ஒரு தயாரிப்பு பல்வேறு காரணங்களுக்காக சந்தையை அடைவதற்கு முன்பு இறந்து பிறக்க முடியும், ஆனால் இரண்டு மிக முக்கியமானவை: சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் கிளையண்ட் {சந்தை pay செலுத்தத் தயாராக உள்ளதை விட ஒரு செலவு ஆகியவற்றை கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளாமல் இருப்பது கேள்விக்குரிய தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு.
qfd- தரம்-செயல்பாடு-வரிசைப்படுத்தல்-வரிசைப்படுத்தல்-செயல்பாடு-தரம்ஜப்பானில் ஜஸ்ட் இன் டைம் உருவாக்கப்படும்போது, ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் விலையைப் பெற மேற்கத்திய நிறுவனங்கள் பின்வரும் சூத்திரத்தைப் பயன்படுத்தின:
PRICE = செலவு + லாபம்
இந்த சூத்திரத்தில், செலவு அதிகரித்தால், மேற்கு சப்ளையர்கள் உடனடியாக அதே லாபத்தை அடைவது விலையை அதிகரித்தது; தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் அதே கூடுதல் மதிப்பைப் பராமரித்தல்.
ஜப்பானிய நிறுவனங்கள் தங்களை வாடிக்கையாளர்களின் இடத்தில் நிறுத்தி, தங்களுக்கு விற்கப்பட வேண்டிய தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளரின் பார்வையை நன்கு புரிந்துகொண்டு பின்வரும் வெளிப்பாட்டைப் பயன்படுத்துகின்றன:
லாபம் = விலை - செலவு
இந்த விஷயத்தில், சந்தை ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் விலையை நிர்ணயித்தால், அதே இலாபத்தைப் பெறுவதற்கான ஒரே வழி செலவைக் குறைப்பதாகும், வாடிக்கையாளருக்கு அவர் பெறத் தயாராக இருப்பதைக் கொடுத்து, வாடிக்கையாளரின் பார்வையில் தேவையற்ற அனைத்தையும் நீக்குகிறது. அதே சூத்திரம் பயன்படுத்தப்படுகிறது, ஆனால் வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் புரிந்து கொள்ளப்படுகின்றன, அதனால்தான் அவை உலகளாவிய சந்தையை ஒரு பெரிய தொடர் தயாரிப்புகளில் வென்றுள்ளன, மேலும் சிலவற்றைக் குறிப்பிட வேண்டும்: கார்கள், கேமராக்கள், தொலைக்காட்சிகள், மின்னணுவியல் போன்றவை.
QFD ஒரு வடிவமைப்பையும் அதன் பண்புகளையும் தரத்தையும் மாற்றியமைக்க முறையாகவும் முறையாகவும் உதவுகிறது, வாடிக்கையாளர் திருப்தியைத் தேடுகிறது, அவர்களுக்குத் தேவையானதை நியாயமான விலையில் மட்டுமே தருகிறது. விற்பனைப் பகுதியின் முதல் தொடர்பிலிருந்து கேட்கப்பட்ட வாடிக்கையாளரின் குரலுடன் செயல்முறையைத் தொடங்குதல், கூறப்பட்ட குரலை பொறியியலுக்கு அனுப்புதல் மற்றும் வடிவமைப்பு மற்றும் தர உத்தரவாதத்தில் அடைய வேண்டிய அனைத்து தேவைகளையும் குறிக்கோள்களாக மொழிபெயர்ப்பது, அவை பயன்படுத்தப்பட வேண்டும் விநியோக சங்கிலி, உற்பத்தி, நிறுவல் மற்றும் விற்பனைக்கு பிந்தைய கட்டத்தில் அனைத்து கட்டங்களும். முழு வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அடையும் வரை மேட்ரிக்ஸ் வடிவத்தில் வெளிப்படுத்தப்படும் அடுத்தடுத்த கட்டங்களின் முழு செயல்முறையின் மூலமும், வாடிக்கையாளரின் அனைத்து தேவைகளையும் ஆவணப்படுத்தவும் பின்தொடரவும் இந்த முறை அனுமதிக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
QFD முறையின் முன்னோடிகள்: நிஷிமுரா, தாகயனகி, மிசுனோ மற்றும்
ஃபுருகாவா. எவ்வாறாயினும், குறிப்பிட்ட கருத்தின் முதல் முறைப்படுத்தல் 1973 ஆம் ஆண்டில் யோஜி அகாவோவால் மேற்கொள்ளப்பட்டது, இது மூன்று காஞ்சிகள் மூலம் வெளிப்படுத்தப்பட்ட இந்த முறையின் தோற்றத்திற்கு வழிவகுத்தது:
ஹின் ஷிட்சு: தரம், பண்புகள், பண்புக்கூறுகள், குணங்கள்.
KI NOU: செயல்பாடு, இயந்திரமயமாக்கல், அமைப்பு.
TEN KAI: வரிசைப்படுத்தல், பரவல், வளர்ச்சி, பரிணாமம்.
யுஎஸ்ஏ என்ற வார்த்தையை இது பயன்படுத்தத் தொடங்கிய இடத்திலிருந்து: QFD தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல், வாடிக்கையாளரின் குரல் அல்லது வீட்டின் தரம்.
1978 ஆம் ஆண்டில் ஷிகெரு மிசுனோ மற்றும் யோஜி அகாவோ "தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல்: மொத்த தரக் கட்டுப்பாட்டுக்கு ஒரு அணுகுமுறை" என்ற புத்தகத்தை வெளியிட்டனர், இது QFD இன் அடிப்படைக் கருத்துக்கள் மற்றும் கருப்பொருள்களை முறைப்படுத்துவதைக் குறிக்கிறது. 1986 ஆம் ஆண்டு வரை பாப் கிங் அமெரிக்காவில் முதல் QFD புத்தகத்தை வெளியிட்டார்: "அரை நேரத்தில் சிறந்த வடிவமைப்புகள்".
பிரபலமான ஸ்லாங்கில் வெளிப்படுத்தப்பட்ட கிளையண்டின் தேவைகளை QFD, வடிவமைப்பு தேவைகள், பாதுகாப்பு, சேவைகள், தரம், செலவு மற்றும் விநியோக நேரம் என அவர் செலுத்தத் தயாராக உள்ளது, ஏனெனில் அவை அவரின் தேவையை பூர்த்திசெய்து அவனைத் தீர்க்க தேவையான கூடுதல் மதிப்பை அவருக்குக் கொடுக்கின்றன. பிரச்சனை. QFD தேவைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் அடையாளம் காட்டுகிறது, செலவு மற்றும் நேரத்தின் அடிப்படையில் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் தேவைப்படும் மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் தரத்தை வழங்குவதற்கான ஆதாரங்களுக்கு முன்னுரிமை அளித்தல், தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பெறுவதற்கான அவர்களின் விருப்பத்தை அதிகரிக்க முயல்கிறது.
QFD உடன் இணைக்கப்பட்ட மிகவும் பயனுள்ள கருவி நோரியாக்கி கனோ மாதிரி, இது வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு முன்னுரிமை அளிக்க உதவும் ஆறு வகைகளை அடையாளம் காட்டுகிறது:
1. அடிப்படை அல்லது கட்டாய தேவைகள் (வாடிக்கையாளர் அவற்றைப் பெறுவதாகக் கருதுகிறார், அவை வழங்கப்படாவிட்டால் அவை வாடிக்கையாளரின் அதிருப்தியையும் அதிருப்தியையும் ஏற்படுத்தும்).
2. மகிழ்ச்சி அல்லது உற்சாகத்தின் தேவைகள் (அவை ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக ஆக்குகின்றன).
3. செயல்திறன் தேவைகள் (செயல்திறன் அதிகமாக இருந்தால் அவை திருப்தியைத் தருகின்றன, அவை குறைவாக இருந்தால் அவை அதிருப்தியை உருவாக்குகின்றன).
4. அலட்சியம் (வாடிக்கையாளர் இந்த குணங்களுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கவில்லை, மேலும் செலவுகளைக் குறைப்பதற்கும் விநியோக நேரங்களை மேம்படுத்துவதற்கும் அவற்றைத் தவிர்ப்பது வசதியானது).
5. கேள்விக்குரிய அம்சங்கள் (வாடிக்கையாளர் எப்போதும் அவற்றை எதிர்பார்க்கவில்லை, அவை பேச்சுவார்த்தைக்குட்பட்டவை).
6. தலைகீழ் பரிசீலனைகள் (பொதுவாக வாடிக்கையாளர் அவற்றை எதிர்பார்க்கிறார், ஆனால் அவற்றை வழங்கும்போது அவை பெரிய மதிப்பைக் கொடுப்பதில்லை, மேலும் கூடுதல் கட்டணம் இல்லாமல் அவற்றைப் பெறுவது வழக்கமாக உள்ளது, கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டால் அவை அதிருப்தியை உருவாக்குகின்றன).
ஹவுசர் & கிளாசிங்கின் கருத்தில், QFD இன் மிகப்பெரிய தீமை வாடிக்கையாளரின் தேவைகளிலிருந்து கையாளப்படும் தெளிவற்ற மற்றும் துல்லியமற்ற தகவல்கள்; விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மூலம் தொகுக்கப்பட்டவை. இது பெரும்பாலும் தரமானதாக இருப்பதால், ஒவ்வொரு பகுதியும் கையாளும் மிகவும் மாறுபட்ட மொழி மற்றும் மொழிபெயர்ப்பது, ஒன்றிணைத்தல் மற்றும் ஒருமித்த கருத்தை எட்ட வேண்டியதன் அவசியம் ஆகியவற்றின் காரணமாக, செயல்முறை முழுவதும் தலையிடும் வெவ்வேறு பகுதிகளுக்கு இடையில் தகவல் தொடர்பு மற்றும் கருத்து மோதல்களை உருவாக்குகிறது.
QFD METHODOLOGY.
QFD ஒரு அடிப்படையாகப் பயன்படுத்துகிறது, “7 புதிய தரமான கருவிகளின்” மேட்ரிக்ஸ் வரைபடங்கள். இது பண்புகள், செயல்பாடுகள் அல்லது செயல்பாடுகளின் குழுக்களுக்கு இடையில் தர்க்கரீதியான இணைப்பு புள்ளிகளை நிறுவுகிறது, அவற்றை வரைபடமாகக் குறிக்கிறது. வெவ்வேறு உறவுகள் மற்றும் இரண்டு வெவ்வேறு கூறுகளுக்கு இடையிலான உறவின் அளவு காட்டப்பட்டு அடையாளம் காணப்படுகின்றன. மிகவும் பொதுவான விதிகள்: "எல்" மேட்ரிக்ஸ் வரைபடம், "ஏ" வரைபடம் அல்லது முக்கோண மேட்ரிக்ஸ்; "டி" இல் மேட்ரிக்ஸ் வரைபடம், "ஒய்" இல் மேட்ரிக்ஸ் வரைபடம் மற்றும் "எக்ஸ்" இல் மேட்ரிக்ஸ் வரைபடம்.
வாடிக்கையாளர் திருப்தியைப் பெற ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உருவாக்க உதவும் முடிவுகளை அடைய QFD தொடர்புகளைக் காட்டுகிறது. ஜப்பானில் உள்ள QFD சங்கங்கள் நூற்றுக்கும் மேற்பட்ட வெவ்வேறு மெட்ரிக்ஸைப் புகாரளிக்கின்றன. http://qfdhk.org/ http://yojiakao.net/index_topic.php?did=177396&didpath=/177396
மெட்ரிக்குகள் தானே இறுதி இலக்கு அல்ல, மாறாக வாடிக்கையாளரின் குரலை மொழிபெயர்க்க QFD பயன்படுத்தும் வழிமுறையாகும். வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வடிவமைப்பிற்கான முடிவுகள்.
மெட்ரிக்குகள் பொதுவாக பல்வேறு பகுதிகளிலிருந்து வரும் அணுகுமுறைகளை கருத்தில் கொண்ட பல பிரிவு ஊழியர்களால் தயாரிக்கப்படுகின்றன. ஒருபுறம் கிளையண்டின் (QUE கள்) தேவைகள் அல்லது தேவைகள் பற்றிய தகவல்களைக் கொண்ட அட்டவணைகளின் எளிய ஒப்பீட்டைத் தவிர வேறொன்றுமில்லை, மறுபுறம், அந்தத் தேவைகளை அடைவதற்கான வழிமுறைகளில் பட்டியலிடப்பட்ட தகவல்கள் (COMO கள்).
மெட்ரிக்ஸை உருவாக்க, பாதுகாப்பான, உறுதியான மற்றும் உறுதியான ஆதரவிலிருந்து தொடங்குவது அவசியம்; எனவே, சிக்கலை நன்கு புரிந்துகொள்வதே அடிப்படையாக இருக்க வேண்டும், அதாவது வாடிக்கையாளரின் உண்மையான தேவைகள் மற்றும் கூறப்பட்ட தேவைகளுக்கு முறையான மற்றும் தொடர்ச்சியான தீர்வு வழங்கப்படும் வழி. முடிவில், தர வரிசைப்படுத்தல் செயல்பாடு முக்கியமாக இரண்டு முக்கிய கட்டங்களால் அமைக்கப்பட்டுள்ளது:
(1) வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை தயாரிப்பு தர பண்புகளாக மாற்றும் செயல்களைக் குறிக்கும் தயாரிப்பு தரத்தைப்
பயன்படுத்துதல் (2) வாடிக்கையாளருக்குத் தேவையான தரத்தை உறுதி செய்யும் செயல்பாடுகளை குறிக்கும் தரமான செயல்பாடுகளை வரிசைப்படுத்துதல் பூர்த்தி செய்யப்படும்.
இந்த நிலைகள் மெட்ரிக்குகள் மற்றும் கட்டங்களால் ஆனவை.
1. அடிப்படை அல்லது அடிப்படை
மேட்ரிக்ஸ் இது தரமான மேட்ரிக்ஸ் மற்றும் இது
CASA DE LA CALIDAD என பிரபலமாக அறியப்படுகிறது, இது வடிவமைக்கப்படுவதால். இடதுபுறத்தில் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் அட்டவணை (QUE கள்), மற்றும் மேலே: தர சிறப்பியல்புகளின் அட்டவணை (COMO கள்). இந்த அடிப்படை மேட்ரிக்ஸ் மிகவும் பரவலாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. பெரும்பாலான ஆய்வுகள் மட்டுமே முடிவுக்கு வருகின்றன
இந்த ஆரம்ப கட்டம். பல சிறிய ஆய்வுகள் மொத்த நோக்கத்தை அடைவதற்கு கூடுதல் அம்சங்களை பகுப்பாய்வு செய்வதோடு, தகவல்களைப் பற்றிய கூடுதல் விவரங்களைப் பெறுவதற்கும், பிற மெட்ரிக்குகள் மற்றும் கட்டங்களுடன் தொடர்வதற்கும் ஆராய்கின்றன, இதுதான் அவற்றைப் பயன்படுத்துபவர்களுக்கு வாய்ப்புகளையும் பலத்தையும் தரும். QFD என்பது தரமான வீட்டைப் போன்றது அல்ல என்பதை தெளிவுபடுத்துவது அவசியம், பிந்தையது முந்தையவற்றின் ஒரு பகுதி மட்டுமே.
2. செயல்பாடுகளின் மேட்ரிக்ஸ்-தர பண்புகள். இந்த இரண்டாம் கட்டத்தில், செயல்பாடுகளின் அணி என்னவென்றால், கேள்விக்குரிய தயாரிப்பு அல்லது சேவை WHAT இன் இடது, மற்றும் மேல் அல்லது உச்சவரம்பில் (AS இன்) தரமான பண்புகள் செய்ய விரும்புகிறது. இந்த மேட்ரிக்ஸ் எந்தவொரு தயாரிப்பு பண்புகள் இல்லாத தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் செயல்பாடுகளை அடையாளம் காட்டுகிறது, அதற்காக குறிப்பிட்ட செயல்பாடு எதுவும் பொருந்தாது. இந்த இரண்டாவது மேட்ரிக்ஸின் விளைவாக செயல்பாடுகளின் சிறந்த மற்றும் தெளிவான வரையறை மற்றும் தரத்தின் மிகவும் புறநிலை மற்றும் அளவிடக்கூடிய பண்புகள் ஆகியவற்றைப் பெறுவது எங்களுக்கு கூடுதல் காட்சிப்படுத்தல் நன்மையை அளிக்கிறது.
3. தரமான பண்புகள் மேட்ரிக்ஸ்-தர பண்புகள். இந்த கட்டம் தங்களுக்கிடையில் சாத்தியமான நேர்மறை அல்லது எதிர்மறை தொடர்புகளை (வெவ்வேறு அளவுகளுக்கு) அடையாளம் காண தரமான பண்புகளை ஒருவருக்கொருவர் ஒப்பிடுகிறது. WHAT இடதுபுறத்தில் அமைந்துள்ளது மற்றும் தர மாளிகையில் முக்கோண உச்சவரம்பில் எப்படி உள்ளது. மிகவும் முக்கியமான தேவைகளைக் குறிப்பிடுவதன் மூலமும் பிற கூடுதல் நன்மைகளையும் எங்களுக்குத் தருவதன் மூலம் அதிக அளவு விவரங்கள் அடையப்படும்.
4. தரமான பண்புகள்-கூறுகளின் மேட்ரிக்ஸ். இந்த கட்டம் மட்டுமே பயன்படுத்துகிறது
மிகவும் முக்கியமான தர பண்புகள் இடது (QUE கள்) மற்றும் உச்சவரம்பு கூறுகள் (COMO கள்) ஆகியவற்றில் வைக்கப்பட்டுள்ளன. எந்த கூறுகள் மிகவும் முக்கியமான தர பண்புகளுடன் மிகவும் தொடர்புடையவை என்பதை அடையாளம் காண்பதே இதன் நோக்கம். இது திருப்தி செய்வதற்கான அதிகபட்ச முன்னுரிமைகள் பற்றிய பார்வையை அளிக்கிறது, மேலும் ஒரு வாய்ப்பையும் நன்மையையும் பெறுவீர்கள். 5. வாடிக்கையாளருக்கு மேட்ரிக்ஸ்-செயல்பாடுகள் தேவை. இந்த கட்டத்தில் மேட்ரிக்ஸ் வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் இடதுபுறத்தில் (QUE கள்) மற்றும் உச்சவரம்பில் உள்ள செயல்பாடுகள் (COMO கள்) ஆகியவற்றுடன் கட்டமைக்கப்பட்டு, ஒவ்வொரு செயல்பாட்டின் உறவினர் மதிப்பு அல்லது சதவீதத்தை அடையாளம் காணும். தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கான மதிப்பிடப்பட்ட செலவால் பெருக்கப்படும் சதவீதம் ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிற்கும் ஒதுக்கப்பட்ட மதிப்பை தீர்மானிக்கிறது. ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிற்கும் ஒரு மதிப்பைக் கொடுப்பதே இதன் நோக்கம்,ஒரு வாய்ப்பை அறிய மீண்டும் செலவுக் குறைப்பு பகுப்பாய்வில் கவனம் செலுத்துதல் மற்றும் கூடுதல் நன்மை.
6. செயல்பாடுகள்-வழிமுறைகளின் மேட்ரிக்ஸ். முந்தைய மேட்ரிக்ஸின் ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிற்கும் எதிர்பார்க்கப்படும் விலையிலிருந்து தொடங்கி செயல்பாடுகள் (இடது - WHAT) மற்றும் மேலே உள்ள வழிமுறைகள் (HOW கள்) எவ்வாறு தொடர்புடையவை என்பதைக் காண்பிப்பதன் மூலம் உற்பத்தியின் அதிக விவரம் அடையப்படுகிறது; ஒவ்வொரு பொறிமுறையின் விலைக்கும் மதிப்பிடப்பட்ட மதிப்பைப் பெறலாம். தர்க்கரீதியாக, இந்த மேட்ரிக்ஸின் கவனம் அவற்றின் அதிக செலவுக்காக பகுப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டிய வழிமுறைகளை அடையாளம் காண்பது மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அடைய உதவும் கூடுதல் நன்மைகள் மற்றும் வாய்ப்புகளை அடைவது.
7. தரமான பண்புகள்-வழிமுறைகளின் மேட்ரிக்ஸ். இடது WHAT கள் மற்றும் சிறந்த வழிமுறைகள் அல்லது HOW களுக்கு அமைந்துள்ள மிக முக்கியமான பண்புகள், ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய நிலை அல்லது அளவை நிறுவுவதற்கு அவர்களின் உறவுகளை அடையாளம் காண்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றன, எதை மேம்படுத்துவது, எதை அகற்றுவது அல்லது குறைப்பது, கூடுதல் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அடைவது மற்றும் போட்டியின் நன்மைகள்..
8. கூறுகள்-வழிமுறைகள் மேட்ரிக்ஸ். தொடர்புடைய மேட்ரிக்ஸின் ஒவ்வொரு பொறிமுறையிலும் எதிர்பார்க்கப்படும் செலவின் அடிப்படையில் ஒவ்வொரு கூறுகளின் விலைக்கும் ஒரு மதிப்பை நிறுவுவதே இதன் நோக்கம்; செலவுக் குறைப்பு பகுப்பாய்விற்கான அதிக செலவு மதிப்புள்ள கூறுகளை அடையாளம் காணவும். இடதுபுறத்தில் உள்ள கூறுகள் அல்லது QUE கள் மற்றும் கூரையில் உள்ள வழிமுறைகள் அல்லது COMO கள். அவர்களின் விசுவாசத்தை அடைய சிறந்த வாய்ப்புகளையும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் காட்சிப்படுத்த நிர்வகிக்கிறது.
9. வாடிக்கையாளருக்கு மேட்ரிக்ஸ்-தோல்வி முறைகள் தேவை. கிளையண்டிற்குத் தேவையான செயல்களைச் செய்வதற்கான சாத்தியக்கூறுகள் என்ன என்பதை இது நிறுவுகிறது, மேலும் கிளையன்ட் தேவைப்படும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் நோக்கத்தை நிறைவேற்ற விரிவாக ஆய்வு செய்யப்பட வேண்டும். வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் அல்லது QUE கள் மற்றும் மேல் பகுதி அல்லது கூரையில் தோல்விகள்.
வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உறுதி செய்வதோடு, புதிய
வாடிக்கையாளர்களுடன் இது வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறது.
ஒவ்வொரு மேட்ரிக்ஸிற்கும் பொதுவான பயன்பாட்டு வழிகாட்டி.
பொதுவாக, பல்வேறு மெட்ரிக்ஸின் பயன்பாட்டில் பின்பற்ற ஒரே பாதை அல்லது தீர்மானிக்கப்பட்ட ஓட்டம் இல்லை. ஒவ்வொரு பயன்பாட்டிற்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட ஆய்வு தேவைப்படும், இது ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மெட்ரிக்குகளை முடிப்பதற்கான முடிவுக்கு வழிவகுக்கும் (சுட்டிக்காட்டப்படாத பல மெட்ரிக்குகள் உள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், மேலும் நீங்கள் படிக்க விரும்பும் ஒரு குறிப்பிட்ட வழக்குக்கு இது அடிப்படையாக இருக்கலாம். இங்கே சுட்டிக்காட்டப்பட்டுள்ளது விளக்கமளிக்கும் மற்றும் கட்டுப்படுத்துவதில்லை). இருப்பினும், QFD க்குள் வெவ்வேறு நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தக்கூடிய சில மெட்ரிக்குகள் கீழே உள்ளன:
உற்பத்தி மற்றும் சேவை நிறுவனங்களுக்கான QFD இன் மெட்ரிகல் கட்டங்கள்.
QFD முறையுடன் முழுமையான ஆய்வை அடைய பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்களின் எண்ணிக்கை குறித்து மூன்று அடிப்படை அணுகுமுறைகள் உள்ளன:
(I). மேட்ரிக்ஸ் ஆஃப் மேட்ரிக்ஸை ஜெனரிக் மாதிரி அழைத்தது. அகாவோவால் உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் கோல் / கியூபிசியின் பாப் கிங்-தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஏற்றுக்கொண்டார். http://www.goalqpc.com/profile.cfm
30 மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்களை உள்ளடக்கியது, அவற்றில் ஒரு தயாரிப்பு, மென்பொருள் அல்லது சேவை செயல்படுகிறதா என்பதைப் பொறுத்து பயனர் தனக்குத் தேவையானவற்றை மட்டுமே பயன்படுத்துகிறார். முக்கிய மெட்ரிக்குகளை அடையாளம் காண உங்களுக்கு உதவ சிறப்பு மென்பொருளைப் பயன்படுத்தவும்; ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் வாடிக்கையாளர் தேவையை பூர்த்தி செய்வதா என்பதைப் பொறுத்து.
(II). மையப்படுத்தப்பட்ட மாதிரி, அல்லது நான்கு கட்டங்களின் மாதிரி. இது மக்காபே முன்மொழியப்பட்ட அகாவோ மாதிரியின் மாற்றமாகும், இது ஃபோர்டில் டொனால்ட் கிளாசிங்கால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது மற்றும் ASI (அமெரிக்க சப்ளையர் நிறுவனம்) அணுகுமுறையின் அடிப்படையாக அமைந்தது. இது நான்கு மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்களில் மட்டுமே கவனம் செலுத்துகிறது (தயாரிப்பு திட்டமிடல், தயாரிப்பு வடிவமைப்பு, செயல்முறை திட்டமிடல் மற்றும் செயல்முறை கட்டுப்பாட்டு திட்டமிடல்).http: //www.saarj.com/images/download/SAJMMR/SAJMMR,% 20JUNE_2012/SAJMMR, ஜூன்% 202012% 20PAPER
S% 20PDF / 6.8,% 20Azim% 20Zarei.pdf
(III). 18 மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்களின் மாதிரி. இது மிகவும் பிரபலமானது, ஆகாஷி ஃபுகுஹாரா முன்மொழியப்பட்டது, இது டொயோட்டா தலைமைத்துவத்தை வழங்கியது.
சுருக்கமாக, ஒவ்வொரு ஜோடி அட்டவணையும் ஒரு அணியை நிறுவுகிறது. மெட்ரிக்குகள் ஒவ்வொரு கட்டத்தையும் அடுத்தடுத்து தீர்மானிக்கின்றன, அவை என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை வரையறுக்கின்றன மற்றும் அதை எவ்வாறு செய்வது என்று படிப்படியாக மாற்றும். அவை வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை உற்பத்தித் தேவைகளுக்கு வெவ்வேறு மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்கள் மூலம் தொடர்ச்சியாக மாற்றுகின்றன.
கட்டங்களின் எண்ணிக்கை அடைய வேண்டிய குறிக்கோளைப் பொறுத்தது மற்றும் QFD ஐப் பயன்படுத்துவதற்கு ஒரே வழி இல்லை என்பதை தெளிவுபடுத்துவது அவசியம். ஒவ்வொரு பயன்பாடும் அதன் சொந்த வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும் மற்றும் ஒவ்வொரு செயல்முறையின் உள்ளார்ந்த தனித்தன்மைக்கு பொருத்தமான மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்களை உருவாக்க வேண்டும், அவை இரண்டு மாதிரிகள் நிறுவிய 18 அல்லது 30 மேட்ரிக்ஸ் கட்டங்களுக்கு மட்டுப்படுத்தப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை.
அமெரிக்காவில், வாடிக்கையாளர் தேவைகளிலிருந்து உற்பத்தித் திட்டமிடல் (உற்பத்தி நிறுவனங்கள்) அல்லது தரக் கட்டுப்பாட்டை (சேவை நிறுவனங்கள்) செயலாக்குவதற்கான சுழற்சியை நிறைவு செய்வதற்கான அடிப்படையாக நான்கு கட்டங்கள் அடிக்கடி உருவாக்கப்படுகின்றன மற்றும் ஆய்வுகள் அவ்வப்போது நீட்டிக்கப்படுகின்றன செலவுகள் போன்ற பிற காரணிகளை பகுப்பாய்வு செய்ய வழிவகுக்கும் கூடுதல் மெட்ரிக்ஸுடன். இது மிக விரைவில் எதிர்காலத்தில் மாறும், சந்தையில் ஒரு சிறந்த நிலையை அடைய முயற்சிக்கும், அதிக போட்டித்திறன் தேவைப்படுவதால், அதை அடைய அனுமதிக்கும் அல்லது எளிதில் வெளிப்படுத்தப்பட்டு SME களை அடையும் மூலோபாய அம்சங்களைத் தேடுகிறது.
கவனம் செலுத்திய மாதிரி: (உற்பத்தி மற்றும் சேவைகளுக்கு பொருந்தும்)
PHASE I. திட்டமிடல் மேட்ரிக்ஸ் அல்லது HOQ CONCEPTION. இது வாடிக்கையாளரின் தேவைகளிலிருந்து தரமான பண்புகள் வரை செல்கிறது. (எச் = வீடு = வீடு, ஓ = ஆஃப் = டி, கே = தரம் = தரம்).
PHASE II. PARTS DEPLOYMENT MATRIX அல்லது QUALITY DESIGN. பண்புக்கூறுகள் முதல் {பாகங்கள் அல்லது சேவையின் செயல்பாடு of ஆகியவற்றின் பண்புகள் வரை.
PHASE III. செயல்முறை / செயல்பாடுகள் / தர சேவையின் திட்டமிடல்.
இது பாகங்கள் அல்லது சேவை நடவடிக்கைகள் மற்றும் முக்கியமான செயல்முறை அல்லது சேவை அளவுருக்களின் பண்புகளை அளிக்கிறது, அதன் புறநிலை மதிப்புகளை நிறுவுகிறது.
PHASE IV. உற்பத்தித் திட்டத்தின் திட்டமிடல் அல்லது செயல்முறை சேவைகளின் தரக் கட்டுப்பாடு. இது செயல்முறையை கட்டுப்படுத்த அளவுருக்கள் மற்றும் உற்பத்தி / சேவை தேவைகளை வழங்குகிறது.
"தரத்தின் வீடு" கட்டுவதற்கான படிகளின் வரிசை.
படி 1. சிக்கலைப் புரிந்துகொள்வது. இலக்கு அமைப்பின் மூலம் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் தேவைகள் அல்லது வாடிக்கையாளரின் குரல் அல்லது QUE இன் பட்டியல் தயாரிக்கப்படுகிறது (வரைபடத்தின் தீவிர இடதுபுறத்தில் அமைந்துள்ளது) ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வளர்ச்சியில் எதைச் சந்திக்க வேண்டும் என்பதைக் குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளரின் இருப்பைக் கொண்டிருப்பது சாத்தியமற்றது என்றால், விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மூலம் சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களுடன் ஒரு உண்மையான சந்தை ஆய்வு அவசியம் ("நான் என்ன நினைக்கிறேன்" என்பதை நிறுவுவதைத் தவிர்ப்பது மற்றும் புறநிலை ரீதியாக "வாடிக்கையாளர்கள் கோரியது அல்லது அவர்கள் உத்தரவாதங்களை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் அல்லது கோருகிறார்கள் அல்லது கோருகிறார்கள் அல்லது நேர்காணல்கள் அல்லது கணக்கெடுப்புகளில் கருத்து தெரிவித்தார்கள் ”என்று கருத்து தெரிவித்தார். பொதுவாக இந்த முதல் மட்டத்தில் பட்டியலிடப்பட்ட கருத்துக்கள் பொதுவானவை,தெளிவற்ற மற்றும் செயல்படுத்த கடினமாக உள்ளது மற்றும் இன்னும் விரிவான வரையறை தேவைப்படுகிறது. முதன்மை தேவைகளின் சில பிரிவுகள் கனோ மாதிரியிலிருந்து பெறப்படலாம். வாடிக்கையாளருடன் எப்போதும் சிறந்த தொடர்பு தேடப்பட வேண்டும், தகவல்களை முதலில் பெற வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர் அடிக்கடி கருத்துரைக்கும் சில பண்புகள்: வலுவான தன்மை, ஆயுள், திறன், தோற்றம், செயல்திறன், குறைந்த செலவுகள் - ஒரு குறிப்பிட்ட அளவை நிறுவாமல்-, செயல்பாட்டை மேம்படுத்துதல் - எந்த புள்ளிகளை குறிப்பாக தெளிவுபடுத்தாமல்-, தரம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை பண்புகள் -அதிகமாக -, பிற பிராண்டுகளுடனான பகுதிகளின் தரப்படுத்தல் மற்றும் பரிமாற்றம், எந்த சூழ்நிலையிலும் இடத்திலும் செயல்படுதல், சிறந்த மகசூல், குறுகிய விநியோக நேரம் போன்றவை.
ஒவ்வொரு தேவையும் ஒரு உறுதியான கருத்தை வெளிப்படுத்துவதில் கவனமாக இருக்க வேண்டும். அனைத்து குறிப்பிட்ட தேவைகளையும் இணைக்க ஒருவர் முயல வேண்டும். பட்டியல் மிகப் பெரியதாக இருந்தால் அவற்றைக் குழுவாகக் கொண்டு, ஒரு இணைப்பு வரைபடத்தின் உதவியுடன் அவர்களுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள். இதன் மூலம், வாடிக்கையாளரின் கருத்துகள் தெளிவான பொருளைக் கொண்ட எளிய தரவுகளாக மாற்றப்படுகின்றன (பட்டியல் மிகப் பெரியதாக இருக்கும்போது 3 வது நிலையை அடைய முடியும்). வெவ்வேறு தொகுப்புகளாக குழுவாக இருக்கும்போது, ஒவ்வொரு தொகுப்பிற்கும் தனித்துவமான மற்றும் எளிமையான கருத்துக்கள் ஒதுக்கப்படுகின்றன (அவற்றுடன் 2 வது நிலை நிறுவப்பட்டு பட்டியலைச் சுருக்கலாம்) அவை பொதுவான ஆனால் தெளிவான முறையில் விவரிக்கின்றன.
இந்த தலைப்புகள் பட்டியலை மேலும் குறைக்கவும், அதை நிர்வகிக்கக்கூடியதாகவும், உறுதியானதாகவும் மாற்ற ஒருவருக்கொருவர் ஒத்த வகைகளாக மீண்டும் ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன, ஆனால் இது அனைத்து தேவைகளையும் காண அனுமதிக்கிறது. அவை அனைத்திற்கும் நீங்கள் பதிலளிக்க முடியும், புதிய விளக்க தலைப்புகளை இணைப்பு வரைபடத்தின் 1 வது நிலைக்கு ஒதுக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு நிலைக்கும் வகைப்பாடு எண்கள் ஒதுக்கப்படுகின்றன மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மேட்ரிக்ஸில் நிலைகள் ஒழுங்கமைக்கப்படுகின்றன. அடுத்து, வாடிக்கையாளருக்கான முக்கியத்துவத்திற்கு ஏற்ப 1 ஆம் நிலை தலைப்புகள் மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும். தயாரிப்பு அல்லது சேவை எந்த வகையான வாடிக்கையாளர் அல்லது சந்தையில் கவனம் செலுத்தப் போகிறது என்பதை வரையறுக்க வேண்டும்.
சந்தைப் பிரிவைக் கொண்டிருப்பது முக்கியம் மற்றும் ஒவ்வொரு பிரிவிலும், வாடிக்கையாளர்களின் நுகர்வு அளவுகள், முக்கியமாக நிறுவனத்திற்கு மிக முக்கியமான துறைக்கு சேவை செய்ய முற்படுகின்றன (மொத்த சந்தையில் 20% அதிக லாபம் அல்லது 80% அல்லது நலன்களைப் பொறுத்து வேறு சில அளவுகோல்கள் மற்றும் நிறுவனத்தின் நோக்கம்).
படி 2. திட்டமிடல் மேட்ரிக்ஸை நிறுவவும். (வரைபடத்தின் தீவிர இடதுபுறத்தின் ஒரு பகுதி). இந்த மேட்ரிக்ஸின் நோக்கம், கிளையண்டின் தேவைகளை இடைநிலைக் குழு எவ்வளவு நன்றாகப் புரிந்து கொண்டுள்ளது என்பதையும், போட்டியை அவர்கள் எவ்வளவு நன்கு அறிவார்கள் என்பதையும் ஒப்பிடுவது.
பன்முகக் குழு தங்களை போன்ற கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும்: வாடிக்கையாளருக்கு இந்த தேவை எவ்வளவு முக்கியம்? இந்த தேவையை நாம் தற்போது எவ்வளவு சிறப்பாக பூர்த்தி செய்கிறோம்? போட்டி அதை எவ்வாறு செய்கிறது? தேவையைப் பூர்த்தி செய்ய நீங்கள் எந்த நிலைக்கு செல்ல விரும்புகிறீர்கள்? இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்ய எவ்வளவு நேரம் மற்றும் வளங்கள் தேவை? தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், தயாரிப்பு அல்லது சேவை இன்னும் எவ்வளவு விற்கப்படும்?
அனைத்து QUE களும் முக்கியமானவை, ஆனால் கிளையண்ட் என்ன விரும்புகிறார் மற்றும் போட்டி என்ன வழங்குகிறது என்பதற்கு முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டியது அவசியம். இது ஒரு தன்னிச்சையான அளவைப் பயன்படுத்தி அடையலாம் மற்றும் ஒரு எளிய மற்றும் நேரடியான ஒருமித்த கருத்தை எட்டலாம், இது கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளும் மற்றும் குழுவில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரையும் திருப்திப்படுத்துகிறது. பின்வரும் வகையான வெயிட்டிங் ஒன்று தேர்வு செய்யப்பட்டுள்ளது:
முழுமையான முக்கியத்துவம்: ஒவ்வொரு தேவையும் 1 முதல் 5 என்ற அளவில் தரப்படுத்தப்பட்டுள்ளது (1 = குறைந்தது முக்கியமானது, 5 = மிக முக்கியமானது).
எடையுள்ள முக்கியத்துவம்: தேவை 1: 3 அல்லது 9 இல்
தரப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. உறவினர் முக்கியத்துவம்: ஒவ்வொரு தேவையும் 1 முதல் 10 என்ற அளவில் தரப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. சாதாரண முக்கியத்துவம்: முக்கியத்துவத்தின் வரிசையில் தரவரிசை. வாடிக்கையாளருக்கு 20 தேவைகள் இருந்தால், 20 மிக முக்கியமானதாக நிறுவப்பட்டுள்ளது, மேலும் இது 1 ஐ மதிப்பிடும் மிகக் குறைந்த முக்கியத்துவத்தை அடையும் வரை அளவிற்குக் கீழே செல்கிறது.
சிறந்த பளுதூக்குதல் என்பது பலதரப்பட்ட குழுவின் அளவுகோல்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமானது. பயன்பாடு.
பகுப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டிய பிற அம்சங்கள்:
வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் தற்போதைய செயல்திறன்: வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் தற்போது எவ்வாறு பூர்த்தி செய்யப்படுகின்றன? QUE க்காக முன்னர் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட அதே அளவைப் பயன்படுத்துவது முக்கியம்.
போட்டி செயல்திறன்: போட்டி தற்போது வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எவ்வாறு பூர்த்தி செய்கிறது? மிகவும் வசதியான விஷயம் என்னவென்றால், சந்தை ஆய்வின் மூலம் அதைப் பெறுவது சாத்தியமில்லை அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் ஒருமித்த கருத்தை வைத்திருப்பது அல்லது தோல்வியுற்றால், நிறுவனத்தின் வணிகப் பகுதியிலிருந்து பெறப்பட்ட தகவல்களால்.
இலக்கு: பன்முகக் குழுவின் அனைத்து பகுதிகளின் நலன்களையும் சமநிலைப்படுத்துதல் மற்றும் ஒப்புக்கொள்வது பொதுவான ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்படுகிறது.
மேம்பாட்டு விகிதம்: இது இலக்கின் விகிதம் மற்றும் தற்போதைய செயல்திறன். (அல்லது ஒத்த) போன்ற அளவை அடிப்படையாகக் கொண்டு இலக்கை அடைவதில் சிரமத்தின் அளவை நிறுவுதல்: 1.0 = சிறிய சிரமம் 1.2 = மிதமான சிரமம்
1.5 =
விற்பனையின் உயர்நிலை சிரமம்: வாடிக்கையாளரின் தேவை அடிப்படையில் இலக்கை அடைந்தவுடன் விற்பனையை அதிகரிக்க நீங்கள் போதுமான நன்மைகளைப் பெறுகிறீர்களா? பயன்படுத்த வேண்டிய அளவு (அல்லது அதற்கு முந்தையது, முந்தைய கருத்தில் பயன்படுத்தப்பட்டதற்கு சமம்):
1.0 = இல்லை நன்மை 1.2 = சராசரி நன்மை 1.5 =
வாடிக்கையாளருக்கு வலுவான நன்மை முக்கியத்துவம்: வாடிக்கையாளர் முந்தைய அம்சங்களை எவ்வாறு காட்சிப்படுத்துகிறார் என்பது பற்றிய ஒரு யோசனை இருக்க வேண்டியது அவசியம் அதற்காக இது தீர்மானிக்கப்படுகிறது:
எடையுள்ள எடை = (மேம்பாட்டு விகிதம் x புள்ளி விற்பனை) / (மேம்பாட்டை அடைவதில் சிரமம்)
இயல்பாக்கப்பட்ட எடை = எடையுள்ள எடை / (எடையுள்ள தனிப்பட்ட எடைகளின் தொகை)
இந்த நடவடிக்கைகளுடன் கோரப்படுவது, கிடைக்கக்கூடிய சில வளங்களை மிக முக்கியமான தேவைகளில் கவனம் செலுத்துவதற்கு முன்னுரிமை பகுப்பாய்வைப் பெறுவதாகும் (பரேட்டோ: 80/20).
இந்த அட்டவணைகள் / மெட்ரிக்குகள் ஒவ்வொன்றும் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வழக்குக்கும் தேவையான அளவு விரிவாக்கப்படலாம். இது கேள்விக்குரிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அடிப்படையில் செய்யப்படுகிறது அல்லது நிறுவனத்திற்குத் தேவையான தகவல்களைப் பெற பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அட்டவணைகள் முன்மாதிரியானவை மற்றும் எந்த நேரத்திலும் கட்டுப்படுத்தப்படுவதில்லை.
படி 3. தொழில்நுட்ப தேவைகள். தயாரிப்பு வடிவமைப்பு அம்சங்களின் வரையறை. அனைத்து QUE அல்லது வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கும் முன்னுரிமை அளித்த பிறகு, அவை குறிப்பிட்ட விவரக்குறிப்புகளாக மொழிபெயர்க்கப்பட வேண்டும். எதையும் திறம்பட உற்பத்தி செய்ய முடியாது, விரிவான விவரக்குறிப்புகள் இல்லாமல் அல்லது தெளிவாகக் கூறப்பட்ட தரநிலைகள் இல்லாமல் சேவை செய்யவோ பராமரிக்கவோ முடியாது. தேவையான ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் சரியாக வரையறுக்க வேண்டும்: பரிமாணங்கள், குறிப்பிட்ட முறுக்கு, இலக்கு எடைகள் போன்றவை. இந்த மதிப்புகள் சந்தை ஆய்வுகள், சந்தைப்படுத்தல் அல்லது விற்பனையால் சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள், போட்டி என்ன பகுப்பாய்வு செய்தல் போன்ற பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து பெறலாம்.
கூடுதலாக, ஒழுங்குமுறை விதிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகள் (குறிப்பிட்ட வழக்கிற்கு பொருந்தினால் உள்ளூர் அல்லது சர்வதேசம்), அத்துடன் உள் கொள்கைகளும் அடையாளம் காணப்பட வேண்டும். அனைத்து தேவைகளும் அடையாளம் காணப்பட்டவுடன், பதிலளிக்க வேண்டியது அவசியம்: தயாரிப்பு வடிவமைப்பு தேவையான தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதை உறுதி செய்ய என்ன செய்ய வேண்டும்?
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அனைத்து QUE களுக்கும் முன்னுரிமை அளித்து, மேலே வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ள அனைத்து தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்ய தயாரிப்புக்கு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான பரந்த பட்டியல் தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும், அதாவது: அதை எப்படி செய்வது? இதற்காக பின்வருவனவற்றைச் செய்வது அவசியம்:
3.1. வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் அல்லது தேவைகளை வரையறுக்கவும்.
3.2. சாத்தியமான பண்புகளின் மூளை புயல். பண்புகளை எவ்வாறு மதிப்பிடுவது என்பதை இது நிறுவ வேண்டும்:
வாடிக்கையாளர் தேவையை அடைய இது உண்மையில் உதவுமா?
கட்டுப்படுத்தக்கூடியது, அதைக் கட்டுப்படுத்த முடியுமா?
அளவிடக்கூடியது, அதை அளவிட முடியுமா?
பொதுவான வடிவமைப்பு கருத்தாக்கங்களுக்கு இதைப் பயன்படுத்த முடியுமா?
இறுதி தயாரிப்பு வழங்கப்படுவதற்கு முன்பு அதை செயலில் அளவிட முடியுமா?
நடைமுறை: அளவீட்டு எளிதானது, விரைவானது, சிக்கனமானதா?
3.3. முக்கியமான அம்சங்களில் பட்டியலை முழுமையானதாக மாற்றும் பண்புகளை ஒருங்கிணைத்தல்.
3.4. மீதமுள்ள யோசனைகளுடன், இந்த
குணாதிசயங்களை போதுமான வரம்புகளுக்குள் பெற முடியுமா என்பதைக் கருத்தில் கொள்வது அவசியம். வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைவார்களா?
3.5. முந்தைய கேள்விக்கான பதில் ஆம் என்றால்; அது முடிகிறது; அது இல்லை எனில் , இந்த கட்டத்தில் இருந்து ஆம் என்பதை அடையும் வரை மேலே 3.2 புள்ளிக்குச் செல்ல வேண்டும்.
3.6. பட்டியல் 35 பண்புகளை தாண்டக்கூடாது என்று பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. மறக்கப்பட்ட விளைவுகள் ஆராய்ச்சி பயன்பாட்டின் பயன்பாடு பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, பார்க்க:
www.revistadyo.com/index.php/dyo/article/viewFile/191/191
இதைப் பயன்படுத்தி முன்னேற்றத்தின் தொடர்புகளை நிறுவுவது அவசியம்: மேம்பாட்டு
இயக்குநரகம் வடிவமைப்பின் தொழில்நுட்ப பண்புகள்: இது குறிப்பிட்ட குணாதிசயத்தை அதிகரிப்பதன் மூலம் மேம்படுகிறதா அல்லது குறைந்து கொண்டே மேம்படுகிறதா அல்லது எதிர்பார்த்த குறிக்கோளின் மதிப்பில் இருந்தால் அது சிறப்பாக செயல்பட்டால் அதை நிறுவ உதவுகிறது.
படி 4. வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கும் தயாரிப்பு வடிவமைப்பு சிறப்பியல்புகளுக்கும் இடையிலான உறவின் வரையறை. தொடர்பு மேட்ரிக்ஸின் முக்கிய செயல்பாடு, வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை என்பதை இடையே ஒரு இணைப்பை ஏற்படுத்துவதாகும்
தயாரிப்பு மற்றும் வடிவமைப்பு நடத்தை வடிவமைப்பு அளவீடு. இந்த தொடர்பு மேட்ரிக்ஸ் வீட்டின் மையப் பகுதியிலும், கிளையன்ட் அல்லது கியூவின் தேவைகள் தீவிர இடதுபுறத்திலும் அமைந்துள்ளது. இந்த STEP இலிருந்து, நிறுவனம் தனது தயாரிப்பை மேம்படுத்த ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்கத் தொடங்கலாம். வாடிக்கையாளரின் முன்னுரிமைகளுக்கு எதிராக பலங்களும் பலவீனங்களும் எடைபோடப்படுகின்றன, போட்டியை விஞ்சுவதற்கு எந்த அம்சங்களை மாற்ற வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க, மற்றவர்கள் போட்டியுடன் பொருந்தும்படி மாற்ற வேண்டும், மேலும் அவை மாறாமல் இருக்க வேண்டும். இது ஒரு உகந்த கலவையை அடைய முயல்கிறது. இணைக்கப்பட்ட எடுத்துக்காட்டுகளில் இவை அனைத்தும் மிகவும் தெளிவாகக் காணப்படும் மற்றும் மிகவும் எளிமையான காட்சிப்படுத்தலை அனுமதிக்கும்.
என்ன மேம்பாடுகள் செய்யப்பட வேண்டும் என்பதை அறிந்து, செயல்திறன் அளவீட்டு உருவாக்கப்பட்டு தொடர்பு மேட்ரிக்ஸின் மேலே காட்டப்படும். ஒவ்வொரு தரக் கோரிக்கையின் நடத்தைக்கும் குறைந்தபட்சம் ஒரு அளவையாவது மேட்ரிக்ஸில் இருக்கும்.
அடிப்படை மேட்ரிக்ஸை நிறுவிய பின், வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் நடத்தை நடவடிக்கைகளுக்கு இடையிலான உறவுகளை ஒதுக்க வேண்டியது அவசியம். இந்த உறவுகள் சின்னங்களால் குறிப்பிடப்படுகின்றன.
மதிப்புகளின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துவதற்கு எடையுள்ள முக்கியத்துவ அளவை (STEP 2 இலிருந்து) பயன்படுத்துவோம். வெளிப்படையான உறவு இல்லாதபோது, அதனுடன் தொடர்புடைய இடம் காலியாக விடப்படும். தொடர்பு மேட்ரிக்ஸ் பரேட்டோ கோட்பாட்டைப் பின்பற்ற வேண்டும், வாடிக்கையாளரின் 80% தேவைகள் வடிவமைப்பின் முக்கியமான அம்சங்களில் 20% கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும்.
QUE க்கும் HOW க்கும் இடையில் வெவ்வேறு நிலைகளில் தொடர்பு இருப்பதால், முக்கியத்துவத்தை அடையாளம் காண சின்னங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இது COMO இன் QUE ஐ போதுமான அளவு மறைக்கிறதா என்பது பற்றிய விரைவான கண்ணோட்டத்தை அளிக்கிறது. சில வாடிக்கையாளர் தேவைகள் அல்லது QUE கள் பட்டியலிடப்படவில்லை -STEP 1- அல்லது இறுதி தயாரிப்பு -STEP 2- இன் கட்டுப்பாட்டு பண்புகளுடன் ஒரு WEAK உறவைக் குறிக்கும் என்பதற்கான அடையாளங்கள் அல்லது WEAK உறவு சின்னங்களின் பெரும்பகுதி இல்லாதது குறிக்கிறது. எனவே வடிவமைப்பானது வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் அல்லது எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான மிகக் குறைந்த நிகழ்தகவைக் கொண்டுள்ளது.
முக்கிய சின்னங்கள் வலுவான உறவுகள் என்றால், வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்த அனைத்து அத்தியாவசிய பண்புகளும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதையும் இது தேவையற்ற முயற்சிகளையும் ஏற்படுத்தக்கூடும் என்பதையும் குறிக்கிறது, ஏனெனில் மதிப்பு பொறியியல் அடிப்படையிலான உகந்த ஒன்றாகும். VALUE = FUNCTIONALITY / COST என்பதை நினைவில் கொள்க.
CONFLICT உறவுகள் அடையாளம் காணப்பட வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய வடிவமைப்பு உகந்ததாக இருக்க வேண்டும்.
படி 5. முன்னுரிமைகள் கணக்கீடு. இந்த கணக்கீடு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளையும் உள் குணாதிசயங்களுக்கான முக்கியத்துவத்தையும் தொடர்புபடுத்துகிறது. முன்னுரிமை எண் = விகித மதிப்புகள் x எடையுள்ள எடை ஒவ்வொரு தொழில்நுட்ப சிறப்பியல்புக்கும்:
ஒப்பீட்டு சதவீதத்தில் முன்னுரிமை எண் = முன்னுரிமை / மொத்தத்தின்%
படி 6. தொழில்நுட்ப தொடர்பு மேட்ரிக்ஸ் (மேல் முக்கோணம் = வீட்டின் கூரை). இருக்கும் வடிவமைப்புகளில் செயல்திறன் அளவீடுகள் பெரும்பாலும்
ஒருவருக்கொருவர் முரண்படக்கூடும்.
தொழில்நுட்பத் தொடர்பு மேட்ரிக்ஸ் வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் தேவைகள் ஆகியவற்றுக்கு இடையிலான உறவுகளின் வளர்ச்சிக்கு உதவ பயன்படுகிறது, மேலும் இந்த அலகுகள் எங்கு ஒன்றாக வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதை அடையாளம் காணும், இல்லையெனில் வடிவமைப்பில் மோதல் ஏற்படக்கூடும்.
ஒவ்வொரு தேவையும் மற்றொன்றுடன் ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தின் வகையைக் குறிக்கப் பயன்படும் சின்னங்கள் ஒரு தொடர்பு அடையாளம் காணப்பட்ட கலங்களில் உள்ளிடப்படுகின்றன. வேறு எந்தவொரு விஷயத்துடனும் முரண்படக்கூடிய எந்தவொரு தேவையையும் முன்னிலைப்படுத்துவதே இதன் நோக்கம்.
ஒரு வலுவான தொடர்புடன் அடையாளம் காணப்பட்ட எந்தவொரு கலமும் பன்முகக் குழுவிற்கு அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த சமிக்ஞையாகும், இது ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட வேண்டுமானால் அதிக தொடர்பு மற்றும் ஒருங்கிணைப்புக்கான தேவையை ஏற்படுத்துகிறது. தேவைகளுக்கு இடையில் மிதமான எதிர்மறை அல்லது வலுவான எதிர்மறை தாக்கம் இருந்தால், வடிவமைப்பிலிருந்து எதிர்மறையான தாக்கத்தை அகற்றவோ அல்லது அகற்றவோ முடியாவிட்டால் வடிவமைப்பு சமரசம் செய்யப்படுகிறது.
சில மோதல்கள் ஒரு உடல் பிரச்சினை என்பதால் அவை தீர்க்கப்படாமல் போகலாம். இன்னும் சிலர் அதன் வடிவமைப்பில் ஒன்றோடொன்று தொடர்புபடுத்தப்படலாம், இதனால் அதை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்று பலதரப்பட்ட குழு முடிவு செய்கிறது.
எதிர்மறையான தாக்கங்கள் கட்டுப்பாடுகளைக் குறிக்கலாம், அவை இருதரப்பு இருக்கக்கூடும். அவற்றில் ஒன்றை மேம்படுத்துவது மற்றொன்றுக்கு எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும். சில நேரங்களில் அடையாளம் காணப்பட்ட ஒரு மாற்றம் பலரைத் தவிர்ப்பது விரும்பத்தக்கது. இந்த கட்டத்தில் பலதரப்பட்ட குழுவைக் கேட்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது: தேவை எக்ஸ் மேம்படுத்தப்பட்டால், அது தொழில்நுட்ப தேவை Z க்கு உதவுமா அல்லது தடுக்குமா?
பல தொழில்நுட்ப தேவைகள் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புடையவை, எனவே அவற்றில் ஒன்றை மேம்படுத்துவதில் பணிபுரிவது ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய தேவைக்கு உதவக்கூடும், மேலும் நேர்மறையான அல்லது நன்மை பயக்கும் விளைவு ஏற்படக்கூடும். மறுபுறம், ஒரு தேவையை மேம்படுத்துவதற்கு வேலை செய்வது மேலே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய தேவையை எதிர்மறையாக பாதிக்கும்.
உச்சவரம்பின் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று, எதிர்மறையான தொடர்புகளை உடனடியாகக் காண்பிப்பதால் அவை தீர்க்கப்படுகின்றன. இந்த சிக்கல்கள் திருப்திகரமாக தீர்க்கப்படாவிட்டால், இறுதி தயாரிப்பின் சில அம்சங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு திருப்தியற்றதாக இருக்கும்.
முக்கோண மேட்ரிக்ஸ் மற்ற HOWTO களில் எந்த HOWTO கள் உள்ளன மற்றும் அவை ஒருவருக்கொருவர் முரண்படுகின்றன என்பதை அடையாளம் காணும். பிந்தையது பிரத்தியேகமாக இருக்கலாம் அல்லது அது ஒன்று அல்லது மற்றொன்று என்பதால் விரிவான பகுப்பாய்வு தேவைப்படுகிறது. அடையாளம் காணப்படாத மற்றும் தீர்க்கப்படாத மோதல்கள்; தேவைகளுக்கு இணங்காததற்கு வழிவகுக்கும். தொடக்கத்திலிருந்தே அவற்றைக் கண்டறிவது திட்டத்தை தேவையின்றி நீட்டிப்பதைக் குறைக்கும் அல்லது தடுக்கும், இல்லாத தீர்வுகளைத் தேடுவதில் உற்பத்தி செய்யாத செயல்களைத் தவிர்க்கும்.
படி 7. நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் வடிவமைப்பு தேவைகளுடனான போட்டி. தொழில்நுட்ப தேவைகள் ஒவ்வொன்றிற்கும் ஒதுக்கப்பட்ட முன்னுரிமைகளை பதிவு செய்ய தொழில்நுட்ப விவரக்குறிப்புகள் குறிப்பிட்ட புள்ளிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கின்றன. இது
போட்டியின் தயாரிப்புகளால் அடையப்பட்ட தொழில்நுட்ப நடத்தை மற்றும் ஒவ்வொரு தேவைகளையும் வளர்ப்பதில் உள்ள சிரமத்தின் அளவையும் வழங்குகிறது.
மேட்ரிக்ஸின் இறுதி வெளியீடு என்பது ஒவ்வொரு வடிவமைப்பிற்கும் புதிய வடிவமைப்பால் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டிய இலக்கு மதிப்புகளின் தொகுப்பாகும். சில சந்தர்ப்பங்களில், செலவு, தொழில்நுட்பம் அல்லது பிற தொடர்புடைய தடைகள் காரணமாக நிறுவனங்களுக்கு உகந்த வடிவமைப்பை அடைய முடியவில்லை.
ஒவ்வொரு தேவை அல்லது வடிவமைப்பு அம்சத்திற்கும், நிறுவனத்தின் தற்போதைய விவரக்குறிப்பு தீர்மானிக்கப்படுகிறது. அதே நேரத்தில், ஒவ்வொரு போட்டியாளரால் நிறுவப்பட்ட விவரக்குறிப்பு தீர்மானிக்கப்படுகிறது. மேலே குறிப்பிட்டவற்றின் அடிப்படையில், கணக்கிடப்பட்ட முன்னுரிமைகள் மற்றும் அதன் விளைவாக ஏற்படும் செலவுகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் வடிவமைப்பு விவரக்குறிப்பு இலக்கு நிறுவப்பட்டுள்ளது.
படி 8. வடிவமைப்பு இலக்குகள் மற்றும் வரையறைகளை அமைத்தல். வாடிக்கையாளர் தேவைகள் ஒரு முனையிலிருந்து மற்றொன்று தொடர்புகளுக்கு தரமான பண்புகள் வரை பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இது தரமான பண்புகளின் முன்னுரிமை பெற்ற அமைப்பை வழங்குகிறது. அதிக முன்னுரிமை தர அம்சங்கள் பொதுவாக இந்த தொழில்நுட்ப சிக்கல்களில் பணிபுரிவது வாடிக்கையாளருக்கு கூடுதல் கூடுதல் மதிப்பைக் கொடுக்கும் என்பதைக் குறிக்கிறது.
அதிக எடையுடன் ஒரு தரமான அம்சம் உயர் தரமான முன்னுரிமையைக் கோரும் பகுதிகளுடன் வலுவான உறவைக் குறிக்கிறது.
தற்போதைய தயாரிப்புகளைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம் தொழில்நுட்ப குறிப்பு புள்ளியாக எடுத்துக் கொள்ளலாம், உயர் தரமான முன்னுரிமை பண்புகளைக் கொண்ட போட்டியாளர்களின் தயாரிப்புகள்.
பல சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாடு அல்லது அம்சத்தில் போட்டியாளர்கள் சிறந்தவர்கள் என்பதைக் கண்டு நிறுவனங்கள் ஆச்சரியப்படக்கூடாது.
தொழில்நுட்ப வாய்ப்புகளை அடையாளம் காணவும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அடைய அதிக செலவு செயல்திறனை அடையக்கூடிய பகுதிகளை உருவாக்கவும் நிறுவனங்களுக்கு QFD உதவுகிறது.
போட்டியிடும் அனைத்து தயாரிப்புகளையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
பட்டியலிடப்பட்ட தேவைகளுக்கான முக்கிய எடைகள் மற்றும் இருக்கும் தயாரிப்புகளுக்கான போட்டி மதிப்பீடுகள் காட்டப்படும்.
QUE இன் வெளிப்பாடாக வெளிப்படுத்தப்படும் அதிக ஆர்வம் மற்றும் அதிக எதிர்பார்ப்புகளின் வாடிக்கையாளரின் எடைகள் முன்னேற்றம் தேவைப்படும் உற்பத்தியின் பகுதிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்க அனுமதிக்கின்றன.
எங்கள் தயாரிப்பு வாடிக்கையாளரால் எவ்வாறு காணப்படுகிறது என்பதையும் போட்டியுடனான எங்கள் உறவையும் இங்கே பெறுவீர்கள். சந்தையில் எங்கள் தயாரிப்பின் வலுவான (எங்கள் பலங்கள்) மற்றும் வீக் (போட்டிக்கு எதிரான எங்கள் பலவீனங்கள்) முக்கிய புள்ளிகள்.
போட்டியை குறைந்தபட்சமாக சமன் செய்வதன் மூலம் நமது பலவீனங்களை மேம்படுத்த வேண்டும் அல்லது வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கு அளிக்கும் முன்னுரிமையைப் பொறுத்து மேம்படுத்த வேண்டும். அனைத்து தகவல்களும் அடிப்படையில் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் நிறுவனத்திடமிருந்து பெறப்படுகின்றன.
படி 9. தகவலின் விளக்கம். இறுதி அறிக்கை. பரிந்துரைகள். இது அனைத்து தகவல்களின் சுருக்கம், இந்த முறையைப் பற்றி அறிமுகமில்லாதவர்களுக்கு ஒரு நிர்வாக சுருக்கத்தில் அதன் விளக்கம், முடிவுகளையும் பரிந்துரைகளையும் தெளிவாகக் குறிக்கிறது. இதன் மூலம், முதல் கட்டம் நிறைவடையும், நீங்கள் கட்டம் 2, பகுதிகளை வரிசைப்படுத்தலாம்.
QFD ஐ எவ்வாறு செயல்படுத்துவது.
QFD ஒரு முறையான மற்றும் ஒழுங்கான முறையில் செயல்படுத்தப்பட வேண்டும். அதை செயல்படுத்த ஐந்து அடிப்படை படிகள் பரிந்துரைக்கப்படுகின்றன:
1. பலதரப்பட்ட குழுவை உருவாக்கி ஒருங்கிணைப்பாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
ஆய்வின் தன்மை திட்டக் குழுவின் அமைப்பிற்கு அடிப்படையாக
இருக்கும்: ஏற்கனவே உள்ள தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மேம்படுத்துவதா அல்லது புதிய ஒன்றை உருவாக்குவதா?
குழு உறுப்பினர்கள் தேவையான நேரத்தை வழங்குவதற்கும் அவர்களின் மேலாளர்களின் ஆதரவைக் கொண்டிருப்பதற்கும் உறுதியளிக்க வேண்டும். அணியின் நோக்கம் மற்றும் அணியில் அவர்களின் தனிப்பட்ட பாத்திரங்களை அவர்கள் முழுமையாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் மிகவும் பங்கேற்பாளர்களாகவும் திறந்த மனதுடையவர்களாகவும் இருக்க வேண்டும். ஒருமித்த கருத்தினால் ஒரு ஒருங்கிணைப்பாளரைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.
2. ஆய்வின் வளர்ச்சியைத் திட்டமிடுங்கள்.
பன்முகக் குழு பின்வருவனவற்றில் தெளிவாக இருக்க வேண்டும்:
என்ன கட்டுப்படுத்தப்படும்? இது எவ்வாறு கட்டுப்படுத்தப்படும்? இது எத்தனை முறை கண்காணிக்கப்படும்?
அணியின் நோக்கம் எதைக் கட்டுப்படுத்துவது என்பதை தீர்மானிக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சேவையை மேம்படுத்துவதற்கான நோக்கம் குழுவுக்கு இருந்தால், மேம்பாடுகளை அடையாளம் காண்பதிலும் அவற்றை உருவாக்குவதற்கான திட்டங்களை உருவாக்குவதிலும் அவர்கள் மேற்கொண்ட முன்னேற்றம் என்னவென்றால் அவர்கள் கண்காணிக்க வேண்டும். நிர்வாகத்திற்கு எந்தவொரு அறிக்கையும், வாய்வழி அல்லது எழுதப்பட்டவை, நிறுவனத்தைப் பொறுத்து பயன்படுத்தப்படலாம்.
இவை செய்யப்பட வேண்டிய அதிர்வெண் தீர்ப்பு மற்றும் அவசரத்தின் விஷயம். இருப்பினும், அனுபவம் ஒரு வாரத்திற்கு ஒரு முறை மிகவும் அடிக்கடி மற்றும் ஒரு மாதத்திற்கு ஒரு முறை மிகவும் தொலைவில் இருக்கும் என்பதைக் காட்டுகிறது. ஒவ்வொரு இரண்டு அல்லது மூன்று வாரங்களுக்கும் ஒரு அறிக்கை மிகவும் பொருத்தமானதாக இருக்கும்.
கடுமையான விதிகள் எதுவும் இல்லை. ஒரு அணியுடன் சிறப்பாக செயல்படுவது மற்றொரு குழுவுடன் சரியாக இயங்காது.
3. ஒரு திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
ஒரு புதிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உருவாக்கும் திட்டத்துடன் அல்லாமல் ஒரு மேம்பாட்டுத் திட்டத்துடன் தொடங்குவது நல்லது. மேம்பாட்டுத் திட்டங்களுக்கு இருக்கும் தகவல்களும் சில அனுபவங்களும் உள்ளன. ஒரு புதிய சேவையுடன் தொடர்புடைய ஒரு புதிய QFD குழு பலதரப்பட்ட குழு மற்றும் அந்தந்த பகுதி மேலாளர்களின் அனுபவம் இல்லாததால் அதிக அளவு சிக்கலை முன்வைக்கக்கூடும்.
ஒரு மேம்பாட்டுத் திட்டத்துடன், QFD உடன் அறிமுகமில்லாத குழு உறுப்பினர்கள் குறைந்தபட்சம் சேவை அல்லது தயாரிப்பு மற்றும் சேவை அல்லது தயாரிப்புடன் தொடர்புடைய வாடிக்கையாளர் தகவலுடன் தெரிந்திருப்பார்கள். குழு உறுப்பினர்கள் QFD மற்றும் ஒரு புதிய சேவையைப் பற்றி ஒரே நேரத்தில் அறிய முயற்சிக்கும் சூழ்நிலையை உருவாக்குவதிலிருந்து இந்த பரிச்சயம் தடுக்கிறது, இது அதிக சிக்கலை உருவாக்குகிறது.
4. "
கிக்-ஆஃப் கூட்டத்தை " நடத்துங்கள் கிக்-ஆஃப் கூட்டம் முதல் அதிகாரப்பூர்வ குழு கூட்டம். இந்த சந்திப்பின் போது பின்வரும் பணிகளை நிறைவேற்றுவது முக்கியம்:
பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரும் திட்டக் குழுவின் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்வது. திட்டத்தின் சிக்கல் மற்றும் முழு நோக்கம்.
அனைத்து குழு உறுப்பினர்களும் அணியில் தங்கள் பங்கையும் மற்ற குழு உறுப்பினர்களின் பாத்திரங்களையும் புரிந்துகொள்கிறார்கள்.
குழு கூட்டங்களுக்கு விளையாட்டின் விதிகளை நிறுவவும் (கூட்டத்தின் காலம், நேரம் மற்றும் அதிர்வெண்). 5. அணியைப்
பயிற்றுவித்தல் குழுப் பணியைத் தொடங்குவதற்கு முன், அனைத்து குழு உறுப்பினர்களுக்கும் QFD இன் அடிப்படைகளில் பயிற்சி அளிப்பது முக்கியம். குழு உறுப்பினர்கள் பல்வேறு கருவிகளையும் அஃபினிட்டி வரைபடங்கள், மர வரைபடங்கள், மேட்ரிக்ஸ் வரைபடங்கள் போன்ற குறிப்பிட்ட கருவிகளையும் பயன்படுத்த கற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.
QFD இல் அதிகம் பயன்படுத்தப்படும் கருவிகளைத்
தேர்ந்தெடுப்பது QFD இன் வெவ்வேறு நிலைகளுக்கு ஏற்ப கருவிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான ஒரு சிறந்த வழிகாட்டியாகும், இது லத்தீன் அமெரிக்கன் QFD இன் சங்கத்தால் அதன் இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்டது.
பிளிட்ஸ் கியூஎஃப்டி
வாடிக்கையாளரின் உண்மையான அல்லது முக்கியமான தேவைகளுடன் வளங்களை சீரமைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது மிகவும் நடைமுறை கருவியாகும், இது முடிவுகளை வழங்க மென்பொருள் அல்லது குறிப்பிட்ட கருவிகள் தேவையில்லை.
பிளிட்ஸ் கியூஎஃப்டி 7 படிகளைக் கொண்டுள்ளது:
(1) வாடிக்கையாளரின் குரலைப் பெறுங்கள். இது "காட்சிக்குச் செல்வது, செயல் இருக்கும் இடத்திற்குச் செல்வது" என்பதைக் குறிக்கிறது; வாடிக்கையாளரின் குரலை தொலைதூரத்தில் கேட்க முடியாது. கிளையன்ட் தேவைப்படுவதை வாய்மொழியாக தெளிவாக புரிந்து கொள்ளும் வரை பார்வையிடவும், கேட்கவும், திரும்பி வரவும் மீண்டும் கேட்கவும் அவசியம்.
(2) சொற்களஞ்சியங்களை வகைப்படுத்தவும். இந்த படியின் நோக்கம் தொடர்புடைய தலைப்புகளால் வாய்மொழிகளை வகைப்படுத்துவதாகும். "ஒத்த, நிரப்பு மற்றும் எதிர்க்கும் வாடிக்கையாளர் குரல்கள்" உள்ளன. சொற்களஞ்சியங்களை வகைப்படுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கும் வடிவங்கள் தேடப்படுகின்றன. இது ஒரு தரமான ஆய்வு. இந்த கட்டத்தில், “ஒவ்வொரு வகையினதும் சொற்களின் எண்ணிக்கை” குறித்த புள்ளிவிவரங்கள் சுவாரஸ்யமானவை அல்ல, மாறாக வாடிக்கையாளரின் உண்மையான தேவைகளைப் பெறுவதற்காக வாய்மொழிகளை வகைப்படுத்துகின்றன.
(3) வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை கட்டமைத்தல். வாய்மொழிகள் வகைப்படுத்தப்பட்டவுடன், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் அவர்களிடமிருந்து பெறப்படுகின்றன. சில வெளிப்படையானவை மற்றும் மிகவும் தெளிவானவை; மற்றவர்கள் மறைமுகமானவை, சில நமக்கு அபத்தமாகத் தோன்றலாம் (பெரும்பாலும், வாடிக்கையாளரின் தேவையை நாங்கள் சரியாகப் புரிந்து கொள்ளவில்லை, வேறு வார்த்தைகளில் தெளிவுபடுத்தப்பட வேண்டும்). நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் உண்மையான அல்லது முக்கியமான தேவைகளைத் தேடுகிறீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்வது மிக முக்கியம், "வாடிக்கையாளரின் தேவைகளின் எங்கள் பதிப்பு" அல்ல.
(4) வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் கட்டமைப்பை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். சார்பு உறவுகளைக் கொண்ட தேவைகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கும், வாடிக்கையாளரை சிறந்த முறையில் திருப்திப்படுத்தக்கூடிய சாத்தியமான தீர்வுக்கு கூடுதல் விருப்பங்களை வழங்குவதற்கும், இரண்டாவது படிநிலை உறவு (Y ஐ அடைய எனக்கு X தேவை) இருந்தால் அதை சரிபார்க்க வேண்டும். பல சந்தர்ப்பங்களில், நீட் இசட் ஐத் தீர்ப்பது நீட் ஏ-க்கு எதிரானது.
(5) வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு எந்த தேவைகள் மிக முக்கியமானவை என்பதை இது நிறுவுகிறது. இதைச் செய்வதற்கான சிறந்த வழி, தேவைகள் அடையாளம் காணப்பட்டு அடுக்கடுக்காக அமைந்தவுடன், ஒரு கணக்கெடுப்பின் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாகக் கேட்பது.
(6) முன்னுரிமை தேவைகளை வரிசைப்படுத்துங்கள். வாடிக்கையாளர்களின் முன்னுரிமை தேவைகள் அடையாளம் காணப்பட்டவுடன், இந்த தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய (அல்லது பூர்த்தி செய்யாமல்) எந்த அளவுருக்கள், செயல்முறைகள் அல்லது அமைப்பின் கூறுகள் அதிகம் பங்களிக்கின்றன என்பதை அவர்கள் அடையாளம் காண வேண்டும். மேம்படுத்த, முன்னுரிமை தேவைகளை அதிகம் பாதிக்கும் எல்லாவற்றிலும் நீங்கள் எப்போதும் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
(7) முன்னுரிமை உறவுகளை மட்டுமே விரிவாக பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். ஆய்வின் கீழ் உள்ள தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மதிப்பிடும்போது, மிக முக்கியமான புள்ளிகள் முன்னுரிமை தேவைகளை பாதிக்கும். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளின் முன்னுரிமையுடன் வளங்களின் மதிப்பு எந்த அளவிற்கு சீரமைக்கப்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்து தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் தர நிலை தீர்மானிக்கப்படும் என்பதால், வளங்கள் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டிய இடம் இது.
நூலியல்
போஸெர்ட் ஜே.எல் தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல். ASQC குவாலிட்டி பிரஸ் 1991
பர்ஜ் எஸ். தரமான செயல்பாட்டு வரிசைப்படுத்துதலுக்கான செயல்பாட்டு அணுகுமுறை.
2007 http://www.burgehugheswalsh.co.uk/uploaded/documents/A-Functional-Approach-to-QualityFunction-Deployement-v3.pdf
Cohen. எல். தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல்: கியூ.எஃப்.டி உங்களுக்கு எவ்வாறு வேலை செய்வது. ப்ரெண்டிஸ் ஹால் 1995 எங்லேவுட் கிளிஃப்ஸ் என்ஜே யுஎஸ்ஏ.
கிரியேட்டிவ் இண்டஸ்ட்ரீஸ் ஆராய்ச்சி நிறுவனம்
QFD. http://www.ciri.org.nz/downloads/Quality%20Function%20Deployment.pdf
ஃபெஹ்ல்மன் டி. QFD அல்ஜீப்ரா ஆஃப் காம்பினேட்டர்கள். சூரிச் http://www.epo.com/Bibliographie/QFDasAlgebraOfCombinators.pdf
கெர்சன்சன் JK QFD நாசா ESMD கேப்ஸ்டோன்
வடிவமைப்பு.
ஹன்ட் ஆர். ஹவுஸ் ஆஃப் குவாலிட்டி (QFD) டுடோரியல். http://www.qfdonline.com/qfd-tutorials/house-of-qualitytutorial/ ஆஸ்திரேலியா.
ஹவுசர் ஜே.ஆர் & கிளாசிங் டி. ஹவுஸ் ஆஃப் குவாலிட்டி. ஹார்வர்ட் வணிக விமர்சனம். 2009 யுஎஸ்ஏ ஓலயா இஎஸ், கோர்டெஸ் சி.ஜே & டியூர்டே ஓஜி கியூஎஃப்டி கையால் இயங்கும் மயோஎலக்ட்ரிக் புரோஸ்டீசஸின் வடிவமைப்பு தேவைகளுக்கு தெளிவற்ற தர்க்கத்தால் ஆதரிக்கப்படுகிறது. 2003 http://www.postmat.unal.edu.co/protesis_miolectrica_mano.PDF
மது கிறிஸ்டியன் என். ஒரு நிமிடத்தில் தரமான வீடு. சி பப்ளிஷர்ஸ். 2006 மின்மாற்றியின், அமெரிக்கா
சர்வீஸ் இண்டஸ்ட்ரீஸ் க்கான வலிமைபடுத்துவருக்கான GH QFD: குரல் இருந்து வாடிக்கையாளரின் டாஸ்க் பயன்படுத்தல், ஐந்தாவது http://www.mazur.net/works/svctaskqfd.pdf செய்ய
கருத்தரங்கு தரச் சார்பு 1993 மிச்சிகன் அமெரிக்கா மீது
பெரெஸ் பாடிலா கரினா. குவாயாகில் நகரில் இறக்குமதி சலுகைகளின் விற்பனை மற்றும் நிலையை அதிகரிப்பதற்கான மூலோபாய சந்தைப்படுத்தல் திட்டம். 2011 ஈக்வடார்
ரெவெல் ஜே.பி., மோரன் ஜே.டபிள்யூ & காக்ஸ் சி.ஏ கியூ.எஃப்.டி கையேடு. ஜான் விலே & சன்ஸ், இன்க். 1998. NY யுஎஸ்ஏ.
செலோவ் எம். & ஹவுசர் ஜே. இணை
வடிவமைப்பின் ஒப்பீட்டு தரத்தில் துல்லியத்தின் மூலோபாய முக்கியத்துவம். http://web.mit.edu/hauser/www/Papers/Selove_Hauser_Strategic%20Importance%20of%20Ac curacy% 20DRAFT% 202011.pdf 2011. யுஎஸ்ஏ
டாப்கே ஜே., முல்லர் ஏ., ஜான்சன் ஜி. & ஸ்லெக் ஜே. தரம்.
தரமான வீட்டைப் புரிந்துகொள்வதற்கான படிகள். http://www.public.iastate.edu/~vardeman/IE361/f01mini/johnson.pdf அமெரிக்கா
டெர்னிங்கோ ஜே. QFD, TRIZ மற்றும் Taguchi இணைப்பு: வாடிக்கையாளர் உந்துதல் வலுவான கண்டுபிடிப்பு ஒன்பதாவது
தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல் குறித்த சிம்போசியம், 1997 http://www.terninko.com/qfdtriz4.htm
வனேகாஸ் எல்வி லேபிப் ஏ.டபிள்யூ ஒரு தெளிவற்ற தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல் -FQFD_ மாதிரி உகந்த இலக்குகளைப் பெறுவதற்கான மாதிரி. உற்பத்தி ஆராய்ச்சிக்கான சர்வதேச இதழ். தொகுதி 39, எண் 1
ஸீ மின் & என்ஜி கோ தோங். மேம்பட்ட QFD பயன்பாடுகள். ASQ தர பதிப்பகம். 2003 அமெரிக்கா.
யோஜி அகாவோ தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல்: வாடிக்கையாளர் தேவைகளை தயாரிப்பு வடிவமைப்பில் ஒருங்கிணைத்தல். உற்பத்தித்திறன் பதிப்பகம் / க்ராஸ் உற்பத்தித்திறன் அமைப்பு, லிமிடெட் 2004 NY யுஎஸ்ஏ.
ஜைதி ஏ. கியூஎஃப்டி: தரமான செயல்பாட்டின் வரிசைப்படுத்தல். டியாஸ் டி சாண்டோஸ் பதிப்புகள். 1993. மாட்ரிட் ஸ்பெயின்.
அசல் கோப்பைப் பதிவிறக்கவும்
