உங்கள் வணிகத்தில் அல்லது நிறுவனத்தில் நீங்கள் செயல்படுத்தக்கூடிய ஒரு நல்ல வளர்ச்சி மற்றும் சேவை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையின் சரியான நிர்வாகத்திற்கான தூண்களாக இருக்கும் இந்த 10 உத்திகளை இந்த வாரம் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகிறேன், ஆனால் ஒவ்வொரு சூழலும் வித்தியாசமானது என்பதை நாங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், அவை இருக்கும் என்று நான் நம்புகிறேன் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் நீங்கள் அவற்றை மாற்றியமைக்கலாம் மற்றும் முடிந்தால் அவற்றை உங்கள் நிறுவனத்திற்கு தனிப்பயனாக்கலாம்.
சேவை என்ன என்பதை நாம் தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும், "சேவை என்பது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வது, ஊழியர்களின் திறன்களின் மூலம் மதிப்பை வளர்ப்பது, போதுமான உள்கட்டமைப்பு மற்றும் வலுவான வணிக கலாச்சாரத்தைக் கொண்ட ஒரு அமைப்பு" ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்தும் செயல்களின் தொகுப்பாகும் " வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தை செயல்படுத்த, உங்கள் நிறுவனத்தில் நீங்கள் விண்ணப்பிக்கக்கூடிய 10 உத்திகளை நாங்கள் முன்மொழிகிறோம்.
1. உங்கள் சொந்த தயாரிப்பு அல்லது சேவை வழங்கல் நடைமுறையை நிறுவுங்கள்
சேவைத் துறைக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் பராமரிப்பு நடைமுறைகளை வரையறுக்கவில்லை, இது பெரும்பாலும் சேவையின் வளர்ச்சியை மிகவும் கடினமாக்குகிறது, இதன் விளைவாக கவனிப்பின் தரத்தை குறைக்கிறது, இந்த நடைமுறைகள் தெளிவாக இருப்பதால், நன்கு பயிற்சி பெற்ற எந்தவொரு ஒத்துழைப்பாளரும் அதை உருவாக்கி உருவாக்க முடியும். உங்கள் நிறுவனத்திற்கு மதிப்பு.
2. உங்கள் கவனம் நெறிமுறையை உருவாக்கவும்
ஒரு சேவை நெறிமுறையைப் பற்றிய முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர் எங்கள் சேவையையோ அல்லது எங்கள் தயாரிப்பையோ எவ்வாறு உணர வேண்டும் என்பதையும், கூடுதல் மதிப்பை வேறுபடுத்துவதை அனுமதிக்கும் திருப்திகரமான அனுபவத்தைப் பெறுவதையும் அசல் வழியில் கைப்பற்றுவதை அடிப்படையாகக் கொண்டது.
3. சிறந்த பணியாளர்கள் ஒரு தொழிலைக் கொண்டவர்
ஒவ்வொரு ஒத்துழைப்பாளரும் தரமான சேவை மற்றும் கவனிப்பின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும், எனவே ஊழியர்களை பணியமர்த்தும்போது, அந்த நபரின் தொழில் மற்றும் அபிலாஷைகளை நாம் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், ஏனென்றால் பல முறை மக்கள் வேலையை மட்டுமே பார்க்கிறார்கள் நாணய பரிமாற்றம், அப்படியானால், தரமான பராமரிப்பை வழங்குவது கடினம்.
4. வாடிக்கையாளர் தேவைகளில் கவனம் செலுத்துங்கள்
"வாடிக்கையாளர் கிங்" என்ற சொற்றொடரை நீங்கள் எப்போதும் கேட்பீர்கள், உங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வரை அது செல்லுபடியாகும், நீங்கள் உங்கள் சேவையைச் சோதித்து சரியான நிபந்தனைகளை வழங்க முடியும்.
5. நீங்கள் நிறைவேற்றக்கூடிய உறுதிப்பாட்டை உருவாக்குங்கள்
நாங்கள் தொழில்முனைவோராக இருக்கிறோம், எல்லோரிடமும் சரியான நேரத்தில் நிறைவேற்ற முடியாத பல கடமைகளை நாங்கள் கருதுகிறோம், இதற்காக ஒவ்வொரு சேவையிலும் கருதப்படும் கடமைகள் என்ன என்பதை நாம் தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும், சேவையை வழங்குதல், அதன் காலம் மற்றும் அதன் கூடுதல் மதிப்பு.
6. வாடிக்கையாளர்களின் கருத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்
வாடிக்கையாளர்களில் பலர், அவர்கள் ஒரு சேவையாகப் பெற விரும்புகிறார்கள் என்பது மிகவும் தெளிவாக உள்ளது, அவர்களுக்கு மீண்டும் உணவளிப்பது மிகவும் நல்லது, இறுதியில் எங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை எப்போதும் பயன்படுத்துபவர்கள் யார்.
7. மறுப்புகளைத் தவிர்க்கவும்
நீங்கள் மறுப்புடன் பதிலளித்தால் சேவையின் வளர்ச்சியில் சங்கடமாக இருக்கிறது, மாற்று மற்றும் தீர்வுகளை வழங்குவதே இலட்சியமாக இருக்கும்போது, அதைக் கேட்பதும் பின்னர் தீர்வுகளை வழங்குவதும் விரும்பத்தக்கது.
8. புதிய வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்களை வழங்குதல்
வாடிக்கையாளர் பெருகிய முறையில் ஏற்றுக்கொள்கிறார், தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாடு மற்றும் நிறுவனங்கள் இந்த வழிமுறைகளை புறக்கணிக்க முடியாது, ஒரு வலைத்தளம் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல்களின் பயன்பாடு: பேஸ்புக், ட்விட்டர், சென்டர், இன்ஸ்டாகிராம், நான் நிறுத்துகிறேன் எந்தவொரு உலகத்தரம் வாய்ந்த நிறுவனத்துடனும் சமமாக போட்டியிட இந்த வழியில் எங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய ஒரு ஆடம்பரமாக இருக்க வேண்டும்.
9. தரமான வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பெற நிறுவன ஒத்துழைப்பாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கவும்
வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான ஒத்துழைப்பாளர்களே அடிப்படை, நாங்கள் ஒரு நல்ல உள்கட்டமைப்பில் முதலீடு செய்கிறோம், எங்களிடம் சிறந்த விளம்பரம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் உள்ளன, ஆனால் எங்களிடம் பயிற்சி பெற்ற, திறமையான மற்றும் பயனுள்ள ஒத்துழைப்பாளர்கள் இல்லையென்றால் தீர்வுகளை வழங்கும் மற்றும் இணங்க வாடிக்கையாளர் தேவைகள், எங்கள் முயற்சி வீணாகிவிடும்.
10. உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் பயன்பாட்டின் தொடர்ச்சியை உருவாக்குங்கள்
இந்த மூலோபாயத்தில் நீங்கள் சாத்தியமான அனைத்து படைப்பாற்றலையும் சோதிக்க வேண்டியிருக்கும், இது நீங்கள் வழங்கும் சேவைகளுக்கு இடையில் இணைப்புகளை உருவாக்குவது பற்றியது, இதனால் வாடிக்கையாளர் அவற்றை படிப்படியாகப் பெற முடியும் மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக வாடிக்கையாளர் தொடர்ந்து தங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் புதிய வாய்ப்புகளைக் கண்டறியும் வகையில் தொடர்ந்து புதுமைப்படுத்துகிறார்..
____
உங்கள் நிறுவனம் அல்லது வணிக வகைக்கு ஏற்ப இன்னும் சில சிறப்பு உத்திகள் தேவையா? உங்களுக்கு வணிக ஆலோசனை தேவையா? நாங்கள் உங்கள் சேவையில் இருக்கிறோம், நாங்கள் உங்களை ஆதரிக்க தயாராக இருக்கிறோம். உங்கள் கருத்துக்களை தெரிவிக்கவும் அல்லது பின்வரும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும். வாடிக்கையாளர் சேவை உத்திகளைப் பயன்படுத்துவதில் உங்கள் சிரமங்கள் என்ன? உங்கள் வணிகத்தில் அல்லது நிறுவனத்தில் நிகழும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் அடிக்கடி ஏற்படும் சிக்கல்கள் யாவை?
எழுதியவர்:
எம்.ஜி. உரிமம். அட்மா. ரெக்னர் நிக்கோலஸ் காஸ்டிலோ சலாசர்
பல்கலைக்கழக பேராசிரியர், ஆய்வறிக்கை ஆலோசகர், வணிக பயிற்சியாளர்
வாட்ஸ்அப்: 957459117
டினாவின் சுயவிவரம். ரெக்னர் காஸ்டிலோ
ORCID சுயவிவரம்: ரெக்னர் காஸ்டிலோ
சேவைகள்: டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் திட்டம், பொது மேலாண்மை, பணியாளர் பயிற்சி, சர்வதேச வணிகம், பெருநிறுவன அடையாளம், முதலீட்டு திட்டங்கள், ஆய்வறிக்கை ஆலோசகர்.
