நிர்வாக ஆய்வில் பாரம்பரிய பாடங்களில் ஒன்று பேச்சுவார்த்தை. பேச்சுவார்த்தை என்பது மற்றொரு நபர் நாம் விரும்புவதைக் கட்டுப்படுத்தும்போது நம் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய நாம் பின்பற்றும் செயல்முறையாகும்.
இந்த வரையறையை நன்கு புரிந்து கொள்ள, ஒரு விலை பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்படுவது மட்டுமல்லாமல், ஒரு மின்னணு உற்பத்தியின் விற்பனைக்குப் பின் பராமரிப்பு, வேலை நன்மைகள், வாங்கும் போது நீங்கள் பெறும் கவனம் அல்லது உங்கள் அடுத்த விடுமுறையை நீங்கள் செலவழிக்கும் இடம் என்பதையும் நாங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.
உளவியல் தொழில்நுட்ப அணுகுமுறை முந்தைய மாதிரிகளின் அம்சங்களை ஒருங்கிணைக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, இது உலகளாவியது என்று அழைக்கும் கொள்கைகளின் ஒரு பகுதி, உரையாசிரியரின் தேவைகளை வாதிடுவதற்கும் சமாதானப்படுத்த முயற்சிப்பதற்கும்; ஆனால் உளவியல் மாதிரியைப் போலன்றி, பேச்சுவார்த்தையை நேரடியாக அணுகுவதற்கான நுட்பங்களை உருவாக்க முயற்சிக்கிறது. நாங்கள் ஒரு முழுமையான பேச்சுவார்த்தை மாதிரியை எதிர்கொள்கிறோம்.
ஆரம்பம். ஒரு பதவியில் இருந்து பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டாம், ஏனென்றால் நாங்கள் வழக்கமாக எங்கள் தனிப்பட்ட மதிப்பை எங்கள் நிலையை ஏற்றுக்கொள்வதோடு தொடர்புபடுத்துகிறோம், இது பேச்சுவார்த்தையில் ஏற்படக்கூடிய சூழ்ச்சியின் விளிம்பை கணிசமாகக் குறைக்கிறது; கூடுதலாக, நாங்கள் ஒரு நிலையிலிருந்து தொடங்கினால், அதைக் காக்க செலவழித்த நேரத்தையும், இரு தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும் ஒருமித்த கருத்தைத் தேடுவதில் இந்த நோக்கத்திற்காகப் பயன்படுத்தப்படும் வளங்களையும் பயன்படுத்தலாம்.
இறுதியாக, ஒரு நிலையில் தொடர்ந்து இருப்பதன் மூலம், எங்கள் ஆர்வம் அந்த நிலையில் உள்ளது என்பதையும், மற்ற நபரும் அவரது நலன்களும் இரண்டாம் நிலை என்பதையும் தெளிவாகத் தெரிவிக்கிறோம். இந்த கருத்தாய்வுகளின் கீழ் ஆசிரியர்கள் பேச்சுவார்த்தைக்கு ஒரு வழிமுறையை உருவாக்குகிறார்கள்.
படி ஒன்று: பிரச்சினையிலிருந்து மக்களை பிரிக்கவும். பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் முதலில் மக்கள், எந்திரங்கள் அல்லது எதிர் கட்சியின் சுருக்க பிரதிநிதிகள் அல்ல; ஆகவே, அவர்களின் கற்பனைகள் அல்லது அச்சங்கள் பேச்சுவார்த்தையில் இரண்டாம் நிலை அம்சங்கள் அல்ல, ஆனால் அதை உறுதியான முறையில் ரத்துசெய்யக்கூடிய அல்லது ரத்துசெய்யக்கூடிய கூறுகள் என்ற அளவிற்கு நாம் அவர்களை மனித எதிர்வினைகளுடன் மக்களாக கருத வேண்டும்.
படி இரண்டு: பதவிகளில் அல்ல, ஆர்வங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஒரு பேச்சுவார்த்தையின் அடிப்படை சிக்கல் முரண்பட்ட நிலைகள் அல்ல, ஆனால் ஒவ்வொரு கட்சியின் தேவைகளுக்கும் இடையிலான மோதலாகும், எனவே, ஒரு புத்திசாலித்தனமான தீர்வை எட்டுவதற்கு, பதவிகளை அல்ல, நலன்களை சரிசெய்தல் அவசியம். எதிர்க்கும் நிலைகள் ஒத்த நலன்களைப் பிரதிபலிப்பதைக் கூட ஒருவர் காணலாம்.
இந்த சூழ்நிலையில், மிக சக்திவாய்ந்த நலன்களுக்கு அடிப்படை மனித தேவைகள் பதிலளிக்கப்பட வேண்டும்: பாதுகாப்பு, பொருளாதார நல்வாழ்வு, சொந்தமானது, ஒருவரின் வாழ்க்கையை அங்கீகரித்தல் மற்றும் கட்டுப்படுத்துதல்.
மூன்றாவது படி: பொதுவான நன்மைக்காக மாற்று வழிகளை உருவாக்குங்கள். பெரும்பாலான பேச்சுவார்த்தைகளில், பொதுவான நன்மைக்கான மாற்றுகளை உருவாக்குவதைத் தடுக்கும் நான்கு தடைகள் உள்ளன:
அ) முன்கூட்டியே தீர்ப்புகளை வழங்குங்கள். விமர்சனத்தைத் தவிர வேறு எதுவும் புதிய கருத்துக்களைத் துன்புறுத்துவதில்லை. தீர்ப்பு கற்பனைக்குத் தடையாக இருக்கிறது.
b) ஒரு தனிப்பட்ட பதிலின் கருதுகோள். ஆரம்பத்தில் இருந்தே அதைத் தேடும்போது, சாத்தியமான வேறுபட்ட விருப்பங்களுக்கு இடையில் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான வாய்ப்பு நிராகரிக்கப்படுகிறது.
c) ஒரு நிலையான கருத்தின் கருதுகோள். பேச்சுவார்த்தையை நீங்கள் எவ்வாறு வெல்வீர்கள் / நான் இழக்கிறேன், அல்லது நான் வெல்வேன் / இழக்கிறேன் என்று கருதுவது எங்கள் கலாச்சாரத்தின் காரணமாகவும், “ஒரு பிரச்சினை நம்மை, மனிதர்களே நுகரும் போது, நாம் நம்மீது என்ன கவனம் செலுத்துகிறோம், நாம் என்ன செய்ய போகிறோம்".
d) ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பது அவர்களின் வணிகம் என்று நினைப்பது. இந்த வழியில் நாம் தொடரும்போது, சம்பந்தப்பட்டவர்கள் சரிபார்க்கும் ஒரே ஒப்பந்தம் அனைத்து தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும் என்பதையும், அனைவரின் பங்களிப்புடன் இது அடையப்படுவதையும் நாங்கள் மறந்து விடுகிறோம்.
படி நான்கு: புறநிலை அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்த வலியுறுத்துங்கள். விருப்பத்தை தீர்மானிப்பது விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும், இது பேச்சுவார்த்தையின் நடத்தையை பாதிக்கும். ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரின் விருப்பத்திற்கும் மாறாக அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்துவதே சிறந்தது, ஆனால் அவை மோதலில் உள்ள கட்சிகளால் மதிக்கப்படுகின்றன. நீதியின் தரநிலைகள், அறிவியல் கொள்கைகள் அல்லது பொதுவான நடைமுறைகள் போன்ற அளவுகோல்கள்; இந்த வழியில் நாம் அழுத்தத்திற்கு அடிபணிவதில்லை, ஆனால் கொள்கைக்கு.
