1.- நுகர்வோரை வகைப்படுத்த முயற்சிக்கிறது
வெவ்வேறு சந்தைகளில், குறிப்பாக வழங்கல் மற்றும் தேவைக்கு இடையில் ஒரு குறிப்பிட்ட சமநிலையால் நிர்வகிக்கப்படும், அதாவது “சந்தைப் பொருளாதாரம்” அல்லது மக்கள் மற்றும் பொருட்கள் பரிமாற்றம் நேரடியாக மக்களிடையே செய்யப்படும் ஒரு இடத்தில் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. தயாரிப்பாளர்கள் (ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளை, ஒரு குறிப்பிட்ட விலையில் வழங்குபவர்கள்) மற்றும் நுகர்வோர் (நுகர்வோர் கேட்கும் விலையை யார் செலுத்த விரும்புவார்கள் அல்லது விரும்ப மாட்டார்கள்) இருக்கும் சந்தைகள்.
எனினும். நுகர்வோர் யார், என்ன பண்பு? நுகர்வோர் என்பது பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை கோரும் ஒரு நபர் அல்லது மக்கள் குழு, அவர் பூர்த்தி செய்ய தொடர்ச்சியான தேவைகள் மற்றும் அவ்வாறு செய்ய ஒரு குறிப்பிட்ட பண வருமானம் உள்ளது. ஒரு பொதுவான நுகர்வோரை வகைப்படுத்துவது கடினம், ஏனென்றால் காலப்போக்கில், ஒவ்வொரு இடத்தின் பொருளாதார உள்ளமைவும் வேறுபட்டது, இது வெவ்வேறு நுகர்வு முறைகளின் இருப்பை நிலைநிறுத்துகிறது. ஒரு பொதுவான விதியாக, நுகர்வோர் ஒரு சந்தையில் உள்ள மூன்று பொருளாதார முகவர்களில் ஒருவர் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம்: சப்ளையர், நுகர்வோர் மற்றும் சந்தை. இவ்வாறு இந்த முகவர்கள் அனைவருக்கும் இடையிலான தொடர்புகளின் அளவும், அவற்றுக்கிடையேயான சக்திகளின் சமநிலையும் ஒரு நுகர்வோரின் நடத்தை முறையை வகைப்படுத்தும்.
எவ்வாறாயினும், யதார்த்தம் தனிப்பட்ட சந்தைகளாக இருந்தால், முகவர்களுக்கு இடையிலான தொடர்புகள் பிரத்தியேகமானவை, தனிப்பட்டவை மற்றும் தனிமைப்படுத்தப்பட்டவை என்பதைப் புரிந்துகொள்வது இது மிகவும் எளிதானது. ஆனால் துரதிர்ஷ்டவசமாக விஷயம் அவ்வளவு எளிதல்ல. இன்று, உலகமயமாக்கலின் முதல் நிகழ்வுகளிலிருந்து, சந்தைகள் அந்தந்த எல்லைகளுக்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் விரிவடையத் தொடங்கின. எனவே ஒரு நாடு ஒரு சந்தை என்று நாம் நினைத்தால், அது ஒரு சப்ளையர், நுகர்வோர் மற்றும் சந்தையாக மற்ற சந்தைகளுடன் தொடர்பு கொள்கிறது. சப்ளையர்கள் மற்றும் நுகர்வோருக்கும் இது பொருந்தும். ஒவ்வொரு பொருளாதார முகவரும் ஒரே நேரத்தில் பல பொருளாதார முகவர்களுடன் உறவைக் கொண்டிருக்கும் பெருகிய முறையில் சிக்கலான வலையமைப்பை உருவாக்க இது அனுமதிக்கிறது.
இவை அனைத்தும், மிகவும் மேம்பட்ட தகவல் தொழில்நுட்பங்களின் கையால், தனிப்பட்ட நுகர்வோருக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு தொடர்பான மேலும் மேலும் தகவல்களை உறுதிப்படுத்துகின்றன.
மறுபுறம், தயாரிப்பாளர்கள் ஒரு தயாரிப்புக்கும் மற்றொன்றுக்கும் இடையிலான வேறுபாடு எங்குள்ளது என்பதைப் பாராட்டுவது இன்று மிகவும் கடினமாக உள்ளது. இதைத்தான் தயாரிப்புகளின் “பொதுமைப்படுத்தல்” என்று அழைக்கிறோம். எங்கள் நுகர்வோர் ஒரு உண்மையான தகவல்களின் வெள்ளத்திலும், பெருகிய முறையில் இதேபோன்ற தயாரிப்புகளிலும் மூழ்கி இருக்கிறார், அங்கு அவர் முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும்.
இந்த காரணத்திற்காக, இந்த நூற்றாண்டின் நுகர்வோர், எங்கள் நுகர்வோர், “ குறியீட்டு தொழிலாளர்கள், சாதகர்கள், காமகுரோக்கள், நேரியல், டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்கால் இணைக்கப்பட்டு இயக்கப்படுகிறார்கள் மற்றும் அவர்களின் பங்கு, முக்கியத்துவம் மற்றும் முடிவெடுக்கும் சக்தி ஆகியவற்றை அறிந்தவர்கள். ”
- அவர் ஒரு குறியீட்டு தொழிலாளி: அவர் தகவல்களைத் தயாரிப்பதற்கான தகவல்களிலிருந்து தகவல்களைக் கையாளுகிறார். அவை தரவிலிருந்து தொடங்கி, தகவலாக மாற்றும், இது அறிவாக மாற்றும். அவர்கள் தங்களுக்கு பயனுள்ள அறிவாக மாற்றுவதற்காக அவர்கள் தேடல், தேர்வு மற்றும் தகவல் செயலாக்க வழிமுறைகளை மாற்ற வேண்டியிருந்தது.அவர் ஒரு "சாதகமானவர்". நுகர்வோர் தகவல்களைப் பெறுகிறார் மற்றும் தகவல்களை உருவாக்குகிறார். இது ஒரு எளிய தகவலைப் பெறுபவராக இருப்பதை நிறுத்துகிறது, மேலும் அதன் தயாரிப்பாளராகவும் மாறுகிறது. இது "புரோசூமர்" (டோஃப்லர், 1980) இன் முக்கிய பண்பு. அவர் ஒரு "பேக்ஸ்டாப்": நுகர்வோர் பல தேர்வுகளை மனதில் கொண்டு தங்கள் தேர்வுகளை செய்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் தருணம் மற்றும் சூழ்நிலையைப் பொறுத்து முடிவுகளை எடுக்க முடியும். அப்படியானால், அவை மிகவும் விசுவாசமானவை, மாறக்கூடியவை அல்ல, அவை ஒரு முடிவிலிருந்து இன்னொரு முடிவுக்குத் தாவுகின்றன,இது அவர்களைக் கணிப்பது மிகவும் கடினமானது. இது "நேரியல்": இது எதையும் புறக்கணிக்காமல் ஒரே நேரத்தில் பல செயல்பாடுகளைச் செய்யும் திறனைக் கொண்டுள்ளது. அவை நேர்கோட்டுக்கு மாறாக பக்கவாட்டாக நகர முனைகின்றன.அவை டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்கால் இணைக்கப்பட்டு இயக்கப்படுகின்றன: சமூக மனிதர்களாக, மனிதர்கள் தொடர்ந்து மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், இன்று எல்லைகள் மறைந்துவிட்டன, டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் மூலம் அதை அனுமதிப்பவர்களுடன் நீங்கள் தொடர்பு வைத்திருக்கும் வரை அண்டை நாடுகளை அறிந்து கொள்வது இனி முக்கியமல்ல. அவற்றின் பங்கு, முக்கியத்துவம் மற்றும் முடிவெடுக்கும் சக்தி குறித்து அறிந்திருங்கள்: புதிய நுகர்வோர் சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஜனநாயகமயமாக்கல் மற்றும் சந்தை நோக்குநிலை செயல்முறைகளில் இருந்து சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத மாறிகள் மீட்கப்பட்டன.அவற்றில் எதையும் புறக்கணிக்காமல். அவை நேர்கோட்டுக்கு மாறாக பக்கவாட்டாக நகர முனைகின்றன.அவை டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்கால் இணைக்கப்பட்டு இயக்கப்படுகின்றன: சமூக மனிதர்களாக, மனிதர்கள் தொடர்ந்து மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், இன்று எல்லைகள் மறைந்துவிட்டன, டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் மூலம் அதை அனுமதிப்பவர்களுடன் நீங்கள் தொடர்பு வைத்திருக்கும் வரை அண்டை நாடுகளை அறிந்து கொள்வது இனி முக்கியமல்ல. அவற்றின் பங்கு, முக்கியத்துவம் மற்றும் முடிவெடுக்கும் சக்தி குறித்து அறிந்திருங்கள்: புதிய நுகர்வோர் சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஜனநாயகமயமாக்கல் மற்றும் சந்தை நோக்குநிலை செயல்முறைகளில் இருந்து சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத மாறிகள் மீட்கப்பட்டன.அவற்றில் எதையும் புறக்கணிக்காமல். அவை நேர்கோட்டுக்கு மாறாக பக்கவாட்டாக நகர முனைகின்றன.அவை டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்கால் இணைக்கப்பட்டு இயக்கப்படுகின்றன: சமூக மனிதர்களாக, மனிதர்கள் தொடர்ந்து மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், இன்று எல்லைகள் மறைந்துவிட்டன, டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் மூலம் அதை அனுமதிப்பவர்களுடன் நீங்கள் தொடர்பு வைத்திருக்கும் வரை அண்டை நாடுகளை அறிந்து கொள்வது இனி முக்கியமல்ல. அவற்றின் பங்கு, முக்கியத்துவம் மற்றும் முடிவெடுக்கும் சக்தி குறித்து அறிந்திருங்கள்: புதிய நுகர்வோர் சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஜனநாயகமயமாக்கல் மற்றும் சந்தை நோக்குநிலை செயல்முறைகளில் இருந்து சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத மாறிகள் மீட்கப்பட்டன.மனிதர்களுக்கு நிரந்தரமாக மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், இன்று எல்லைகள் மறைந்துவிட்டன, டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் மூலம் அதை அனுமதிப்பவர்களுடன் நீங்கள் தொடர்பு வைத்திருக்கும் வரை அண்டை நாடுகளை அறிந்து கொள்வது இனி முக்கியமல்ல. அவற்றின் பங்கு, முக்கியத்துவம் மற்றும் முடிவெடுக்கும் சக்தி குறித்து அறிந்திருங்கள்: புதிய நுகர்வோர் சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஜனநாயகமயமாக்கல் மற்றும் சந்தை நோக்குநிலை செயல்முறைகளில் இருந்து சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத மாறிகள் மீட்கப்பட்டன.மனிதர்களுக்கு நிரந்தரமாக மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், இன்று எல்லைகள் மறைந்துவிட்டன, டிஜிட்டல் நெட்வொர்க்குகள் மூலம் அதை அனுமதிப்பவர்களுடன் நீங்கள் தொடர்பு வைத்திருக்கும் வரை அண்டை நாடுகளை அறிந்து கொள்வது இனி முக்கியமல்ல. அவற்றின் பங்கு, முக்கியத்துவம் மற்றும் முடிவெடுக்கும் சக்தி குறித்து அறிந்திருங்கள்: புதிய நுகர்வோர் சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு ஜனநாயகமயமாக்கல் மற்றும் சந்தை நோக்குநிலை செயல்முறைகளில் இருந்து சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத மாறிகள் மீட்கப்பட்டன.இன்று ஒவ்வொரு நாளும் மேலும் கோரப்படுகிறது: அதிக நன்மைகள், சிறந்த விலைகள், சிறந்த கவனம், தயாரிப்புகள் மற்றும் விற்பனையாளர்களின் அதிக நிபுணத்துவம், சேவைகளின் அதிக ஒருங்கிணைப்பு, அதிக உடனடி மற்றும் அதிக சார்பியல்வாதம் (ஒவ்வொன்றும் எது நல்லது எது கெட்டது என்பதை தீர்மானிக்கிறது, என்ன என்ன வேலை செய்கிறது மற்றும் எது செய்யாது, அது சேவை செய்வதை நிறுத்தும்போது)
"வாடிக்கையாளர் பொருளாதாரம்" என்ற வார்த்தையை நான் ஏற்கனவே ஒரு கட்டத்தில் வரையறுத்துள்ளேன் என்று நினைக்கிறேன். இந்த குறிப்பிட்ட குணாதிசயங்களைக் கொண்டு, நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க எடுக்கும் முயற்சிகளைப் பார்ப்பது சுவாரஸ்யமானது. இது இன்னும் வாடிக்கையாளரின் முழுமையான புரிதல், அவர்களின் ஆர்வங்கள் மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள் ஆகும், இது பொதுவான தயாரிப்புகள் அல்லது தயாரிப்புகளின் மிகக் குறைந்த வேறுபாட்டைக் கொண்ட இந்த உலகில் வெற்றிக்கான திறவுகோலாக அமைகிறது.
2.- நுகர்வோர் விருப்பங்களைப் பற்றி.
நுகர்வோர் வரையறைக்கு நாங்கள் திரும்பினால், தொடர்புடைய பட்ஜெட் கட்டமைப்பிற்குள், வளர்ந்து வரும் தேவையை சிறப்பாக பூர்த்தி செய்ய அனுமதிக்கும் அந்த தயாரிப்புகளால் நுகர்வோர் விருப்பத்தேர்வுகள் வழங்கப்படும் என்று நாம் முடிவு செய்யலாம்.
இருப்பினும், எந்த தயாரிப்பு அவர்களின் தேவைகளை சிறப்பாக பூர்த்தி செய்கிறது என்பதை நுகர்வோர் எவ்வாறு அறிவார்கள்? அதாவது, எந்த தயாரிப்பு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்?
"பயன்பாடு" என்ற கருத்து "பயனீட்டுவாதத்துடன்" தொடர்புடையது அல்ல, அதன் ஒரு பகுதியாக இருப்பதை ஒப்புக்கொள்வோம். பயனுள்ள தன்மையுடன் நாம் குறிப்பிடுவது, ஒரு பொருளின் நுகர்வோரின் திருப்தியின் அளவு, அதன் வேறுபட்ட பண்புகளின்படி.
நுகர்வோரின் நியோகிளாசிக்கல் கோட்பாடு (இது இன்று அதிகம் பயன்படுத்தப்படுகிறது), நுகர்வோர் ஒரு குறிப்பிட்ட பட்ஜெட்டைக் கொண்டிருப்பதைக் குறிக்கிறது, இது பொருட்களுக்கான பரந்த அளவிலான விருப்பங்களுக்காக செலவிடப்படலாம். இதிலிருந்து நுகர்வோர் தனது வரவுசெலவுத் திட்டத்தில் ஒரு நன்மையையும் பெறமாட்டார், ஆனால் தேர்வு செய்வதற்கான தொடர் விருப்பங்களில் ஒன்றாகும். பொருளாதார அடிப்படையில், மற்றும் ஆய்வை எளிதாக்க, இரண்டு வகையான பொருட்கள் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, அவை நுகர்வோர் நடத்தையை நன்கு விளக்குகின்றன. நுகர்வோர் நடத்தை பற்றிய பல அனுமானங்கள் உள்ளன, அவை ஆய்வில் இருந்து எழும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க முயற்சிக்கும்போது முக்கியம்:
- நுகர்வோர் பகுத்தறிவுடையவர், எனவே அவரது நன்மைக்கு எதிராக முயற்சிக்கும் செயல்களைச் செய்ய மாட்டார். (பொருளாதார முகவரின் பகுத்தறிவு) தனிப்பட்ட நுகர்வோர் எந்த விருப்பத்தை விரும்புகிறார் என்பதை தீர்மானிக்க முடியும் அல்லது தன்னை அலட்சியமாக அறிவிக்க முடியும். (முடிவுகளில் அலட்சியம்) பொருட்களின் சேர்க்கைகளுக்கு இடையில் தேர்ந்தெடுப்பதில் நுகர்வோர் சீரானவர். அவர் ஒரு நல்ல A க்கு ஒரு நல்ல B க்கும், ஒரு நல்ல C க்கு ஒரு நல்ல B க்கும் விருப்பம் அளித்தால், அவர் ஒரு நல்ல C ஐ விட ஒரு நல்ல A ஐ விரும்புகிறார் என்பது உண்மையாக இருக்க வேண்டும். (முடிவுகளின் பரிமாற்றம் அல்லது நிலைத்தன்மை) இருவரும் எப்போதுமே அதைக் காட்டிலும் குறைவானதை விட அதிகமாக நுகர விரும்புவார்கள். (தனிநபரின் திருப்தி) நுகர்வோருக்கு பொருட்களின் கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் பண்புகள் குறித்து முழு அறிவு உள்ளது. (சந்தை வெளிப்படைத்தன்மை).
3.- வருமானம் மற்றும் சொத்துக்களின் சேர்க்கை குறித்து.
நியோகிளாசிக்கல் நுகர்வோர் கோட்பாடு, மக்கள் தங்கள் விருப்பங்களை நிறுவும் வழியைப் புரிந்து கொள்ளும்போது முக்கியமாக இருக்கும் இரண்டு புள்ளிகளைப் பிரதிபலிக்க புலத்தைத் திறக்க நமக்கு வழங்கும் வரையறைகள்: வருமானம் மற்றும் பொருட்களின் சேர்க்கை.
ஒரு நுகர்வோர் ஒரு குறிப்பிட்ட தொகையை சம்பாதிக்கிறார் என்று வைத்துக்கொள்வோம். இந்த தொகை நுகர்வோரின் செலவுத் திறனின் வரம்பைக் கொண்டுள்ளது. நீங்கள் சொன்ன வருமானத்திற்கு சமமான அதிகபட்ச தொகையை நீங்கள் உட்கொள்ளலாம். பின்வரும் கிராஃபிக் இந்த உறவை விளக்குகிறது.
எவ்வாறாயினும், நுகர்வோரின் விருப்பத்தேர்வுகள் அனைத்து பொருட்களின் சேர்க்கைகளாலும் வழங்கப்படும், அவை பட்ஜெட்டுடன் பெற முடியும். இதனால் பொருட்களின் வெவ்வேறு சேர்க்கைகள் நுகர்வோருக்கு வெவ்வேறு அளவிலான திருப்தியைக் கொடுக்கும். அலட்சியம் வளைவு நுகர்வோருக்கு ஒரே அளவிலான திருப்தியை வழங்கும் அனைத்து நுகர்வு முடிவுகளையும் குறிக்கிறது. பின்வரும் கிராஃபிக் இந்த நிலைமையை விளக்குகிறது.
இந்த வழக்கில், நுகர்வோர் இரண்டு ஹாம்பர்கர்கள் மற்றும் ஒரு குளிர்பானம் அல்லது ஒரு ஹாம்பர்கர் மற்றும் இரண்டு குளிர்பானங்களை விரும்பலாம். ஒரே திருப்தியை உருவாக்கும் பொருட்களின் இரண்டு சேர்க்கைகள் என்பதால், அவை ஒரே அலட்சிய வளைவில் அமைந்திருக்க வேண்டும். நுகர்வோர், அதே வளைவை எதிர்கொள்ளும்போது, அலட்சியமாக இருக்க முடியும், அதாவது, எந்தவொரு பொருட்களின் சேர்க்கையையும் அவர் விரும்பலாம், ஏனென்றால் அவை அனைத்தும் அவருக்கு ஒரே திருப்தியை அளிக்கின்றன.
அலட்சியம் வளைவின் பண்புகள்:
- அவை எதிர்மறையான சாய்வைக் கொண்டுள்ளன: நீங்கள் ஒரு நல்ல அளவைக் குறைத்தால், அதே அளவிலான திருப்தியில் இருக்க நீங்கள் அதை மற்ற நன்மைகளின் அதிக அளவுடன் ஈடுசெய்ய வேண்டியிருக்கும். அலட்சியம் வளைவுகள் குறுக்கிடாது: அவை குறுக்கிடப்பட்டால், இரு வளைவுகளும் இருக்கும் ஒரு புள்ளி இருக்கும் ஒரே அளவிலான திருப்தி, ஆனால் ஒவ்வொரு வளைவிலும் அதன் அனைத்து புள்ளிகளும் ஒரே அளவிலான திருப்தியைக் கொண்டிருப்பதால், இரண்டு வளைவுகளின் அனைத்து புள்ளிகளும் ஒரே அளவிலான திருப்தியைக் கொண்டிருக்கும் என்பதை இது குறிக்கும். கடக்கும் இடத்தின் ஒரு பக்கத்தில் வளைவுகளில் ஒன்று தோற்றத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் இருக்கும் என்பதால் இது அர்த்தமல்ல (ஆகவே இது அதிக அளவு திருப்தியைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்) அதே சமயம் கடக்கும் இடத்தின் மறுபக்கத்தில் அது தோற்றத்துடன் நெருக்கமாக இருக்கும் (குறைந்த அளவு திருப்தி).வளைவின் சாய்வு நுகர்வோர் ஒரே அலட்சியம் வளைவில் தங்குவதற்கு ஒரு நல்லதை இன்னொருவருக்கு பரிமாறிக்கொள்ள விரும்பும் விகிதத்திற்கு சமம் (விளிம்பு மாற்று விகிதம் என அழைக்கப்படுகிறது). எடுத்துக்காட்டாக, வளைவின் சாய்வு 1 க்கு சமமாக இருந்தால், நுகர்வோர் 1 யூனிட் நல்ல A க்கு 1 யூனிட் நல்ல B க்கு பரிமாறிக்கொள்ள முடியும் என்பதே அதே அளவிலான திருப்தியைப் பெறுகிறது. மறுபுறம், சாய்வு 2 ஆக இருந்தால், நீங்கள் நல்ல B இன் 1 க்கு 2 A நல்ல நல்ல A ஐ பரிமாறிக்கொள்வீர்கள், அதே அளவிலான திருப்தியைப் பெறுவீர்கள். இவ்வாறு, ஒவ்வொரு வளைவிலும் சாய்வு அதனுடன் மாறுகிறது. ஏனென்றால், ஒரு நுகர்வோர் ஒரு குறிப்பிட்ட நன்மைக்காக அவரிடம் நிறைய வைத்திருக்கும்போது அவரிடம் இருக்கும் மதிப்பு அவரிடம் குறைவாக இருக்கும்போது சமமாக இருக்காது.அலட்சியம் வளைவுகள் தோற்றத்திலிருந்து விலகிச் செல்லும்போது அதிக அளவு திருப்தியைக் குறிக்கும். பின்வரும் வரைபடத்தைப் பார்ப்போம்:
மேலே இருந்து, மற்றும் கோட்பாடு குறிப்பிடுவது போல, நுகர்வோர் இந்த விளைவுக்கு அவர் பெற்ற வருமானத்திலிருந்து மிகப்பெரிய திருப்தியைப் பெற முயற்சிப்பார். அதாவது, முந்தைய வரைபடத்தின்படி, அது தோற்றத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ள அலட்சியம் வளைவில் தன்னைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கும், அது வருமானத்துடன் ஒத்துப்போகும். முதல் வரைபடத்தின்படி, நுகர்வோர் மஞ்சள் பகுதியில் (பட்ஜெட்டுக்குள்) அல்லது நீலக்கோட்டில் (பட்ஜெட் வரம்புகள்) மட்டுமே இருக்க முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், ஏனெனில் இதற்கு வெளியே எந்த புள்ளியும் சாத்தியமில்லை, ஏனெனில் அது இல்லை என்னால் அதை வாங்க முடிந்தது. நாம் கையாளும் தலைப்பை ஒட்டுமொத்தமாக விளக்கும் பின்வரும் வரைபடத்தைப் பார்ப்போம்.
4.- பொருட்கள் அல்லது பணம்?
முந்தைய பின்னணியைப் பொறுத்தவரை, நாம் நாமே கேட்டுக்கொள்ளலாம், நிறுவனங்கள் தங்கள் தொழிலாளர்களுக்கு அவர்கள் வழக்கமாக உட்கொள்ளும் பொருட்களில் ஊதியம் கொடுப்பதற்குப் பதிலாக ஊதியம் கொடுப்பது வசதியானதா?
இந்த கேள்விக்கான திட்டவட்டமான பதில் இல்லை. மிக எளிய காரணத்திற்காக நீங்கள் பொருட்களுக்கு பணம் செலுத்துவதைப் பற்றி யோசிக்க முடியவில்லை: செலவுகள் மற்றும் இந்த யோசனையில் உள்ள சிக்கல்கள்:
- ஒவ்வொரு நுகர்வோர் வேறுபட்டவர்கள். அவற்றில் ஒவ்வொன்றின் விருப்பங்களும் புரிந்து கொள்ள முடியாத சுருக்கங்கள் நிறைந்தவை. இது ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட கூடை பொருட்களை வாங்க வேண்டியதைக் குறிக்கும், இது வெளிப்படையாக செலவுகளை அதிகரிக்கும். பணமாக செலுத்தும் ஒரு முதலாளி, ஊழியர்களுக்கு, தனித்தனியாக, அவர்களின் விருப்பங்களின்படி, பொருட்களை வாங்குவதற்கான பரந்த அளவிலான சாத்தியக்கூறுகளுக்கு இடையில் செல்ல உதவுகிறது. இல்லையெனில் செய்ய ஊழியர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள் பூர்த்தி செய்யப்படாது என்பதற்கான அதிக வாய்ப்பு இருக்கும்.
கிறிஸ்மஸ் அல்லது வேறு சில விடுமுறைக்கு சில நாட்களுக்கு முன்பு ஒரு பெட்டியை வணிகப் பொருட்களுடன் வழங்குவதற்கான நிறுவனங்களின் பொதுவான நடைமுறையைப் பற்றி ஒரு கணம் சிந்திக்கலாம். இந்த நடைமுறையின் தோற்றம் கிறிஸ்துமஸ் போனஸை மாற்றுவதற்கான நோக்கமாக இருந்தது, நிறுவனங்கள் சட்டபூர்வமான கடமையால் செலுத்த வேண்டும். இருப்பினும், சட்டம் அவர்களை வணிகப் பொருட்களுடன் செலுத்த அனுமதிக்கிறது. இது எதற்காக செய்யப்படுகிறது? இது தொகுதிகளாக, குறைந்த விலையில் வாங்கப்பட்டு, ஊழியர்களுக்கு விநியோகிக்கப்படுகிறது. இதன் விளைவாக எது? இப்போதெல்லாம் நிறுவனங்கள் தங்கள் ஊழியர்களுக்கு போனஸை செலுத்துகின்றன, மேலும் அவற்றில் சில பொருட்களின் பெட்டியையும் வழங்குகின்றன. இது ஏன் நடந்தது? கிறிஸ்மஸ் போனஸுக்கு மாற்றாக அனைவருக்கும் ஒரு பெட்டியை சமமாக வழங்குவதற்கான உண்மையை பகுப்பாய்வை எதிர்க்காததால், ஊழியர்களின் விருப்பங்களை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தாததன் மூலம் இது பல அதிருப்திகளை ஏற்படுத்தும்.நிறுவனம் அவர்களுக்கு பணம் கொடுத்தால், கிறிஸ்துமஸ் போனஸின் அளவைக் கொண்டு நிர்ணயிக்கப்படும் பட்ஜெட் தடைக்குள்ளேயே, அதிக திருப்தியைத் தரும் பொருட்களை அவர்கள் பெற வேண்டிய சாத்தியக்கூறுகளின் வரம்பில் அவர்கள் அந்த வருமானத்துடன் செல்ல முடியும். சம்பளத்தைப் பொறுத்தவரை, அது அப்படியே நடக்கிறது.
5. முடிவுரை
இன்று, நுகர்வோர் முந்தைய ஆண்டுகளைப் போலவே இல்லை. அப்படியானால், தேவைகளை பூர்த்திசெய்யும் பொருட்களின் விநியோகத்தை அதிகரிக்க, தயாரிப்பாளர்கள் அவற்றின் பண்புகள், அவர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் பழக்கவழக்கங்களை அறிந்து கொள்வது அவசியம்.
இன்று நுகர்வோர் நம்புவதற்கு ஒரு கடினமான தனிநபர் என்றாலும், விசுவாசம், மாறும் மற்றும் மிகவும் பகுப்பாய்வு என்று வரும்போது மிகவும் விசுவாசமாக இல்லை, சில அனுமானங்கள் உள்ளன, அவை பொருட்களைப் பெறும்போது அவர்கள் நடத்தும் நடத்தை பற்றிய பார்வை இருக்க அனுமதிக்கின்றன மற்றும் நுகர்வுக்கான சேவைகள். அவர்கள் எந்த கலாச்சாரத்தில் இருக்கிறார்கள், எவ்வளவு முதிர்ச்சியடைந்தவர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், பொருளாதார அடிப்படையில், அனுமானங்கள் அனைவருக்கும் பொதுவான அளவுருவாக செயல்படுகின்றன. இந்த அனுமானங்களின் அடிப்படையில், நுகர்வோர் நடத்தை படிப்பது பொருளாதார அறிவியல் மற்றும் தயாரிப்பாளர்களுக்கு ஒரு பணியாகும். வாடிக்கையாளர்கள் பெறும் தயாரிப்புகளில் இந்த ஆய்வை மொழிபெயர்க்க வேண்டியது அவர்களே என்பதால், தயாரிப்பாளர்கள் தான் இதன் சுமைகளைத் தாங்குகிறார்கள்.
அலட்சியம் வளைவுகள் ஒரு பொதுவான அளவுருவுக்குள் நிறுவ அனுமதிக்கின்றன, சில பொருட்களின் சேர்க்கைகள் உருவாக்கும் திருப்தியின் அளவு என்ன? துரதிர்ஷ்டவசமாக, கூடை இரண்டு பொருட்களால் ஆனது மட்டுமல்லாமல், இன்னும் பலவற்றால் ஆனது, இது நடத்தை முறைகளைப் படிப்பதை மிகவும் கடினமாக்குகிறது.
இந்த கட்டத்தில், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் குறிப்பாக வணிக நுண்ணறிவு குறிப்பிட்ட பொருத்தத்தை எடுத்துக்கொள்கின்றன, ஏனென்றால் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு நிமிடமும் வெவ்வேறு தரவுத்தளங்களில் சமர்ப்பிக்கும் தரவுகளின் அடிப்படையில், வழக்கமான மற்றும் ஒரே மாதிரியான வடிவங்களை உருவாக்கும் நோக்கம் கொண்டவர்கள் மக்கள், இதனால் நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி ஒரு குறிப்பிட்ட அறிவைக் கொண்டுள்ளது, இதனால் நிறுவனங்கள் வழங்கும் சலுகையை இந்த அளவுருக்களின் அடிப்படையில் அதிகரிக்க முடியும்.
முடிக்க, மற்றும் இந்த உரையின் நிரப்பியாக, நுகர்வோர் நடத்தை பற்றிய வீடியோ-பாட பகுப்பாய்வு பரிந்துரைக்கிறோம், இதில் பேராசிரியர் அல்போன்சா ரோசா கார்சியா நுகர்வோர் கோட்பாட்டின் அடித்தளங்களை முன்வைக்கிறார்: விருப்பத்தேர்வுகள், பயன்பாடு, பட்ஜெட் கட்டுப்பாடு மற்றும் உகந்த அல்லது நுகர்வோர் இருப்பு. (12 வீடியோக்கள் - 1 மணி நேரம் 27 நிமிடங்கள்)
