கியூப சுற்றுலா நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கான திறவுகோலான ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு

தற்போதைய கட்டுரையில், பைலோஜெனடிக் மற்றும் ஆன்டோஜெனெடிக் பார்வையில் இருந்து மனிதனின் வளர்ச்சிக்கான ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதன் முக்கியத்துவம் குறித்து ஒரு சுருக்கமான அறிமுகம் செய்யப்படுகிறது, பின்னர் அதன் முக்கியத்துவத்தை ஆழப்படுத்துகிறது இந்த துறையில் தொழிலாளர்கள் மற்றும் மேலாளர்களின் சமூக தொடர்பு திறன். வரதேரோவின் சுற்றுலா துருவத்தில் ஹோட்டல் வசதிகளுடன் மேற்கொள்ளப்பட்ட ஆலோசனைகளில் இது தொடர்பாக கண்டறியப்பட்ட முக்கிய பலவீனங்கள் குறித்து ஒரு பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது, இந்த சிக்கல்களுக்கு வழங்கக்கூடிய சாத்தியமான சில தீர்வுகளை வழங்குகிறது.

தொடர்பு

An ஒரு சமூக நிகழ்வாகக் கருதப்படும் தகவல்தொடர்பு என்பது சின்னங்கள் மற்றும் செய்தி அமைப்பு மூலம் நிகழும் சமூக தொடர்புகளின் செயல்முறையாக வரையறுக்கப்படுகிறது.

People மக்கள் வாய்மொழியாகவும், வாய்மொழியாகவும் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறை மற்றும் அது முழுவதும் சம்பந்தப்பட்ட ஒவ்வொரு தரப்பினரும் பிரதிபலிக்கிறது, மதிப்புகள் மற்றும் கண்ணோட்டங்களை வழங்குகிறது (ஆசிரியர்களின் கூட்டு கல்வி அமைச்சகம், கியூபா 2004).

சுற்றுலா

இது ஒரு சமூக நிகழ்வாக அமைகிறது, இது தனிநபர்கள் அல்லது மக்கள் குழுக்களின் தன்னார்வ மற்றும் தற்காலிக இடப்பெயர்வை உள்ளடக்கியது, அடிப்படையில் பொழுதுபோக்கு, ஓய்வு அல்லது ஆரோக்கியத்திற்காக, அவர்கள் பழக்கமான வசிப்பிடத்திலிருந்து வேறொரு இடத்திற்குச் சென்று, அவர்கள் எந்த இலாபகரமான, ஊதியம் பெறாத செயலையும் செய்யவில்லை., சமூக, பொருளாதார மற்றும் கலாச்சார முக்கியத்துவத்தின் பல தொடர்புகளை உருவாக்குகிறது (ஆஸ்கார் டி லா டோரே பாடிலா, மெக்ஸிகோ 1980).

கியூப சுற்றுலா நிறுவனத்தின் வெற்றிக்கான திறவுகோலான ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு

ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதற்கும் மனிதர்களிடையே ஒரு உறவை ஏற்படுத்துவதற்கும் மிகவும் பயனுள்ள வழியாகும். (ஆர்லாண்டோ பொரெகோ டியாஸ், 2009).

பைலோஜெனடிக் மற்றும் ஆன்டோஜெனெடிக் பார்வையில் இருந்து மனிதனின் வளர்ச்சியில் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வது ஒரு முக்கிய காரணியாக இருந்து வருகிறது.

இரு விளிம்புகளிலிருந்தும் அதைச் சுருக்கமாக ஆராய்ந்தால், ஒரு அடிப்படை காரணிகள் மனிதனின் பரிணாமத்தையும் ஒரு இனமாக வெளிப்படுவதையும் பாதித்தன:

• வேலை (வாழ்வாதாரத்திற்கான வெவ்வேறு நடவடிக்கைகள்: வேட்டை, மீன்பிடித்தல், சேகரித்தல் போன்றவை).

Life கூட்டு வாழ்க்கை: மேற்கூறிய செயல்களைச் செய்வதற்கு இன்றியமையாதது.

Language மொழியின் வெளிப்பாடு (முதலில் அறிகுறிகளால் மற்றும் பின்னர், வெளிப்படுத்தப்பட்டது). சிந்தனையின் ஒரு பொருள் உறை, எனவே நனவின் வளர்ச்சி, மனிதர்களிடையே தொடர்பு கொள்ள அத்தியாவசிய வளாகம்.

ஆன்டோஜெனெடிக் பார்வையில், ஆளுமை பிறக்கவில்லை, ஆனால் தனிநபரின் வாழ்நாள் முழுவதும் எழுகிறது மற்றும் உருவாகிறது மற்றும் நிலையான மாற்றம் மற்றும் மாற்றத்தில் உள்ளது, இந்த வளர்ச்சி ஒன்றோடொன்று தொடர்புடையது:

உள் நிபந்தனைகள் வெளிப்புற நிபந்தனைகள்

• உயிரியல் வாழ்க்கை நிலைமைகள்

• உளவியல் மற்றும் கல்வி

மனித ஆன்மாவும், எனவே ஆளுமையும், மனிதன் தனது வாழ்நாள் முழுவதும் நிகழ்த்தும் பல்வேறு வகையான செயல்களிலிருந்தும், அவனது சக மனிதர்களுடனான (கம்யூனிகேஷன்) தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறையிலிருந்தும் உருவாகி உருவாகின்றன, இதன் மூலம் அவன் அவர் திரட்டப்பட்ட சமூக _ வரலாற்று அனுபவத்தைப் பயன்படுத்தி தனது பங்களிப்பை வழங்குகிறார், தனது சொந்த வரலாற்றை உருவாக்குகிறார். (ஆளுமையின் செயலில் பங்கு).

துல்லியமாக, தகவல் தொடர்பு அறிஞர்கள் இந்த பிரச்சினை தொடர்பான திறன்களின் வளர்ச்சி தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட வளர்ச்சியில் இருப்பதன் முக்கியத்துவம் குறித்து ஆச்சரியமான ஒருமித்த கருத்தைக் கண்டறிந்துள்ளனர், அவற்றில் சிறப்பித்துக் காட்டுகிறார்கள்: உறுதிப்பாடு, பச்சாத்தாபம் மற்றும் போதுமான சுயமரியாதை இருத்தல், மற்றவற்றுள்.

இந்த கருத்தில், சுற்றுலா நடவடிக்கைகளின் வளர்ச்சிக்கு, மேலாளர்கள் மற்றும் தொழிலாளர்களில் சமூக திறன்களை மேம்படுத்துவது மற்றவர்களில் விரும்பிய பதில்களைத் தூண்டுவதற்கான ஒரு சிறந்த வழியாகும் என்பதை வலியுறுத்துவது நல்லது.

இவை எட்டு உணர்ச்சி திறன்களை உள்ளடக்கியது, வெளிப்புற மற்றும் வெளிப்புற கிளையனுடனான உறவில் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது மிகவும் முக்கியமானது:

1. செல்வாக்கு: பயனுள்ள தூண்டுதல் தந்திரங்களை நடைமுறைப்படுத்துங்கள், இதன் விளைவாக ஒரு உறுதியான வாடிக்கையாளராக இருப்பார், ஆனால் மகிழ்ச்சியானவராக இருப்பார்.

2. தொடர்பு: வெளிப்படையாகக் கேளுங்கள் மற்றும் உறுதியான செய்திகளைத் தெரிவிக்கவும்;

3. மோதல் மேலாண்மை: கருத்து வேறுபாடுகளை கையாளுதல் மற்றும் தீர்ப்பது;

4. தலைமைத்துவம்: தனிநபர்கள் அல்லது குழுக்களை ஊக்குவிக்கவும் வழிகாட்டவும்;

5. வினையூக்கியை மாற்று: மாற்றங்களைத் தொடங்கவும் அல்லது நிர்வகிக்கவும்;

6. இணைப்புகளை நிறுவுதல்: கருவி உறவுகளை வளர்ப்பது;

7. ஒத்துழைப்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு: பகிரப்பட்ட இலக்குகளை அடைய மற்றவர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுங்கள்.

8. குழு திறன்கள்: கூட்டு இலக்குகளை நோக்கிச் செல்ல சினெர்ஜியை உருவாக்குங்கள்.

உற்பத்தி மற்றும் சேவை நிறுவனங்களின் மட்டத்திலும், நிறுவனங்களிலும், தகவல்தொடர்பு செயல்முறைகள், சில நேரங்களில் மயக்கமடைந்து அல்லது தெளிவற்றதாக இருந்தாலும், தரம், உற்பத்தித்திறன் மற்றும் பொது செயல்திறனை உயர்த்துவதில் அடிப்படை பங்கு வகிக்கின்றன என்பது தெளிவாகிறது. வணிக தொகுப்பு.

முன்னர் உருவாக்கிய கருத்துக்களை மறுபரிசீலனை செய்யும் போது, ​​ஒரு சுற்றுலா அமைப்பு கோரும் பல்வேறு செயல்பாடுகளின் திறமையான செயல்திறனில், குறிப்பாக நிர்வாக செயல்பாட்டில் இந்த திறன்கள் அடிப்படை என்பதை தெளிவாகக் காணலாம்.

இந்த நிறுவனத்தின் குறிப்பிட்ட விஷயத்தில், வாடிக்கையாளர் திருப்தி, கரீபியன் பிராந்தியத்தின் தரத் தரங்களுக்கு ஏற்ப தரமான சேவையை வழங்குதல், அமைதி, சுகாதாரம் மற்றும் பாதுகாப்பு சுற்றுலாவை வழங்குதல். நிர்வாக குழுக்கள் மற்றும் தொழிலாளர்களால் இந்த திறன்களை வைத்திருப்பது இந்த பணியின் நிறைவேற்றத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கும் முதல் வரிசையின் தேவையாகும்.

எவ்வாறாயினும், நாங்கள் மேற்கொண்ட பல்வேறு ஆலோசனைகளில், பின்வருவனவற்றையும் சேர்த்து தீர்க்க வேண்டிய சில நிறுவனங்களில் இன்னமும் சிக்கல்கள் உள்ளன என்பதைக் கண்டறிய முடிந்தது:

Up மேல்நோக்கி மற்றும் கீழ்நோக்கி தொடர்புகொள்வதில் குறைபாடுகள், பெரும்பாலும் தகவல்தொடர்புடன் குழப்பம்.

Accommodation விடுதி - வரவேற்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப சேவைகள் போன்ற முக்கிய செயல்முறை பகுதிகளுக்கு இடையில், முக்கியமாக அதிகாரத்துவ இயல்புடைய தகவல் தொடர்பு தடைகள் இருப்பது.

• எதேச்சதிகார மேலாண்மை பாணி - பயனுள்ளதல்ல - சில மேலாளர்களில் மற்றும் தகவல்தொடர்பு பொறிமுறையாக தூண்டுதலின் மோசமான பயன்பாடு.

Work ஒரு நிர்வாக நுட்பமாக குழுப்பணியை மோசமாகப் பயன்படுத்துதல், இது கூட்டாக சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு சாதகமாக அமைகிறது, சொந்தமானது என்ற உணர்வை உருவாக்குகிறது, மேலும் அனைத்து நன்மைகளிலும் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வதை மேம்படுத்துகிறது.

Client வெளிப்புற வாடிக்கையாளருடனான தொழிலாளர்கள் (சார்புடையவர்கள், பணியாளர்கள்) உறவில் புறம்போக்கு மொழியின் தவறான பயன்பாடு.

இந்த எடுத்துக்காட்டுகள் அனைத்தும் அவசியம் என்பதை நிரூபிக்கின்றன:

1. முதலாவதாக, சுற்றுலா மேலாளர்கள் மற்றும் தொழிலாளர்கள் பொதுவாக ஒவ்வொரு நிறுவனத்திலும், பகுதியிலும் அல்லது துறையிலும் இருக்கும் தகவல்தொடர்பு தொடர்பான பலங்கள் மற்றும் பலவீனங்கள் என்ன என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, அவை முதல் நேரடி தொடர்பு, நமது நாட்டோடு வெளி வாடிக்கையாளரால் நிறுவப்பட்ட முதல் உறவு, அதன் கலாச்சாரம் மற்றும் கல்வியுடன்.

2. மேலாளர்கள் தங்கள் துணை அதிகாரிகளுடன் போதுமான தொடர்பு, அமைப்பின் காலநிலை, தொழிலாளர்களின் உந்துதல், அந்த நிறுவனத்தைச் சேர்ந்தவர்கள் என்ற உணர்வின் வளர்ச்சி மற்றும் அதன் மிஷனின் சாதனை ஆகியவற்றை பெரிதும் ஆதரிக்கிறது என்பதை அறிந்திருக்க வேண்டும்..

3. சுற்றுலாத் துறையில் உள்ள தொழிலாளர்கள் மற்றும் மேலாளர்களிடமிருந்து தகவல்தொடர்பு திறன்களை பயிற்சியளிக்கவும் வெற்றிகரமாக அபிவிருத்தி செய்யவும் உதவும் பாடநெறிகளில் பயிற்சி அல்லது பணியில் பயிற்சியளிக்க தேவையான வழிகள் மற்றும் வழிமுறைகளைத் தேடுங்கள்.

ஒரு பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு ஒரு சுற்றுலா நிறுவனம் எதிர்கொள்ளும் அனைத்து தடைகளையும் சிரமங்களையும் தீர்க்கும் மந்திரக்கோலை அல்ல, ஆனால் இது வெற்றியை அடைவதில் மிக முக்கியமான இணைப்பைக் குறிக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்த நாங்கள் பயப்படவில்லை, நட்பு மற்றும் நல்ல சிகிச்சை, நட்பு புன்னகை, மற்றதைக் கேட்பதற்கான நிரந்தர மனநிலை, மிக உயர்ந்த தாக்கத்துடன் கூடிய எளிய செயல்கள்.

நூலியல் ஆலோசனை

1-கால்வினோ, வி.எஃப் மானுவல். குழுக்களோடு இணைந்து செயல்படுங்கள். அடிப்படை வெளிப்பாடுகள் மற்றும் பிரதிபலிப்புகள். எடிட்டோரியல் அகாடெமியா, லா ஹபன் 1998.

2-கோஸ்டா, ஜோன். கார்ப்பரேட் தொடர்பு மற்றும் சேவை புரட்சி. பார்சிலோனா. தொகு. சமூக அறிவியல். 1995.

3-சரிவுகள், அர்மாண்டோ சாண்டோஸ். திறன் மேலாண்மை. ஆசிரியர் கல்வி. ஹவானா 2001.

4-ஹெர்னாண்டஸ் கொருஜோ, மானுவல். ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு ஆவணங்கள். EAEHT. 2005.

5 - போரெகோ டியாஸ் ஆர்லாண்டோ: சோசலிசத்தில் நிர்வாகத்தின் பணி.. சமூக அறிவியல் தலையங்கம். ஹவானா 2009.

6-ரூபியோ, ஏஞ்செல்ஸ்: பதவியைப் பெற்று, சோதனைக் காலத்தை வெற்றிகரமாக கடந்து செல்லுங்கள்.

தொகு. டயஸ் டி சாண்டோஸ். மாட்ரிட். ஸ்பெயின். 2008. ஐ.எஸ்.பி.என் 978-84-7978-852-0.

7- கார்டோனா செர்ஜியோ மற்றும் ஜே.எம். கார்டோனா; நிறுவனத்தின் ஒரு நிபுணருக்கு கடிதங்கள். தொகு. டயஸ் டி சாண்டோஸ். மாட்ரிட். ஸ்பெயின். 2007. ஐ.எஸ்.பி.என் 978-84-7978-874-2.