ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் எப்போதும் திரும்பத் திரும்பச் சொல்லும்போது, மிக அரிதாகவே திரும்பத் திரும்பச் செய்பவர் உண்மையுள்ளவர் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். இதனால்தான் நம்பகத்தன்மையை மீண்டும் மீண்டும் அளவிடுவது மிகப்பெரிய தவறு. அந்த வாடிக்கையாளர் ஒரு பிரீமியம் விலையை ஏற்றுக்கொண்டால், ஒரு பாதுகாவலர் மற்றும் ஒரு வழக்கறிஞராக இருந்தால் மட்டுமே விசுவாசமான வாடிக்கையாளரின் தரவரிசை வழங்கப்படுகிறது. இந்த மூன்று அம்சங்களும் சப்ளையருக்கு விசுவாச உணர்வை நடைமுறையில் வெளிப்படுத்துவதாகும்.
