யாராவது உங்களுக்கு பணம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும் போது, அவற்றை சார்ஜ் செய்ய வேண்டாம், பணம் செலுத்துவதன் பயனை அவர்களுக்கு விற்கவும்.
அது உங்களுக்கு சுற்றுப்பாதையில் இருந்து வெளியேறுகிறதா? அது உங்களுக்கு விசித்திரமாக இருக்கிறதா? ஒருவேளை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுகிறீர்கள்: மார்கோ அன்டோனியோ பைத்தியம் பிடித்தாரா?
நிச்சயமாக, முந்தைய 3 கேள்விகளுக்கான பதில்கள்: இல்லை.
இந்த நாட்களில், ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களுக்குக் கொடுக்க வேண்டியதை மீட்டெடுக்க, நீங்கள் ஒரு சேகரிப்பாளராக இருப்பதை நிறுத்தி, ஒரு விற்பனையாளராக மாற வேண்டும், மேலும் ஒரு பெரிய விற்பனையாளராக இருக்க நீங்கள் உங்கள் தகவல்தொடர்புக்கு கடுமையாக உழைத்து நேர்மறையான பழக்கங்களை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும்.
மிகவும் ஒரு முன்னுதாரணம், இல்லையா? மற்றொரு நேரத்தில் முன்னுதாரணங்களை எவ்வாறு உடைப்பது என்பது பற்றி பேசுவோம்.
தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், அடிப்படையில் 3 பொருட்கள் உள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்:
நீங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர் மற்றும் நீங்கள் அவரிடம் என்ன சொல்வீர்கள்.
அதாவது, அனுப்புநர், பெறுநர் மற்றும் செய்தி, எங்கள் தொடர்பு சரியாக இருந்தால், பெரும்பாலான நேரங்களில் நாங்கள் அனுப்புநர்-பெறுநர்களாக இருப்போம், மேலும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களும் ரிசீவர்-அனுப்புநர்களாக இருப்பார்கள்.
இல்லையெனில், நீங்கள் ஒரு MONOLOGUE க்கு முன் இருப்பீர்கள்.
நீங்கள் என்ன செய்ய பரிந்துரைக்கிறேன்?
சேகரிப்பின் விற்பனை பழக்கங்களை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
கேட்கும் பழக்கம்:
கடவுள் எங்களுக்கு 2 காதுகளையும் வாயையும் கொடுத்தார். அதாவது: நீங்கள் பேசுவதை விட இரண்டு மடங்கு அதிகம் கேட்க வேண்டும்.
செயலில் கேட்பதை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்: நீங்கள் கவனமாகக் கேட்கிறீர்கள் என்று உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு உணர உங்கள் பச்சாத்தாபம் மற்றும் உங்கள் பொழிப்புரையை வலுப்படுத்துதல்.
கேட்பதும் கேட்பதும் ஒன்றல்ல என்பதுதான் பிரச்சினை. நம்மில் பலர் கேட்கும் உணர்வோடு பிறந்தவர்கள், ஆனால் கேட்பது என்பது நீங்கள் வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு நீங்கள் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும், பயிற்சி செய்ய வேண்டும், சரியானதாக இருக்க வேண்டும்.
* நீங்கள் ஆர்வத்துடன் கேட்க வேண்டும்
* நீங்கள் எங்களை தப்பெண்ணங்களையும் ஊகங்களையும் அகற்ற முயற்சிக்க வேண்டும்
* சொல்லப்படாததை எப்படிக் கேட்பது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்க வேண்டும் (இப்போது நீங்கள் மனதைக் கூட படிக்க வேண்டும்)
கேட்கும் பழக்கம்:
மற்றவர்களின் கேள்விகளை நாம் கேட்கும் விதம் வளரவும் சுத்திகரிக்கவும் மற்றொரு முக்கியமான பழக்கம். ஒரு கட்டமைப்பு பார்வையில், இரண்டு வகையான கேள்விகள் உள்ளன: திறந்த கேள்விகள் மற்றும் மூடிய கேள்விகள்.
திறந்த கேள்விகள் நாங்கள் தேடுவதை விட கூடுதல் தகவல்களைத் தரும், இந்த வகை கேள்விகளைப் பயன்படுத்தும் போது நீங்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும், சில நேரங்களில், மக்கள் விசாரணைக்கு உட்படுத்தப்படுவதைப் போல உணர்கிறார்கள், அது நிச்சயமாக உங்களுக்கு உதவாது.
மூடிய கேள்விகள் நீங்கள் உறுதிப்படுத்த விரும்பும் ஒன்றை உறுதிப்படுத்தும், மேலும் உங்கள் உரையாடலை முடிக்கும்போது அவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்.
எங்கள் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து எங்களுக்குத் தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் பெறும்போது எங்கள் உரையாடலை மேம்படுத்துவதும் வலுப்படுத்துவதும் எங்கள் குறிக்கோள்.
விளக்கும் பழக்கம்:
பணம் செலுத்த உங்கள் வாடிக்கையாளரை ஊக்குவிக்க, சமாதானப்படுத்த அல்லது வற்புறுத்த, நீங்கள் இந்த கேள்விக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்:
உங்கள் வாடிக்கையாளர் எந்த காரணங்களுக்காக செலுத்த வேண்டும்?
நிச்சயமாக நான் பணத்தைப் பற்றி மட்டும் பேசவில்லை, வேறு என்ன காரணங்களுக்காக நீங்கள் செலுத்த வேண்டும்?
இந்த கேள்விக்கான பதில் (சரியானது அல்லது தவறானது), நீங்கள் தேடுவதைப் பெறுவதில் நேரடியாக பிரதிபலிக்கும்: பணம் செலுத்துதல்.
உங்களுக்கு சந்தேகம் இருந்தால் அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை அறியாவிட்டால், நீங்கள் குவியலை சேகரிப்பவராக இருப்பீர்கள், மேலும் ஒன்று, உங்களுக்கு நிறைய வேலை செலவாகும் என்று நான் உத்தரவாதம் தருகிறேன்.
உங்களை சிறப்பாக விளக்க சில நுட்பங்களில் நீங்கள் பணியாற்றுவது முக்கியம்.
நான் பரிந்துரைக்கும் முதல் விஷயம்:
நீங்கள் என்னைப் புரிந்துகொள்கிறீர்களா?, ஒருபுறம் சொல்லட்டும்: நீங்கள் என்னைப் புரிந்து கொண்டால், இல்லையா?
நாம் பேசும் நபரிடம் நாங்கள் சொல்வது ஒரே விஷயம் "முட்டாள்", ஏனென்றால் எங்களைப் பொறுத்தவரை, அந்த நபர் நம்மைப் புரிந்துகொள்ளும் திறனைக் கொண்டிருக்கவில்லை, உண்மையில் புரியாதவர்கள் மட்டுமே நாங்கள்.
உங்கள் கடமை தெளிவாக விளக்குவது.
உங்கள் திசையில், உங்கள் மாடுலேஷனில், பேசும்போது, தெளிவாகவும், நிதானமாகவும், அவசரப்படாமல், உங்களை தெளிவாகவும் பாதுகாப்பாகவும் கேட்கக்கூடிய வகையில் தெளிவுபடுத்துங்கள்.
எனது அடுத்த பரிந்துரையைப் பயன்படுத்தவும்:
பேசும்போது நீங்கள் இருக்க வேண்டும்: தெளிவான, CONCRETE, CONCISE மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, SESOS உடன்.
பாராட்டு பழக்கம்:
உங்கள் தொழில் வளர்ச்சி முழுவதும், நீங்கள் உங்கள் வேலை வாழ்க்கையில் நடக்கும்போது, உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்களைக் காட்டிலும் உங்கள் சாதனைகளைப் பற்றி நீங்கள் அதிகம் அக்கறை கொள்கிறீர்கள்.
நீங்கள் ஒழுக்கமற்றவர், இரக்கமற்றவர், நன்றியற்றவர், வாழ்க்கையின் விவரங்களை மறந்து விடுங்கள்.
உங்களுடனும் உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்களுடனும் நன்றாக இருக்க, அவர்கள் உங்களுக்கு அளிக்கும் அனைத்து ஆதரவிற்கும் நன்றி சொல்வது மிகவும் முக்கியம்.
நான் வாழ்க்கையில் எந்த நேரத்திலும் சொல்கிறேன்.
நீங்கள் ஒரு லிஃப்ட் நுழையப் போகிறீர்கள் என்றால், கதவுகள் மூடப்பட்டு யாரோ ஒருவர் "திறந்த கதவுகள்" பொத்தானை அழுத்தினால், சொல்லுங்கள்: மிக்க நன்றி!
நீங்கள் வங்கியில் இருந்தால், பேனா தேவைப்பட்டால், யாராவது தயவுசெய்து உங்களுக்கு ஒன்றை வழங்கினால், சொல்லுங்கள், மிக்க நன்றி!
நீங்கள் ஒரு மையத்தில் அல்லது ஷாப்பிங் பிளாசாவில் இருந்தால், யாராவது உங்களுக்கு வணிக விளம்பரம் கொடுத்தால், சொல்லுங்கள்: மிக்க நன்றி!
நான் சொல்லும் பழக்கத்தை வளர்த்துக் கொள்கிறேன்: மிக்க நன்றி.
நான் விடைபெறுகிறேன், எங்கள் நோக்கத்திற்காக எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பதை அறிவது மிகவும் முக்கியமானது என்று கருத்துத் தெரிவிக்கிறேன்: சார்ஜிங் இன்ஸ்டீட் விற்பனை, அதாவது ஒரு பெரிய விற்பனையாளரைப் போல கட்டணம் வசூலித்தல்.
எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்: ஒருபோதும் கைவிடாதீர்கள் !!
அடுத்த முறை வரை…
