நம் அனைவருக்கும், உளவுத்துறையைப் பொறுத்தவரை, முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், நம்மிடம் உள்ளதை எவ்வாறு வளர்த்துக்கொள்கிறோம், பயன்படுத்துகிறோம்; ஆனால் நிறுவனத்தில் முடிவெடுப்பது பற்றி நாம் சிந்திக்க வேண்டுமென்றால், எங்கள் பிரதிபலிப்பை நிர்வாக பணியாளர்கள் மீது நாம் நிச்சயமாக கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஒவ்வொரு முறையும், மூலம், உள்ளுணர்வால் அதிக முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன, மேலும் இது உளவுத்துறையின் கிரீடத்தில் உள்ள நகை என்று கூறப்படுகிறது, ஆனால் மிகவும் அன்றாட அறிவாற்றல் மற்றும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவைப் பற்றி சிந்திக்கலாம்… மற்றவர்கள் என்ன? சிந்தனை நுண்ணறிவு, மற்றொரு உணர்வு மற்றும் மற்றொரு நடிப்பு பற்றி நாம் பேச முடியுமா? ஒரு உலகளாவிய தனிநபரைப் பற்றி மட்டுமே நாம் பேச வேண்டுமா? வணிக உலகில் விபரீதமான அல்லது மோசமான உளவுத்துறையைப் பற்றி நாம் பேச வேண்டுமா? அமைப்பின் கூட்டு நுண்ணறிவிலிருந்து?
நிறுவனங்களில், தனிநபர்களின் ஆளுமை, அவர்களின் பாடத்திட்டம், உன்னதமான நுண்ணறிவு சோதனைகள் (பணியாளர்கள் தேர்வுக்கு), பயிற்சி, தனிப்பட்ட திறன்கள், திறன்களால் மேலாண்மை மற்றும் பலவற்றைப் பற்றி மக்கள் பேசுகிறார்கள் விஷயங்கள், ஆனால் இந்த விஷயத்தில் சில வெற்றிகரமான புத்தகங்கள் இருந்தபோதிலும், உணர்ச்சி நுண்ணறிவைப் பற்றி குறிப்பாகப் பேசுவதற்கு சில எதிர்ப்பு இருந்ததாகத் தெரிகிறது.
டேனியல் கோல்மேன், ராபர்ட் கே. கூப்பர் மற்றும் பிற எழுத்தாளர்கள் (சில ஐரோப்பியர்கள்) படித்த பிறகு, மேலாண்மை மேம்பாட்டு சங்கத்தின் (ஏபிடி) ஒரு மாநாட்டில் கலந்துகொண்டேன் - அது 1999 இல் - எப்போது உணர்ச்சி நுண்ணறிவை தலைமைத்துவத்துடன் இணைக்கவும். நிறுவனங்களில் உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் முக்கியத்துவத்தை அங்கீகரிப்பது மெதுவாக இருந்ததாக பேச்சாளர்கள் ஒப்புக் கொண்டனர், மேலும் அதை இறுதியாக தலைமைத்துவத்தின் பயிற்சியுடன் இணைக்க அவர்கள் அதைச் செய்தார்கள், இது 90 களின் மிகப் பெரிய சலசலப்பாக இருக்கலாம், இது இன்று இட ஒதுக்கீட்டை உயர்த்தத் தொடங்குகிறது.
உணர்ச்சி நுண்ணறிவு - அறிவாற்றல் நுண்ணறிவு போன்றது - அனைவருக்கும் பெருகிய முறையில் அவசியம் என்று ஒருவர் நினைத்தார், ஆனால் மேலாளர்களுடன் தொடங்குவது நல்லது என்று தோன்றியது. தலைமைத்துவத்தைப் பொறுத்தவரை, இது குருக்கள் மற்றும் ஆலோசகர்களுக்கு ஒரு நல்ல வருமான ஆதாரமாக மாறியது, ஒருவேளை EI இந்த கருத்தை மீண்டும் புதுப்பிக்கக்கூடும். சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி 21 ஆம் நூற்றாண்டு மேலாளர்களுக்கு ஒரு புதிய சுயவிவரத்தைக் கொண்டுவரும், மேலும் இதுவும் சொல்லப்பட்டது - ஒரு புதிய சுயவிவரம், அதிக தன்னாட்சி (அதிகாரம் மற்றும், குழுப்பணியும் ஒலித்தது), பல தொழிலாளர்கள். தலைமையின் பிரதிபலிப்பாக மேய்ப்பன் மற்றும் அவரது ஆடுகளின் உருவத்தை நான் விரும்பவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்கிறேன், மேலும் தொற்று கருத்தாக்கத்தை விரும்புகிறேன், இதனால் நாம் அனைவரும் பகிரப்பட்ட இலக்குகளை நோக்கி நம்மை வழிநடத்துவோம். தலைவரைப் பின்தொடர்வதற்குப் பதிலாக, பகிரப்பட்ட குறிக்கோள்களைப் பின்பற்ற வேண்டும் என்று நான் நம்பினேன்:அவர் பென்னிஸுக்கு முன்பு செங்கே படித்ததால் இருக்கலாம்; அல்லது அவர் அதிக சிவாலரிக் புத்தகங்களைப் படித்திருக்கலாம். ஆனால் ஆம்: உணர்ச்சி நுண்ணறிவு நிர்வாகத் தலைமையுடன் இணைக்கப்பட்டது.
அங்கு, ஏபிடி ஏற்பாடு செய்திருந்த அந்த மாநாட்டில், மற்ற ஸ்பானிஷ் குருக்கள் (முல்டர், மதீனா…), ஜோஸ் அன்டோனியோ மெரினாவிடம் நான் திருப்தியுடன் கேட்க முடிந்தது, அவரின் புத்தகங்களையும் நான் மிகுந்த மகிழ்ச்சியுடன் படித்தேன், அன்றும் இப்போதும் யார், உணர்ச்சி நுண்ணறிவுக் கோட்பாடு, இது "சலோவியால் தொடங்கப்பட்டது மற்றும் கோல்மேனால் நட்சத்திரமாகத் தொடங்கப்பட்டது" என்று அவர் கருதுகிறார். "அப்படியானால், ஒரு அறிவாற்றல் நுண்ணறிவு மற்றும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவு உள்ளது", நமது மதிப்புமிக்க கட்டுரையாளரை தனது சமீபத்திய புத்தகத்தில் (அனகிராமாவின் தோல்வியுற்ற நுண்ணறிவு) பராமரிக்கிறது. கார்ட்னரின் பல புத்திசாலித்தனங்களைப் பற்றி அவர் என்ன நினைப்பார் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை, ஆனால் மெரினா அறிவைக் கருதுகிறது மற்றும் பிரிக்க முடியாததை பாதிக்கிறது (இந்த அடையாளங்காட்டிகளுக்கு பரந்த பொருளைக் கொடுங்கள்), அவர்கள் செயல்பாட்டில் செல்வாக்கு செலுத்துகையில். (உண்மை என்னவென்றால், பிரிக்க கடினமாக இருக்கும் பல காரணிகள் நம் செயலை பாதிக்க வேண்டும்,பொருந்தாத கோட்பாடுகளை அவர்கள் பாதுகாத்தாலும் கூட, இதைக் கேள்வி எழுப்பும் ஆசிரியர்கள் இருப்பதாக நான் நினைக்கவில்லை).
எங்கள் கட்டுரையாளர் இரண்டு நிலை நுண்ணறிவுகளைப் பற்றி பேசுகிறார்: கட்டமைப்பு அல்லது கணக்கீட்டு நுண்ணறிவு ("இது சோதனைகளால் அளவிடப்படுகிறது"), மற்றும் செயல்பாட்டில் உள்ள நுண்ணறிவு, அல்லது நிர்வாக நுண்ணறிவு ("இது இப்போது சோதனைகளால் அளவிடப்படவில்லை"). இந்த பிரிவு அவசியமாகத் தோன்றியது, ஏனென்றால் புத்தகத்தில் (அவர் முட்டாள்தனத்தின் கோட்பாடு மற்றும் பயிற்சி என்ற தலைப்பில்) அவர் உளவுத்துறையின் பயன்பாட்டைப் பற்றி பேசுகிறார், மேலும் நமக்கு இவ்வாறு கூறுகிறார்: “புத்திசாலித்தனமாக இருப்பதற்கும் புத்திசாலித்தனமாக நடந்துகொள்வதற்கும் உள்ள முரண்பாடு இரு நிலைகளுக்கும் இடையில் ஒரு இடைவெளி இருப்பதை வெளிப்படுத்துகிறது, அங்கு மோசமாக விவரிக்கப்பட்ட படைகள் செயல்படுகின்றன, இது ஒரு சுவாரஸ்யமான மற்றும் அவசர ஆராய்ச்சித் துறையைத் திறக்கிறது ”. சரி, இந்த ஆராய்ச்சி, அல்லது குறைந்தபட்சம் ஒரு உற்சாகமான விவாதம், வணிகப் பகுதியில் குறிப்பாக அவசரமாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்… அது நிச்சயமாக வெளிப்படும்.
(நீங்கள் ஒரு திசைதிருப்பல் அடைப்பை ஏற்றுக்கொண்டால், உங்களுக்கு விருப்பமான ஏதேனும் ஒரு ஆய்வை எதிர்கொள்ளும்போது, உங்களை வசீகரிக்கும் முதல் எழுத்தாளருடன் தங்க வேண்டாம் - அவருடைய கருத்துக்கள் காரணமாகவோ அல்லது அவற்றை அம்பலப்படுத்துவதில் அவர் காட்டிய திறமை காரணமாகவோ - ஆனால் மேலும் படிக்க, சரணடையுங்கள் கவனமாக பிரதிபலித்தவுடன், அந்தந்த ஆய்வறிக்கைகளின் நிலைத்தன்மையை மதிப்பிடுங்கள் - அவற்றை ஆதரிக்கும் ஆராய்ச்சியின் அடிப்படையில் இருக்கலாம், ஆனால், பொதுவாக, உங்கள் மதிப்பீட்டு அளவுகோல்களை கவனித்துக் கொள்ளுங்கள்-, விரைந்து செல்வதைத் தவிர்க்கவும், உங்கள் சொந்த தொகுப்புகளை விரிவுபடுத்தவும், அடிக்கடி உங்கள் கேள்விகளை நிறுத்த வேண்டாம் எங்கள் சொந்த முடிவுகள். தகவல் சங்கம் இதில் பெரும்பகுதியை எங்களுக்கு வழங்குகிறது, ஆனால் எதுவும் உறுதியானது அல்ல; நாங்கள் வழக்கமாக யதார்த்தத்தின் பகுதியளவு பார்வைகளை விட அதிகமாக உணரவில்லை, மேலும் ஆர்வமுள்ள பாதைகளில் முன்னேறுவதற்கான மோசமான போக்குகளை நாம் கூட அனுபவிக்கலாம். ஆனால், இதைச் சொல்லி,உளவுத்துறையைப் பொறுத்தவரை, கோட்பாடுகள் அவை தோன்றும் அளவுக்கு தொலைவில் இல்லை என்று நான் நம்புகிறேன், மேலும் எனது மிதமான தனிப்பட்ட துவக்கம் என்னைச் சேர்க்க அனுமதித்தது, ஒருபோதும் குறைக்கக் கூடாது, வெவ்வேறு எழுத்தாளர்களைப் படிக்கும்போது, பெரும்பாலும் புரிந்துகொள்ளும் திறனின் விளிம்பில்).
நான் அவர்களை விட்டுச் சென்ற இடைவெளிக்குத் திரும்புகையில், சமீபத்திய தசாப்தங்களில் குறிப்பிடத்தக்க ஆதாரங்களுடன் இந்த விஷயத்தில் தங்களை அர்ப்பணித்துள்ள அனைத்து ஆராய்ச்சியாளர்களுடனும், இந்த தூரம் இன்னும் கவனிக்கப்படவில்லை, மேலும் இது துல்லியமாக உளவுத்துறை என்று நான் கூட நினைத்தேன் அவளை மறைக்க வந்த உணர்ச்சி, குறைந்தது ஓரளவு. ஆனால் மெரினா, உளவுத்துறையைப் பற்றி பேசும்போது, மற்றும் அவரது படைப்புகளில் (கணக்கீட்டு, பாதிப்பு, படைப்பு, ஒருவருக்கொருவர்…) மிகவும் மாறுபட்ட பெயரடைகளைப் பயன்படுத்தினாலும், ஒரு உலகளாவிய அறிவுசார் திறனைப் பற்றி பேச விரும்புகிறார், பின்னர் வெளிப்பாட்டை நிவர்த்தி செய்ய விரும்புகிறார் (அல்லது இல்லை நடத்தை) மற்றும் "தோல்வியுற்ற உளவுத்துறை" பற்றி பேசுகிறது. அறிவாற்றல் தோல்விகள் மற்றும் பாதிப்புக்குரிய (மற்றும் விருப்பமான) தோல்விகளைப் பற்றி ஆசிரியர் தனித்தனியாகப் பேசினாலும், “உணர்வுகள் அறிவைப் பாதிக்கின்றன,ஆனால் அறிவு உணர்ச்சிகளைப் பாதிக்கிறது ”, உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் விரிவான தனித்தனி ஆய்வில் இருந்து தன்னை வேறுபடுத்துகிறது.
கோல்மேன் (உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் நடைமுறை, கெய்ரோஸ், 500 பக்கங்கள்) மீண்டும் வாசிப்பது பொருத்தமானதாகத் தோன்றியது, இது அறிவை உணர்விலிருந்து தொடர்புபடுத்துகிறதா அல்லது பிரிக்கிறதா என்பதைப் பார்க்க, ஏற்கனவே 45 வது பக்கத்தில், அவற்றை வெளிப்படையாக தொடர்புபடுத்துகிறதா என்பதை சரிபார்க்க முடிந்தது. எவ்வாறாயினும், இது அவரது உணர்ச்சித் திறன்களின் மாதிரியை வளர்ப்பதைத் தடுக்காது (அறியப்பட்டபடி, கோல்மேன் மெக்லெல்லண்டின் மாணவர்). இந்த ஆசிரியர்களிடையே எந்த முரண்பாடும் இல்லை என்று எனக்குத் தோன்றுகிறது, மாறாக முழு தரிசனத்தையும் தரும் குறிப்பிட்ட தரிசனங்கள்; ஆகவே, ஒவ்வொரு தலைப்பிலும் எப்போதும் நிறையப் படிக்க உங்களை அழைக்க, சிறிது நேரத்திற்கு முன்பு என்னை அனுமதித்தது. எனக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு கொடுக்க, நிறுவனத்தில் உள்ளுணர்வு என்ற தலைப்பில் நான் ஆர்வமாக இருந்தேன், ஏனென்றால் அதைப் பற்றி நிறைய பேச்சுக்கள் இருந்தன, ஒருவேளை பளபளப்பானவை அனைத்தும் உள்ளுணர்வு அல்ல…, மேலும் நான் மிகவும் மாறுபட்ட கண்ணோட்டங்களைக் கண்டேன், அவற்றில் நான் பாரிக்கை மறக்க மாட்டேன்,வாகன், பர்க், மில்லர், சைமன், அகோர்…
வேலையில் நுண்ணறிவு
சற்று முன்னர் நாங்கள் உணர்ச்சிகள் மற்றும் அறிவைப் பற்றிப் பேசிக் கொண்டிருந்தோம், மேலும், நிறுவனத்தின் கொந்தளிப்பான உலகத்திற்கு எடுத்துச் செல்வது - படி குறித்து கவனமாக இருங்கள் - "அறிவு மேலாண்மை" என்று அழைக்கப்படுபவற்றில் மற்றொரு திடமான கடவுச்சொல்லைக் கண்டோம், அது அதை அறிவிக்க வருகிறது " செயல்படும் திறன் ”, உயர் செயல்திறனுடன் சிறப்பாகச் செயல்படுவதற்கு அறிவை விட அதிகம் தேவை என்பதை நாம் அனைவரும் அறிந்திருந்தாலும். நன்றாக வேலை செய்வதற்கு சமூக திறன்கள், சில நம்பிக்கைகள், பொருத்தமான அணுகுமுறைகள், தன்மை பலங்கள் தேவை… இதற்கு புத்திசாலித்தனத்துடன் செயல்பட வேண்டும், மேலும் அதற்கு மேல் ஏதாவது தேவை. மெரினாவுடன், எங்கள் மென்பொருள்கள் கூட்டாக இயங்குகின்றன, ஒரே நேரத்தில் இல்லையென்றால், நமக்குள் இருப்பதை ஏற்றுக்கொள்வதை நான் பரிந்துரைக்கிறேன், இருப்பினும் அதை ஆழப்படுத்தவும் தனிப்பட்ட வளர்ச்சியில் முன்னேறவும் அதைப் பிரிப்பது வசதியாக இருக்கும்.
"அறிவு மேலாண்மை" பற்றி ஏற்கனவே போதுமான பேச்சு இருந்ததால், 2000 ஆம் ஆண்டில் (வெளியிடப்பட்ட உரையில்) "சிந்தனை மேலாண்மை" என்ற வெளிப்பாட்டை மேம்படுத்தினேன், பின்னர் "உணர்வுகள் மேலாண்மை" அல்லது உணர்ச்சிகள், உள் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர். உணர்ச்சி மூலதனம் (நேர்மறை உணர்ச்சிகள்) நிச்சயமாக நிறுவனங்களின் மதிப்புமிக்க சொத்து, இது ஒரு பொறுப்பு (எதிர்மறை உணர்ச்சிகள்) ஆகவும் இருக்கலாம். முடிவில், "உளவுத்துறை மேலாண்மை" பற்றி நாம் பேசலாம், குறிப்பாக அதை சிறப்பாகப் பயன்படுத்துவதில்; ஆனால் என்ன உளவுத்துறை நமது உளவுத்துறையை நிர்வகிக்கிறது?
நிச்சயமாக - நீங்கள் அதை ஏற்றுக்கொள்கிறீர்களா, அல்லது நான் உங்களைத் தாக்கிக் கொண்டிருக்கிறேனா? - ஒரு விஷயம், நமது உளவுத்துறை ஒரு முழுமையான மற்றும் முறையான முறையில் புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது, மற்றொன்று நாம் அதைப் பயன்படுத்துகிறோம். ஒருவேளை இங்கே முக்கியமானது உண்மையில் - உளவுத்துறையின் டெர்ரா மறைநிலை -: நம்மிடம் உள்ள நுண்ணறிவுக்கும் நாம் பயன்படுத்தும் பயன்பாட்டிற்கும் இடையிலான தூரத்தில்; ஆனால் இந்த தூரம் (இங்கே விருப்பம், ஆனால் இன்னும் நிறைய இருக்க வேண்டும்) ஏற்கனவே பல விஷயங்களைத் தவிர, உளவுத்துறையால் நாம் புரிந்துகொள்வதைப் பொறுத்தது என்பதைக் காணலாம். இந்த சிந்தனை அமைப்புகளின் கூட்டு நுண்ணறிவுக்கும் பொருந்தும். (மகிழ்ச்சியைப் பற்றி பேசாமல் உளவுத்துறையைப் பற்றி பேசுவதை நான் விரும்பவில்லை, அதனால்தான் இப்போது தொடர்புடைய பிற பெயர்களைச் சேர்க்கிறேன்: மிஹாலி சிசிக்ஸென்ட்மிஹாலி மற்றும் மார்ட்டின் செலிக்மேன்).
கிட்டத்தட்ட அனைத்து கால்பந்து நுண்ணறிவையும் கொண்ட ரியல் மாட்ரிட் ஏன் (2005) வெறுப்பூட்டும் முடிவுகளைப் பெறுகிறது என்று நான் இப்போது நினைத்துக் கொண்டிருந்தேன். இது சம்பந்தமாக, பல வல்லுநர்கள் தங்கள் கருத்தைத் தெரிவிக்கிறார்கள் என்றாலும், வீரர்களின் மன சோர்வு, அவர்களின் தற்காலிக உணர்வு, நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள் அல்லது குறிக்கோள்களின் என்ட்ரோபி, வெறும் அதிர்ஷ்டம், தங்களை மிஞ்சும் சாத்தியம், ஊடகங்களின் அழுத்தம், அணியில் சாத்தியமான போட்டிகள், ஒரு குறிப்பிட்ட கூட்டு நாசீசிசம், தவிர்க்கமுடியாத, அதிகப்படியான, எதிர்மறை உணர்ச்சிகளின் எடை குறைக்கும்… என் கருத்து கவனிக்கப்படாமல் போகும் என்பதால், இவை அனைத்தும் வீரர்களின் செறிவை பாதிக்கிறது என்று சொல்லத் துணிகிறேன் மற்றும் அவர்களின் தனிப்பட்ட மற்றும் கூட்டு செயல்திறனில். அணி பம்பைத் தாக்கும், ஆனால் இந்த விஷயங்களை மெரினா என்று சொல்கிறீர்களா,தோல்வியுற்ற உளவுத்துறையைப் பற்றி பேசும்போது? இவர்களும் மற்றவர்களும் என்று நான் நினைக்கிறேன்: அதை தவறவிடாதீர்கள்.
அதிகாரங்கள்
வாசகர் என்னுடன் தொடர்ந்தால், டேவிட் மெக்லெல்லண்ட் ஊக்குவித்த தகுதி இயக்கத்தை இப்போது குறிப்பிட விரும்புகிறேன், ஏனெனில் இது தொழில்முறை செயல்திறனில் நல்ல முடிவுகளைப் பெறுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நிறுவனங்களில் மேலாளர்களைப் பற்றி நாம் தொடர்ந்து பேசினால், முடிவெடுப்பதில் மற்றும் அவற்றின் பொருள்மயமாக்கலில் உளவுத்துறையைப் பயன்படுத்துவதற்கு இது நிறையவே இருக்கும். மேலாளர்கள் தங்கள் வெற்றிகளை அவர்களின் உளவுத்துறையின் பயன்பாட்டுடன் தொடர்புபடுத்துகிறார்கள் என்று நான் சந்தேகிக்கிறேன், ஆனால் அவை வெளிப்புற காரணிகளுக்கு தோல்வியுற்றன. இதில், உளவுத்துறையின் வெற்றிகள் மற்றும் தோல்விகளைப் பற்றி, சொல்ல நிறையவே இருக்கும், மேலும் ஒருவர் கூட - இழிவானவர் - விஷயங்களைச் சொன்னார்; ஆனால் மதிப்புமிக்க நிபுணர்களைத் தவறவிடாதீர்கள். எனவே நான் போட்டிக்குச் செல்கிறேன்: வேறுபட்ட இயல்புடைய அம்சங்கள், நல்ல முடிவுகளை முன்னறிவிப்பதாகத் தெரிகிறது.
"நுண்ணறிவை விட திறனுக்கான சோதனை" என்ற புகழ்பெற்ற கட்டுரை வெளியிடப்பட்டு 20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாகிவிட்டது, அதனுடன் மெக்லெலாண்ட் உயர் செயல்திறன் பற்றிய கருத்துக்களில் புரட்சியை ஏற்படுத்த வந்தார். 1990 களின் நடுப்பகுதியில் திறன்களின் மேலாண்மை பெரிய ஸ்பானிஷ் நிறுவனங்களை அடைந்தது, இருப்பினும் மாதிரிகள் தசாப்தத்தின் இறுதியில் கட்டமைக்கப்பட்டு செயல்படுத்தப்பட்டன; நினைவு கூர்ந்தால், இ-கற்றல் என்று அழைக்கப்படுபவர்களின் வருகையுடன் இந்த போஸ்டுலேட்டின் வளர்ச்சி ஒரே நேரத்தில் இருந்தது என்று நான் நம்புகிறேன், இதன் காரணமாக, சில அற்பமயமாக்கல்கள் ஏற்படக்கூடும் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. இது மற்றொரு கதையாக இருக்கும், ஆனால் திறமை நிர்வாகத்தின் ஆரம்பத்தில், மேலாளர்கள் மற்றும் தொழிலாளர்களில் தேவையான திறன்களைப் படிப்பதை விட கருவிகள் மற்றும் நடைமுறைகளில் அதிக முயற்சி எடுக்கப்பட்டிருக்கலாம் என்றும் எனக்குத் தோன்றுகிறது.
நிர்வாக பணியாளர்களைப் பற்றி தொடர்ந்து பேசுவதற்காக, அவர்களின் திறனைப் பயன்படுத்துவதையும் அவர்களின் தொழில்முறை வளங்களையும் மேம்படுத்தும் நோக்கத்துடன், அவர்களின் பொதுவான அல்லது குறுக்குவெட்டுத் திறன்களின் மேம்பாட்டிற்காக 2000 ஆம் ஆண்டில் ஏற்கனவே படித்த திட்டங்கள் ஏற்கனவே வரையப்பட்டிருந்தன; நிச்சயமாக இப்போது (2005) எல்லாம் சிறந்த முடிவுகளுடன் செய்யப்படுகிறது. இந்த திறன்கள் வெவ்வேறு வழிகளில் வகைப்படுத்தப்பட்டு வகைப்படுத்தப்பட்டன, ஆனால், மென்மையான திறன்களில், ஒரு அறிவாற்றல் திறன்களை (யதார்த்தத்தின் கருத்து, கருத்து மேலாண்மை, பகுப்பாய்வு மற்றும் தொகுப்புக்கான திறன், முறையான முன்னோக்கு, படைப்பாற்றல்…) மற்றும் இன்னொன்றை வேறுபடுத்துகிறது. மேலும் தனிப்பட்ட அல்லது உணர்ச்சித் திறன்கள் (பச்சாத்தாபம், தலைமை, செல்வாக்கு, முன்முயற்சி, நெகிழ்வுத்தன்மை, துன்பங்களுக்கு எதிர்ப்பு…).
இருப்பினும், மேலாளரின் இந்த அறிவாற்றல் மற்றும் உணர்ச்சி திறன்களின் வளர்ச்சிக்கு மேலதிகமாக, மூன்றாவது பரிமாணத்தின் தேவையை எனது சகாக்களுக்கு முன்பாக நான் பாதுகாத்தேன் (ஏற்கனவே 2002 இல்): ஒரு தார்மீக அல்லது ஆன்மீக பரிமாணம், பின்னர் நான் அந்த துறையின் நுண்ணறிவுடன் தொடர்புபடுத்த விரும்பினேன் கார்ட்னரும் சுட்டிக்காட்டினார். இங்கே, எனக்கு இனி நன்றாக நினைவில் இல்லை என்றாலும், அதில் தாராள மனப்பான்மை, பொதுவான நன்மைக்கு அடிபணிதல், ஒருமைப்பாடு…: தொழில்முறை "நல்லொழுக்கங்கள்" போன்ற பண்புகளை உள்ளடக்கியது. எல்லாமே நமக்குள் ஒரே நேரத்தில் இயங்குகின்றன, ஆனால் நம்மை வளர்த்துக் கொள்ளும்போது, எங்கள் சுயவிவரத்தின் அம்சங்களை வேறுபடுத்துவது பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்: அறிவாற்றல், உணர்ச்சி, ஆன்மீகம்… (இப்போது நான் இந்த பத்தியை மீண்டும் படிக்கிறேன், இந்த மூன்றாவது பரிமாணம் எனக்குத் தெரியாது இது மெரினாவின் இடைவெளியுடன் ஏதாவது செய்ய வேண்டும்…).
IESE இலிருந்து பேராசிரியர் சாண்டியாகோ அல்வாரெஸ் டி மோனின் சில சொற்களை நான் இப்போது உங்களுக்கு அனுப்புகிறேன்: “மேலாளரின் புத்திசாலித்தனத்தை உளவுத்துறை-பேசும் கருத்து- எண்கள், சொற்கள், நிலுவைகள் மற்றும் மேலாண்மை நுட்பங்களை கரைப்பான் கையாளுதலுடன் மட்டுப்படுத்த முடியாது. மேலாண்மை நிபுணரின் தர்க்கமும் நடைமுறையும் அவர்களின் ஒத்துழைப்பாளர்கள் குழுவின் மனித திறமைகளை கட்டவிழ்த்துவிட அவர்களின் தனிப்பட்ட சொத்துக்களில் தொடர்ச்சியான அத்தியாவசிய திறன்கள் மற்றும் அணுகுமுறைகளை இணைக்க வேண்டும் ”. மன்னிக்க முடியாத இந்த குணாதிசயங்களில், ஆசிரியர் சுட்டிக்காட்டினார்: கேள்விக்குரிய கலை, ஒரு பயனுள்ள உரையாடலை வெளிச்சம் போட்டுக் கேட்பது, கற்றுக்கொள்ள கற்றுக்கொள்ள மனத்தாழ்மை, மற்றவர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கான விருப்பம் மற்றும் விருப்பம், நேரத்தின் தெளிவான மற்றும் நனவான மேலாண்மை, படைப்பாற்றல் புதிய சாத்தியங்களை கற்பனை செய்வதற்கான பார்வை, மிகவும் சந்தர்ப்பமான நேரத்தை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது என்பதை அறிய பொறுமை…
நல்லது, விளைவு, ஒரு தொழில்நுட்ப மற்றும் செயல்பாட்டுத் தன்மையின் அறிவு மற்றும் திறன்களுக்கு மேலதிகமாக, மேலாளரின் செயல்திறனுக்கு, மிகச் சிறந்த அளவில், நான் குறிப்பிட்ட மூன்று பரிமாணங்களும், ஹோவர்ட் கார்ட்னர் ஏற்கனவே அடையாளம் கண்டுள்ள (மற்றவர்களுடன்) தேவைப்படுவதாகத் தெரிகிறது. இந்த நன்கு அறியப்பட்ட வளர்ச்சி உளவியலாளரிடம் திரும்பும்போது கூட, மொழியியல் நுண்ணறிவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நம்புகிறேன், இருப்பினும் நாம் மறந்துவிடலாம், பெரும்பாலான நிறுவனங்களில், இசை, இயக்கவியல் அல்லது இடஞ்சார்ந்தவை போன்றவை… நிச்சயமாக, நாம் விண்ணப்பிக்க வேண்டும் இந்த புத்திசாலித்தனங்கள் தொழில்முறை செயல்திறனில் ஒருங்கிணைந்த மற்றும் வசதியாக..கருத்துகள்-உணர்வுகளை வெளிப்படுத்த நீங்கள் என்னை அனுமதித்தால்).
அவை ஏதோ ஒரு வகையில் வகைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன, குறுகிய மற்றும் நீண்ட காலத்திற்கு, தொழில்முறை முடிவுகளை அடைய பங்களிக்கும் திறன் பண்புகளை அடையாளம் காண்பது நேர்மறையானதாகத் தெரிகிறது. பொதுவானதை மட்டுமே குறிப்பிடுவதன் மூலம் (அதாவது, கிட்டத்தட்ட அனைத்து மேலாளர்களுக்கும் பொதுவானது, அவர்கள் சந்தைப்படுத்தல், உற்பத்தி, விற்பனை அல்லது பொறியியல் போன்றவை), நாங்கள் பேசுவோம்: முறையான சிந்தனை, கருத்து மேலாண்மை, வாய்வழி மற்றும் எழுதப்பட்ட தொடர்பு, பகுப்பாய்வு மற்றும் தொகுப்பு, மன சுறுசுறுப்பு, செல்வாக்கு, பச்சாத்தாபம், நெகிழ்வுத்தன்மை, கூட்டு ஆவி, நிதானம், சுய ஒழுக்கம், தன்னம்பிக்கை, அடைய ஆசை, திறந்த மனப்பான்மை, நிறுவன விழிப்புணர்வு, யதார்த்தத்தைப் பற்றிய புரிதல், அர்ப்பணிப்பு… இவை அனைத்தும் எனக்குத் தெரியும் லேபிள்களை நாம் கடுமையாகவும் துல்லியமாகவும் விவரிக்காவிட்டால் அவை காலியாக இருக்கும், ஆனால் இப்போது அவ்வாறு செய்வது கவனத்தை சிதறடிக்கும்.
உளவுத்துறையின் பயன்பாட்டிற்குத் திரும்புவது, இவை அனைத்தும் வெற்றியை உறுதி செய்யுமா? அல்லது மாறாக, இந்த திறமைகள் அனைத்தும் சரியான முடிவுகளையும் முடிவுகளின் சாதனையையும் உறுதி செய்யுமா? ஒருபுறம், சில சிறப்புத் திறன்களின் இருப்பை நான் முன்னிலைப்படுத்துவேன் - மற்றொன்று சரியாகப் பயன்படுத்தப்படுவதற்கு பங்களிப்பதாகத் தோன்றுகிறது: சுய அறிவு, செயல்திறன், ஒருமைப்பாடு, துன்பங்களுக்கு எதிர்ப்பு, சாதனைக்கான ஆசை, படைப்பாற்றல், நிதானம், அர்ப்பணிப்பு… ஆனால், இந்த கடைசித் தொடர் உயர் செயல்திறன் வினையூக்கிகளால் ஆனதாகத் தெரிகிறது, நிச்சயமாக நமக்குள் (மற்றும் இல்லாமல்) ஆழமான பொறிகளைக் கொண்டிருக்கலாம், அவை பெரும்பாலும் நம்மை தவிர்க்க முடியாமல் அழிவுக்கு இட்டுச் செல்கின்றன.
எண்டோஜெனஸ் தடைகள்
வெற்றிக்கான வினையூக்கிகளை நாம் நமக்கு வழங்க வேண்டும் என்பது மட்டுமல்லாமல், நல்ல முடிவுகளைப் பெறுவதற்கும், வெற்றியைப் பெறுவதற்கும், எண்டோஜெனஸ் தடைகளை (வெளிப்புறங்களைத் தவிர) நடுநிலையாக்க வேண்டும். மேலாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகளின் விஷயத்தில், நாங்கள் திறன்களை அடையாளம் கண்டது போலவே, தடைகளை திறம்பட அடையாளம் காண முடியும். முதல் பார்வையில், தடைகள் சோகமாக அடிக்கடி வருவதால் அவை அபாயகரமானவை என்று நான் கருதுகிறேன், இருப்பினும் நான் இப்போது சிலவற்றை மட்டுமே முன்னிலைப்படுத்துகிறேன். இன்னும் நிறைய இருக்கிறது, ஆனால் பார்ப்போம்:
- ஈகோவின் அதிகப்படியான வழிபாட்டு முறை. தவறான தன்மையின் அனுமானம். பணம் அல்லது அதிகாரத்திற்கான பேராசை. பகுத்தறிவின் மீது அதிகாரத்தின் ஆட்சி. மனநிறைவு. மூலோபாய அல்லது தந்திரோபாய தவறுகளுக்கு ஒட்டிக்கொண்டது. இலக்குகளின் கலப்படம். உள் மற்றும் வெளி யதார்த்தத்திலிருந்து துண்டிக்கவும்.
ஒருவேளை மேம்படுத்துதல் ஒரே விஷயத்தை வெவ்வேறு சொற்களில் பரிந்துரைக்க என்னை வழிநடத்தியது, ஆனால் மேலாளர் அல்லது நிர்வாகியின் பார்வையை மறைக்கும் பல விஷயங்கள் நிச்சயமாக உள்ளன; உதாரணமாக, ஒரு இளம் மேலாளருக்கு ஏற்படக்கூடிய மோசமான விஷயம் மிக விரைவில் வெற்றிகரமாக இருக்க வேண்டும் என்று நான் சொல்கிறேன். ஆனால், இந்த மற்றும் பிற மூலதன பாவங்களை நாம் செய்யாவிட்டாலும் (ஏழுக்கும் மேற்பட்டவை), வழக்கமான பதட்டமான பதற்றம், மன சோர்வு, சுற்றுச்சூழல் என்ட்ரோபி, விரக்தி மற்றும் எதிர்மறை உணர்ச்சிகள், நம் திறன்களைக் குறைக்கின்றன, நம் கவனத்தை சிதறடிக்கின்றன, கசப்பானவை என்பதை ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும். எங்கள் வாழ்க்கை… பல நிறுவனங்களில்.
வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நாம் திறமையானவர்களாகவும், நல்லொழுக்கமுள்ளவர்களாகவும் இருந்தாலும், நம்முடைய அபிலாஷை அல்லது வெற்றியின் எதிர்பார்ப்பு கெட்டுப்போவதைக் காணலாம். சில நேரங்களில் தோல்விகள் தவறான நபரை நம்புவதில் தவறான தோற்றத்தை நிராகரிக்காமல் தோற்றமளிக்கின்றன என்பது கூட எனக்கு ஏற்படுகிறது. துரதிர்ஷ்டத்தைப் பற்றிப் பேசினால், நடுவர்களும் நீதிபதிகளும் தவறல்லவா, அவர்கள் செய்த தவறு நம் எதிர்பார்ப்புகளைத் தகர்த்துவிடுகிறதா? வணிக உலகில் இதே போன்ற சூழ்நிலைகள் இல்லையா? வாசகருக்கு முன்பே இல்லை என்றால் பிரதிபலிப்புக்கு போதுமான விஷயம் இருக்கிறது, நான் முடிக்கிறேன்; ஆனால் அதைப் படியுங்கள், படியுங்கள்.
முடிவுரை
எனக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாகத் தோன்றும் அம்சங்களுக்கு நான் கவனத்தை ஈர்க்க முயற்சித்த போதிலும், நான் எதையும் செய்ய விரும்பவில்லை, விவாதத்தை ஊக்குவிக்கிறேன். நான் முடிக்கிறேன். நான் ஒருங்கிணைக்காத சில இறுதி யோசனைகளுடன் முடிக்கிறேன், ஆனால் புலத்தை குறிக்கலாம்:
§ நிறுவனத்தில், அமைப்பு கூட்டாக விகாரமாக இருந்தால், தனிப்பட்ட உளவுத்துறைக்கு அதிக பயன் இல்லை.
Individual தனிநபரில், நிறைய அறிவுசார் / உணர்ச்சி / ஆன்மீக வளங்கள் சிறப்பாக வளர்க்க காத்திருக்கின்றன.
Always நாங்கள் எப்போதுமே தவறாக இருப்போம், அதுவும் ஒப்பீட்டளவில் ஆரோக்கியமானதாகவும், மிகவும் மனிதராகவும் தோன்றுகிறது, ஆனால் நாம் அவ்வளவு தவறாக இருக்க வேண்டியதில்லை.
§ ஒருவேளை, ஆவேசத்திற்கு ஆளாகாமல், ஒவ்வொரு முறையும் நாம் எங்கு தவறு செய்திருக்கிறோம் என்பதை பகுப்பாய்வு செய்வது அவ்வளவு மோசமாக இருக்காது.
§ வெற்றிகளைப் பகுப்பாய்வு செய்யலாம், அவை நம்முடையது போல் இல்லாவிட்டால்.
§ நாம் அனைவரும் நம்மை நன்கு அறிவோம் என்பது முக்கியமானது மற்றும் அவசரம், ஒருவேளை நம்மை நன்கு அறிந்து கொள்வதன் அர்த்தம் என்னவென்று நமக்குத் தெரியாது.
மேலாளர்கள் தங்கள் நுண்ணறிவு மற்றும் மன ஆற்றலின் ஒரு நல்ல பகுதியை (நேரத்தையும் கூட்டங்களையும் குறிப்பிட தேவையில்லை) தொடுநிலை விஷயங்களில் வீணாக்குகிறார்கள், ஆனால் மற்றவர்களும் கூட.
Values ஒழுக்க விழுமியங்கள் தோன்றுவதை விட மிகைப்படுத்தப்பட்டவை, மேலும் சந்தேகத்திற்கு வழிகாட்டியாகவும், செயல்திறனில் ஒரு ஊக்கியாகவும் செயல்படக்கூடும்.
§ மொழி மற்ற விலங்குகளிடமிருந்தும் நம்மை வேறுபடுத்துகிறது, மேலும் இதை நாம் சிறப்பாகப் பயன்படுத்தலாம்: மிகவும் சிறந்தது.
Creative படைப்பாற்றல், உள்ளுணர்வு மற்றும் தற்செயல் போன்ற வளங்கள் இருக்கலாம், அவை நன்கு பயிரிடப்பட்டால் (கலப்படம் இல்லாமல்) மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
Knowledge சில அறிவைப் பெறுவதற்கு என்ன செலவாகும் என்பது ஒரு பரிதாபம், பின்னர் நாம் அதை உகந்ததாகப் பயன்படுத்தவில்லை, ஆனால் இது விளக்கப்பட வேண்டும்.
Life வாழ்க்கை, பொதுவாக, நாம் அதை நினைவில் வைத்திருக்கும்போது அதை அழகாக நினைவில் வைத்திருப்பதாக எனக்குத் தோன்றுகிறது: அதை சிறப்பாக வாழ்வோம்.
Work வேலையில், இரண்டு வகையான மக்கள் உள்ளனர்: நேர்மையானவர்கள் மற்றும் ஊழல்வாதிகள்; அல்லது மூன்று இருக்கலாம்?
Man பல மேலாளர்கள் அரை தூண்டுதலுக்குச் செல்கிறார்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன், ஏனென்றால் ஈகோவின் வழிபாட்டு முறையும் தோற்றமும் மற்ற ஊடகத்தை நுகரும்.
Loss தோல்வி அடைவதை விட வெற்றி பெறுவது நல்லது, ஆனால் எல்லாவற்றிலும் சிறந்த விஷயம் என்னவென்றால், நாம் அனைவரும் வெற்றி பெறுவது: இது ஒரு சரியான நேரத்தில் வெளிப்படையானது போல் தோன்றியது, ஆனால் இது ஏற்கனவே கடைசியாக உள்ளது.
