உங்கள் நிறுவனம் அல்லது திட்டத்தில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துவதற்கான ஒரு கருவியாக தொடர்பு.
ஒரு திட்டத்தின் அல்லது ஒரு நிறுவனத்தின் தகவல்தொடர்பு பகுதிகளால் அனுப்பப்பட்ட பெரும்பாலான மின்னஞ்சல்கள் கூட திறக்கப்படவில்லை: கிட்டத்தட்ட ஒரே ஒரு கிளிக்கில் நீக்க “இன்பாக்ஸில்” இருந்து பாதி (அவை ஸ்பேம் போலவே கருதப்படுகின்றன!), மற்றும் திறந்தவற்றில், மற்றொரு உயர் சதவீதம் அவற்றின் உள்ளடக்கத்தை உண்மையிலேயே தொடர்பு கொள்ளாமல் முடிகிறது. இது குறைந்த அளவிற்கு, உடல் கரும்பலகைகள் மற்றும் செய்திமடல்களுக்கும் பொருந்தும். நிறுவனங்களுக்குள் விநியோகிக்கப்படும் சில தகவல்தொடர்புகள் கூட மோசமான விளைவுகளை ஏற்படுத்துகின்றன: மாற்ற செயல்முறைகளில் "சத்தம்" மற்றும் மோசமாக கருத்தரிக்கப்பட்ட மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட செய்திகளால் ஏற்படும் தவறான புரிதல்கள். கீழே உள்ள உங்கள் திட்டம் அல்லது நிறுவனத்திற்குள் சரியான தகவல்தொடர்புகளை உருவாக்க கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய அம்சங்களின் வரிசையைப் பார்ப்போம்:
"மேலும் எனக்கு என்ன…?": செய்தியின் நோக்கம்
இது ஒரு சிறந்த புள்ளி, எல்லாவற்றிலும் மிக முக்கியமானது. பெறுநருக்கு விருப்பமான செய்தியை உருவாக்கவும். அவருக்கு அங்கே ஏதாவது இருக்க வேண்டும். பெறுநருக்கு சிறிதளவு - எதுவும் சொல்லாதது - திட்ட மேலாண்மை குழு (பி.எம்.ஓ), மேலாண்மை அல்லது "அமைப்பு" போன்றவற்றின் பார்வையில் இருந்து "நாங்கள் என்ன செய்கிறோம்" என்று அவரிடம் கூறப்பட்டால் அவர் கவலைப்படுவார். என்னைத் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளாதீர்கள்: அந்தத் தகவல் பெரும்பாலும் செய்தியில் செல்லக்கூடும், ஆனால் நாம் ஒரு "ஹூக்", வாசகரை ஈர்க்கும் ஒரு "தூண்டில்" சேர்க்க வேண்டும், மேலும் சரியான "தூண்டில்" கடிப்பதை ஊக்குவிக்கும் ஒன்றாகும் - படிக்க செய்தி - பெறுநரைப் படிக்க அழைக்கும் வகையில் இது குறிப்பிடப்பட வேண்டும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், உள்ளடக்கம் பெறுநருக்கு நேரடி ஆர்வமாக இருக்க வேண்டும்.: - இது உங்களை எவ்வாறு பாதிக்கிறது, என்ன மாற்றப் போகிறது, உங்கள் பகுதி அல்லது நிலைக்கு என்ன நிலை.
கவனத்தை ஈர்க்க செய்திகள் எடுக்க வேண்டிய சரியான அணுகுமுறையை விளக்குவதற்கு ஒரு உதாரணத்தைப் பார்ப்போம்: உங்கள் நிறுவனத்தில் நீங்கள் புதிய மென்பொருளை - அல்லது மென்பொருள் புதுப்பிப்பை நிறுவுகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம் (அல்லது நீங்கள் ஒரு புதிய இயக்குநரகம் அல்லது மேலாண்மை அல்லது பதவியைத் திறக்கப் போகிறீர்கள், கற்பனையைப் பயன்படுத்துவோம்).
இந்த இரண்டு செய்திகளையும் ஒப்பிட்டுப் பார்ப்போம் (யோசனையை விளக்குவதற்கு அவற்றை ஒரு எடுத்துக்காட்டு என்று புரிந்து கொள்ளுங்கள்):
1. பொருள்: புதிய தொகுதி “சிக்கல் மேலாளர்” உரை: காலை வணக்கம்: இந்த வாரம், சிக்கல் மேலாளர் தொகுதியின் பீட்டா பதிப்பில் வெற்றிகரமாக செயல்படுத்தப்பட்டோம் ”. நிறுவல் மற்றும் சோதனைக்கு 2 மாதங்களுக்குப் பிறகு, 12 பேர் கொண்ட குழுவின் முயற்சி (…) பின்வரும் முகவரியை (…) உள்ளிட்டு பயன்படுத்தத் தொடங்குமாறு கேட்டுக்கொள்கிறோம்… (…)
2. பொருள்: புதிய அமைப்பு “விழுந்தால்”? பதில் / புதிய "சிக்கல் மேலாளர்"! உரை: இனிமேல், உங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக்குவதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு கருவி உங்களிடம் உள்ளது, துல்லியமாக மிகவும் தேவைப்படும்போது: கணினியுடன் ஒரு சம்பவம் ஏற்பட்டால், அதை "சிக்கல் மேலாளர்" தொகுதி மூலம் புகாரளிக்கவும்: இது ஒரு பதிலை உறுதி செய்கிறது 2 மணி நேரம் அல்லது அதற்கும் குறைவான நேரத்தில் தொழில்நுட்ப வல்லுநர். என? இந்த படிகளைப் பின்பற்றவும்: (…)
எடுத்துக்காட்டில் காணக்கூடியது போல, ஒரே யோசனை பரப்பப்படுகிறது, ஆனால் அவை முற்றிலும் மாறுபட்ட இரண்டு செய்திகள். வித்தியாசம் உங்களை "பயனரின் காலணிகளில்" வைக்கிறது, இதனால் செய்தி உங்களுக்கு "பொருந்துகிறது".
"நீங்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறீர்கள்…?": செய்தி உள்ளடக்கம்.
செய்திகளில் திட்டத்தின் முன்னேற்றம் அல்லது நிறுவனத்தின் நிலை குறித்த காலவரிசை விவரங்கள் இருக்கலாம். அவர்கள் தொழில்நுட்ப அல்லது செயல்பாட்டு அம்சங்களை விவரிக்க வேண்டும். ஆனால் அவை மனித தரப்பினரிடமும் முறையிட வேண்டும்: “ரேடியோ காரிடார்”, உள் வதந்திகள், பறக்கும்போது பிடிபட்ட ஒரு கருத்து அல்லது யோசனை, நிறுவனத்தில் என்ன நடக்கிறது, மக்களை கவலையடையச் செய்வது பற்றிய முக்கியமான ஆதாரங்கள். இந்த "வதந்திகளை" முறையான செய்திகளாக மாற்றவும், இன்றுவரை மிகவும் பொதுவான தலைப்புகளுடன் ஒரு கேள்விகள் (அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளின் பட்டியல்) உருவாக்கவும், சுருக்கமாக, உயிருடன் இருக்கும் கவலை மற்றும் அனுமானங்களைத் தவிர்ப்பது மற்றும் நிறுவனத்தில் உள்ள அனைவரின் உதடுகளிலிருந்தும் தகவல்களுடன் முதல் கை. கேளுங்கள், பிறகு என்ன சொல்வது என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
"நான் யாரைக் கேட்கிறேன்…?": தொடர்பு சேனல்.
அனுப்பப்படும் வெவ்வேறு தலைப்புகளில் ஒவ்வொன்றிற்கும் சந்தேகங்கள் அல்லது கேள்விகளை எங்கு, எப்படி தெளிவுபடுத்துவது என்பது தெளிவாக சுட்டிக்காட்டப்பட்ட செய்தியில் இருக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு தலைப்பிற்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட நபரைக் குறிப்பிடுவது மிகவும் சரியான விஷயம், ஏனெனில் இது வாசகருக்கு அதிக நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது.
மேலும், செய்தி அனுப்பப்படும் சேனல் முக்கியமானது. இது வரையறுக்கப்பட வேண்டும், இது ஒரு எளிய மின்னஞ்சலாக அனுப்பப்படலாம் (80% தலைப்புகள் பொதுவாக இந்த ஊடகம் வழியாக செல்லலாம்), அல்லது கையொப்பமிடப்பட்ட மெமோராண்டமாக (பொதுவாக இது மிகவும் முறையான அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அம்சங்களுக்கு பொருந்தும்), அல்லது தகவல்தொடர்பு பலகைகள் (பொதுவாக ஒளி மற்றும் / அல்லது உலகளாவிய சிக்கல்களுக்கு) அல்லது உள் செய்தி / அரட்டை அமைப்புகள் போன்றவற்றின் மூலம். இது செய்தியின் உள்ளடக்கம் மற்றும் பெறுநர்களைப் பொறுத்தது: இங்கே இது அடிப்படையில் பொது அறிவு சார்ந்த விஷயம்.
"மேலும் இது யார்…?": அனுப்புநர்.
கடைசியாக, ஆனால் குறைந்தது அல்ல, ஒவ்வொரு தகவல்தொடர்புக்கும் சிறந்த அனுப்புநர் யார் என்பதை வரையறுக்க வேண்டியது அவசியம் (செய்தியை அனுப்ப சரியான நபர் யார்). அறிவுறுத்தல் அல்லது நடைமுறையில் மாற்றம் ஏற்பட்டால், மாற்றத்தால் பாதிக்கப்பட்டவர்களின் நேரடி தலைமையகத்தை விட்டு வெளியேறுவது நல்லது. முற்றிலும் தகவல் செய்திகளைப் பொறுத்தவரை, அதை திட்ட மேலாண்மை அலுவலகம் (PMO) அல்லது HR க்கு வழங்கலாம்.
விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் ஏற்கனவே எழுதியுள்ளதால் செய்தியை அனுப்ப வேண்டாம்: எந்த சேனல் மற்றும் நபர் மூலம் அது விரும்பிய விளைவை ஏற்படுத்தும் என்று சிந்தியுங்கள்.
முடிவில்: திட்டத்தின் தகவல் தொடர்பு பிரச்சாரம் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் தகவல்தொடர்பு செயல்முறை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய செய்திகளை அனுப்பும்போது, அதிகாரிகளுக்கு “ஒரு கதையைச் சொல்லாதீர்கள்”. மாறாக, அவர்களின் செயல்பாடுகள் எவ்வாறு மாறும், அவை ஒரு வழியில் அல்லது இன்னொரு விதத்தில் எவ்வாறு பாதிக்கப்படும், மாற்றத்தை எவ்வாறு சிறப்பாகச் சமாளிக்க அவர்கள் நிர்வகிக்க முடியும் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். சூழலில் மிதக்கும் சந்தேகங்களுக்கும் கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்கவும். அச்சங்களைத் தூண்டும். தொனி மற்றும் அனுப்புநருடன் செய்திகளை அனுப்பவும். தகவல்தொடர்புகளை அதிகம் பயன்படுத்துங்கள் !!!
