செயல்முறைகள் மற்றும் நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்ப மாற்றங்களால் மேலாண்மை

சில காலங்களுக்கு முன்பு, இதே தளத்தில், புதிய நிறுவன படிவங்கள் மற்றும் மனித வளங்களை நிர்வகித்தல் மற்றும் இருப்பது ஆகியவற்றுக்கு இடையில் எழுதினோம், நிறுவனங்களுக்குள் தீவிரமான மற்றும் புரட்சிகர மாற்றங்களின் அவசியத்தை சுட்டிக்காட்டுகிறோம்.

நாங்கள் "… என் சமூகத்தில் NFO கள் அடையாளம் காணப்பட வேண்டும், வேலை செயல்முறையின் தொழில்நுட்ப உள்ளடக்கத்திற்கு அப்பாற்பட்ட வழிகளில், மாற்றங்கள், மாற்றங்கள், மேம்பாடுகள், கட்டுப்பாடுகள் அல்லது மேலாண்மை அமைப்புகள் போன்றவற்றை விட அதிகமாகவோ அல்லது அதிகமாகவோ செயல்படுத்தப்படுவதைத் தாண்டி, இந்த தொழில்நுட்ப கூறுகள், மக்கள் மற்றும் குழுக்களின் சமூக மற்றும் உளவியல் கூறுகள், அவற்றின் தேவைகள் மற்றும் நலன்களுடன் நெருங்கிய தொடர்பு மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் சார்ந்திருத்தல் ஆகியவற்றில் சிந்திக்கப்படுவதற்கும், வடிவமைக்கப்பட்டு பயன்படுத்தப்படுவதற்கும் கூடுதலாக, திட்டங்களின் சமூக உணர்விற்கும் கீழ்ப்படுத்தப்பட வேண்டும். ” (அல்ஹாமா, 2006).

தொழில்நுட்ப மாற்றங்களைச் செய்வதற்கும், உறுதியான தனிப்பட்ட நலன்களுக்கும் பொதுவான நலன்களுக்கும் இடையிலான முரண்பாடுகளை சமாளிப்பதற்கு வேறு வழியில்லை, இதில் "வேலை பிரிக்கப்பட்டதாகத் தோன்றும் நபர்களின் பரஸ்பர சார்பு" உறவுகள் நிறுவப்படுகின்றன. ஆனால் தொழில்நுட்ப கூறுகள் சமூகத்திலிருந்து தொடர்ந்து பிரிக்கப்படுவது மட்டுமல்லாமல், தொழில்நுட்பக் கூறுகளின் மாற்றங்களும் பெரும்பாலும் உள் ஒத்திசைவைக் கொண்டிருக்கவில்லை.

தொழில்நுட்ப மாற்றம்-செயல்முறைகள்-மட்டும்-அல்லது-ஏதாவது-மேலும்

அதைத்தான் நாம் குறிப்பிட விரும்புகிறோம், பாரம்பரிய நிறுவன மற்றும் நிறுவன அணுகுமுறைகள் மற்றும் மாதிரிகளை விட உயர்ந்த ஒருங்கிணைப்பின் ஒரு வடிவமாக, செயல்முறைகள் மற்றும் செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறையுடன் நடைமுறையில் என்ன நடக்கிறது என்பது இன்று மிகவும் புலப்படும் உதாரணம்.

எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, மிக முக்கியமானதாக நாம் கருதுவது, நாம் எப்போதும் எச்சரிக்கை செய்வது, கிட்டத்தட்ட எப்போதுமே, அல்லது புரிந்து கொள்ளப்படாதது, அல்லது புரிந்து கொள்ளப்படுவது மற்றும் மீறப்படுவது அல்லது ஓரளவு மட்டுமே பயன்படுத்தப்படுவது, செயல்முறைகளின் பயன்பாட்டின் மூலம் அதை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுவது. பாரம்பரிய பணியிடங்களுக்கு அப்பால் ஒருங்கிணைப்பு, முழு அமைப்பும் ஆர்வமாக உள்ளது; ஒரு செயல்பாடு, ஒரு பகுதி அல்லது ஒரு செயல்பாடு மட்டுமல்லாமல், அனைத்து செயல்பாடுகளுக்கும், குழுக்களின் வடிவம் மற்றும் நிறுவப்பட்ட தொடர்புகள், ஒரு வார்த்தையில், அமைப்பின் திசை மற்றும் மேலாண்மை.

"எனவே, உற்பத்தி அல்லது சேவைகளின் கட்டமைப்பிலும், கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பின் கட்டமைப்பிலும், நிறுவன கட்டமைப்பிலும்," தலைவர்களின் "பொறுப்பு மற்றும் அதிகாரத்தின் பாரம்பரிய பாத்திரங்களில் மாற்றங்களுடன் தீவிர மாற்றங்களை அறிமுகப்படுத்தும் வடிவங்களை அடைவது ஒரு விஷயம். "இயக்கியது"; இது அமைப்பின் சமூக கட்டமைப்பில், பரந்த கூட்டுறவு பங்கேற்பு, மக்களை முடிவெடுப்பது மற்றும் தனிப்பட்ட வளர்ச்சியுடன் சொல்வது போன்றது ”(அல்ஹாமா, 2006).

அறிவு நிறுவனங்கள் என்று அழைக்கப்படுபவர்களின் குறைபாடுகள், பற்றாக்குறைகள் மற்றும் கலப்பினங்கள் இன்று அதிகம் காணக்கூடியதாக இருக்கலாம், அவை பெரும்பாலும் தகவல் தொழில்நுட்பம் மற்றும் தொலைத்தொடர்புகளில் தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்களுடன் மட்டுமே தங்களை அடையாளப்படுத்துகின்றன, மேலும் அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தும்போது செயல்முறைகளில், துரதிர்ஷ்டவசமாக, அவை சிந்திக்கக்கூடியதை விட அதிகமான முறைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை, பாரம்பரிய வடிவிலான அமைப்பு மற்றும் செயல்முறைகள் மற்றும் மக்களை நிர்வகித்தல், ஆனால் கடினமான தொழில்நுட்பத்தின் அடிப்படையில்; கூட, முடிவுகளுடன், சில நேரங்களில் சிறந்த பொருளாதார மற்றும் உற்பத்தி, இது மாற்றப்பட வேண்டிய அனைத்தையும் மாற்றக்கூடாது என்பதற்கான ஒரு வாதமாகவும், முடிவுகள் மிக அதிகமாக இருக்கக்கூடும் என்பதைக் காட்சிப்படுத்தாமலும் செயல்படுகிறது. காட்சிப்படுத்தாமல், அந்த உற்பத்தி மற்றும் பொருளாதார முடிவுகள் எதிர்மறையான சமூக மற்றும் உளவியல் முடிவுகளைக் கொண்டுவருகின்றன,மக்களுக்கு மிகவும் மன அழுத்தம், இது நீண்ட காலத்திற்கு நிறுவனத்திற்கு செயல்படாதது மற்றும் செயலற்றது.

மேற்சொன்னவற்றிற்குத் திரும்புகையில், ஐஎஸ்ஓ 9000 தர மேலாண்மை அமைப்புகளின் அடிப்படைகளை விவரிக்கிறது மற்றும் தர மேலாண்மை அமைப்புகளுக்கான சொற்களைக் குறிப்பிடுகிறது என்றால் புரிந்து கொள்ள முடியாது; என்றால் செயல்முறை "பரஸ்பரம் தொடர்பான அல்லது முடிவுகளை ஒரு உள்ளீடு கூறுகள் உருமாற்றிக் கொள்ளும்… நடவடிக்கைகள், இடைவினையாளர்களின் ஒரு தொகுப்பு" என வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது; என்றால் செயலாக்கம் சார்ந்த அணுகுமுறை இன்னும் திறமையாக வளம், தொழில்நுட்பம் மற்றும் மக்கள் அதிக பகுத்தறிவுடன் தொடர்புடையது இவையெல்லாம் சிறந்த செயல்திறன் மற்றும் ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்திறனுக்கு பங்களிக்கும் இல்லை.

இது ஏன்?

நிறுவனத்தில் பயன்படுத்தப்படும் செயல்முறைகளின் முறையான அடையாளம் மற்றும் மேலாண்மை மற்றும் குறிப்பாக "செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறை" என்று அழைக்கப்படும் இத்தகைய செயல்முறைகளுக்கு இடையிலான தொடர்புகள், ஆவணங்கள் மற்றும் நடைமுறைகளைத் தயாரித்தல் மற்றும் வழங்குவதில், இது இதிலிருந்து கடந்து செல்லும் போது, ​​அது அமைப்பின் கட்டமைப்பிலிருந்து தேவையான மாற்றங்களை ஊக்குவிப்பதில்லை, உறவுகள் மற்றும் குழுக்களின் வலைப்பின்னல் போன்றவற்றைப் புரிந்து கொண்டது, திசையில் உண்மையான மாற்றங்கள் மற்றும் அதன் செயல்பாடுகளுடன்.

தற்போதைய அமைப்பு மாறும், ஒருங்கிணைந்த, பயனுள்ள மற்றும் திறமையான வழியில் செயல்பட, மற்றும் அமைப்பு அல்லது அதன் எந்தவொரு பகுதியும் பதிலளிக்க, ஒவ்வொரு கட்டமைப்பு பகுதியும் உலகளாவிய அமைப்பின் சாராம்சத்தைக் கொண்டுள்ளது என்பதைக் குறிக்கிறது, துண்டு துண்டாக இருக்கும் பல செயல்பாடுகளை ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய முறையில் அடையாளம் கண்டு நிர்வகிக்க இது பரிந்துரைக்கிறது. நிச்சயமாக, இது அதிக மற்றும் பரந்த பொதுவான மற்றும் தொழில்நுட்ப தயாரிப்பு மற்றும் திறன்களைக் குறிக்கிறது.

இந்த கட்டுரையின் பொருள் இல்லை என்றாலும், நாம் இதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்: “லத்தீன் அமெரிக்க பிராந்தியத்தின் தொழிலாளர் சந்தைகள் ஆழமான மறுசீரமைப்பு செயல்முறைகளுக்கு உட்பட்டவை, மேலும் அதிக பன்முகத்தன்மை மற்றும் துருவமுனைப்புக்கான போக்குகள் உள்ளன. ஒட்டுமொத்த மட்டத்தில் மேற்கொள்ளப்பட்ட ஆய்வுகள் சில இயக்கவியல்களை அடையாளம் கண்டுள்ளன, அவை இந்த போக்குகளுக்கு வழிகாட்டுதல்களை வழங்குகின்றன; ஆனால் அத்தகைய "செயல்முறைகளின்" பல அம்சங்கள் அவற்றின் தன்மை மற்றும் நோக்கத்தில் இன்னும் நன்கு புரிந்து கொள்ளப்படவில்லை. "

"இந்த செயல்முறைகளின் மையத்தில் தொழிலாளர் தேவையின் சிறப்பியல்புகளில் மாற்றங்கள் உள்ளன, அவை தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன மாற்றங்களால் ஏற்படுகின்றன", இது பணியாளர்களின் பயிற்சியின் ("மேம்பாடு") அதிகரிப்புக்கு காரணமாகிறது - இருப்பினும் "மட்டும்" “ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான தொழில்கள்” - அவற்றின் குறைப்பு (“டெஸ்கில்லிங்”); "வேலை உலகில் சமத்துவமின்மை ஆழமடைகிறது" (ரைதெல்ஹுபர், ஏ. மற்றும் வெல்லர், ஜே., 2005).

இதன் மூலம், வரலாற்று ரீதியாக அதிக வேலையின்மை விகிதங்களுடன், அளவு மற்றும் தரத்தில் வேலைகளை உருவாக்குவதை லத்தீன் அமெரிக்க பொருளாதாரம் எதிர்கொள்ளும் நிலைமைகள், அத்துடன் கணினிமயமாக்கல் மற்றும் பணி நிலைமைகளின் தொடர்ச்சியான ஆபத்துகள் ஆகியவற்றை நாம் நினைவில் கொள்கிறோம்.

எனவே அவர்கள் தொழில்நுட்ப மற்றும் நிறுவன மாற்றங்களுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், அவை அடிப்படையில் அதிகமாகக் கோருகின்றன:

• செயல்பாடுகள் மற்றும் செயல்பாடுகளுக்கிடையேயான அதிக சார்புநிலை, இதற்கு உயர் மட்ட திறன்களும் மனப்பான்மையும் கொண்ட பணியாளர்கள் தேவைப்படுகிறார்கள். மனிதவளக் கொள்கைகள் மற்றும் தொழிலாளர்கள், அனைத்து தொழிலாளர்களின் பங்களிப்புகளுக்கு சலுகை வழங்கும் நடவடிக்கைகள், இது பல்நோக்கு பணிகளைக் குறிக்கிறது, நெகிழ்வான மற்றும் பரிமாறிக்கொள்ளக்கூடிய உள்ளடக்கத்தின் அடிப்படையில், அவை திறன்களின் பயிற்சியையும், திறன்களின் ஊதியத்தையும் அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும். தொழிலாளர் உறவுகளை ஒருங்கிணைக்கும் மனிதவளக் கொள்கைகள், நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தின் சமூக தளத்தை விரிவாக்குவதன் மூலம் நீடிக்கப்படுகின்றன. உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துதல், செயல்திறனை அதிகரிப்பது முதலில் ஒரு தொழில்நுட்ப செயல்பாடாக மாறும், இது சமூக ரீதியாகவும், செயல்முறைகளை நன்கு அறிந்த தொழிலாளர்களுடனும் செயல்பட வேண்டும்.

இது நாளுக்கு நாள் சிக்கலானது, ஏனெனில் நடவடிக்கைகள் அதிக செயல்பாட்டு கோரிக்கைகளைக் கொண்டுள்ளன, இதற்கு ஒரு செயல்பாட்டு மற்றும் அணுகுமுறை ஒரு துண்டு துண்டாகவும், முரண்பாடாகவும் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. இது குறிப்பிட்ட செயல்முறைகளின் மட்டத்தில் மட்டுமல்லாமல், முழு உலகளாவிய அமைப்பின் மட்டத்திலும் மட்டுமல்லாமல், செயல்பாடுகளின் மேலாண்மை மற்றும் திசையில் ஒரு தீவிரமான மாற்றத்தையும் குறிக்கிறது, இது செயல்முறைகளால் திருப்பி ஒருங்கிணைக்கப்பட வேண்டும்.

செயல்முறை என்பது பரஸ்பர தொடர்புடைய செயல்பாடுகளின் தொகுப்பாக இருந்தால், மிக முக்கியமான கருத்து ஒருங்கிணைப்பு, ஆனால் ஒவ்வொரு வேலையின் மட்டத்திலும் பாரம்பரிய ஒருங்கிணைப்பு அல்ல, மாறாக பல்வேறு வேலைகள் மற்றும் செயல்பாடுகளுக்கு இடையிலான தொடர்பு மற்றும் தொடர்பு. இது இன்னும் பணி அமைப்புகளின் ஒருங்கிணைப்பு நிலையை எட்டவில்லை, ஆனால் தனிப்பட்ட வேலை மட்டத்தில் பாரம்பரியமானதை விட விரிவான ஒருங்கிணைப்பைக் குறிக்கிறது.

நிறுவனங்களுக்கிடையேயான செயல்முறைகளின் பயன்பாடு, செயல்பாட்டு நடவடிக்கைகளுக்கிடையேயான இணைப்புகள் மீதான தொடர்ச்சியான கட்டுப்பாட்டின் நன்மைகளை உங்களுக்கு வழங்கினால், அவை செயல்முறைகளால் ஒழுங்கமைக்கப்படுகின்றன, இதனால் அவற்றுக்கிடையேயான தொடர்புகள் மற்றும் தொடர்புகள் அதிகபட்ச முக்கியத்துவத்தைப் பெறுகின்றன, வெளிப்படையாக கட்டுப்பாடுகள் இருக்க முடியாது அதே பாரம்பரிய வழியில் அணிவதைத் தொடரவும்.

இது செயல்முறைகள் மற்றும் முழு அமைப்பின் நிர்வாகத்திற்கும் புதிய தாக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது, "மூத்த நிர்வாகத்திடமிருந்து" நிர்வாகம் உண்மையில் குறுகியதாகிறது, மேலும் அனைவருக்கும் மிகவும் அக்கறை செலுத்தும் கட்டுப்பாடுகள் சுய கட்டுப்பாட்டுடன் தொடங்கப்பட வேண்டும், இது தொழிலாளர்களின் சிறந்த புரிதலும் தயாரிப்பும் தேவைப்படுகிறது, இது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை உண்மையில் புதுமைக்கு இட்டுச்செல்ல அனுமதிக்கிறது.

மாற்றம் மேலாண்மை, ஒவ்வொரு நாளும் பெருகிய முறையில் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது, இது கற்றல், பங்கேற்பு, அர்ப்பணிப்புக்கான திறன் மற்றும் நடைமுறை அனுபவத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, இது கூட்டு சினெர்ஜிகளுக்கு வழிவகுக்கிறது. இந்த கருத்துக்கள் ஒவ்வொன்றும் சமூக பரிமாணத்தின் கருத்துக்களை அடிப்படையாகக் கொண்டவை.

ஆரம்பம்

செயல்முறை நிர்வாகத்தின் பயன்பாட்டை நிர்வகிக்கும் கொள்கைகளில், பின்வருபவை தனித்து நிற்கின்றன:

• பங்குதாரர்களின் திருப்தி, இது கட்சிகளின் கருத்து மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய தகவல்களை மதிப்பீடு செய்வது தொடர்பான தகவல்கள் தேவைப்படுகிறது. கட்சிகளின் தேவைகள், காலத்தின் பரந்த பொருளில், இருப்பது மற்றும் இருப்பது, ஆரம்ப தூண்டுதலுக்கும் ஒருங்கிணைப்பிற்கும் அடிப்படையானது. தலைமை உட்பட அனைத்து மட்டங்களிலும் அணுகுமுறையின் பயன்பாடு (முதல்) அடிப்படை. இயக்குநர்கள் குழுவின் உறுதியான அர்ப்பணிப்பு, செங்குத்து மற்றும் கிடைமட்ட தொடர்பு, பயனுள்ள மற்றும் தடையின்றி. குறிக்கோள்களை அடைவதில் நிலைத்தன்மை மற்றும் அனைத்து தொழிலாளர்களால் அமைப்பின் பகிரப்பட்ட பார்வை. அனைத்து தொழிலாளர்களும் குறிக்கோள்களை நிர்ணயிப்பதில் பங்கேற்கிறார்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் ஒருங்கிணைப்பு, செயல்பாட்டு பகுதியுடன் மூலோபாயத்தை சீரமைக்க அனுமதிக்கிறது. இது ஒரு கொள்கை,ஆனால் இது சாதாரணமாக அப்பால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறை நிறுவனம் அதன் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனில் நேர்மறையான முடிவுகளைப் பெற வேண்டும் என்பதைக் குறிக்கிறது. முடிவுகளை உறுதிப்படுத்த, சாத்தியமான விலகல்களை முன்பே சரிசெய்ய அனுமதிக்கும் கட்டுப்பாடு மற்றும் பின்னூட்ட வழிமுறைகளுடன் செயல்முறைகளை உருவாக்கி நிறுவுவது மிக முக்கியம்.

ஒரு குறிப்பிட்ட முடிவுக்கு இட்டுச்செல்ல இணைக்கப்பட்ட செயல்பாடுகளின் தொகுப்புக்கு, அவை ஒரு பகுதியாக இருக்கும் செயல்முறையை வரையறுத்து கட்டுப்படுத்துவது அவசியம். ஒரு செயல்முறையை இயக்குவதற்கும் கட்டுப்படுத்துவதற்கும் உள்ள முக்கியத்துவம் என்னவென்றால், செயல்முறை அவர்களுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதால், முடிவுகளில் நேரடியாக செயல்பட முடியாது.

செயல்முறை நிர்வாகத்தை செயல்படுத்துவது அனைத்து வகையான நிறுவனங்களுக்கும் மிகவும் பயனுள்ள மேலாண்மை மேம்பாட்டு கருவிகளில் ஒன்றாக வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது.

இதைச் செய்ய, நிர்வாகம் ஒரு நெகிழ்வான கட்டமைப்பை, மிக உயர்ந்த ஒருங்கிணைப்புடன் வழங்க வேண்டும், இது பணி மற்றும் நிறுவப்பட்ட பார்வையை நிறைவேற்ற அனுமதிக்கிறது.

ஒரு செயல்முறையின் முடிவுகள் உள்ளீடுகளைப் பொறுத்து கூடுதல் மதிப்பைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், மேலும் பின்வரும் வரைபடத்தின் உள்ளீட்டு கூறுகளை நேரடியாக உருவாக்கலாம், பின்வரும் வரைபடம் காட்டுகிறது:

பின்வரும் புள்ளிவிவரமானது செயல்முறை அடிப்படையிலான தர மேலாண்மை அமைப்பின் ஐஎஸ்ஓ 9001 மாதிரியை விளக்குகிறது மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9001 தரத்தின் நான்கு அடிப்படை தூண்களின் ஒருங்கிணைப்பை பிரதிபலிக்கிறது, இது செயல்முறை அணுகுமுறையின் தூண்களாக கருதப்படலாம், அதாவது:

• மேலாண்மை பொறுப்பு வள மேலாண்மை தயாரிப்பு உணர்தல் அல்லது சேவை வழங்கல் அளவீட்டு, பகுப்பாய்வு மற்றும் மேம்பாடு.

இது சுழற்சிகள் மூலம், செயல்முறைகளின் செங்குத்து மற்றும் கிடைமட்ட ஒருங்கிணைப்பை நிரூபிக்க அனுமதிக்கிறது, ஆனால் இது புரிந்து கொள்ளப்பட்டு ஒரு தொழில்நுட்ப பணியாக மட்டுமே எதிர்கொண்டால், பின்பற்ற வேண்டிய நடைமுறைகள், மனிதவள கொள்கை மற்றும் செயல்பாட்டில் மாற்றங்கள் இல்லாமல், அது இருக்காது இது ஒருங்கிணைப்பை அடைகிறது, மற்றும் பல முறை, ஆரம்ப கட்டம் கூட இல்லை.

நிறுவனத்தில் உள்ள செயல்முறைகள்

செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறையைப் பின்பற்ற, அந்த நிறுவனம் ஒவ்வொரு செயலையும் விரிவாக அடையாளம் காண வேண்டும்.

அனைத்து செயல்பாடுகள் அல்லது செயல்பாடுகளின் குழுக்களின் கிராஃபிக், ஆர்டர் மற்றும் தொடர்ச்சியான பிரதிநிதித்துவம் செயல்முறை வரைபடம் என்று அழைக்கப்படுகிறது . செயல்பாட்டின் விளைவாக பெறப்பட்ட தயாரிப்பு / சேவைக்கு மதிப்பு சேர்க்கும் செயல்பாடுகளின் தெளிவான பார்வைக்கு இது உதவுகிறது. முழு நிறுவனமும் அதன் தயாரிப்பில் தலையிட வேண்டும், பல்வேறு செயல்முறைகளின் வல்லுநர்கள் மற்றும் அறிவுள்ள தொழிலாளர்கள் முன்னிலையில் ஒரு பல்வகைக் குழு மூலம்.

செயல்முறைகளின் ஒரு முக்கிய அம்சம், இது வரைபடத்தில் வெளிப்படுகிறது, நடவடிக்கைகள் வரிசைமுறையால் மட்டுமே ஆர்டர் செய்யப்படாது, அல்லது துறைகள் அல்லது செயல்பாட்டு பகுதிகளுக்கு மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை.

பாரம்பரிய செயல்பாட்டு உறவுகளை கண்டிப்பாக பின்பற்றாமல், எதிர்பார்த்த முடிவுகளுடன் நிறுவனத்தின் நிறுவன விளக்கப்படத்தை கடக்கும் செயல்முறைகள் உள்ளன.

நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் பொதுவாக கிடைமட்டமாக இருக்கும் மற்றும் பின்வரும் வரைபடத்தில் விளக்கப்பட்டுள்ளபடி பல்வேறு பகுதிகள் அல்லது செயல்பாடுகளை பாதிக்கின்றன. இந்த "கிடைமட்ட" கருத்து (செயல்பாடுகள் அல்லது செயல்முறைகள்) பாரம்பரிய "செங்குத்து" அமைப்பு கருத்தாக்கத்தை (துறைகள் அல்லது செயல்பாடுகள்) எதிர்க்கின்றன. செயல்முறைகள் செயல்பாடுகளை மாற்றுகின்றன அல்லது ரத்து செய்கின்றன என்று அர்த்தமல்ல, மாறாக நெருக்கமான ஒருங்கிணைப்பு உள்ளது . ஆனால் இந்த ஒருங்கிணைப்பு அதை அடைய மட்டுமே சாத்தியமாகும், திசையின் செங்குத்து உறவைப் பொறுத்தவரை, கிடைமட்ட உறவின் வளர்ச்சியை அனுமதிக்கிறது.

செயல்முறை மேலாண்மை ஒரு மாறும் கிடைமட்ட கட்டமைப்பைக் கொண்டு, குறுக்கு-செயல்பாட்டு செயல்முறைகளைப் பின்பற்றி, சிறந்த வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலையின் தெளிவான பார்வையுடன் இருந்தால், செங்குத்து-கிடைமட்ட உறவுகளின் இந்த புரிதலும் ஒத்துழைப்பும் அவசியம், இது குறிக்கிறது, நிச்சயமாக, பாரம்பரியம் மற்றும் அதிகாரம் வேறுபட்ட உறவு.

செயல்முறைகள் சரியாக வரையறுக்கப்பட்டு ஆவணப்படுத்தப்பட வேண்டும், ஒவ்வொரு உறுப்பினரின் பொறுப்புகளையும் குறிக்கும், மேலும் பொறுப்பான ஒரு நபரும் நியமிக்கப்பட்ட நபர்களின் குழுவும் இருக்க வேண்டும்.

இந்த சூழலில், இந்த கொள்கைகளை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம் மட்டுமே, செயல்முறைக்கு பொறுப்பான நபர் அடிப்படை ஆகிறார். அந்த நிறுவனத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட பொறுப்பை ஏற்றுக்கொள்வதோடு, அந்த பகுதியின் செயல்பாட்டு மேலாளராகவோ அல்லது செயல்பாட்டில் ஒருங்கிணைந்த பகுதிகளில் ஒருவராகவோ இருக்கலாம் அல்லது இல்லாதிருக்கலாம், இந்த செயல்முறையை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும், அதை மேம்படுத்துவதற்கும், அதை மதிப்பீடு செய்வதற்கும் குறிப்பாக அதைப் பெறுவதற்கும் பொறுப்பானவர். நோக்கங்கள்.

செயல்முறையின் மேலாண்மை மற்றும் அதன் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கான ஒட்டுமொத்த பொறுப்பை பொறுப்பான நபர் ஏற்றுக்கொள்கிறார். ஆகையால், அவர் அல்லது செயல்முறை மேம்பாட்டுக் குழு பொருத்தமானதாகக் கருதும் செயல்பாட்டின் மாற்றங்களைச் செயல்படுத்த உங்களுக்கு போதுமான அதிகாரம் இருக்க வேண்டும்.

ஒரு அமைப்பின் செயல்முறைகள் இரண்டு தசாப்தங்களுக்கும் மேலாக மூன்று வகைகளாக தொகுக்கப்பட்டுள்ளன, இது உண்மையில் முன்னுரிமைகள் மட்டுமல்ல, அமைப்பின் ஒரு கருத்தாக்கத்தையும் நிறுவுகிறது, இது முறியடிக்கப்பட்டு வருகிறது, நீங்கள் உண்மையில் முழு ஒருங்கிணைப்பை அடைய விரும்பினால், " எல்லாவற்றையும் ”அமைப்பின் பார்வை, முறையான பார்வை, செயல்முறைகளை விட ஒரு படி உயர்ந்தது, ஆனால் அது அவற்றைக் குறிக்கிறது.

பின் வரும் குழுவானது இன்னும் செல்லுபடியாகுமா என்று கேள்வி கேட்கப்பட வேண்டும், குறிப்பாக நீங்கள் மனிதவளத்திற்கு ஒரு புதிய மற்றும் உயர்ந்த பரிமாணத்தை கொடுக்க விரும்பினால். அல்லது மனித மூலதனம் என்று அழைக்கப்படுபவை.

முக்கிய செயல்முறைகள்.

அவை கிளையனுடன் நேரடி தொடர்பு கொண்ட செயல்முறைகள் (தயாரிப்பு / சேவையை உணர தேவையான செயல்பாட்டு செயல்முறைகள், இதிலிருந்து வாடிக்கையாளர் தரத்தை உணர்ந்து மதிப்பிடுவார்: சந்தைப்படுத்தல், சேவை திட்டமிடல், சேவை வழங்கல், வழங்கல், பில்லிங்,…).

மூலோபாய செயல்முறைகள்.

தேவைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கான பொறுப்பான செயல்முறைகள் அவை.

ஆதரவு செயல்முறைகள்.

விரும்பிய கூடுதல் மதிப்பை (கணக்கியல், வாங்குதல், ஊதியம், தகவல் அமைப்புகள்,…) உருவாக்குவதற்காக, மக்கள், இயந்திரங்கள் மற்றும் மூலப்பொருட்களின் அடிப்படையில் தேவையான அனைத்து வளங்களையும் அந்த நிறுவனத்திற்கு வழங்குவதற்கான பொறுப்பு அவை. இந்த அர்த்தத்தில், சமீபத்திய ஆண்டுகளில் மனிதவள மூலோபாய வழிமுறைகளின் ஒரு பகுதியாக எவ்வாறு கருதப்படுகிறது என்பதை வலியுறுத்துவது அவசியம்.

செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறையைப் பின்பற்ற பின்பற்ற வேண்டிய படிகள்:

1. போதுமான பயிற்சியுடன் ஒரு பணிக்குழுவை அமைத்தல் மற்றும் நிறுவனத்தின் அடிப்படை நோக்கங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகளை பகுப்பாய்வு செய்தல். இந்த நடவடிக்கை தொழிலாளர்கள் குழுவைச் சேகரிப்பதற்கும் அதை ஒரு குழுவாக அறிவிப்பதற்கும் அப்பாற்பட்டது. செயல்முறைகளை கண்டறிதல், அவற்றை வகைப்படுத்துதல் மற்றும் செயல்முறை வரைபடத்தைத் தயாரித்தல். நிறுவனத்திற்கான முக்கிய காரணிகளைத் தீர்மானித்தல். ஒவ்வொரு செயல்முறையின் ஓட்ட வரைபடத்தையும் உருவாக்குதல்.ஒரு செயல்முறையின் காட்டி குழுவை நிறுவுதல் ஒவ்வொரு செயல்முறையும் முக்கிய காரணிகளுடன் தொடர்புடைய குறிகாட்டிகளின் அடிப்படையில் கட்டுப்பாடு மற்றும் மேம்பாட்டு சுழற்சியைத் தொடங்கவும்.

செயல்முறைக்கு வரையறுக்கப்பட்ட செயல்பாடுகளை சரியாகச் செய்த போதிலும், சிக்கல்கள் தோன்றும் (பெறுநர்களிடமிருந்து புகார்கள், வளங்களை வீணாக்குவது போன்றவை), அல்லது செயல்முறை வாடிக்கையாளருக்குத் தேவையானதை மாற்றியமைக்கவில்லை என்பது கண்டறியப்பட்டது (மறுசீரமைக்க வேண்டும் செயல்முறை), முன்னேற்ற சுழற்சியைப் பயன்படுத்துவது அவசியம்.

ஒரு மேம்பாட்டு நடவடிக்கை என்பது ஒரு செயல்முறை வளரும் வழியை மாற்றுவதற்கான எந்தவொரு செயலாகும். இந்த மேம்பாடுகள் செயல்முறை குறிகாட்டிகளின் முன்னேற்றத்தில் பிரதிபலிக்கப்பட வேண்டும். படைப்பு உள்ளீடு, கற்பனை மற்றும் விமர்சன உணர்வு மூலம் ஒரு செயல்முறையை மேம்படுத்த முடியும். இந்த வகை அடங்கும், எடுத்துக்காட்டாக:

அதிகாரத்துவத்தை எளிதாக்குதல் மற்றும் நீக்குதல் (மொழியை எளிதாக்குதல், நகலை நீக்குதல்,…), - நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதற்கான வழியைத் தரப்படுத்துங்கள், - வளங்களைப் பயன்படுத்துவதில் செயல்திறனை மேம்படுத்துதல், - சுழற்சி நேரத்தைக் குறைத்தல், - மதிப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் கூட்டணிகள் (சப்ளையர்களுடன்,…).

தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் என்பது ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட செயல்முறையாகும், இதில் நிறுவனத்தின் அனைத்து தொழிலாளர்களும் தரம், போட்டித்திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறனை படிப்படியாக அதிகரிப்பதற்கும், வாடிக்கையாளருக்கான மதிப்பை அதிகரிப்பதற்கும், வளங்களைப் பயன்படுத்துவதில் செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கும் பங்கேற்கின்றனர். மாறிவரும் சூழலின் மார்பகம். இந்த அணுகுமுறைக்கு போதுமான மற்றும் தேவையான சுயாட்சி தேவை.

போதுமான செயல்முறை மேம்பாட்டிலிருந்து பெறப்பட்ட சில நன்மைகள்:

• வளங்கள் குறைக்கப்படுகின்றன (பொருள், நிதி, மக்கள்,), செயல்திறன் அதிகரிக்கும். நேரம் குறைகிறது, உற்பத்தித்திறன் அதிகரிக்கிறது. பிழைகள் குறைக்கப்படுகின்றன, அவற்றைத் தடுக்க உதவுகின்றன. நடவடிக்கைகளுக்கு இடையிலான ஒருங்கிணைப்பின் அளவு அதிகரிக்கப்படுகிறது. குழுப்பணி வழங்கப்படுகிறது. ஒரு திட்டமிட்ட பார்வை நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள்.

செயல்பாடுகளுக்கு ஏற்ப நடவடிக்கைகளின் துண்டு துண்டான முன்னேற்றத்தை விட செயல்முறை மேம்பாடு சிறந்தது, ஏனெனில்:

• நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் பற்றிய கண்ணோட்டம் மற்றும் நடவடிக்கைகளின் முறையான பகுப்பாய்வு ஆகியவை அங்கீகரிக்கப்படாமல் இருப்பதைத் தடுக்கிறது.இது ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் "கூடுதல் மதிப்பை" மதிப்பீடு செய்ய அனுமதிக்கிறது, எனவே, எளிதானது "கூடுதல் மதிப்பு" இல்லாமல் செயல்பாடுகளை அகற்ற முயற்சிக்கவும், ஏற்கனவே உள்ள அனைத்து செயல்களிலும் அதை அதிகரிக்க ஒரு வழியைக் கண்டறியவும். இது நிறுவனத்தின் அனைத்து செயல்பாடுகளிலும் "மொத்த தரத்தை" மேம்படுத்துகிறது. தரம் வாடிக்கையாளரால் வரையறுக்கப்படுவதால், உள்-வெளிப்புறம் மற்றும் அதில் உள்ள செறிவு அதிகபட்சம் என்பதால், இந்த முன்னேற்றம் நோக்கம் கொண்ட தரத்திற்கு உதவுகிறது, இரண்டின் பல குறிக்கோள்களுடன் ஒத்துப்போகிறது.இது உறவுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது. இது தன்னிச்சையாக நிகழாது, ஆனால் செயல்முறைகளுடன் பணிபுரிவது ஏற்கனவே மனநிலையில் ஒரு குறிப்பிட்ட மாற்றத்தைக் குறிக்கிறது, மேலும் பங்கேற்பு, அதிக ஒத்துழைப்பு,ஒவ்வொரு உறுப்புக்கும் முன்பாக, முழு, குழுவைப் பற்றி நீங்கள் சிந்திக்க வேண்டும், இது வேலை செய்பவர்களுக்கு ஒரு புதிய சமூக பரிமாணத்தை வழங்குகிறது. இந்த மாற்றம் அனைத்தும் தொழிலாளர்கள் இடையேயான தொடர்பு மற்றும் உறவுகளில் முன்னேற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

குழுப்பணி

குழுப்பணி மற்றும் தொழிலாளர் கற்றல், பொறுப்பு, நம்பிக்கை மற்றும் அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு கலாச்சாரம் வளர்க்கப்பட வேண்டும். அவர்கள் தலையிடும் செயல்முறைகளை நிர்வகிக்கும் மற்றும் மேம்படுத்தும் திறன் கொண்ட அணிகள் உருவாக்கப்பட வேண்டும்.

செயல்முறை நிர்வாகத்தின் தலைமையை நிர்வாகம் உண்மையில் ஏற்றுக்கொண்டு, உங்கள் நிறுவனத்தில் தொடர்ச்சியான முன்னேற்ற செயல்முறையின் உந்து சக்தியாக மாறும்போது, ​​அது அனைத்து ஊழியர்களின் பங்கேற்புடனும் செய்யப்பட வேண்டும்.

ஒவ்வொரு தொழிலாளியும் அவரிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறார் என்பதையும், நிறுவனத்தின் நோக்கங்களுக்கு அவர் அளித்த பங்களிப்பு எவ்வாறு மதிப்பிடப்படும் என்பதையும் சரியாக அறிந்து கொள்வது அவசியம்.

தொழிலாளர்கள் உண்மையில் செயல்முறை நிர்வாகத்தின் ஒரு பகுதியாக உள்ளனர், எனவே அவர்கள் உத்திகளை விரிவாக்குவதன் ஒரு பகுதியாகும்.

மேலாண்மை அதன் தொழிலாளர்களை ஊக்குவிக்கவும் அங்கீகரிக்கவும் முடியும். அங்கீகரித்தல் என்பது போதுமான மற்றும் தேவையான தகவல்களின் அடிப்படையில் நிரந்தர தகவல்தொடர்புகளைப் பேணுதல், மற்றும் அந்த நிறுவனம் அவர்களின் பணி மற்றும் முயற்சியைப் பாராட்டுகிறது மற்றும் மதிப்பிடுகிறது என்பதை அவர்களுக்குத் தெரிவித்தல்.

செயல்முறைகள் மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை உருவாக்க குழுப்பணி அவசியம். இதற்காக, பிராந்தியத்தில் பல ஆண்டுகளாக வளர்ந்து வரும் மெர்டென்ஸ், எல். (2006) இன் உற்பத்தித்திறன் அளவீட்டு மற்றும் முன்னேற்ற அமைப்பின் (சிமாப்ரோ) பின்வரும் திட்டத் திட்டத்தின் அடிப்படையில் இது இருக்க முடியும்:

தனிநபரிடமிருந்தும் கூட்டாக இருந்தும் மாற்றத்தை ஆதரிப்பதற்கும் செயல்முறை மட்டத்தில் ஒரு ஒருங்கிணைப்பை நிறுவுவதற்கும் அனைத்து கூறுகளும் உள்ளன, ஆனால் அதன் அர்த்தம் பற்றிய தெளிவான புரிதலுடன்; முதலாவதாக, அதிக பொறுப்புணர்வு.

முடிக்க, சுட்டிக்காட்டி நம்மை நாமே கேட்டுக்கொள்வது அவசியம்:

எப்போது பணிச்சூழலின் தொடர்புகள் மற்றும் உணரப்பட்ட யதார்த்தம், பணி உள்ளடக்கம் மற்றும் நிறுவன நிலைமைகள் ஆகியவற்றுடன், யதார்த்தத்தைப் பற்றிய தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் அபிலாஷைகளுடன், உந்துதல்கள் மற்றும் மதிப்புகள், தனிப்பட்ட நிலைமைகளுடன் என்ன என்பதைப் புரிந்து கொள்ளப் போகிறது. மற்றும் வாழ்க்கை மற்றும் வேலை திருப்தி ஆகியவற்றின் அடிப்படையில், செயல்முறைகள் மற்றும் அமைப்புகள் போன்ற புதிய, உயர்ந்த மற்றும் சிக்கலான வழிகளைச் செயல்படுத்துவதற்கும் ஒழுங்கமைப்பதற்கும் வழிநடத்துவதற்கும் கட்டுப்படுத்துவதற்கும் எது வழிவகுக்கும்?

நுட்பங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்கள், அத்துடன் உயர் மட்ட ஒருங்கிணைப்பு, அல்லது உற்பத்தித்திறன் மற்றும் செயல்திறன் ஆகியவற்றின் தொடர்ச்சியான அதிகரிப்பு, அவை நீடித்த வெற்றியைப் பெறுவதற்கு, சமூக-மனித சிகிச்சையின் மூலம் எல்லா நேரங்களிலும் முன்னும் பின்னும் இருக்க வேண்டும் என்பதை எப்போது புரிந்து கொள்ள முடியும்? நிறுவன அடிப்படையில், அல்லது அரசியல் மற்றும் பொருளாதார அடிப்படையில் சமூக பொருளாதார உறவுகளை அந்நியப்படுத்துவது?

மேற்கொள்ளப்பட்ட சரிபார்ப்புகளிலிருந்து, குறிப்பாக திறமையற்றவர்களுக்கு, ஆனால் தகுதிவாய்ந்த நபர்களுக்கும்கூட, ஆனால் தேவையான மற்றும் போதுமான தயாரிப்பு இல்லாமல், பாரம்பரிய வேலையைத் தவிர மற்ற ஒருங்கிணைப்பு நிலைகளை நோக்கி பரிணாமம் அல்லது பாய்ச்சல் என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை. செயல்முறைகள் மற்றும் மேலாண்மை அமைப்புகள், உலகளாவிய அமைப்பு, குறிக்கோள்களை மட்டுமல்ல, பொறுப்புகள் மற்றும் உள்ளடக்கங்களையும் மாற்றுகின்றன, ஏனெனில் சூழல் மாறுகிறது.

இது இனி சிறிய பகுதிகளைப் பற்றியது அல்ல, மாறாக பெரிய பாகங்கள் அல்லது உலகளாவிய அமைப்பைக் குறிக்கும் முழு பகுதி. நிலை இனி தனிப்பட்டதாக இல்லை, ஆனால் குழு. வெளிப்பாடுகள் மற்றும் விளைவுகள் மற்றும் தொடர்புகள் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு தொடர்புடைய மற்றும் கட்டமைப்பு வகையாகும். இதன் விளைவாக, தொழில்நுட்பத்திற்கு முன், சமூக மற்றும் தனிப்பட்டவர்கள் மிக முக்கியத்துவம் பெறுகிறார்கள்; செயல்முறைகள் வெறும் தொழில்நுட்ப மற்றும் தொழில்நுட்ப மாற்றங்கள் அல்ல.

நூலியல்

• அல்ஹாமா, பி.ஆர். அலோன்சோ, ஏ.எஃப் மற்றும் மார்டினெஸ், என்.டி (2005): நிறுவனத்தின் சமூக பரிமாணம். புதிய நிறுவன வடிவங்களின் சாராம்சம். சமூக அறிவியல் பப்ளிஷிங் ஹவுஸ், ஹவானா, அல்ஹாமா, பி.ஆர்.அலோன்ஸோ, ஏ.எஃப் மற்றும் மார்டினெஸ், என்.டி (2004): புதிய நிறுவன படிவங்கள், ஐ.இ.ஐ.டி, ஹவானா, கட்ஸென்பாக், ஆர்.ஜே மற்றும் ஸ்மித், கே.டி (1993): அணிகளின் ஒழுக்கம். ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூ.ஓலமெண்டி, ஜி.: கன்ஃபியன்ஸா, www.estoesmarketing.com ரோமெரோ, ஏ. (2006): செயல்முறை பகுப்பாய்வு நுட்பத்தை நீங்கள் ஏன் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். www.tablero.decorando.com மெர்டென்ஸ், எல். (2006): “சிமாப்ரோ: அறிவு மேலாண்மை மற்றும் வணிக போட்டித்திறனுக்கான ஒரு கருவி”, தேசிய உற்பத்தித்திறன் மாநாட்டில் காகிதம், இன்ஃபோடெப்-ஐ.எல்.ஓ-சின்டர்போர், ஸ்டோ. ஞாயிற்றுக்கிழமை.

அசல் கோப்பைப் பதிவிறக்கவும்