நான் வழக்கமாக எனது கட்டுரைகளை ஒரு கதை போல எழுதுவதில்லை. இது எனது நடை அல்ல, குறைந்தபட்சம் நான் செய்யும் எந்தவொரு பகுதியிலும் எனது சில ஆராய்ச்சிகளை அம்பலப்படுத்த முயற்சிக்கும்போது அல்ல. ஆனால் இந்த நேரத்தில் நான் ஒரு விதிவிலக்கு செய்வேன், ஏனென்றால் அது மதிப்புக்குரியது என்று நான் நினைக்கிறேன்.
ஒரு பிராண்ட், தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் என்ற கருத்தை விட்டுவிடுவதன் முக்கியத்துவத்தைப் பற்றிய எனது ஆய்வுக் கட்டுரைகளில் ஒன்றாக இருப்பது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு திருப்தி அளிக்கும் அணுகல் இருக்கும் வரை அவர்கள் விசுவாசமுள்ளவர்கள் என்றும் அவர்கள் மாறுவார்கள் என்றும் நான் எப்போதும் நினைத்திருக்கிறேன். விரைவாக, அவர்கள் திருப்தி அடைவதை நிறுத்தும்போது, அவர்கள் ஒரு மாற்றீட்டைக் கண்டுபிடிக்கும் போது, அல்லது அவர்கள் எதை உட்கொள்கிறார்கள் அல்லது பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பது பற்றாக்குறையாக இருக்கும்போது. இந்த யோசனை நிறுவனங்கள் வீட்டுக்கு வெளியே மார்க்கெட்டிங் செய்யும் வழியை நோக்கியே முன்மொழியப்பட்டது, ஆனால் பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் மேற்கொள்ளும் உள் மார்க்கெட்டிங் குறித்தும் அவை முந்தையவற்றுடன் செய்யும் அதே கடுமையுடன் அளவிடப்படுவதில்லை.
அப்படியானால், ஒரு பொருளை விற்பனை செய்யும் வழியில் ஒரு நிலையான மாற்றத்தைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள வேண்டியதன் அவசியத்தையும், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நாங்கள் வழிபாட்டை வழங்கும் ஒரு சமூகத்தில் வாழ்கிறோம் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், இந்த விஷயத்தில் எனது நிலைப்பாட்டை நான் விளக்கிக் கொண்டிருந்தேன். எனவே, இளைஞர்கள் லிப்ஸ்டிக்ஸ், வாசனை திரவியங்கள் அல்லது பெண்பால் கட்டுரைகள் போன்ற பிரச்சாரங்களின் உதாரணத்தை பின்பற்ற வேண்டியிருந்தது, அவை எப்போதும் தங்கள் விளம்பரங்களுக்கு வித்தியாசமான தொனியை அறிமுகப்படுத்துகின்றன, மேலும் சில புதிய மாடல் அல்லது நடிகையின் அழகைப் பயன்படுத்திக் கொள்கின்றன அல்லது அதற்கு ஒத்த ஒன்றைச் செய்கின்றன ஆண் பிரிவு. "கற்பனை செய்து பாருங்கள்" - அவர் கூறினார்- "ஆடம்பர, அழகு மற்றும் ஆறுதல்களை விற்கும் அதே தாக்கத்துடன் உள் பிரச்சாரங்கள் மேற்கொள்ளப்பட்டால்"
இளம் உதவியாளர் என்ன சொல்கிறார் என்பதைப் பற்றி ஒரு கணம் நான் யோசித்துக்கொண்டிருந்தேன், எந்தவொரு விளம்பரங்களும், விளம்பர பலகைகள் மற்றும் விளம்பரப் பொருட்களும் என் மனதைக் கடந்து சென்றன, அங்கு மைய புள்ளியாக தொனி, அழகு, இளைஞர்கள் மற்றும் எதையும் விற்கவும் சந்தைப்படுத்தவும் சிற்றின்பம், குழந்தைகள் தயாரிப்புகள் கூட. நான் அவருடன் உடன்பட ஆசைப்பட்டேன், அவர் சொன்னது வெளிப்படையாகத் தெரிந்தது, நான் எதிர்பாராத விதமாகச் சொல்லும் வரை:
சாண்டா கிளாஸ் பற்றி என்ன?
கலந்துகொண்டவர்களின் முகங்களும், தலையிட்ட இளம் பெண்ணின் முகங்களும் அவர்களின் கலக்கத்தை மறைக்க முடியவில்லை. அது எதற்காக? சாண்டா கிளாஸ்? சாந்தா? நாங்கள் மார்க்கெட்டிங் பற்றிப் பேசிக் கொண்டிருந்தோம், சான் நிக்கோலஸின் படம் ஒரு சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனத்தை குறிக்கவில்லை, ஆனால் ஒவ்வொரு ஆண்டும் நிறுவனங்கள் சுரண்டிக் கொள்ளும் ஒரு பிராண்ட் இது.
இதுபோன்ற ஒரு நல்ல தலையீட்டின் காரணமாக நான் வாதங்களை முடித்துவிட்டேன் என்று அவர்கள் நினைத்ததாக நான் கற்பனை செய்கிறேன், நான் என்ன சொல்கிறேன் அல்லது என்னைக் கவனத்தைத் திருப்புவதற்கு ஒரு கவனச்சிதறலை நாட வேண்டியிருந்தது. ஆனால் அது அவ்வாறு இல்லை. சாண்டா கிளாஸ் பற்றி என்ன? நான் ஏற்கனவே அனைவரையும் உரையாற்றினேன்… "அதோடு என்ன?" என்னிடமிருந்து சில வரிசைகள் இருந்த மற்றொரு இளம் பெண்ணை அறையின் வலதுபுறம் சுட்டிக்காட்டினார்.
கற்பனை செய்து பாருங்கள் - நான் அவர்களிடம் கேட்டேன் - பெரியவர்கள் மற்றும் குழந்தைகளின் கற்பனையில் பல தலைமுறைகளாக இருந்த இந்த ஒற்றைப் பாத்திரத்தை நாங்கள் நேர்காணல் செய்யலாம், கற்பனை செய்து பாருங்கள் - நான் அவர்களை மீண்டும் அழைத்தேன் - இவ்வளவு காலமாக அவர் எப்படி இருக்க முடிந்தது என்று நாங்கள் அவரிடம் கேட்டோம் நீங்கள் வருடத்திற்கு ஒரு முறை மட்டுமே வேலை செய்தால், உங்கள் படம் பல தசாப்தங்களாக நடைமுறையில் அப்படியே உள்ளது. ஊழியர்களும் நிறுவனங்களும் புரிந்து கொள்ள விரும்புவதை அவர் நிறைவேற்றியுள்ளார்: நேரம் மற்றும் இடத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் ஒரு பாரம்பரியத்தை உயிரோடு வைத்திருத்தல். நிறுவனங்களின் வணிகம் இப்படித்தான் காணப்பட்டது என்று உங்களால் கற்பனை செய்ய முடியுமா? எப்போதுமே ஒரே மாதிரியாக இருக்கும்போது, முதல் முறையாக அதே உணர்ச்சியையும் ஆர்வத்தையும் உருவாக்கும் ஒரு பாரம்பரியம் எப்படி?
இதுதான் வெளிப்பட்டது:
போன்ஹோம் நோல்ம், சாண்டா கிளாஸ், சாண்டா கிளாஸ், செயிண்ட் நிக்கோலஸ் அல்லது வெறுமனே சாண்டா என்பது ஒரு உதாரணம், நாங்கள் எல்லா நேரங்களிலும் எங்கள் தயாரிப்புகள், பிராண்டுகள், யோசனைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை சந்தைப்படுத்துவதற்கும் விற்பனை செய்வதற்கும் முரணானது.
சாண்டா கிளாஸ் இளமையாகவும் மெல்லியவராகவும் இல்லை, மாறாக, அவர் தனது நரை முடியையோ அல்லது உச்சரிக்கப்படும் அடிவயிற்றையோ மறைக்கவில்லை, அவர் பேஷனில் ஆடை அணிவதில்லை, அவர் எப்போதும் அலமாரிகளில் இல்லை, அவர் சலுகைகளை வழங்குவதில்லை, அல்லது முன் விற்பனையும் இல்லை, இது அதன் உருவம், கோஷம் அல்லது கோட்டை மாற்றுகிறது, அப்படியிருந்தும், இது பெரியவர்கள், சிறுவர்கள் மற்றும் அவ்வளவு இளமையாக இல்லை, இது தலைமுறைகள் முழுவதும் பராமரிக்கப்பட்டு வரும் ஆண்டின் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தின் சின்னமாகும். அது பொருத்துதல் என்று அழைக்கப்படுகிறது.
ஒரு துறவியாக இருந்து கடந்து வந்த போதிலும், சாண்டா கிளாஸின் உருவம் 4 ஆம் நூற்றாண்டின் கத்தோலிக்க பிஷப்பின் நிக்கோலஸ் ஆஃப் பாரி (அல்லது மைரா) உடன் தொடர்புடையது என்பதால்; ஹார்ப்பர்ஸ் வீக்லியில் தனது கிறிஸ்மஸ் கீற்றுகளில் தாமஸ் நாஸ்டை (1863) பிரபலப்படுத்திய அந்த நல்ல குணமுள்ள வயதான மனிதராகவும், பின்னர் 1931 ஆம் ஆண்டில் கோகோ கோலா சிவப்பு, வெள்ளை மற்றும் கருப்பு நிற ஆடைகளை அணிந்தவராகவும் ஆனார். கிறிஸ்துமஸ், பரிசுகள், நம்பிக்கை மற்றும் நல்ல நடத்தைக்கான வெகுமதி ஆகியவற்றின் உருவமாக சாண்டா 80 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக உள்ளார். நீங்கள் அதை எப்படி செய்தீர்கள்? அதன் நிரந்தர தாக்கத்தின் ரகசியம் என்ன? அவர் வெளிப்படுத்திய மூலோபாயத்தை பத்து படிகளில் இங்கே பார்ப்போம்:
1. எதிர்பார்ப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள்:
சாண்டா கிளாஸ் எதைக் குறிக்கிறார் அல்லது வழங்குகிறார் என்பதைத் தாண்டி, அவர் வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்பில் தனது நோக்குநிலையை மையமாகக் கொண்டுள்ளார், சாந்தா தான் வாடிக்கையாளர் தான் விரும்புவதைக் கூறுவார் என்று நம்புகிறார், மேலும் அவர் முன்பே நிறுவிய தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும் வழங்குபவர் அல்ல. உங்கள் நிறுவனத்தில்.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், செயிண்ட் நிக்கோலஸ் வாடிக்கையாளருக்கு வாடிக்கையாளர் விரும்புவதைத் தருகிறார், ஆனால் வாடிக்கையாளர் விரும்புவதை அல்லது விரும்புவதை அவர் கற்பனை செய்யவில்லை.
வாடிக்கையாளர் விருப்பத்தை நிறுவ சந்தை ஆராய்ச்சி தற்போது மேற்கொள்ளப்பட்டாலும்; அவை எப்போதும் யதார்த்தத்தைக் காட்டாத குறிப்பிட்ட இடங்கள், தருணங்கள் மற்றும் இலக்குகளில் நிகழ்கின்றன என்பதும், அவ்வாறு இல்லாமல் நம்பிக்கைக்குரிய போக்குகளைக் கொண்டிருப்பதாகத் தோன்றும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைத் தொடங்க ஊக்குவிப்பதும் குறைவான உண்மை அல்ல. அவரிடம் ஒரு செயற்கை எதிர்பார்ப்பை உருவாக்க முயற்சிப்பதை விட வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்பதில் கவனம் செலுத்துவது மிகவும் வெற்றிகரமாக இருக்கிறது. திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை வழங்குங்கள், நீங்கள் விரும்பியதைப் பெறுவது போன்ற எதுவும் இல்லை.
2. அதிகப்படியான தன்மையைத் தவிர்க்கவும்
மார்க்கெட்டிங் அம்பலப்படுத்துவதற்கு மாறாக, நுகர்வோரின் மனதில் நிலைத்திருக்க மீண்டும் மீண்டும் செய்வதற்கான முன்மாதிரியை வலியுறுத்தி, சான் நிக்கோலஸ் தோன்றி மறைந்து விடுகிறார், வாடிக்கையாளருக்கு உத்வேகம் அளிக்க வேண்டிய தருணத்தில் அவர் இருக்கிறார் அவர் கிளம்புகிறார், இதனால் வாடிக்கையாளர் அவரைத் தவறவிட்டு தவறவிடுகிறார்… 11 மாதங்களுக்கு!
ஒரு வாடிக்கையாளரை ஒரு பொருளின் அதிகப்படியான வெளிப்பாட்டிற்கு சமர்ப்பிப்பது எதிர்மறையானதாக இருக்கும், குறிப்பாக ஒரு திருப்தியான வாடிக்கையாளர் மூன்று புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கிறார், ஆனால் அவர் இல்லாவிட்டால் பத்து எடுக்கும் என்று நீங்கள் நம்பினால்.
அதே சந்தை இயக்கவியலுக்கு நிலையான இருப்பு தேவைப்படும் சந்தர்ப்பங்கள் உள்ளன, ஆனால் இதையொட்டி, கிளையன்ட் சோர்வடைவதை ஆக்கப்பூர்வமாகத் தடுக்க வேண்டும், இதுதான், எடுத்துக்காட்டாக, மாறிய மோவிஸ்டார் அதன் தோற்றத்திலிருந்து தற்போது வரை பல முறை ஒற்றை.
இதைத் தவிர்ப்பதற்கான முக்கிய அம்சம் என்னவென்றால், ஊழியர்கள் அனுபவிப்பதற்கான விருப்பத்தை உருவாக்கும் நிகழ்வுகள் மற்றும் சூழ்நிலைகளை உருவாக்குவது, ஒவ்வொன்றும் முந்தையதை விட சிறந்தது, தரமான விழிப்புணர்வுடன் தொடர்புடைய நடவடிக்கைகள், அதை ஊக்குவிப்பதில் நிறுவனத்தின் ஆர்வத்தை விடவும் அளவிட.
3. இது எளிமையைப் பயன்படுத்துகிறது
சாண்டா கிளாஸ் பயன்படுத்தும் மார்க்கெட்டிங் மிகவும் கடினமான ஆனால் நிச்சயமாக மிகவும் பயனுள்ள வடிவங்களில் ஒன்று எளிமை. நவீன உலகம் கோருவதைப் போலல்லாமல், இந்த கிறிஸ்மஸ் ஐகான் ஒரு ஏர்பஸ் அல்லது பி.எம்.டபிள்யுக்காக தனது ஸ்லெட்டை மாற்றுவதை நாம் காணவில்லை… அதேபோல், அவரது பெல்ட் அல்லது பூட்ஸின் பிராண்டையும் வேறுபடுத்திப் பார்க்க முடியாது, அவர் கம்பளிப்பூச்சி அணிந்திருப்பார் அல்லது அவரது பட்டா என்று சொல்ல முடியாது ஒரு டாமி ஹில்ஃபிகர் வடிவமைப்பு அல்லது உங்கள் மணிக்கட்டில் ரோலெக்ஸ் விளையாடுகிறார். அவரது உருவம் எண்ணற்ற தொலைக்காட்சி இடங்களிலும் பிற வழிகளிலும் பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளது என்பது உண்மைதான் என்றாலும், பிரபலமான கற்பனையில் சிரிக்கும் வயதான மனிதனின் உருவம் வாழ்க்கையில் எளிமையான விஷயங்களை அனுபவித்து வருவது வீடு மற்றும் வேலை சம்பந்தப்பட்ட சூழல்களில் தொடர்ந்து நிலவுகிறது.
அதிக அளவு எளிமை கொண்ட பிரச்சாரங்கள் நுகர்வோரின் சுவைக்குள் ஊடுருவி ஐகான்களாக மாறுவதற்கான நேரத்தை கடந்துவிட்டன, அவை பர்மலட், ஜான்சன் & ஜான்சன், மெக்டொனால்டு மற்றும் ஃபிஷர் விலை போன்ற பிரச்சாரங்களின் நிகழ்வுகளாகும்., நுகர்வோர் விருப்பத்திற்கு உரிமை கோர எளிய விஷயங்களைப் பயன்படுத்த மிகத் துல்லியமாக நிர்வகித்தவர்கள்.
4. ஒரே மாதிரியானவற்றை புறக்கணிக்கவும்
நாம் தெளிவாக இருக்க வேண்டிய ஒரு விஷயம் இருந்தால், இந்த சமூகம் இளைஞர்களை வணங்குகிறது. நாவல்கள், திரைப்படங்கள் மற்றும் சோப் ஓபராக்களின் கதாநாயகர்களைப் பார்ப்பது எளிதானது. வார்னர் சேனல் ஒளிபரப்பிய நண்பர்கள் தொடர் நினைவிருக்கிறதா? அதன் 6 கதாநாயகர்கள் 20 வயதாக இருந்தபோது தொடங்கியது மற்றும் அவர்கள் 30 வயதைத் தாண்டியவுடன் உச்சக்கட்டத்தை அடைந்தது, காரணம்? தயாரிப்பாளர்கள் யாரும் வயதைக் காண விரும்பவில்லை என்று நினைத்தார்கள்.
இருப்பினும், இளைஞர்களின் வழிபாட்டு முறை சாந்தாவுக்கு ஒரு பிரச்சனையல்ல, அவர் தன்னைப் போலவே காட்டுகிறார்: சாம்பல் நிற ஹேர்டு மற்றும் குண்டான வயதானவர், மகிழ்ச்சியாக, சுறுசுறுப்பாக மற்றும் அதிக வலிமையுடனும் நேர்மையுடனும்.
சந்தையின் கவனத்தை எவ்வாறு கைப்பற்றுவது?
சாண்டாவின் மெட்டாமேஸேஜ் தெளிவாக உள்ளது, மகிழ்ச்சியாக இருப்பதற்கும், தொடர்ந்து கொடுப்பதற்கும், பகிர்வதற்கும் வயது வரம்பு அல்ல. வயது வரம்புகள், கசப்பு, ஊக்கம், விலக்கு ஆகியவற்றுக்கு ஒத்ததாக இல்லை. வாடிக்கையாளரின் இதயம் வென்றால், அது சந்தையில் எவ்வளவு காலம் இருந்தாலும், அது எப்போதும் அவர்களின் விருப்பத்தேர்வில் இருக்கும்.
கான்டின்ஃப்ளாஸ் என்று அழைக்கப்படும் மரியோ மோரேனோவின் உருவத்தில் இதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு காணப்படுகிறது, அவர் பிறந்து 100 ஆண்டுகள் நிறைவடைந்த பிறகும், கலை உலகிற்கு அவர் செய்த பங்களிப்புகள் அவரை சந்திக்க வாய்ப்பில்லாத தலைமுறையினரால் இன்னும் நினைவில் உள்ளன; இதேபோன்ற ஒரு விஷயம் சார்லஸ் சாப்ளினுடனும் நிகழ்கிறது, தற்செயலாக, ஒரு ஆர்வமான விஷயமாக, அவரது படைப்புகளில் எளிமையைப் பயன்படுத்தினார்.
5. இது வழங்குவது அனைவருக்கும் பொருந்தும்
மார்க்கெட்டிங் மேடையை அடுக்கு, முக்கிய இடங்கள், பிரிவுகள் மற்றும் அதைப் பிரித்து தாக்குவதற்கு உதவும் பல விஷயங்களாகப் பிரிக்க கற்றுக்கொடுக்கிறது. குழந்தைகளுக்கான ஒரு தயாரிப்பு வெளியே வரப் போகிறது என்றால், கேட்கப்படும் முதல் கேள்வி இது எந்த பிரிவை நோக்கமாகக் கொண்டது? உடனடியாக இது விளக்கப்பட்டுள்ளது, எடுத்துக்காட்டாக: 4 முதல் 6 வயது வரையிலான பெண்கள், இடைநிலைக் கல்வி, விவாகரத்து செய்யாத பெற்றோர்கள், தொழிலாளர்கள் இருவரும், தனியார் பள்ளிகளில் படிக்கும் மற்றும்… நன்றாக, நீங்கள் எண்ணுவதற்கு.
அத்தகைய நடைமுறைகள் தவறானவை அல்லது தேவையற்றவை என்று வலியுறுத்தாமல், அவை மிகவும் பயனுள்ளவை என்பதைக் காட்டியுள்ளதால், சாண்டா கிளாஸின் விஷயத்தில் அது பொருந்தாது. அவர் அனைத்து சமூக அடுக்குகளையும், வயது, பாலினம், மதங்கள் மற்றும் போக்குகளை அடைகிறார். அவரது இருப்பை ஆர்வத்துடன் நம்புவதா அல்லது அவரது வழிபாட்டை விமர்சிப்பதா, இந்த மகிழ்ச்சியான தன்மையைப் பற்றி அனைவருக்கும் எப்போதும் ஏதாவது சொல்ல வேண்டும். இது ஒரு உரையாடலைத் தொடங்கவும், ஒரு பரிசைக் கொடுக்கவும், வேலையைத் தவறவிடவும் ஒரு தவிர்க்கவும்… ஒரு எடுத்துக்காட்டு மற்றும் நம்பிக்கையாகவும் செயல்படுகிறது.
இது வணிக உரிமையாளர்களும் அவற்றின் பிரதிநிதிகளும் மாதிரியாக இருக்க வேண்டும், இதனால் மக்கள் ஒருங்கிணைந்ததாக உணரப்படுவதோடு நிறுவன கலாச்சாரத்துடன் தொடர்புடைய கொள்கைகளையும் விதிகளையும் கேள்வி கேட்க வேண்டாம்.
6. இணைப்பை உருவாக்கவும்
சாண்டா கிளாஸ் மார்க்கெட்டிங் வரியைப் பற்றி மிகவும் நம்பமுடியாத விஷயங்களில் ஒன்று, இது வாடிக்கையாளர் இணைப்பில் படத்தை விட அதிகமாக நம்பியுள்ளது. மக்கள் தங்களுக்கு என்ன வேண்டும் என்று கேட்கிறார்கள், அவர்கள் அதை எதிர்பார்க்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் எப்போதும் அதைப் பெறுவதில்லை, ஆனால் அப்படியிருந்தும், கதாபாத்திரத்துடனான இணைப்பு உடைக்கப்படவில்லை, ஒரு உயர்ந்த அளவிலான உடல் மற்றும் பொருள் எதிர்பார்ப்பு கூட எல்லாவற்றையும் விட உணர்ச்சிவசப்பட்ட மற்றொருவருக்கு அனுப்பப்படுகிறது.
அந்த அனுபவம் சாண்டாவுக்கு மட்டும் பொருந்தாது, கவனம் நன்றாக இல்லாத இடங்கள் உள்ளன, அல்லது அவை சேவை செய்கின்றன அல்லது வழங்குகின்றன, ஆனால் நாங்கள் வருகை தருகிறோம், ஏனென்றால் அவை குழந்தைப் பருவத்தையும், நம் இளைஞர்களின் சில நேரத்தையும் நினைவூட்டுகின்றன, அல்லது அது எங்களுடன் நம்மை இணைக்கிறது ஒருமுறை எங்களுக்கு ஒரு உயர்ந்த அர்த்தம் இருந்தது.
அந்த உணர்ச்சி ரீதியான இணைப்பு, பிராண்ட், தயாரிப்பு, சேவை அல்லது முழு தொகுப்பையும் நுகர்வோர் மனதில் வைத்திருக்கிறது, அது இருக்கிறதா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்.
வெனிசுலாவில் இது இனி விற்பனைக்கு இல்லாத ஒரு தயாரிப்புடன் நிகழ்ந்தது, அது ஒரே இரவில் காணாமல் போனது: அந்த நாட்டில் யார் சோர்பெடிடோஸ் டி நாபிஸ்கோ குக்கீகளை இழக்கவில்லை? தயாரிப்பு மற்றும் அதன் ஏக்கத்துடனான தொடர்பு இதுதான், சந்தையில் இருந்து பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, மன்றங்கள், வலைப்பக்கங்கள் மற்றும் பேஸ்புக் குழுக்கள் உருவாக்கப்பட்டன.
7. தனித்துவமான நடை
ஒரு பிராண்ட், தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மற்றவர்களிடமிருந்து, குறிப்பாக அதன் போட்டியாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்துகின்ற ஒரு பாணியை உருவாக்குவதை விட கடினமான ஒன்றும் இல்லை. சாண்டா கிளாஸுக்கு இது ஒரு பிரச்சனையாக இருக்கவில்லை. 80 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக அதன் பாணி மிகக் குறைவான மாறுபாடுகளுடன் பராமரிக்கப்பட்டு வருகிறது, மற்ற கிறிஸ்துமஸ் சின்னங்களிலிருந்து அதைப் பிரிக்கும் ஒரு வரியைப் பின்பற்றி, அதை ஏற்றுக்கொண்டது மற்றும் அந்த நேரத்தில் இணைந்து வாழ்ந்தது.
ஜாக் ஃப்ரோஸ்ட் முதல் சார்லி பிரவுனின் கிரேட் பூசணி வரை, டிம் பர்ட்டனின் எ நைட்மேர் பிஃபோர் கிறிஸ்மஸ் திரைப்படத்தின் சமீபத்திய கதாபாத்திரம் ஜாக் ஸ்கெல்லிங்டன் (1993) போன்ற பிற கிறிஸ்துமஸ் சின்னங்கள் வரை, யாரும் தனித்துவமான பாணியை வெல்ல முடியவில்லை மற்றும் குறிப்பாக சான் நிக்கோலஸ் அதன் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்குவதற்காக.
ஏற்கனவே கருத்து தெரிவித்தபடி, இது எளிமை, உணர்ச்சி நிறைந்தது, இது காலமற்றது மற்றும் உலகளாவியது, இது எல்லா வயதினருக்கும் பொருந்தும், எல்லாவற்றிலும் மிகவும் நம்பமுடியாத விஷயம் என்னவென்றால், நுகர்வு ஊக்குவிக்காமல், ஷாப்பிங்கில் அதிக ஆர்வம் உருவாக்கும் பாணிகளில் இதுவும் ஒன்றாகும் மக்களில் இது 8 வது புள்ளியை எடுக்கும்.
8. உங்களை வாங்கச் சொல்லவில்லை, அதைச் செய்ய முடிவு செய்கிறீர்கள்
மற்ற மார்க்கெட்டிங் பாணிகளைப் போலல்லாமல், இந்த அல்லது அந்த தயாரிப்பை வாங்க நீங்கள் ஓட வேண்டும் என்பது தெளிவாகத் தெரிகிறது, எங்கும் தோன்றாத சாண்டாவின் சந்தைப்படுத்தல் பாணியில், இது ஒருபோதும் வெளியே சென்று வாங்கும்படி கேட்காது, அல்லது குறைந்தபட்சம் இல்லை சாண்டா கிளாஸின் பாரம்பரிய படம் - வெளிப்படையாக தொலைக்காட்சிகளை விற்கும் விளம்பர நிறுவனங்கள் உள்ளன, ஆனால் அது வேறு விஷயம் - அவரது செய்தி ஒரு விவரம், சைகை அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட கவனத்துடன் இருந்தாலும், மற்றவருக்கு மகிழ்ச்சி அளிப்பதாகும். அதைச் செய்ய அது உங்களிடம் கேட்கவில்லை, ஆனால் நீங்கள் செய்வது முதல் விஷயம். ஏன்? ஏனென்றால் இது ஒரு நுகர்வோர் சமூகம், அங்கு நீங்கள் பெற்று உங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக்கும் விஷயங்களால் மகிழ்ச்சி அளிக்கப்படுகிறது.
அவ்வாறான நிலையில், சாண்டா கிளாஸின் படி இந்த மார்க்கெட்டிங் கருத்தை குளிர்பான நிறுவனங்கள் எப்போதுமே புரிந்து கொண்டுள்ளன, சில சிகரெட் பிராண்டுகள் உள்ளன, தவிர, பாக்கெட்டுகள் மூலம் பரிசுகளை ஊக்குவிக்கும் எண்ணத்திற்கு அடிபணிந்தன. கடற்கரையில் ஓடும் நபர்களை நிறுத்துவதும், தங்களைத் திசைதிருப்புவதும், தாகத்தைத் தணிப்பதும் அல்லது குளிர்ந்த கார்பனேற்றப்பட்ட பானத்தால் வெப்பத்திலிருந்து குளிர்விப்பதும் நீங்கள் அதை வாங்குவதாகச் சொல்லவில்லை, அதை நீங்கள் செய்யச் செய்கிறீர்கள், மக்களுக்கு இந்த வகை வணிக மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் (அவற்றை சந்தையில் வைக்கும் தொழில்).
பிற மதிப்புமிக்க தயாரிப்புகளுக்கு இது மிகவும் பிரபலமாக இல்லை, நீங்கள் அதை வாங்குகிறீர்கள் என்பதைக் குறிக்காமல் ஆடம்பர மற்றும் உயர் மட்ட வருமானத்திற்கு ஒத்ததாக இருக்கிறது, எனவே அவை செயிண்ட் நிக்கோலஸுக்கு நுட்பமாக இருப்பதால் அவை பிரபலமாக இல்லை.
9. 100% செக்ஸ் இலவசம்
சாண்டா கிளாஸ் கடற்கரையில் உட்கார்ந்து, சூரிய ஒளியில், நீச்சலுடை ஒன்றில் ஒரு உற்சாகமான பெண்ணுடன் சேர்ந்து கற்பனை செய்வது மிகவும் கொடூரமானது, முதலில் அது அவரது பாணி அல்ல, இரண்டாவதாக இருப்பதால், சந்தைப்படுத்தல் குறித்த அவரது யோசனை வாடிக்கையாளர் திருப்தியை விட அதிக கவனம் செலுத்துகிறது சொந்தமானது.
கூடுதலாக, சாந்தாவிற்கு செக்ஸ் முக்கியமல்ல என்பதைக் குறைக்க முடியும் என்பதால், அவருக்கு அது தேவையில்லை, அவருடைய விளம்பர வரி அந்த வளத்திற்கு எதிராக இதுபோன்ற ஒரு சிறந்த மருந்தை உருவாக்கியது, அது பயனுள்ளதல்ல என்பதால் அல்ல, மாறாக அனைத்து சமூக அடுக்குகளையும் பாலினங்களையும் அணுகுவதற்கான சாத்தியங்களைக் குறைக்கிறது.
சாண்டா கிளாஸின் படி சந்தைப்படுத்தல் என்பது நோயுற்ற மற்றும் உள்ளுணர்வுகளை விட உணர்வுகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளை நோக்கியதாகும், அவருக்கு அவை தேவையில்லை, வாடிக்கையாளர் வைத்திருக்கும் அல்லது நிரூபிக்கும் ஆண் அல்லது பெண்ணின் உருவத்தை விட நாம் உள்ளே கொண்டு செல்லும் குழந்தையை அவர் சுரண்டிக்கொள்கிறார். ஒரு "பாலியல் இலவச" நோக்குநிலையாக இருப்பதால், அவர்கள் யாருக்கும், எப்படி, எங்கிருந்து வந்தாலும் அவர்கள் அனுபவிக்க விரும்பும் நபர்களுடன் கனவுகள் மற்றும் ஆசைகள், அவர்கள் வாழ விரும்பும் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்.
இறுதியாக, குறைந்தது அல்ல:
10. தலைகீழாக விசுவாசத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்
அது என்ன? நான் உங்களுக்குச் சொல்கிறேன்: அவரை நம்பும்படி மக்களைக் கேட்பதற்குப் பதிலாக, சாண்டா மக்களை நம்புவதாகக் கூறுகிறார். ஆம் அது! அவர் தன்னை மற்றவர்களை நேசிக்கவோ, அவரைப் பின்தொடரவோ அல்லது அவரை வணங்கவோ கேட்கவில்லை. "சாண்டா கிளாஸை நம்புங்கள்" என்று கூறும் எந்த பிரச்சாரத்தையும் நீங்கள் பார்த்தீர்களா? இல்லை! நீங்கள் அதைப் பார்க்க மாட்டீர்கள். அவர் வெறுமனே இருக்கிறார், வாடிக்கையாளர்களின் கற்பனையில், குழந்தைகளின் இதயங்களில், ஒரு வயதான மனிதனின் பார்வையில் இருக்கிறார். தலைகீழ் இந்த விசுவாசத்தின் திறவுகோல் என்னவென்றால், பொதுவாக வெளிப்படையான விஷயமாக மாற்றுவதற்கு சமூக விழுமியங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது: நல்ல குழந்தைகள், சகோதரர்கள், பெற்றோர்கள், துணைவர்கள், குடிமக்கள்… என்ற பரிசு… ஆம், சாண்டா கிளாஸ் நீங்கள் அவருக்கு என்னவாக இருந்தாலும் உங்களுக்கு உண்மையுள்ளவர். நீங்கள் புறக்கணிக்கிறீர்களா அல்லது மறுக்கிறீர்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் ஒவ்வொரு கிறிஸ்துமஸிலும் அது இருக்கும். அவர்தான் உங்களுக்கு உண்மையுள்ளவர், நீங்கள் இருக்க வேண்டியதில்லை.
மார்க்கெட்டிங் சிந்தனையின் இந்த முரண்பாடு ஏற்கனவே சில வாகன அசெம்பிளர்களில் தங்கள் உத்தரவாதங்களையும் இலவச சேவைகளையும் மற்றவர்களை விட நீண்ட காலத்திற்கு நீட்டிக்கிறது, இது அவர்களின் தயாரிப்புகளின் தரத்தை மட்டுமல்ல, அதைப் பெற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் உணரும் மரியாதை மற்றும் தொடர்பையும் தூரமாக்குகிறது. இது "எங்களை தேர்வு செய்யும்படி நாங்கள் அவரிடம் சொல்லவில்லை, ஆனால் அவர் நம்மைத் தேர்ந்தெடுத்ததால் அவருக்கு சேவை செய்ய நாங்கள் இங்கே இருக்கிறோம்" என்பது போன்றது. அந்த நல்ல சேவை, அக்கறையற்றது மற்றும் வாங்குவதற்கான கூடுதல் மதிப்பாக அந்த இணைப்பை உருவாக்குகிறது, அது நேரத்தை உடைக்காது, டொயோட்டா, மஸ்டா அல்லது நிசான் வாங்கியவர் யார் என்று நீங்கள் நம்பவில்லை எனில்.
இறுதி எண்ணங்கள்
ஆமாம், சாண்டா கிளாஸ் மற்றும் அதற்கு ஒரு இடம் இருக்கும் பிற பகுதிகளின்படி மார்க்கெட்டிங் பற்றி இன்னும் பல விஷயங்கள் உள்ளன என்பதில் சந்தேகம் இல்லாமல், இந்த வரிகளில் பட்டியலிடப்படுவதை விட அதிகமாக உள்ளது, ஆனால் கதையைத் தொடர்வது விவேகமானதாகத் தெரிகிறது.
இந்த கிறிஸ்துமஸ் உருவத்தின் படி மார்க்கெட்டிங் குணங்களை பட்டியலிட்ட பிறகு, பகுப்பாய்வு பற்றி அறிந்த பிறகு தலையிட்ட இளம் பெண்ணிடம் கேட்டேன்.
அவள் புன்னகையைப் பார்த்தது எனக்கு நினைவிருக்கிறது, அவள் ஏதாவது சொல்ல விரும்புவதாகத் தோன்றினாலும் தயங்கினாள். அவர் எதுவும் பேசவில்லை. பின்னர் நான் அவரிடம் கருத்து தெரிவித்தேன்: விஷயங்களுக்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பார்வைகள் உள்ளன, நாங்கள் அதை முதன்முதலில் கவனித்ததால் எதுவும் இல்லை.
உண்மையில் அது.
நான் அம்பலப்படுத்தியதை எல்லோரும் ஏற்றுக்கொள்ள மாட்டார்கள் என்பதை நான் அறிவேன், ஏனென்றால் சந்தைப்படுத்தல் தொடர்பான பாடப்புத்தகங்கள் அம்பலப்படுத்திய இளம் பெண் வெளிப்படுத்திய விஷயங்களை நமக்குக் கற்பிக்கின்றன, கூடுதலாக, செயிண்ட் நிக்கோலஸ் பிரச்சாரங்களின் உருவம் என்றும் ஒரு தனிநபர் தலையிடாததால் சுட்டிக்காட்டும் சிலர் இருப்பார்கள் அவர்களின் விளம்பர வரி.
ஆம், எனக்குத் தெரியும். இது ஒரு கற்பனையான பயிற்சியாகும். கவனிக்கப்படாமல் போனதை ஆராய்வதற்கு மட்டுமே நான் என்னை அர்ப்பணித்தேன். யோசனைகள் அல்லது கருத்துக்களை விற்க நாம் வெளிப்படையான விஷயங்களை, நம்மிடம் என்ன இருக்கிறது, மற்றவர்களுக்கு என்ன சேவை செய்தோம், அவ்வாறு செய்யும்போது, மற்ற எல்லா கண்ணோட்டங்களையும் நாம் மறுக்கிறோம் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். சந்தைப்படுத்தல் உலகில் எல்லாம் சொல்லப்படவில்லை. ஆராய்வதற்கும் சுரண்டுவதற்கும் நிறைய இருக்கிறது, இது கற்பனையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், நான் பட்டியலிட்டுள்ள இது எதிர்காலத்தில் எந்தவொரு துறையிலும் சந்தையை எவ்வாறு கவனிப்பது மற்றும் எதையும் ஊக்குவிப்பது என்பது பற்றி நிறைய சிந்திக்க வைக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.
நான் ஏற்கனவே சொன்னேன், செயிண்ட் நிக்கோலஸ் ஒரு நல்ல குணமுள்ள மற்றும் ரஸமான வயதானவராக இருந்தால், அவர் ஒரு வருடத்திற்கு ஒரு முறை தோன்றும் (இரண்டு, அவரை கிறிஸ்துமஸின் ஆவி என்று பார்த்தால்) மற்றும் ஒரு பிராண்டாக, தயாரிப்பு மற்றும் சேவை ஒரு விதத்தில் நம் மனதிலும் குறிப்பிலும் உள்ளது நிரந்தரமானது, எனவே சந்தைப்படுத்தல் விதிகள், வேறு சில துறைகளைப் போலவே, சில அமைப்புகளில் செயல்படுகின்றன, மற்றவற்றில் உடைந்து போகக்கூடும்.
