ஒவ்வொரு காலமும் மனித பரிணாம வளர்ச்சியிலும், ஒவ்வொரு நபரும் நிறுவனமும் வைத்திருக்கும் தனிப்பட்ட அல்லது நிறுவன நலன்களின் விளைவாக மோதல்களின் தலைமுறை எப்போதும் நிலவுகிறது, எனவே மோதல் தீர்மானம் ஆரம்பத்தில் இருந்தே ஒரு தேவையாகும்.
எந்தவொரு சூழலின் மோதல்களையும் தீர்க்க முடியாமல் சிரமப்படுவது, ஆனால் குறிப்பாக நிறுவனத்தைப் பற்றி பேசுவது ஆர்வம் மற்றும் அறியாமை ஆகியவற்றின் காரணமாக ஒரு சிக்கலாகும், அதனால்தான் வாடிக்கையாளர்கள், சப்ளையர்களுடன் வணிக பேச்சுவார்த்தைக்குள்ளான தொடர்பு செயல்முறையை அறிந்து கொள்வது அவசியம். அல்லது அதன் உறுப்பினர்களுடன் கூட.
பேச்சுவார்த்தையின் காலத்தைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம், இது "இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மக்கள் தங்கள் உறவுகளை மாற்றியமைக்கும் நோக்கத்துடன் கருத்துக்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதோடு பரஸ்பர தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் நோக்கில் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதும் ஆகும்." (அவிலா, 2008, பக். 29)
பேச்சுவார்த்தை காலம் தெளிவுபடுத்தப்பட்டவுடன், ஒருபுறம், வரையறைக்குள் இரண்டு முக்கியமான பகுதிகளை நாம் புரிந்து கொள்ள முடியும், ஒருபுறம், இரு கட்சிகளின் தேவைகளையும் அம்பலப்படுத்தும் ஒரு ஊடாடும் செயல்பாட்டில் ஆர்வமுள்ள இரு தரப்பினரும் ஈடுபட வேண்டியது அவசியம், இதன் விளைவாக இரு கட்சிகளின் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் என்று நம்புகிறோம். இருவருக்கும் ஒரே மாதிரியான வசதியான வழியில், எனவே அவர்கள் முன்மொழிகின்றனர்:
எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையிலும் ஒரு வெற்றிகரமான தொடர்பு செயல்முறையை மேற்கொள்ள 5 படிகள்.
1. தொடர்புக்கு:
இந்த கட்டத்தில், ஆர்வமுள்ள தரப்பினரின் தேவைகள் ஆராயப்படுகின்றன, பலங்களும் சக்தியும் பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன, ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கும் குறிக்கோள்களைத் தீர்மானிப்பதற்கும் பலவீனங்கள் ஆராயப்படுகின்றன. பேச்சுவார்த்தையைத் தயாரித்திருப்பது முக்கியம், மேலும் ஆர்வமுள்ள தரப்பினரால் உருவாக்கக்கூடிய சாத்தியங்கள் குறித்து ஒரு யோசனை இருக்க வேண்டும். போதுமான பேச்சுவார்த்தை காலநிலையை உருவாக்க, பச்சாத்தாபம் மற்றும் சுறுசுறுப்பான கேட்பது முக்கியம், தகவல்களை பொதுவாக பொதுவானவற்றுடன் பரிமாற முயற்சிப்பது, திறந்த கேள்விகளைக் கேட்பது
2. அணுகுமுறை:
இந்த கட்டத்தில், பேச்சுவார்த்தையின் போது தீர்க்கப்படவிருக்கும் சிக்கலை நாங்கள் வரையறுக்கிறோம், வரையறுக்கிறோம், ஒரு பேச்சுவார்த்தை சூழல் நிறுவப்பட்டுள்ளது, இது விரும்பிய அணுகுமுறைகளைப் பெறுவதை எளிதாக்குகிறது, இது மற்ற தரப்பினரின் சாத்தியமான பதில்களை எதிர்பார்க்கக்கூடிய மாற்று அணுகுமுறைகளைப் பெறுவதற்கு மிகவும் நெகிழ்வானதாகவும் சிறப்பாக நடந்து கொள்ளவும் முடியும் எதிர்பாராத நிகழ்வுகள் ஏற்பட்டால், பேச்சுவார்த்தைக்கு நாங்கள் கொடுக்கும் போட்டி அல்லது கூட்டு அணுகுமுறையின் பயன்பாடு இந்த கட்டத்தில் பாதிக்கப்படும்.
3. விருப்பங்களின் தலைமுறை:
இந்த கட்டம் பேச்சுவார்த்தையில் ஒப்பந்தம் உருவாக்கும் கட்டத்துடன் கலக்கப்படுகிறது. இந்த கட்டத்தில் கூடிய விரைவில் நுழைவதற்கு முக்கிய கூறுகளில் கவனம் செலுத்த வேண்டியது அவசியம். ஒழுக்கமின்மை காரணமாக பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் இந்த கட்டத்தைத் தவிர்க்கிறார்கள், இருப்பினும் இதற்கான நேரத்தை ஒதுக்குவது செயல்திறனில் சாதகமான விளைவை ஏற்படுத்தும். இந்த கட்டத்தை மனதில் வைத்து சரியாக நிர்வகிப்பதன் மூலம் போட்டி மற்றும் ஒத்துழைப்பு உத்திகள் அதிகரிக்கப்படுகின்றன, பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது விருப்பங்களை உருவாக்க படைப்பாற்றலைப் பயன்படுத்துவது அவசியம், இது மற்ற தரப்பினரைக் கவனிப்பதன் மூலமும் செயலில் கேட்பதைக் கடைப்பிடிப்பதன் மூலமும் உருவாக்கப்படுகிறது. படைப்பாற்றல் திறனை மேம்படுத்துவதற்காக ஆய்வு கேள்விகளின் பயன்பாடு மேற்கொள்ளப்படுகிறது: என்றால் என்ன? நான் ஒப்புக் கொண்டால் என்ன செய்வது?
4. ஒப்பந்தத்தை உருவாக்குதல்:
இந்த கட்டம் போட்டி-ஒத்துழைப்பு பதட்டத்தின் மிக உயர்ந்த மட்டத்தில் திட்டங்களின் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் நிர்வாகத்தால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது முக்கியம்: சம்பந்தப்பட்ட கட்சிகளின் நலன்கள் சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினருக்கும் மதிப்பை உருவாக்கும் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கான விருப்பங்களை உருவாக்குதல். ஒரு ஒப்பந்தத்தை உருவாக்கும் இந்த கட்டம் பேச்சுவார்த்தையில் மிக முக்கியமானது, ஏனெனில் எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையிலும் உள்ளார்ந்த போட்டி-ஒத்துழைப்பு பதட்டத்தை மிக உயர்ந்த மட்டத்தில் நிர்வகிக்க வேண்டியது அவசியம், வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத சமிக்ஞைகளுக்கு மிகவும் உணர்திறன் கொண்டதாக இருக்க எதிர்வினை மற்றும் அவதானிப்புக்கு ஒரு பெரிய திறன் இருப்பது அவசியம். மற்ற பகுதியில்.
5. நிறைவு மற்றும் பின்தொடர்தல்:
பேச்சுவார்த்தை எப்போது, எப்படி மூடுவது என்பதை அறிவது பேச்சுவார்த்தை திறம்பட இருக்க அவசியமாக இருக்கும். ஒரு ஒப்பந்தத்தின் முடிவைக் குறிக்கும் அறிகுறிகள், சலுகைகள் மற்றும் பரிமாற்றங்கள் தீர்ந்துவிட்டன, விதிமுறைகள் காலாவதியாகின்றன அல்லது இயக்கவியல் மாறிவிட்டன. மாற்றத்தின் அபாயங்களைத் தவிர்ப்பதற்கு, எழுதப்பட்ட அல்லது வாய்மொழியாக இருந்தாலும், மிகவும் பொருத்தமான வடிவத்தைத் தேடும் பரஸ்பர நன்மைகளைச் சுருக்கமாகக் குறிப்பிடுவது முக்கியம், பதற்றத்தைக் குறைக்காதது, கவனம் செலுத்துதல், போட்டி தந்திரோபாயங்களின் சாத்தியமான பயன்பாடு மற்றும் உத்திகளில் ஒத்திசைவு ஆகியவற்றைக் கொண்டிருப்பது முக்கியம்.
__________
தயாரித்தவர்: ஜோசுவா எம். அமயா பால்மா, ஜூலை 14, 2019
மேற்கோள்கள்:
அவிலா எம்., எஃப். (2008). சர்வதேச பேச்சுவார்த்தைக்கான தந்திரோபாயங்கள். (2 வது. எட்.) மெக்ஸிகோ டி.எஃப், மெக்ஸிகோ: எடிட்டோரியல் ட்ரில்லாஸ், பக். 29.
