அனைத்து வகையான தளபாடங்கள் மற்றும் மேம்பட்ட நிரப்பு கூறுகளின் வடிவமைப்பு, உற்பத்தி மற்றும் விநியோகம் ஆகியவற்றின் முக்கிய செயல்பாடு, அதன் செயல்முறைகளை தீவிரமாக மேம்படுத்த வேண்டும் மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 இன் படி அதன் தர மேலாண்மை முறையை சான்றளிக்க வேண்டும்.
தொடக்க நிலைமை
பாரம்பரியமாக அதன் மிக முக்கியமான சந்தையாக விளங்கும் தேசிய சந்தையில் போட்டித்திறன் கணிசமாக அதிகரித்துள்ள சில ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, அனைத்து வகையான தளபாடங்கள் மற்றும் மேம்பட்ட நிரப்பு கூறுகளை வடிவமைத்து, தயாரித்து விநியோகிக்கும் இந்த நிறுவனம் பின்வரும் சவால்களை முன்வைக்கிறது:
- தேசிய சந்தையில் உங்கள் நிலைமையை மேம்படுத்த, செலவுகளைக் குறைப்பதற்கும், சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை அடைவதற்கான உங்கள் நெகிழ்வுத்தன்மையை மேம்படுத்துவதற்கும் உங்கள் செயல்முறைகளின் போட்டித்தன்மையை மேம்படுத்த வேண்டும். சர்வதேச சந்தைகளில் உங்கள் இருப்பை மேம்படுத்துங்கள், அதற்காக அதிக போட்டி செயல்முறைகளுக்கு கூடுதலாக - பட காரணங்களுக்காக, சர்வதேச தர ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 இன் படி அதன் தர மேலாண்மை அமைப்பின் சான்றிதழ் தேவைப்படும் சந்தைகளில் நுழைய வேண்டும்.
எனவே, நிறுவனம் ஏற்றுமதி சந்தைகளுக்குச் செல்வதற்கான சாத்தியக்கூறுகளைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள விரும்பினால், ஒரு செயல்முறை மறுசீரமைப்பு திட்டத்தை மேற்கொள்ள வேண்டும் மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 தரநிலையின் அடிப்படையில் தர மேலாண்மை முறையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
இதற்காக, நிறுவனம் உலகளாவிய திட்டத்தின் மேம்பாட்டிற்காக மேம்பட்ட ஆலோசகர்களை தொடர்பு கொண்டது, செயல்முறைகள் மற்றும் தரமான பகுதி ஆகிய இரண்டிலும் அவை இணையாகவும், நிறுவனத்தின் அன்றாட நடவடிக்கைகளில் தலையிடாமலும் உருவாக்கப்பட்டன..
முன்மொழியப்பட்ட தீர்வு
மேம்பட்ட ஆலோசகர்கள் குழு இரண்டு அம்சங்களையும் உள்ளடக்கிய ஒரு திட்டத்தை முன்வைத்தது - செயல்முறை மறுசீரமைப்பு மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9000 தர மேலாண்மை அமைப்பு - வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமானது மற்றும் அவற்றின் தற்போதைய செயல்முறைகள், கலாச்சாரம் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது.
காலக்கெடுவைப் பொறுத்தவரை, மேம்படுத்தப்பட்ட ஆலோசகர்களின் நான்கு ஆலோசகர்கள் குழு ஆரம்ப 9 மாத முக்கிய செயல்முறை மறுசீரமைப்பு திட்டத்தை உருவாக்கியது.
முக்கிய செயல்முறை மறுசீரமைப்பின் முதல் 9 மாதங்களுக்குப் பிறகு, மற்றொரு திட்டம் தொடங்கப்பட்டது, இது இரண்டு இணையான திட்டங்களைக் கொண்டிருந்தது, ஒன்று முக்கியமற்ற செயல்முறைகளை மறுசீரமைப்பதைத் தொடரவும், மற்றொன்று ஐஎஸ்ஓ படி தர அமைப்பை செயல்படுத்துதல் மற்றும் சான்றிதழ் வழங்கவும் 9001: 2000 மேலும் 9 மாதங்களுக்கு, மொத்தம் 18 மாத திட்டத்தை உருவாக்குகிறது.
மேம்படுத்தப்பட்ட ஆலோசகர்களின் திட்ட மேலாண்மை மற்றும் திட்டமிடல் முறையைப் பயன்படுத்துவதற்கு நன்றி, தேவையான அனைத்து நடவடிக்கைகளும் போதுமான, முற்போக்கான மற்றும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட முறையில் உருவாக்கப்பட்டன, இது அமைப்பை ஒன்றிணைக்க அனுமதித்தது, முயற்சி இல்லாமல், இந்த சவாலின் சரியான சாதனை உங்கள் அன்றாட நடவடிக்கைகள்.
முறை
முறை குறித்து, மேற்கொள்ளப்பட்ட பணிகள் பின்வருமாறு:
1. தற்போதைய நிலைமையைக் கண்டறிதல்.
1.1 நிறுவனத்தின் செயல்முறை வரைபடத்தின் பகுப்பாய்வு மற்றும் முக்கிய செயல்முறைகளை அடையாளம் காணுதல்.
1.2 அடிப்படை தகவல்களைப் பெறுதல் (ஆவணங்கள் மற்றும் பதிவுகளின் ஆலோசனை).
1.3 நடவடிக்கைகளின் மதிப்பீடு மற்றும் திட்டமிடல்.
2. செயல்முறை மறுசீரமைப்பு. தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு செயல்முறைகளை நிறுவுதல் மற்றும் குறிகாட்டிகளின் வரையறை. இதற்காக, பின்வரும் படத்தில் விளக்கப்பட்டுள்ள முறை பயன்படுத்தப்பட்டது:
3. தர மேலாண்மை அமைப்பின் வளர்ச்சி மற்றும் செயல்படுத்தல்.
3.1 செயல்முறைகள், தரக் கொள்கை, குறிக்கோள்கள் மற்றும் குறிகாட்டிகளின் வரையறை.
3.2 நடைமுறைகள், வழிமுறைகள்,… ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் ஆவணப்பட தளத்தை உருவாக்குதல்…
3.3 தர கையேடு தயாரித்தல்.
3.4 ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 தரத்தின் புதிய தேவைகளை செயல்படுத்துவதில் தொழில்நுட்ப உதவி (செயல்முறைகளில் கவனம் செலுத்துதல், வாடிக்கையாளர் திருப்தி,…)
4. தர மேலாண்மை அமைப்பின் தணிக்கை.
4.1 தர அமைப்பின் உள் தணிக்கை செய்தல்.
4.2 பொருத்தமான சான்றிதழ் நிறுவனத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் ஒத்துழைப்பு.
4.3 சான்றிதழ் தணிக்கையில் தொழில்நுட்ப ஆதரவு.
4.4 மதிப்பாய்வில் ஒத்துழைப்பு மற்றும் சான்றிதழ் தணிக்கை (சரியான செயல் திட்டம்) விளைவாக நடவடிக்கை எடுப்பது.
5. செயல்முறை மறுசீரமைப்பு (மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்) மற்றும் தர மேலாண்மை அமைப்பின் கண்காணிப்பு மற்றும் கட்டுப்பாடு.
முடிவுகள்
முக்கியமான முடிவுகளுடன் மறுசீரமைப்பு மேற்கொள்ளப்பட்டதும், ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 தரத்தின்படி சான்றிதழ் வெற்றிகரமாக பெறப்பட்டதும், நிறுவனம் சாதித்தது:
- தகவல் மற்றும் பொருட்களின் சிறந்த ஓட்டத்தைப் பெறுங்கள் . உற்பத்தித்திறனில் குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்புகளைப் பெறுங்கள். தயாரிப்பு அல்லது சேவை செயல்முறை நேரங்களில் குறைவு. நடவடிக்கைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் செலவுகளில் குறைவு. இறுதி மற்றும் இடைநிலை தயாரிப்புகளின் பங்குகளின் அளவுகளில் குறைவு. மன உறுதியையும் ஊழியர்களின் திருப்தியையும் அதிகரித்தல், பணிச்சூழலை மேம்படுத்துதல் அதிக உற்பத்தி நெகிழ்வுத்தன்மை, வணிக கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றுவது வாடிக்கையாளர் திருப்தி நிர்வாகத்தை இணைத்தல், செயல்முறைகள் மற்றும் தயாரிக்கப்பட்ட தயாரிப்பு, சப்ளையர்களை உள்ளடக்கியது. செயல்முறை அணுகுமுறையின் பயன்பாட்டிற்கு நன்றி, பொறுப்புகள் மற்றும் அதிகாரிகள் மற்றும் செய்ய வேண்டிய நடவடிக்கைகள் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன. நிறுவனத்தின் மார்க்கெட்டிங் மிகவும் பாராட்டத்தக்க முன்னேற்றம். அமைப்பின் பகுத்தறிவு மற்றும் ஆவணங்களை குறைத்தல்.
