இந்த ஆவணம் தொழில்துறை புரட்சியிலிருந்து இன்றுவரை தரம் என்ற கருத்தின் பரிணாமத்தை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது, இது தற்போது ஒரு ஒத்திசைவான விளக்கத்திற்கு பங்களிக்கும் பொருட்டு, இது ஒரு நிலையான கருத்து அல்ல என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறது, ஆனால் டைனமிக் மற்றும் சமூகம் அதன் வரலாற்றுப் போக்கில் அதை அதன் சொந்த வளர்ச்சித் தேவைகளுக்கும் நோக்கங்களுக்கும் ஏற்ப மாற்றி வருகிறது. ஐஎஸ்ஓ 9000 க்கு ஒரு சுருக்கமான குறிப்பு உள்ளது, அது என்ன, ஐஎஸ்ஓ 9001 என்ன வகை, ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் பரிணாமம், 2000 ஆம் ஆண்டின் சமீபத்திய பதிப்பின் உள்ளடக்கங்கள், நியாயப்படுத்துதல் மற்றும் அதன் பயன்பாட்டிற்கான மூலோபாயம் மற்றும் இந்த சர்வதேச அமைப்பில் கியூபாவின் உறுப்பினர் எவ்வாறு மேற்கொள்ளப்பட்டது என்பதும். இறுதியாக, வெவ்வேறு ஆசிரியர்களால் வெளிப்படுத்தப்படும் வெவ்வேறு தரக் கருத்துக்கள் விவாதிக்கப்படுகின்றன,அதே போல் ஐ.எஸ்.ஓவால் வெவ்வேறு நிலைகளில் அங்கீகரிக்கப்பட்டவை, தரமான மேலாண்மை அமைப்பின் வடிவமைப்பு மற்றும் செயல்பாட்டைக் குறிக்கும் போது அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும் முக்கியமான கருத்துக்களைக் குறிப்பிடுகின்றன.
உள்ளடக்கம்
அறிமுகம். டெமிங் முதல் கிராஸ்பி வரை
எந்தவொரு கோணத்திலிருந்தும் தரத்தின் பிரச்சினையை உரையாற்றுவது எப்போதுமே பெரிய ஐந்து தரங்களைக் குறிப்பிடுவதற்கு தவிர்க்க முடியாமல் கட்டாயப்படுத்தும் கடுமையான கடமைகளைக் குறிக்கிறது, அவை வில்லியம் எட்வர்ட்ஸ் டெமிங், ஜோசப் எம். ஜுரான், அர்மண்ட் வி. ஃபைகன்பாம், க or ரு இஷிகாவா மற்றும் பிலிப் பி. கிராஸ்பி.
மற்றவர்கள் பின்னர் வெளிவந்தவர்கள் மற்றும் உலகப் புகழ்பெற்றவர்கள், ஆனால் இந்த ஐந்து பேரின் பங்களிப்புகள்தான் அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தின.
டெமிங் புள்ளிவிவர தரக் கட்டுப்பாட்டை உருவாக்கியது, அலுவலக மற்றும் தொழில்துறை நடவடிக்கைகளில் புள்ளிவிவரக் கட்டுப்பாடுகள் பயன்படுத்தப்படலாம் என்பதை 1940 இல் நிரூபித்தது.
1947 ஆம் ஆண்டில் 1951 ஆம் ஆண்டு மக்கள் தொகை கணக்கெடுப்புக்கு ஜப்பானுக்கு உதவ அவர் நியமிக்கப்பட்டார், அந்த நேரத்தில் அவர் போருக்குப் பிந்தைய காலத்தின் கொடூரங்கள் மற்றும் துயரங்கள் மூலம் வாழ்ந்தார், மேலும் ஜப்பானுக்கு உதவ வேண்டியதன் அவசியத்தை அறிந்து கொண்டார்.
1949 ஆம் ஆண்டில், இஷிகாவா யுசிஐஜே (ஜப்பானிய விஞ்ஞானிகள் மற்றும் பொறியாளர்களின் ஒன்றியம்) இல் சேர்ந்தார் மற்றும் புள்ளிவிவர முறைகள் மற்றும் தரக் கட்டுப்பாடு ஆகியவற்றைப் படிக்கத் தொடங்கினார்.
அவர் பின்பற்றிய படிகள் மற்றும் அவருக்கு வழிகாட்டியவை:
- பொறியியலாளர்கள் புள்ளிவிவர முறைகள் மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு இதயத்தால் பயன்படுத்துவது என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். ஜப்பானில் ஏராளமான இயற்கை வளங்கள் இல்லை, ஆனால் அவற்றை இறக்குமதி செய்ய வேண்டும் என்பதால், உயர்தர மற்றும் குறைந்த விலை தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்வதன் மூலம் அதன் ஏற்றுமதியை விரிவுபடுத்துவது அவசியம். தரம் தொழில்துறையின் புத்துயிர் பெறுவதோடு நிர்வாகத்தில் ஒரு கருத்தியல் புரட்சியை ஏற்படுத்தும்.
1950 ஆம் ஆண்டில் ஜப்பானிய விஞ்ஞானிகள் மற்றும் பொறியாளர்களின் ஒன்றியத்தின் (யுசிஐஜே) நிர்வாக இயக்குனர் கெனிச்சி கொயனோகி, ஆய்வாளர்கள், தாவர மேலாளர்கள் மற்றும் பொறியியலாளர்களுக்கு தரக் கட்டுப்பாட்டு முறைகள் குறித்த விரிவுரைகளை வழங்க எழுதினார், ஜூன் 19 அன்று. 1950 ஒரு டஜன் சொற்பொழிவுகளில் முதன்மையானது.
டெமிங்கிற்கான தங்கள் பாராட்டுகளை நிரூபிக்க, ஜப்பானியர்கள் 1951 ஆம் ஆண்டில் டெமிங் பரிசை நிறுவினர். கூடுதலாக, அவர்கள் அவருக்கு புனித புதையலின் இரண்டாவது ஆணையை வழங்கினர், அத்தகைய க.ரவத்தைப் பெற்ற முதல் வட அமெரிக்கர் என்ற பெருமையைப் பெற்றார்.
ஜப்பானில் டெமிங்கின் வெற்றி அமெரிக்காவில் மறுபரிசீலனை செய்யப்படவில்லை, அங்கு 30 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு அவர் கண்டுபிடிக்கப்படவில்லை.
1954 ஆம் ஆண்டில், ஜுரான் முதன்முறையாக ஜப்பானுக்கு விஜயம் செய்தார், மேலும் இது மூத்த நிர்வாகத்தின் ஒரு கருவியாக மாற வேண்டியதன் அவசியத்தை புள்ளிவிவர தரக் கட்டுப்பாட்டை நோக்கியது. அதே ஆண்டு, மூத்த மற்றும் நடுத்தர மேலாளர்களுக்கு கருத்தரங்குகளை கற்பித்தார். அதன்பிறகு, ஜப்பானில் தரக் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளில் மாற்றம் ஏற்பட்டது.
புள்ளிவிவர தரக் கட்டுப்பாட்டுக்கு ஒரு வரம்பு இருப்பதாகவும், அது மூத்த நிர்வாகத்தின் ஒரு கருவியாக மாற வேண்டும் என்றும் ஜூரன் சுட்டிக்காட்டினார், மேலும் “தரத்தைப் பெற, அனைவரும் ஆரம்பத்தில் இருந்தே ஈடுபட வேண்டும். இது தரமான ஆய்வுகளாக மட்டுமே செய்யப்பட்டிருந்தால், குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் வெளியே வருவதைத் தடுப்போம், குறைபாடுகள் ஏற்படாது. ”
ஃபீஜன்பாம் மொத்த தரக் கட்டுப்பாடு (சி.டி.சி) கருத்தாக்கத்தின் நிறுவனர் ஆவார், இது "தரத்தின் மேம்பாடு, தர பராமரிப்பு, முயற்சிகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கான ஒரு சிறந்த அமைப்பு" என்று அவர் வரையறுக்கிறார். பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை மிகவும் சிக்கனமான மட்டங்களில் உற்பத்தி செய்ய முடியும் என்பதும் அவை முழு வாடிக்கையாளர் திருப்தியுடன் இணக்கமாக இருப்பதும் ஆகும் ”
ஒரு நிறுவனத்தில் தரம் அனைவரின் வேலையாக இருப்பதால், அது யாருடைய வேலையாக மாறாது என்று அவர் அஞ்சினார், எனவே நன்கு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மேலாண்மை செயல்பாட்டால் முழு தரக் கட்டுப்பாட்டை ஆதரிக்க வேண்டும் என்று அவர் பரிந்துரைத்தார், அதன் நிபுணத்துவத்தின் ஒரே பகுதி தயாரிப்பு தரம் மற்றும் அவற்றின் ஒரே ஒரு பகுதி தரக் கட்டுப்பாடு, எனவே தரக் கட்டுப்பாட்டுத் துறைகள் என்று அழைக்கப்படுபவை பிறந்தன.
பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, இஷிகாவா மொத்த தரக் கட்டுப்பாட்டின் ஃபீஜன்பாம் காலத்தை மீண்டும் பெறுகிறார், ஆனால் ஜப்பானிய பாணியில் அதை "நிறுவனம் முழுவதும் தரக் கட்டுப்பாடு" என்று அழைக்க விரும்புகிறார், மேலும் இதன் பொருள் நிறுவனத்தில் உள்ள அனைவரும் படிக்க வேண்டும், பங்கேற்க வேண்டும் மற்றும் கட்டுப்பாட்டைக் கடைப்பிடிக்க வேண்டும் தரம்.
பெரியவர்களில் மற்றொருவரான கிராஸ்பி, பணத்தின் விலை என்ன என்பதை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு முழு கோட்பாட்டை உருவாக்குகிறது, தரம் இல்லாத விஷயங்கள், முதல் முறையாக விஷயங்களைச் செய்யாமல் நிற்கும் அனைத்து செயல்களிலும், எனவே அவரது ஆய்வறிக்கை தடுப்பு.
தரம் என்பது தலைவர்களின் வாய்ப்பும் கடமையும் என்ற இஷிகாவாவின் கருத்தை அவர் பகிர்ந்து கொள்கிறார், மேலும் மூத்த நிர்வாகத்தில் தரத்திற்கான உறுதிப்பாட்டை அடைய, அவர் ஒரு கருவியாக "முதிர்வு விளக்கப்படம்" ஒன்றை உருவாக்கி, ஒரு நோயறிதலை அனுமதிக்கிறது மற்றும் என்ன செயல்களை அறிந்து கொள்ள முடியும்? உருவாக்க.
இன்னும் பலர் தங்கள் அனுபவத்திலிருந்து பெறப்பட்ட குறிப்பிட்ட கருத்தாக்கங்களையும் யோசனைகளையும் கொண்டு வந்துள்ளனர், ஆனால் அதே நேரத்தில் அவர்கள் அனைவரும் ஒரு மொத்த தன்மையைக் கொண்டிருப்பதற்கான தரத்திற்கு அடிப்படையான பல கருத்துக்களை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், அவை:
- இந்த தத்துவம் அமைப்பின் நம்பர் ஒன் மூலம் ஊக்குவிக்கப்பட வேண்டிய ஒரு பணியாகும். இது அனைவரின் பிரச்சினையாகும். இது நுகர்வோர் சார்ந்ததாக இருக்க வேண்டும். இது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கான ஒரு செயல்முறையாகும். இதற்கு தலைவர்கள் மற்றும் தொழிலாளர்களுக்கு நிரந்தர கல்வி தேவைப்படுகிறது. இணங்காத செலவை அடையாளம் காணும் நிரந்தர அளவீட்டு உங்களுக்கு தேவை.
_____________
தரமான குருக்கள் மற்றும் அவற்றின் முக்கிய பங்களிப்புகள் குறித்த பின்வரும் வீடியோ டுடோரியல், டெமிங், இஷிகாவா, கிராஸ்பி மற்றும் ஜுரான் ஆகியவற்றின் முக்கிய யோசனைகளை அறிய அனுமதிக்கிறது. (4 வீடியோக்கள், 19 நிமிடங்கள், எஜுகேடினா.காம்)
தரத்தின் வரலாற்று பரிணாமம்
தற்போதைய நூற்றாண்டில் தரம் எவ்வாறு உருவாகியுள்ளது என்பதைப் பார்க்க, அதன் வளர்ச்சியின் ஐந்து முக்கிய கட்டங்களைக் கருத்தில் கொண்டு அதன் அடிப்படை பண்புகள் பகுப்பாய்வு மூலம் அதைக் காணலாம்.
1 வது நிலை. தொழில்துறை புரட்சி முதல் 1930 வரை
தொழில்துறை புரட்சி, உற்பத்தி கண்ணோட்டத்தில், இயந்திரமயமாக்கப்பட்ட உழைப்பால் கையேடு உழைப்பின் மாற்றத்தை குறிக்கிறது. இந்த கட்டத்திற்கு முன்பு, வேலை நடைமுறையில் கைவினைப்பொருள் மற்றும் ஒரு பொருளின் முழுமையான உற்பத்திக்கான பொறுப்பு தொழிலாளிக்கு இருந்தது.
1900 களின் முற்பகுதியில் மேற்பார்வையாளர் எழுந்தார், அவர் பெரும்பாலும் அதே உரிமையாளராக இருந்தார், அவர் பணியின் தரத்திற்கு பொறுப்பேற்றார். முதலாம் உலகப் போரின்போது, உற்பத்தி முறைகள் மிகவும் சிக்கலானதாக மாறியது, இதன் விளைவாக முதல் முழுநேர தர ஆய்வாளர்கள் தோன்றினர், இது உற்பத்தியாளர்களிடமிருந்து தனி நிறுவன ஆய்வு பகுதிகளை உருவாக்க வழிவகுத்தது.
இந்த சகாப்தம் பரிசோதனையால் வகைப்படுத்தப்பட்டது, மேலும் முக்கிய ஆர்வம் குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளை விற்பனைக்கு ஏற்றவர்களிடமிருந்து பிரிப்பதைக் கண்டறிதல் ஆகும்.
2 வது நிலை. 1930-1949
வளர்ந்த முதலாளித்துவ நாடுகளின் பொருளாதாரங்களுக்கு தொழில்நுட்பம் அளித்த பங்களிப்புகள் மறுக்க முடியாத மதிப்புடையவை. இருப்பினும், தொழிலாளர் உற்பத்தித்திறனில் கடுமையான பிரச்சினைகள் எதிர்கொண்டன.
மகத்தான வெகுஜன உற்பத்தியின் தேவைகளுக்கு புள்ளிவிவர தரக் கட்டுப்பாடு தேவைப்படும் போது, இரண்டாம் உலகப் போர் வரை இந்த அரசு அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ இருந்தது.
புள்ளிவிவர தரக் கட்டுப்பாட்டின் மிக முக்கியமான பங்களிப்பு 100 சதவீத ஆய்வுக்கு பதிலாக மாதிரி ஆய்வை அறிமுகப்படுத்துவதாகும்.
இந்த நேரத்தின் முக்கிய ஆர்வம் கட்டுப்பாட்டின் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது, இது தயாரிப்புகளின் குறைபாடுகள் அல்லது தோல்விகளைத் தெரிந்துகொள்வதற்கும் தேர்ந்தெடுப்பதற்கும் உத்தரவாதம் அளிக்கிறது, ஆனால் தொழில்நுட்ப செயல்முறைகளில் சரியான நடவடிக்கை எடுப்பதற்கும் உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.
நிறுவனத்தின் செயல்திறனில் தர ஆய்வாளர்கள் தொடர்ந்து ஒரு முக்கிய காரணியாக இருந்தனர், ஆனால் இப்போது அவர்கள் இறுதி தயாரிப்பை ஆய்வு செய்வதற்கு பொறுப்பேற்கவில்லை, ஆனால் முழு உற்பத்தி செயல்முறை முழுவதும் விநியோகிக்கப்பட்டனர்.
இந்த நேரத்தில் "தரத்தின் நோக்குநிலையும் கவனமும் கட்டுப்படுத்தப்படும் தரத்திற்கு ஆய்வு செய்யப்படும் தரத்திலிருந்து சென்றது" என்று கூறலாம்.
3 வது நிலை. 1950-1979
இந்த நிலை இரண்டாம் உலகப் போருக்குப் பிந்தைய காலத்திற்கு ஒத்திருக்கிறது மற்றும் தரம் தொடங்குகிறது, முந்தையதைப் போலவே, ஆய்வுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கும் யோசனையுடன், குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளை விற்பனைக்கு வைக்க முயற்சிக்கவில்லை.
சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளின் சிக்கல் செயல்பாட்டின் வெவ்வேறு கட்டங்களில் இருப்பதையும், அவற்றை அகற்ற கடுமையான ஆய்வு போதுமானதாக இல்லை என்பதையும் அவர்கள் உணர்ந்தனர்.
இந்த காரணத்தினால்தான், ஆரம்ப அடையாளத்திலிருந்து அனைத்து தேவைகள் மற்றும் நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகளின் இறுதி திருப்தி வரையிலான அனைத்து செயல்முறை காரணிகளையும் நாங்கள் ஆய்வில் இருந்து கட்டுப்படுத்துகிறோம்.
இந்த கட்டத்தில் இது சரியான அணுகுமுறை என்று கருதப்பட்டது மற்றும் முக்கிய ஆர்வம் இறுதி நோக்கத்தின் அடிப்படையில் அனைத்து நிறுவன பகுதிகளையும் ஒருங்கிணைப்பதில் இருந்தது: தரம்.
இதுபோன்ற போதிலும், உற்பத்தி செய்யப்பட்டதை விற்கும் உணர்வு நிலவியது. முந்தைய கட்டங்கள் "அதிகமானவற்றை விற்பனை செய்வதற்காக உற்பத்தியை அதிகரிப்பதில் கவனம் செலுத்தியிருந்தன, இங்கே சிறந்ததை விற்கவும், நுகர்வோர் தேவைகளை கருத்தில் கொண்டு சந்தைக்கு ஏற்ப உற்பத்தி செய்யவும் உயர் தரத்துடன் உற்பத்தி செய்கிறோம்."
திட்டங்கள் தோன்றத் தொடங்குகின்றன மற்றும் நிறுவனங்களின் தரமான பகுதிகளுக்காக தர அமைப்புகள் உருவாக்கப்படுகின்றன, அங்கு அளவீட்டுக்கு கூடுதலாக, தரமான திட்டமிடல் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, அதன் நோக்குநிலையையும் கவனத்தையும் கருத்தில் கொண்டு தரம் உள்ளிருந்து கட்டமைக்கப்படுகிறது.
4 வது நிலை. 80 இன் தசாப்தம்
அடிப்படை பண்பு மூலோபாய தர நிர்வாகத்தில் உள்ளது, எனவே நிறுவனம் முழுவதும் தரத்தை அடைவது ஒரு தரத் திட்டம் அல்லது அமைப்பின் தயாரிப்பு அல்ல, மாறாக அதன் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு மூலோபாயத்தின் விரிவாக்கம், நிறுவனம் முழுவதும்.
இந்த கட்டத்தின் முக்கிய முக்கியத்துவம் பொதுவாக சந்தை மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளின் அறிவு, அவர்களை திருப்திப்படுத்தும் ஒரு வணிக அமைப்பை உருவாக்குவது.
தரத்திற்கான பொறுப்பு முதன்மையாக மூத்த நிர்வாகத்திடம் உள்ளது, அது அதை வழிநடத்த வேண்டும் மற்றும் அமைப்பின் அனைத்து உறுப்பினர்களும் பங்கேற்க வேண்டும்.
இந்த கட்டத்தில், தரம் "ஒரு போட்டி வாய்ப்பாகக் காணப்பட்டது, தரம் நிர்வகிக்கப்படுவதால் நோக்குநிலை அல்லது அணுகுமுறை கருதப்படுகிறது"
5 வது நிலை. 1990 முதல் இன்றுவரை
இந்த கட்டத்தின் அடிப்படை பண்பு என்னவென்றால், தயாரிப்புக்கும் சேவைக்கும் இடையிலான பழைய வேறுபாடு அர்த்தத்தை இழக்கிறது. இருப்பது வாடிக்கையாளரின் மொத்த மதிப்பு. இந்த நிலை மொத்த தர சேவை என்று அழைக்கப்படுகிறது.
90 களின் வாடிக்கையாளர் தனக்கு என்ன அர்த்தம் என்பதைக் கொடுக்க மட்டுமே தயாராக இருக்கிறார். அதனால்தான் தரம் வாடிக்கையாளரால் இரண்டு கண்ணோட்டங்களிலிருந்து பாராட்டப்படுகிறது, உணரக்கூடிய தரம் மற்றும் உண்மைத் தரம். முதலாவது மக்கள் வாங்குவதற்கான திறவுகோலாகும், இரண்டாவது பிராண்டுக்கும் நிறுவனத்திற்கும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அடைவதற்கு பொறுப்பாகும்.
மொத்த தரமான சேவை என்பது உலகளாவிய நிறுவன அணுகுமுறையாகும், இது சேவையின் தரத்தை வாடிக்கையாளரால் உணரப்படுவது நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டின் பின்னணியில் உள்ள முக்கிய உந்து சக்தியாக அமைகிறது.
தரத்தின் வரலாற்று பரிணாம வளர்ச்சியின் சுருக்க அட்டவணைகள்
தரத்தின் வரலாற்று பரிணாம வளர்ச்சியின் தொகுப்பை இதுவரை பின்வரும் அட்டவணைகள் மூலம் சுருக்கமாகக் கூறலாம்.
தரம் 1 மற்றும் அதன் நிர்வாகத்தின் பரிணாம வளர்ச்சிக்கான காலவரிசை அணுகுமுறையை அட்டவணை 1 காட்டுகிறது, அதன் ஆரம்ப ஆய்வின் கருத்தாக்கத்திலிருந்து தர மேலாண்மை மற்றும் மொத்த தரத்தின் தத்துவம் தொடர்பான தற்போதைய நடப்பு வரை.
| அட்டவணை 1. தரத்தின் வரலாற்று பரிணாமம் | ||
| தசாப்தம் | உடற்பயிற்சி | சாராம்சம் |
| 1920 | தர ஆய்வு | கெட்டவர்களிடமிருந்து நல்ல அலகுகளைப் பிரித்தல் |
| 1950 | தர கட்டுப்பாடு | உற்பத்தி செயல்பாட்டில் குறைபாடுகளைக் கண்டறிதல் மற்றும் தடுப்பது |
| 1970 | தர உறுதி | நிறுவனத்தின் அனைத்து நடவடிக்கைகளிலும் தரக் கட்டுப்பாட்டை இணைத்தல் |
| 1980 | தர மேலாண்மை | தரமான சாதனைக்கான அனைவரின் முயற்சிகளையும் ஒருங்கிணைக்கவும் |
| 1990 | மொத்த தர மேலாண்மை | நிறுவனத்தால் மேற்கொள்ளப்படும் அனைத்து நடவடிக்கைகளுக்கும் தரமான சாதனைகளை விரிவுபடுத்துதல் |
எனவே, தரத்தின் நிலை பாராட்டப்படும்: தரத்தின் பற்றாக்குறை, குறிப்பிட்ட பண்புகள் எட்டப்படாதபோது; அதிகப்படியான தரம், குறிப்பிட்ட பண்புகள் மீறப்படுகின்றன மற்றும் நியாயமான தரம், குறிப்பிட்ட பண்புகள் கண்டிப்பாக அடையப்படுகின்றன. முதல் வழக்கில், பயனர் மோசடி செய்யப்படுகிறார், இரண்டாவதாக அது வளங்களை வீணடிக்கும், எனவே சரியான தரத்தை அடைவது தர்க்கரீதியானது மற்றும் அறிவுறுத்தப்படுகிறது, அதாவது ஒப்பந்தத்தில் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டது, தேடலை மறுக்காமல் ஒரு தர்க்கரீதியான குறிக்கோளாக சிறந்து விளங்க நீங்கள் எப்போதும் ஆசைப்பட வேண்டும். பிற முக்கியமான தர பண்புக்கூறுகள் அட்டவணை 2 இல் காட்டப்பட்டுள்ளன.
| அட்டவணை 2. தரம் மற்றும் அதன் சாராம்சத்தின் பண்புக்கூறுகள் | |
| பண்பு | சாராம்சம் |
| இரட்டை | ஒரு தயாரிப்பு வழங்கப்படும் போது (சப்ளையர்) பெறப்படும் போது (வாடிக்கையாளர்) வேறுபட்ட நிலை ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. |
| உறவினர் | சிலருக்கு எது நல்லது என்பது மற்றவர்களுக்கு நல்லதல்ல. |
| மாறும் | வாடிக்கையாளர் தேவைகள் காலப்போக்கில் மாறுபடலாம் மற்றும் அதனுடன் தரமான தேவைகளும் இருக்கலாம். |
| பங்கேற்பாளர் | தரமான சுழற்சியின் அனைத்து நிலைகளிலும், பகிரப்பட்ட பணி கலாச்சாரத்தில் ஈடுபடும் நபர்களை ஈடுபடுத்துவது அவசியம். |
| பொருளாதாரம் | செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கான மிக முக்கியமான காட்டி. |
ஐஎஸ்ஓ 9000
தரத்தின் வரலாற்று பரிணாம வளர்ச்சியின் இந்த மதிப்பீட்டின் மத்தியில், ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் பரிணாம வளர்ச்சியைக் குறிப்பிடுவது முக்கியம்.இந்த அர்த்தத்தில், சுருக்கமாக, கீழே கோடிட்டுக் காட்டப்பட்ட அம்சங்களைக் குறிப்பிடுவது பொருத்தமானதாகக் கருதப்படுகிறது.
ஐஎஸ்ஓ என்றால் என்ன?
தரப்படுத்தலுக்கான சர்வதேச அமைப்பு தேசிய தர நிர்ணய சங்கங்களின் சர்வதேச கூட்டமைப்பிலிருந்து (1926-1939) உருவாகிறது. அக்டோபர் 1946 இல், லண்டனில், இருபத்தைந்து நாடுகளின் பிரதிநிதிகள் ஐ.எஸ்.ஓ என அழைக்கப்படும் தரப்படுத்தலுக்கான சர்வதேச அமைப்பு என்ற பெயரை அதன் முதலெழுத்துக்களுக்காகவும் சமத்துவத்திற்கான கிரேக்க வார்த்தையை குறிப்பதற்கும் முடிவு செய்தனர்.
ஐ.எஸ்.ஓ தனது முதல் கூட்டத்தை ஜூன் 1947 இல் ஜெர்மனியின் சூரிச்சில் நடத்துகிறது, மேலும் அதன் செயல்பாட்டிற்கான தலைமையகமாக சுவிட்சர்லாந்தின் ஜெனீவா நகரம் நிறுவப்பட்டுள்ளது. உலகெங்கிலும் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை பரிமாறிக்கொள்ள வசதியாக சட்டங்களின் இணக்கம் உள்ளிட்ட சர்வதேச தரநிலைகள் மற்றும் தொடர்புடைய நடவடிக்கைகளின் வளர்ச்சியை ஊக்குவிப்பதே இதன் முக்கிய நோக்கம்.
ஐ.எஸ்.ஓ என்பது பங்கேற்கும் ஒவ்வொரு நாட்டையும் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் தேசிய தரப்படுத்தல் அமைப்புகளால் (ஐ.சி.ஓ.என்.டி.இ.சி போன்ற ஐ.எஸ்.ஓ உறுப்பினர் அமைப்புகள்) உருவாக்கப்பட்ட ஒரு உலக கூட்டமைப்பாகும், தற்போது 138 உறுப்பு நாடுகள் உள்ளன, அவற்றின் பிரதிநிதிகள் மூன்று பிரிவுகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளனர்: செயற்குழு உறுப்பினர்கள், தொடர்புடைய உறுப்பினர்கள் மற்றும் சந்தா உறுப்பினர்கள்.
ஐஎஸ்ஓ 9001 எந்த வகை தரநிலை?
ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 என்பது சர்வதேச தரநிலைக்கான சர்வதேச அமைப்பு (ஐஎஸ்ஓ) வழங்கிய சர்வதேச தரமாகும், இதன் தலைமையகம் சுவிட்சர்லாந்தின் ஜெனீவாவில் உள்ளது. லத்தீன் அமெரிக்க பிராந்தியத்திற்கு பொருத்தமான அதே தரநிலைகளுக்கு பொறுப்பான அலுவலகம் பான்-அமெரிக்கன் கமிஷன் ஆஃப் டெக்னிகல் ஸ்டாண்டர்டுகள் (கோபன்ட்) மற்றும் கொலம்பிய வழக்குக்கு அவற்றை மாற்றியமைக்கும் பொறுப்பில் இருக்கும் நிறுவனம் கொலம்பிய தொழில்நுட்ப தரநிலைகள் மற்றும் சான்றிதழ் நிறுவனம் (ஐகான்டெக்) இது விதிகளை மதிப்பாய்வு செய்து அவற்றை மாற்றியமைக்கிறது, இதனால் அவை அந்த நாட்டில் உள்ள நிறுவனங்களின் அச்சுக்கலைக்கு நன்கு பொருந்துகின்றன.
ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் பரிணாமம்
1959 ஆம் ஆண்டில், அமெரிக்காவின் பாதுகாப்புத் துறை MIL-Q-9858 என அழைக்கப்படும் ஒரு தர மேலாண்மை திட்டத்தை நிறுவியது. நான்கு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு MIL-Q-9858A திருத்தப்பட்டு பிறந்தது. 1966 ஆம் ஆண்டில், வட அட்லாண்டிக் ஒப்பந்த அமைப்பு (நேட்டோ) இந்த கடைசி தரத்தை நடைமுறையில் தழுவி, தர உத்தரவாதம் (தர உத்தரவாத வெளியீடு) என்ற தலைப்பைக் குறிக்கும் வெளியீட்டைத் தயாரிக்கிறது; பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, 1970 இல், பிரிட்டிஷ் பாதுகாப்பு அமைச்சகம் தனது பாதுகாப்பு தரப்படுத்தல் நிர்வாக திட்டத்தில் (DEF / STAN 05-8) இந்த வெளியீட்டை ஏற்றுக்கொண்டது.
இந்த அடிப்படையில், பிரிட்டிஷ் ஸ்டாண்டர்ட் இன்ஸ்டிடியூட் (பிஎஸ்ஐ) 1979 ஆம் ஆண்டில் பிஎஸ் -5750 என அழைக்கப்படும் வணிக தரப்படுத்தலின் நிர்வாகத்திற்கான முதல் முறையை உருவாக்கியது.
இந்த பின்னணியுடன், ஐஎஸ்ஓ 1987 ஆம் ஆண்டில் ஐஎஸ்ஓ 9000 தொடர் தரங்களை உருவாக்கியது, பிரிட்டிஷ் பிஎஸ் -5750 தரத்தின் பெரும்பாலான கூறுகளை ஏற்றுக்கொண்டது. அதே ஆண்டில் தரத்தை அமெரிக்கா ANSI / ASQC-Q90 தொடராக (அமெரிக்கன் சொசைட்டி ஃபார் தரக் கட்டுப்பாடு) ஏற்றுக்கொண்டது; ஐஎஸ்ஓ 9000 தரத்தில் முன்மொழியப்பட்ட மாற்றங்கள் மற்றும் மேம்பாடுகளை ஒருங்கிணைப்பதற்காக பிஎஸ் -5750 தரநிலை அதன் முதல் திருத்தத்திற்கு உட்பட்டது.
அந்த தருணத்திலிருந்து, தர நிர்வகிப்பு தொடர்பாக ஐஎஸ்ஓ 9000 உலகத் தரமாக ஏற்றுக்கொள்ளத் தொடங்கியது; இந்த நேரம் வரை, மற்றும் தொழில்நுட்ப மாற்றங்கள், மனநிலை மாற்றங்கள் மற்றும் சந்தைகளின் உலகமயமாக்கல் ஆகியவற்றின் காரணமாக, இந்த தரத்தின் இரண்டு திருத்தங்கள் மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளன, அவை இரண்டு புதிய பதிப்புகளை உருவாக்கியுள்ளன: 1994 பதிப்பு மற்றும் 2000 பதிப்பு, இது முந்தையவற்றை மாற்றியமைத்து, இது தற்போது வேலை செய்கிறது.
2000 இன் சமீபத்திய பதிப்பு
இந்த புதிய பதிப்பில், ஐஎஸ்ஓ 9001 மற்றும் 9004 தரநிலைகள் அவற்றின் கட்டமைப்புகள் மற்றும் உள்ளடக்கங்களில் மிகவும் உறுதியானவை, தொழில்நுட்பக் குழுவால் வரையறுக்கப்பட்ட எட்டு உயர் மட்ட தர மேலாண்மைக் கொள்கைகளின் அடிப்படையில், அவை சிறந்த நிர்வாக நடைமுறைகளை பிரதிபலிக்கின்றன.
இந்த எட்டு கொள்கைகள்:
- வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட அமைப்பு: நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பொறுத்தது, எனவே தற்போதைய மற்றும் எதிர்கால வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை மீற முயற்சிக்க வேண்டும். தலைமை: அமைப்புக்கான நோக்கம் மற்றும் திசையின் ஒற்றுமையை தலைவர்கள் நிறுவுகிறார்கள். அவர்கள் ஒரு உள் சூழலை உருவாக்கி பராமரிக்க வேண்டும், இதில் ஊழியர்கள் நிறுவனத்தின் நோக்கங்களை அடைவதில் முழுமையாக ஈடுபட முடியும். பணியாளர்களின் பங்கேற்பு: பணியாளர்கள், அவர்கள் எந்த அமைப்பின் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல், ஒரு அமைப்பின் சாராம்சம் மற்றும் அவர்களின் முழு ஈடுபாடும் அவர்களின் திறன்களை நிறுவனத்தின் நலனுக்காகப் பயன்படுத்த உதவுகிறது.செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறை: தொடர்புடைய வளங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகள் ஒரு செயல்முறையாக நிர்வகிக்கப்படும் போது விரும்பிய முடிவுகள் மிகவும் திறமையாக அடையப்படுகின்றன. மேலாண்மை அமைப்பு அணுகுமுறை: கொடுக்கப்பட்ட நோக்கத்திற்காக ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய செயல்முறைகளின் அமைப்பை அடையாளம் காண்பது, புரிந்துகொள்வது மற்றும் நிர்வகிப்பது, ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது. தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்: தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் என்பது நிறுவனத்தின் நிரந்தர நோக்கமாக இருக்க வேண்டும். உண்மை அடிப்படையிலான முடிவெடுப்பதற்கான குறிக்கோள் அணுகுமுறை: பயனுள்ள முடிவுகள் தரவு மற்றும் தகவல் பகுப்பாய்வை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. வழங்குநருடன் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உறவு: ஒரு நிறுவனமும் அதன் சப்ளையர்களும் ஒன்றுக்கொன்று சார்ந்தவை, மேலும் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உறவுகள் இருவரின் மதிப்பை உருவாக்கும் திறனை மேம்படுத்துகின்றன.
தரநிலையின் இந்த பதிப்பிற்கு மூத்த நிர்வாகத்தின் பங்குக்கு அதிக முக்கியத்துவம் தேவைப்படுகிறது, இதில் தர மேலாண்மை அமைப்பின் வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாடு, ஒழுங்குமுறை, சட்ட மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை கருத்தில் கொள்வது மற்றும் நிறுவுதல் நிறுவனத்தின் அனைத்து தொடர்புடைய செயல்பாடுகள் மற்றும் நிலைகளில் அளவிடக்கூடிய நோக்கங்கள்.
ஐஎஸ்ஓ 9000: 2000 தரநிலைகளின் குடும்பம் ஒரு தர மேலாண்மை முறையை (கியூஎம்எஸ்) உருவாக்கும்போது, செயல்படுத்தும்போது மற்றும் மேம்படுத்தும்போது செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறையை பின்பற்றுவதை ஊக்குவிக்கிறது. செயல்முறை அடிப்படையிலான அணுகுமுறை ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 தர மேலாண்மை அமைப்புகளின் கட்டமைப்பில் பிரதிபலிக்கிறது. தேவைகள், மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9004: 2000 தர மேலாண்மை அமைப்புகளிலும். செயல்திறன் மேம்பாட்டுக்கான வழிகாட்டுதல்கள்.
உங்கள் வேலைவாய்ப்பு நியாயப்படுத்துதல்
வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற ஆர்வமுள்ள தரப்பினரின் தேவைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் பூர்த்திசெய்யும் திறன், வழங்கப்பட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்தல், நிறுவனங்களின் நிர்வாகத்தில் இது மிகவும் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது, எனவே மேலாளர்கள் தர மேலாண்மை அமைப்புகளின் வளர்ச்சியின் மூலம் கணிசமான போட்டி நன்மைகளைப் பெற முடியும் என்பதை அங்கீகரிக்கவும்.
இன்றைய உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில், தரம் சந்தையில் தவிர்க்க முடியாத அவசியமாகிவிட்டது. எனவே, இந்த தலைப்பில் சர்வதேச ஒருமித்த கருத்தை பிரதிபலிக்கும் ஐஎஸ்ஓ 9001 தரங்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட தர மேலாண்மை அமைப்புகள் மிகவும் பிரபலமாகிவிட்டன, மேலும் பல நிறுவனங்கள் அதை ஆவணப்படுத்தும் மற்றும் செயல்படுத்தும் பாதையை எடுக்க முடிவு செய்துள்ளன.
ஆவணப்படுத்தல் என்பது தர மேலாண்மை அமைப்பின் ஆதரவாகும், ஏனெனில் இது நிறுவனத்தை இயக்குவதற்கான வழிகள் மட்டுமல்லாமல் அனைத்து செயல்முறைகளின் வளர்ச்சியையும் அனுமதிக்கும் மற்றும் சரியான முடிவெடுப்பதற்கு தேவையான தகவல்களை வழங்கும் அனைத்து தகவல்களையும் உள்ளடக்கியது..
ஐஎஸ்ஓ 9001 தரநிலை தர மேலாண்மை அமைப்புகளின் தேவைகள் மற்றும் தரத்தை நிர்வகித்தல் ஆகியவை தரத்தை அடைகின்றன என்ற நம்பிக்கையுடன் நிறுவனத்தின் உயர் நிர்வாகத்தை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட செயல்பாடுகளின் தொகுப்பை வரையறுத்து செயல்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது. போதுமான செலவில் வழங்கப்படுகிறது.
நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய தர அமைப்பை தரநிலை சரியாக வரையறுக்கவில்லை என்பதை சுட்டிக்காட்ட வேண்டியது அவசியம், ஆனால் தர மேலாண்மை அமைப்பு பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் என்று கூறிய குறைந்தபட்ச தேவைகளை விவரிக்கிறது.
ஐஎஸ்ஓ -9001: 2000 தரங்களில் முன்மொழியப்பட்ட தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு மாதிரியின் படி செயல்முறைகளை நிர்வகிப்பதன் மிகத் தெளிவான நன்மைகள் அல்லது நன்மைகளில், பின்வருவனவற்றைக் குறிப்பிடலாம்:
- செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலமும் அவற்றை மிகவும் திறமையாக்குவதன் மூலமும் புதிய மதிப்பு சந்தை வாய்ப்புகள். சான்றிதழ் என்பது சாத்தியமான சந்தைகளுக்கு எதிரான வேறுபாட்டின் வலுவான உறுப்பு. பொது திட்டமிடல். செயல்முறைகளை சரியாக நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு கட்டமைப்பு. உத்திகள், கொள்கைகள், குறிக்கோள்கள் மற்றும் முறைகள் பணிகள். விவரக்குறிப்புகளுக்கு இணங்குதல். இணங்காத தயாரிப்புகளுடன் தொடர்புடைய செலவுகளைக் குறைத்தல். தயாரிப்புக்கு மதிப்பு சேர்க்காத செயல்முறைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள் காரணமாக பயனற்ற செலவுகளை நீக்குதல். மேம்பட்ட உள் மற்றும் வெளிப்புற தகவல்தொடர்புகள். நடைமுறைகளின் ஆவணமாக்கலுக்கு நடவடிக்கைகள் நன்றி. சிக்கலை மிக எளிதாகவும் விரைவாகவும் தீர்ப்பது. வாடிக்கையாளர்களின் முக்கியத்துவத்தைப் பற்றிய அதிக விழிப்புணர்வு.சர்வதேச மற்றும் குறுக்குவெட்டு நிரூபிக்கப்பட்ட அமைப்பில் மாற்றம் மற்றும் புதுமைகளை இணைத்தல்.
உங்கள் வேலைவாய்ப்புக்கான உத்தி
சர்வதேச அளவில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சர்வதேச தரத்தின்படி விதிமுறைகள் மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட நடைமுறைகளின் அடிப்படையில் தரமான அமைப்புகள், சில ஆண்டுகளாக, பல்வேறு தொழில்களில் செயல்படும் அனைத்து வகையான மற்றும் அளவுகளின் நிறுவனங்களுக்கு சிறந்த தேர்வாக இருந்து வருகின்றன, போதுமான மற்றும் திறமையான நடைமுறைகளை உள்ளடக்கிய நிறுவனங்கள் உயர்ந்த தரம் மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை பிரதிபலிக்கிறது. பல தொடர்ச்சியான தர மேம்பாட்டுத் திட்டங்களைப் போலல்லாமல், ஐஎஸ்ஓ 9000 தரநிலைகள் போன்ற தரநிலைகளை செயல்படுத்துவது காலாவதியாகாது, ஆனால் மாறும் வகையில் புதுப்பிக்கப்படுகிறது, அதிகபட்ச தரத்தை நிரந்தரமாக பராமரிக்க நிர்வகிக்கிறது. கொடுக்கப்பட்ட நிறுவனத்திற்கு ஐஎஸ்ஓ 9000 சான்றிதழ், அதன் உள் செயல்முறைகளில் உள்ள குறைபாடுகளை முற்றிலுமாக நீக்குவதைக் குறிக்காது,ஆனால் இது சிக்கல்களுக்கான காரணங்களைத் தீர்மானிக்க முறையான பயனுள்ள முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை வழங்குகிறது, பின்னர் அவற்றை சரிசெய்து மீண்டும் வருவதைத் தடுக்கிறது.
- தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தரம். அவை வாடிக்கையாளரின் தேவைகள், சுவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும். செலவுகள். தயாரிப்புகளை விரிவுபடுத்துங்கள் அல்லது போட்டி விலைகளுடன் சேவைகளை வழங்குதல். வளைந்து கொடுக்கும் தன்மை. குறுகிய விநியோக நேரங்களிலும், அதிக அளவிலான தயாரிப்புகளிலும் பிரதிபலிக்கிறது. இதன் விளைவாக, வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தவும், நிச்சயமாக ஒரு சிறந்த சந்தை நிலைப்பாட்டை வைத்திருக்கவும் முடியும்.
இது செயல்படுத்தப்படுவதற்கான காரணங்கள் மற்றும் உலகளவில் பெறப்பட்ட முடிவுகள்
இந்த கருவியைப் பயன்படுத்த முதலாளிகளை ஊக்குவிக்கும் நோக்கத்துடன் தயாரிக்கப்பட்ட ஒரு விரிவான மற்றும் கடுமையான வேலையில் ஒரு தரமான முறையை செயல்படுத்துவதற்கான காரணங்கள் ஆசிரியர்களால் சுருக்கப்பட்டுள்ளன. அதில், மற்ற அம்சங்களுக்கிடையில், உலகெங்கிலும் வெளியிடப்பட்ட முக்கிய முடிவுகள், ஏராளமான நிறுவனங்களால் கூறப்பட்ட அமைப்புகளைச் செயல்படுத்தக் கூறப்பட்ட காரணங்கள் மற்றும் அமைப்பைச் செயல்படுத்த பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு பெறப்பட்ட முடிவுகள் தொடர்பாக சுருக்கமாகக் கூறப்படுகின்றன. இவை கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.
- உலகில் 2,164 க்கும் மேற்பட்ட சான்றளிக்கப்பட்ட நிறுவனங்களின் அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் சர்வதேச அனுபவத்தின் அடிப்படையில் எஸ்.சி.யை உருவாக்க / செயல்படுத்த காரணங்கள்.
- % சிறந்த தயாரிப்பு தரத்தை அடையுங்கள்.% சிறந்த நிர்வாக தரத்தை அடையுங்கள்.% சிறந்த சந்தை நிலையை அடையுங்கள்.% செலவுகளைக் குறைக்கவும்.% வாடிக்கையாளர் தேவை.
- % அவர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளின் சிறந்த தரத்தை அடைந்துள்ளனர்.% வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் முன்னேற்றம்.% கட்டுப்பாடு மற்றும் நிர்வாகத்தில் முன்னேற்றம்.% வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாக்க உதவுகிறது.% சந்தை பங்குகளை அதிகரிக்க பயனுள்ளதாக இருக்கிறது.% புகார்களில் உணர்திறன் குறைவு. மிகவும் பொருத்தமான மற்றும் பயனுள்ள கண்டுபிடிப்பு புகார்கள்.% வேலை உற்பத்தித்திறன் அதிகரிப்பு.% செலவுகளில் கணிசமான குறைவு.% சிறந்த கட்டுப்பாடு% பணியாளர் நலன்களில் அதிகரிப்பு.
- % ஆவணங்களை எழுதுதல்.% ஆவணங்களின் பெரிய அளவு% ஒரு வருடத்தில் செயல்படுத்தும் நேரம்.% ஆவணங்களைத் தயாரிப்பதற்கான நேரம் நீண்டது.% கணினியின் விரிவாக்கம் மற்றும் பராமரிப்பிற்கான அதிக செலவு.% தரநிலைகள் மற்றும் மாதிரிகளின் சிக்கலான விளக்கம். அவர்களுக்கு தெளிவற்ற தன்மைகள் உள்ளன.% பயிற்சி பெற்ற பணியாளர்களின் பற்றாக்குறை.% ஆலோசகர்களின் வசதியான பயன்பாடு.% ஆலோசகர்களின் பயன்பாடு தேவையில்லை.
- விலைமதிப்பற்ற தவறான புரிதல்கள் தவறான நடத்தை மீறல் நிர்வாகத்தின் ஆதரவு இல்லாமை பொருள் மற்றும் மனித வரம்புகள்
கியூபாவின் ஐ.எஸ்.ஓ.
கியூபாவின் ஐ.எஸ்.ஓ நுழைவு பிப்ரவரி 23, 1961 அன்று, அர்ஜென்டினா மருத்துவரும், கிளர்ச்சி இராணுவத்தின் தளபதியுமான எர்னஸ்டோ குவேரா, நாட்டின் பொருளாதார வளர்ச்சியை மேம்படுத்துவதற்காக உருவாக்கப்பட்ட ஒரு அமைப்பான கைத்தொழில் அமைச்சராக நியமிக்கப்பட்டதோடு நெருக்கமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது.
பொருளாதார மேம்பாட்டு செயல்முறையின் கோரிக்கைகளை ஏற்கனவே அறிந்த சே மற்றும் தொழில்மயமான உலகின் விஞ்ஞான-தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள் மீது திணிக்கப்பட்டு, தரத்திற்கான ஒரு பிரபலமான பிரச்சாரத்தின் வளர்ச்சியை மேற்கொண்டார் மற்றும் ஊக்குவித்தார், ஒரு அடிப்படை முன்மாதிரியாக, தொழில்நுட்ப தரப்படுத்தலின் தேவை, என்ன இது செப்டம்பர் 5, 1961 இல் கியூபாவை அங்கீகரிப்பதற்கான சர்வதேச அமைப்பிற்கான (ஐஎஸ்ஓ) உறுப்பினராக விண்ணப்பத்தில் நிறைவேற்றப்பட்டது, இது அதன் நேர்மை மற்றும் பரந்த பொருளாதார பார்வைக்கு உண்மையான சான்றாகும்.
கியூபா ஐ.எஸ்.ஓ.யில் நிரந்தர உறுப்பினராக சேர்ந்ததிலிருந்து கிட்டத்தட்ட பங்கேற்றது, மேலும் 1966 ஆம் ஆண்டில் ஐ.எஸ்.ஓ கவுன்சிலில் இரண்டு வருட காலத்திற்கு முதல் முறையாக சேவை செய்ய தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டார்.
கியூபாவிற்காக அமைக்கப்பட்ட ஐ.எஸ்.ஓ.விடம் இருந்து பெறப்பட்ட விலைமதிப்பற்ற ஒத்துழைப்புக்கு, தற்போதைய கைத்தொழில் அமைச்சின் தரநிலைகள் மற்றும் அளவியலின் திசையிலிருந்து, தற்போதைய தேசிய தரநிலை அலுவலகம் இன்று வரை மேற்கொள்ளப்பட்ட நடவடிக்கைகளில் பெரும் பகுதி சாத்தியமானது. வளரும் நாடு படைப்புகளின் தொழில்நுட்ப தரம், ஏற்றுமதிக்கு விதிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளை விரிவுபடுத்துவதற்கான பாதுகாப்பு மற்றும் அதே நேரத்தில், செய்யப்பட வேண்டிய தொழில்நுட்ப மற்றும் விஞ்ஞான முயற்சிகளை எளிமைப்படுத்துதல், இது உலக வர்த்தகத்தில் நுழைய எங்களுக்கு அனுமதித்துள்ளது, அடையப்பட்ட நிலையை பராமரிக்கவும் உயர்த்தவும் தவிர்க்க முடியாத உறுதிப்பாட்டை உருவாக்குதல்.
தரம் மற்றும் சில தொடர்புடைய கருத்துகள் மற்றும் விதிமுறைகள்.
தரத்தின் கருத்து லத்தீன் குவாலிடாஸிலிருந்து வருகிறது, இது மக்கள், பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை வேறுபடுத்துகின்ற பண்புக்கூறு அல்லது சொத்துடன் தொடர்புடையது.
காலப்போக்கில், தரத்தின் வரலாற்று பரிணாமத்தை உரையாற்றும் போது முன்னர் குறிப்பிட்டது போல, "தரம்" என்ற சொல் உருவாகி வருகிறது; முன்னதாக, தயாரிப்பாளர் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கக்கூடியதாக தரம் காணப்பட்டது, அதாவது, ஓட்டத்தின் திசை ஒரு திசையில் மட்டுமே நோக்கியது: தயாரிப்பாளர் வாடிக்கையாளர்.
இந்த கருத்தின் கீழ், தரம் "தயாரிப்பாளர் தனது தயாரிப்பின் விவரக்குறிப்புகளுக்கு ஏற்ப வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கக்கூடியது" என்று வெளிப்படுத்தப்பட்டது.
இன்று, தரம் இனி அந்த வழியில் வெளிப்படுத்தப்படுவதில்லை, மாறாக நுகர்வோரின் தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு மாற்றியமைக்கப்படுகிறது, மேலும் அந்த தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் பயன்பாடு மற்றும் மதிப்புடன் தொடர்புடையது. உண்மையில், ஆசிரியர்கள் இருக்கிறார்கள், தரத்தைப் பற்றி பேசும்போது:
"தரம் என்பது அதன் முக்கிய வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துவதற்காக நிறுவனம் தேர்ந்தெடுத்த சிறப்பின் நிலை."
இந்த தர அணுகுமுறை என்பது ஒவ்வொரு தயாரிப்புக்கும் வெவ்வேறு நிலைகளில் தேவை இருப்பதாகவும், எனவே, ஒவ்வொரு தேவைக்கும் ஒரு தரம் என்றும் பொருள்.
இது இலக்கியத்தில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட மற்றும் அறிவிக்கப்பட்ட ஒரே வரையறை அல்ல. இதன் விளைவாக, சில எழுத்தாளர்கள் தரத்தின் கருத்தை தங்கள் கண்ணோட்டத்தில் வரையறுக்க பல முயற்சிகள் உள்ளன. இருப்பினும், தரம் முழு மற்றும் மொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்தியை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும் என்பதை அனைவரும் ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். தரம் நிறுவனம் முழுவதும் இருப்பது அவசியம் மற்றும் சில பகுதிகள் அல்லது செயல்பாடுகளில் மட்டுமல்ல, ஏனெனில் இது நிறுவனத்தின் அமைப்புகளில் ஏற்றத்தாழ்வை உருவாக்க முடியும்.
இந்த காரணத்திற்காக, அகராதி வரையறைகளின் தொகுப்போடு ஒப்பிடும்போது, குறிப்பிட்ட அல்லது அதிக தடைசெய்யப்பட்ட பொருளுடன் தரத் துறையில் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் பல சொற்கள் பின்வருவன போன்ற காரணங்களுக்காகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன:
- வெவ்வேறு வணிக மற்றும் தொழில்துறை துறைகளால் அவர்களின் குறிப்பிட்ட உணரப்பட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தரமான சொற்களஞ்சியத்தை ஏற்றுக்கொள்வது, பல்வேறு தொழில்துறை மற்றும் பொருளாதாரத் துறைகளில் தரமான நிபுணர்களால் சொற்களின் பெருக்கத்தை அறிமுகப்படுத்துதல்.
சாதாரண மொழியில் தரம் என்ற சொல் பெரும்பாலும் வெவ்வேறு நபர்களுக்கு வேறுபட்ட பொருளைக் கொண்டுள்ளது. ஐஎஸ்ஓ 9000: 2000 ஸ்டாண்டர்ட் தரம் என்ற சொல்லை "உள்ளார்ந்த பண்புகளின் தொகுப்பு தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் பட்டம்" என்று வரையறுக்கிறது.
தரம் என்ற சொல்லுக்கு வெவ்வேறு அர்த்தங்கள் உள்ளன. இந்த மாறுபட்ட அர்த்தங்கள் பல குழப்பங்களுக்கும் தவறான புரிதல்களுக்கும் வழிவகுக்கின்றன. ஐஎஸ்ஓ 9000: 2000 இல் சேர்க்கப்பட்டுள்ள இந்த இரண்டு அர்த்தங்கள்: "தேவைகளுக்கு இணங்குதல்" மற்றும் "சிறப்பான அளவு". "தேவைகளுக்கு இணக்கமான" தடங்கள் மக்கள் வாதிடுகின்றனர் "குறைவான தரமான செலவுகள்" என்ன சில சந்தர்ப்பங்களில் உண்மை. மாறாக, "சிறப்பின் அளவு" என்பது "தரம் அதிக செலவாகும் " என்பதைக் குறிக்கிறது , இது சில சந்தர்ப்பங்களில் அவ்வாறு உள்ளது. கால தரமான பொருள் சில குழப்பம் தவிர்க்கும் பொருட்டு, அந்தச் சொல் தர பயன்படுத்த முடியும்சிறப்பின் அளவை விவரிக்க. பட்டம் என்ற சொல் தொழில்நுட்ப சிறப்பின் விளக்க அர்த்தத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. தரத் தேவைகளில் திட்டமிடப்பட்ட அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட வேறுபாட்டை தரம் பிரதிபலிக்கிறது. வெவ்வேறு தர பிரிவுகள் ஒருவருக்கொருவர் படிநிலைப்படி அமைந்திருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை என்றாலும், தொழில்நுட்ப சிறப்பம்சத்தின் உணர்வை விவரிக்க ஒரு படிநிலை வரிசையுடன் தர குறிகாட்டிகள் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்த பயன்பாட்டிற்கான ஒரு எடுத்துக்காட்டு என்னவென்றால், ஓய்வூதியத்தை விட ஒரு ஐந்து நட்சத்திர ஹோட்டலை வழங்கவும் நிர்வகிக்கவும் அதிக செலவு ஆகும்.
தேவைகள் வழக்கமாக குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களுடன் பண்புகளாக மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன, அவை தரத்திற்கான தேவைகளாக அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன. தேவைகள், எடுத்துக்காட்டாக, செயல்திறனின் அம்சங்கள், பயன்பாட்டின் எளிமை, செயல்பாட்டின் பாதுகாப்பு (கிடைக்கும் தன்மை, நம்பகத்தன்மை), பாதுகாப்பு, சுற்றுச்சூழலின் அம்சங்கள், பொருளாதாரம் மற்றும் அழகியல் ஆகியவை அடங்கும்.
"தரம்" என்ற சொல் ஒரு ஒப்பீட்டு அர்த்தத்தில் சிறந்து விளங்குவதற்கு அல்லது தொழில்நுட்ப மதிப்பீடுகளுக்கு ஒரு அளவு அர்த்தத்தில் தனிமையில் பயன்படுத்தப்படக்கூடாது. இந்த இரண்டு புலன்களையும் வெளிப்படுத்த, ஒரு தகுதி பெயரடை பயன்படுத்தப்பட வேண்டும்.
எடுத்துக்காட்டாக, பின்வரும் சொற்களைப் பயன்படுத்தலாம்:
- " உறவினர் தரமான " போது நிறுவனங்கள் குழப்பிக் கொள்ள சிறந்து தங்கள் பட்டம் அல்லது ஒப்பீட்டளவில் இல்லை வகைப்படுத்தப்படுகின்றன தர. " தர நிலை " ஒரு அளவு உணர்வு (அதாவது ஏற்றுக்கொள்ள அனுமதி வழங்கலாமா மாதிரி பயன்படுத்தப்படுவது போன்று) மற்றும் "நடவடிக்கை தரமான 'எங்கே துல்லியமான தொழில்நுட்ப மதிப்பீடுகள் செய்யப்படுகின்றன.
திருப்திகரமான தரத்தைப் பெறுவது தரமான சுழற்சியின் அனைத்து கட்டங்களையும் உள்ளடக்கியது. இந்த வெவ்வேறு கட்டங்களின் தரத்திற்கான பங்களிப்புகள் சில நேரங்களில் அவற்றை வேறுபடுத்துவதற்காக தனித்தனியாக கருதப்படுகின்றன; எடுத்துக்காட்டாக, தேவைகளை வரையறுப்பதன் காரணமாக தரம், தயாரிப்பு வடிவமைப்பு காரணமாக தரம், இணக்கம் காரணமாக தரம், அதன் வாழ்க்கைச் சுழற்சி முழுவதும் தயாரிப்பு ஆதரவு காரணமாக தரம்.
சில நூல்களில், "பயன்பாட்டிற்கான உடற்பயிற்சி" அல்லது "பயன்பாட்டிற்கான உடற்பயிற்சி" அல்லது "வாடிக்கையாளர் திருப்தி" அல்லது "தேவைகளுக்கு இணங்குதல் " என்ற சொற்றொடரால் தரம் அடையாளம் காணப்படுகிறது . இந்த கருத்துக்கள் மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி தரத்தின் சில அம்சங்களை மட்டுமே குறிக்கின்றன.
ஐஎஸ்ஓ 9000: 1994 இல், தரம் "நிறுவப்பட்ட மற்றும் மறைமுகமான தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் திறனை பாதிக்கும் ஒரு நிறுவனத்தின் பண்புகளின் முழுமை" என வரையறுக்கப்பட்டது .
2000 ஆம் ஆண்டிற்கான ஐஎஸ்ஓ 9000 இன் சமீபத்திய பதிப்பில், தரம் "உள்ளார்ந்த பண்புகளின் தொகுப்பு தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் பட்டம்" என்று வரையறுக்கப்படுகிறது .
தரத்தைக் குறிப்பிடும்போது, தரத்திற்கான தேவைகளைக் குறிப்பிடுவது அவசியம், இது தேவைகளின் வெளிப்பாடு அல்லது அதன் மொழிபெயர்ப்பு என்பது விவரக்குறிப்புகளின் தொகுப்பாக புரிந்து கொள்ளப்பட வேண்டும், அளவு அல்லது தரமான சொற்களில் நிறுவப்பட்டது, ஒரு நிறுவனத்தின் பண்புகள், உடன் அதன் உணர்தல் மற்றும் பரிசோதனையை அனுமதிக்கும் பொருட்டு.
அது அவசியமாகும் தரத் தேவைகள் முழுமையாக வாடிக்கையாளர் / சப்ளையர் ஒப்பந்த உறவுகளை வரைமுறைப்படுத்த என்று ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட வேண்டும் வாடிக்கையாளர், குறிப்பிடுகையில் எனவும் மறைமுக தேவைகளை பிரதிபலிக்கின்றன.
" தேவைகள் " என்ற சொல் ஒரு நிறுவனத்தின் சந்தை, ஒப்பந்த அல்லது உள் தேவைகளை உள்ளடக்கியது. அவை திட்டமிடலின் வெவ்வேறு கட்டங்களில் உருவாக்கப்படலாம், விரிவாகப் புதுப்பிக்கப்படலாம்.
குணாதிசயங்களுக்கான அளவு அடிப்படையில் நிறுவப்பட்ட தேவைகள், எடுத்துக்காட்டாக, பெயரளவு மதிப்புகள், ஒதுக்கப்பட்ட மதிப்புகள், வரம்பு விலகல்கள் மற்றும் சகிப்புத்தன்மை ஆகியவை அடங்கும்.
தரத்திற்கான தேவைகள் செயல்பாட்டு மற்றும் ஆவணப்படுத்தப்பட்ட சொற்களில் வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும்.
இங்கு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வரையறையிலிருந்து தரத்தைப் பற்றி பேசும்போது கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய மற்றொரு முக்கிய உறுப்பு சமூகத்தின் தேவைகள் தொடர்பானது, சட்டங்கள், ஒழுங்குமுறைகள், விதிகள், குறியீடுகள், சட்டங்கள் மற்றும் பிற கருத்தாய்வுகளின் விளைவாக ஏற்படும் கடமைகளைப் புரிந்துகொள்வது.
"பிற கருத்தாய்வு" என்ற சொல் சுற்றுச்சூழலின் பாதுகாப்பு, சுகாதாரம், பாதுகாப்பு, அணுகலின் பாதுகாப்பு, ஆற்றல் மற்றும் இயற்கை வளங்களை குறிக்கிறது.
தரத் தேவைகளை வரையறுக்கும்போது அனைத்து சமூகத் தேவைகளும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்.
நிறுவனத்தின் தேவைகள் சட்ட மற்றும் ஒழுங்குமுறை தேவைகளை உள்ளடக்கியது மற்றும் ஒரு அதிகார வரம்பிலிருந்து மற்றொன்றுக்கு மாறுபடலாம்.
ஒரு கட்டுமானத் திட்டத்தை செயல்படுத்தும்போது, சில தேவைகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிப்பது அவசியம், அவற்றில் நிறுவலின் செயல்பாட்டு பாதுகாப்பு தீர்மானிக்கும் பாத்திரத்தை வகிக்கிறது, இது நேரத்துடன் நெருக்கமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் விளைவாக, செயல்பாட்டுத் துறை என்பது கட்டுமானத் துறையில் நேரத்துடன் இணைக்கப்பட்ட தரமான அம்சங்களில் ஒன்றாகும் என்பதையும், கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் அதை நிர்ணயிக்கும் காரணிகளை விவரிக்க இந்த சொல் பயன்படுத்தப்படுகிறது: நம்பகத்தன்மை, நிலைத்தன்மை மற்றும் தளவாடங்கள். பராமரிப்பு.
தரத்தைப் பற்றி பேசும்போது கட்டுமானத் துறையில் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய மற்றொரு அம்சம் பாதுகாப்புடன் நெருக்கமாக தொடர்புடையது, செயல்பாட்டு பாதுகாப்பிலிருந்து கருத்தியல் ரீதியாக வேறுபட்டது, இதில் மக்களுக்கு சேதம் அல்லது பொருள் சேதம் ஏற்படும் ஆபத்து என்று புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது இது ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய அளவிற்கு மட்டுமே.
தரத்தின் கருத்துடன் தொடர்புடைய பிற மிக முக்கியமான கூறுகள் உள்ளன, மேலும் அவை பிரதிபலிக்க சுவாரஸ்யமான சுவாரஸ்யமான தரத்தைப் பெறுவதற்கு அவசியமானவை. இவற்றில் அவை குறிப்பிடப்படலாம்: தர ஆய்வு, தரக் கட்டுப்பாடு, தர உறுதி, தர மேலாண்மை மற்றும் ஒட்டுமொத்த தர மேலாண்மை. இந்த சொற்களின் பொருள் குறித்து சில குழப்பங்கள் உள்ளன; இருப்பினும், எளிமையான சொற்களில், தரக் கட்டுப்பாடு என்பது தரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யப் பயன்படுத்தப்படும் செயல்பாட்டு வழிகளைக் குறிக்கிறது, அதே நேரத்தில் தர உத்தரவாதம்அத்தகைய இணக்கத்தில் நம்பிக்கையை அளிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது, உள்நாட்டிலும், வெளிப்புறமாகவும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் அதிகாரிகளுக்கும் மற்றும் தரமான அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் பயன்படுத்தப்படும் திட்டமிடப்பட்ட மற்றும் முறையான செயல்பாடுகளின் தொகுப்பைக் கொண்டுள்ளது, அவை வழங்கத் தேவையானவை எனக் காட்டப்பட்டுள்ளன ஒரு நிறுவனம் தரத்திற்கான தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் என்ற போதுமான நம்பிக்கை. தர உத்தரவாதம் என்ற சொல் 2000 ஆம் ஆண்டின் புதிய பதிப்பில் ஒரு வரையறையாகத் தெரியவில்லை.
தர நிர்வாகத்துடன் தொடர்புடைய புதிய கோரிக்கைகளுக்கு நிறுவனங்களின் மனநிலை மற்றும் நிறுவன கலாச்சாரத்தில் மாற்றங்கள் தேவை, அத்துடன் நிறுவனங்களின் கட்டமைப்புகள் மற்றும் செயல்பாடுகளின் தழுவல் தேவை.
வழங்கப்பட்ட சேவைகள், பணிகள் மற்றும் தயாரிப்புகள் தரமான தேவைகளைப் பூர்த்திசெய்கின்றன, முன்னர் நிறுவப்பட்ட மற்றும் கிளையனுடன் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டவை, ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட காலத்திலும், கவர்ச்சிகரமான விலையை வழங்கும் மிகக் குறைந்த உற்பத்தி செலவிலும் தர நிர்வகித்தல் போதுமான உத்தரவாதத்தை அளிக்கிறது. வாடிக்கையாளருக்கு மற்றும் நிறுவனத்திற்கு லாபத்தைப் பெறுதல்.
மேற்கூறியவற்றின் காரணமாக, தரம் என்ற கருத்து விரிவுபடுத்தப்பட்டு, அனைத்து நடவடிக்கைகளின் தர நிர்வாகத்தையும் நிறுவுகிறது.
இந்த வழியில், தற்போது தரத்துடன் தொடர்புடைய ஒவ்வொன்றிலும் தர மேலாண்மை என வரையறுக்கப்பட்ட ஒரு விரிவான அணுகுமுறை இருக்க வேண்டும் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது , ஐஎஸ்ஓ: 2000 ஆல் வெளிப்படுத்தப்பட்ட கருத்தை குறிப்பிடுவது முக்கியம் என்று கருதப்படுகிறது, இது பின்வருவனவாகும்: “ செயல்பாடுகள் தரம் தொடர்பான ஒரு நிறுவனத்தை நேரடியாகவும் கட்டுப்படுத்தவும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டது ”; இது அடிப்படையாகக் கொண்டது: திட்டமிடல், கட்டுப்பாடு, உத்தரவாதம், செயல்பாட்டின் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம், தர மேலாண்மை அமைப்பு " தரத்தைப் பொறுத்து ஒரு நிறுவனத்தை இயக்குவதற்கும் கட்டுப்படுத்துவதற்கும் மேலாண்மை அமைப்பு " என்று வரையறுக்கப்படுகிறது .
தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் நிர்வாகத்திற்கு இடையிலான சில முக்கிய வேறுபாடுகளை அட்டவணை 3 சுருக்கமாகக் கூறுகிறது.
| அட்டவணை 3. தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் நிர்வாகத்திற்கு இடையிலான அடிப்படை வேறுபாடுகள் | |
| தர கட்டுப்பாடு | தர மேலாண்மை |
| சேவை, வேலை அல்லது தயாரிப்பு மட்டுமே அடங்கும் | இது நிறுவனத்தின் அனைத்து செயல்பாடுகளையும் உள்ளடக்கியது |
| இது உற்பத்தி அல்லது சேவைகளிலிருந்து தனி | இது உற்பத்தி அல்லது சேவையின் ஒரு பகுதியாகும் |
| கதாநாயகன் தரக் கட்டுப்பாட்டின் தலைவர் | கதாநாயகன் நிறுவனத்தின் இயக்குனர் |
| இது உற்பத்திக்கு மட்டுமே அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது | இது நிறுவனத்தின் அனைத்து நடவடிக்கைகளுக்கும் அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது |
| தரக் கட்டுப்பாடு வாங்குதல்களில் பங்கேற்காது | கொள்முதல் என்பது தரமான அமைப்பின் ஒரு பகுதியாகும் |
| வாடிக்கையாளருடனான உறவு மறைமுகமானது | வாடிக்கையாளர் தர அமைப்பில் இணைகிறார் |
| இது தரக் கட்டுப்பாட்டு பகுதியில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது | இது நிறுவனத்தின் அனைத்து பகுதிகளிலும் உருவாகிறது |
| குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளை தனி | குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் தயாரிக்கப்படுவதைத் தடுக்கிறது |
| மதிப்பீடுகள், திருத்தங்கள் மற்றும் தோல்விகள் காரணமாக தரமான செலவுகள் ஏற்படுகின்றன | தரமான செலவுகள் தடுப்பு காரணமாக மட்டுமே |
தரக் கட்டுப்பாட்டு உள்ளிட்ட இரண்டிலும் தர கட்டுப்பாட்டு மற்றும் தர காப்புறுதி மற்றும் கூடுதல் கருத்துக்கள் தரக் கொள்கை, தரமான திட்டமிடல் மற்றும் தர மேம்பாட்டு. தரக் கட்டுப்பாட்டு முழுவதும் செயல்பட்டு தர அமைப்பை உருவாக்க. இந்த கருத்துக்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் அனைத்து பகுதிகளுக்கும் நீட்டிக்கப்படலாம்.
கருத்தியல் ரீதியாக, தர நிர்வகித்தல் என்பது நிர்வாகத்தின் பொதுவான செயல்பாட்டின் செயல்பாடுகளின் தொகுப்பாகும், இது தரமான கொள்கை, குறிக்கோள்கள் மற்றும் பொறுப்புகளை தீர்மானிக்கிறது மற்றும் ஏற்கனவே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, தர திட்டமிடல், ஆய்வு, தரக் கட்டுப்பாடு, தர அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் தர உறுதி மற்றும் தர மேம்பாடு.
தரக் கட்டுப்பாட்டு உள்ளது மேலாண்மை அனைத்து மட்டங்களிலும் பொறுப்பை, ஆனால் அது மேலாண்மை உயர் மட்டத்திலேயே விரட்டப்பட வேண்டும். இது செயல்படுத்தப்படுவது நிறுவனத்தின் அனைத்து உறுப்பினர்களையும் உள்ளடக்கியது மற்றும் பொருளாதார அம்சங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது. ஒரு தனித்துவமான அடையாளமாக, இது அனைத்து பணியாளர்களின் செயலில் மற்றும் நனவான பங்கேற்புக்கு உத்தரவாதம் அளிக்க வேண்டும்.
தரக் கொள்கை என்பது தரத்தைப் பற்றிய வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் பொது நோக்கங்களின் தொகுப்பைக் குறிக்கிறது, இது முறையான நிர்வாகத்தால் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. இது பொதுக் கொள்கையின் ஒரு உறுப்பு மற்றும் மிக உயர்ந்த நிர்வாகத்தால் அங்கீகரிக்கப்படுகிறது.
தரத்திற்கான திட்டமிடல் என்பது தரத்திற்கான குறிக்கோள்கள் மற்றும் தேவைகளை நிறுவும் செயல்பாடுகளுடன் தொடர்புடையது, அத்துடன் தர அமைப்பு மற்றும் அட்டைகளின் கூறுகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான தேவைகள்:
- தயாரிப்பு திட்டமிடல்: தரம் தொடர்பான பண்புகளை அடையாளம் காணல், வகைப்படுத்துதல் மற்றும் எடை போடுதல், அத்துடன் குறிக்கோள்களை நிறுவுதல், தர தேவைகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள். நிர்வாக மற்றும் செயல்பாட்டுத் திட்டமிடல்: அமைப்பு மற்றும் நிரலாக்கங்கள் உள்ளிட்ட தர அமைப்பை செயல்படுத்துதல். தரமான திட்டங்களைத் தயாரித்தல் மற்றும் தர மேம்பாட்டிற்கான ஏற்பாடுகளை நிறுவுதல்.
தயாரிப்பு என்ற சொல் பரவலாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. சமீபத்திய காலங்களில் குறிப்பிடத்தக்க அளவில் உருவாகியுள்ள தரத்துடன் தொடர்புடைய கருத்துகளில் இது ஒன்றாகும். எனவே, இந்த காலத்திற்கான குறிப்பு நடவடிக்கைகள் அல்லது செயல்முறைகளின் விளைவாக செய்யப்படும் மற்றும் உறுதியானதாக இருக்கலாம் (எடுத்துக்காட்டாக: கூட்டங்கள் அல்லது பதப்படுத்தப்பட்ட பொருட்கள்) அல்லது அருவமானவை (எடுத்துக்காட்டாக: அறிவு அல்லது கருத்துக்கள்) அல்லது இவற்றின் கலவையாகும்.
தரமான மேலாண்மை ஐஎஸ்ஓ 9000 தற்போதைய இந்த வரைமுறை கருத்து பராமரிக்கிறது பொருட்கள் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன நான்கு பொதுவான பிரிவுகள்:
- பொருட்கள் (வன்பொருள்) (எ.கா. பாகங்கள், கூறுகள், கூட்டங்கள்); தருக்க (மென்பொருள்) ஐ ஆதரிக்கிறது (எ.கா.: மென்பொருள், நடைமுறைகள், தகவல், தரவு, பதிவுகள்); பதப்படுத்தப்பட்ட பொருட்கள் (எ.கா., மூலப்பொருட்கள், திரவங்கள், திடப்பொருள்கள், வாயுக்கள், தாள்கள், கம்பிகள்); சேவைகள் (எ.கா. காப்பீடு, வங்கிகள், போக்குவரத்து);
தயாரிப்புகள் பொதுவாக இந்த நான்கு பொதுவான தயாரிப்பு வகைகளின் கலவையாக அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன.
தயாரிப்பு ஒரு செயல்முறையின் விளைவாக இருப்பதால், உள்ளீட்டு கூறுகளை வெளியீட்டு கூறுகளாக மாற்றும் ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய வளங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகளின் தொகுப்பாக இதைக் குறிப்பிடுவது நல்லது. இந்த வளங்களில் பணியாளர்கள், நிதி, வசதிகள், உபகரணங்கள், நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகள் இருக்கலாம்.
மொத்த தர மேலாண்மை என்பது இந்த கருத்துக்கள் நீண்ட ஒரு விரிவான மூலோபாயம் கொண்டு - கால மேலாண்மை மற்றும் அமைப்பின் உறுப்பினர்கள் அனைவரின் பங்களிப்பினை அதே அமைப்பு, அதன் உறுப்பினர்கள், அதன் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சொசைட்டியின் ஆதாயத்திற்காக ஒரு உங்கள் தொகுப்பு. மூலம் "அனைத்து உறுப்பினர்களும்" அனைத்து துறைகள் மற்றும் வழிமுறையாக பணியாளர்கள் மணிக்கு அனைத்து மட்டங்களிலும் நிறுவன கட்டமைப்பு.
இந்த வகையான நிர்வாகத்தின் வெற்றிக்கு மிக உயர்ந்த நிர்வாக மற்றும் நிரந்தர கல்வி மற்றும் அமைப்பின் அனைத்து உறுப்பினர்களின் பயிற்சியும் ஒரு வலுவான மற்றும் நிரந்தர அர்ப்பணிப்பு அவசியம்.
இல் மொத்த தர மேலாண்மை, கருத்து தரமான அனைத்து நிர்வாகத்தின் நோக்கங்களை அடைவதற்கான உண்மையில் குறிக்கிறது.
ஏற்கனவே கூறியது போல, இந்த தரம் தொடர்பான நடவடிக்கைகள் அனைத்தும் ஒரு தர அமைப்பின் கட்டமைப்பிற்குள் நடைபெறுகின்றன . இதில் நிறுவனத்தின் கட்டமைப்பிற்குள்ளிருந்தே, வழிமுறைகள், நடவடிக்கைகள், மற்றும் வளங்கள் செய்யவேண்டியது அவசியம் தரக் கட்டுப்பாட்டு. தரம் தொடர்பான குறிக்கோள்களை அடைவதற்குத் தேவையான அளவு தரமான அமைப்பு பரந்த அளவில் உள்ளது என்பதை அது ஒப்புக்கொள்கிறது .
தரமான அமைப்பு ஒரு நிறுவனத்தின் அடிப்படையில் அமைப்பின் அக வர்த்தக தேவைகளை பூர்த்தி வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இது ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு அப்பாற்பட்டது, அவர் கவலைப்படும் தர அமைப்பின் பகுதியை மட்டுமே மதிப்பீடு செய்கிறார்.
ஒப்பந்த அல்லது கட்டாய தர மதிப்பீட்டின் நோக்கங்களுக்காக, தர அமைப்பின் அடையாளம் காணப்பட்ட கூறுகளை செயல்படுத்துவதற்கான ஆர்ப்பாட்டம் தேவைப்படலாம்.
முடிவுரை
இங்கே வழங்கப்பட்ட தகவல்கள் தரத்தின் பரிணாமம் மற்றும் பொருளைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், தற்போதைய கருத்தாக்கங்களின்படி தொடர்புடைய பல கருத்துகள் மற்றும் சொற்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் சாதகமாக பங்களிக்கக்கூடும், அத்துடன் இந்த உணர்வை மையமாகக் கொண்டு செயல்படுவதன் அர்த்தத்தைத் தூண்டுவதற்கும் உள்வாங்குவதற்கும் அமைப்பு போட்டித்திறன்.
_____________
முடிக்க, தர நிர்வகிப்பின் பரிணாமம் மற்றும் அதன் மூன்று அடிப்படை அணுகுமுறைகள்: தரக் கட்டுப்பாடு, தர உத்தரவாதம் அல்லது உத்தரவாதம் மற்றும் மொத்த தரம் குறித்து யுபிவியின் பேராசிரியர் ஆண்ட்ரஸ் கேரியன் கார்சியா பின்வரும் வீடியோவை பரிந்துரைக்கிறோம்.
