பலர் தங்கள் ஊழியர்கள், குழு, கூட்டுப்பணியாளர்கள் அல்லது தங்கள் சூழலில் உள்ள பிற நபர்களை எவ்வாறு ஊக்குவிப்பது என்று என்னிடம் கேட்கிறார்கள். நீங்கள் அதைப் பற்றி சிந்திக்கிறீர்கள், நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்கள் என்பது பல நபர்களுக்கும் வணிகங்களுக்கும் முன்னால் இருக்க வைக்கிறது. ஒரு உந்துதல் நபர் என்பது அதிகமானவற்றைக் கொடுக்கும் ஒரு நபர் என்பது தெளிவு, எனவே நிதி அல்லது வேறு எதுவாக இருந்தாலும் உங்களுக்காக நன்மைகளை உருவாக்குகிறது. எனவே இரு தரப்பினரும் வெற்றி பெறுகிறார்கள், அனைவருக்கும் மகிழ்ச்சி.
இந்த விஷயத்தில் லின் மேரி சாகர் எழுதிய “சவாரி செய்யத் தகுந்த ஒரு நதி” புத்தகத்தில் சில நாட்களுக்கு முன்பு நான் படித்த ஒன்றைப் பெறப் போகிறேன். உந்துதலின் இரண்டு அடிப்படை விதிகள், வெளிப்படையாக இருந்தாலும், உண்மையில் அவ்வளவு தெளிவாக இல்லை; மேலும் இந்த வழக்குகளுக்கும் பலவற்றிற்கும் அவை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருப்பதால் அவை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும். நீங்கள் நினைவில் கொள்வது அவசியம் (நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருப்பதால்):
- வெகுமதி அளிக்கப்படுவது மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படுகிறது, தண்டிக்கப்படுவது தவிர்க்கப்படுகிறது.
வெகுமதி என்ன, மீண்டும் மீண்டும். இது தன்னைப் புரிந்துகொள்வது எளிது. நீங்கள் ஏதாவது சரியாகச் செய்கிறீர்கள், அவை உங்களுக்கு ஏதோவொரு விதத்தில் வெகுமதி அளிக்கின்றன, நிச்சயமாக நீங்கள் அதை மீண்டும் செய்கிறீர்கள். ஒவ்வொரு நபரையும் சூழ்நிலையையும் பொறுத்து விருது மாறுபடும்: சம்பளம், பாராட்டு, அதிக பொறுப்பு, பரிசுகள், புன்னகை… இருப்பினும், இது எளிமையானதாகத் தோன்றினாலும், அது பெரும்பாலும் செய்யப்படுவதில்லை. மாறாக, எதையாவது சிறப்பாகச் செய்தவர்களை நாம் அலட்சியத்துடன் நடத்துகிறோம், இது இப்படித்தான் செய்யப்பட வேண்டும் என்றும், அதனால் எந்த வெகுமதியும் இல்லை என்றும் கருதுகிறோம். அல்லது ஏதேனும் ஒன்றைக் கொண்டு, ஒருவேளை உங்களுக்காக அல்ல, ஆனால் அவர்களுக்கு அது ஒரு “தண்டனை”.
இங்கே இரண்டாவது விதி வருகிறது: தண்டிக்கப்படுவது தவிர்க்கப்படுகிறது. ஒரு நபர் மிகவும் கடினமாக முயற்சி செய்தால், அதன் விளைவாக நீங்கள் அதிகம் கோருகிறீர்கள் என்றால், அவர் ஏன் மீண்டும் முயற்சிக்க வேண்டும்? ஆகவே, நீங்கள் அவருக்கு இன்னொரு வேலையைக் கொடுக்கிறீர்கள், அதனால் நீங்கள் இன்னும் அதிகமாகக் கோருகிறீர்களா? பலர் தங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் கொடுக்கவில்லை, ஏனென்றால் அந்த விஷயத்தில் இன்னும் அவர்களிடமிருந்து மட்டுமே எதிர்பார்க்கப்படும்.
இது மிகவும் அடிக்கடி நிகழ்கிறது, எல்லா பகுதிகளிலும். அவள் விரைவாகவும் நன்றாகவும் காரியங்களைச் செய்கிறாள், மற்றவர்களுக்கு முன்பாக முடிக்கிறாள், ஏனென்றால் அவள் திறமையானவள், காலை அரை மணி நேரம் காபி குடிப்பதில்லை, நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்? அவர் எல்லா வேலைகளையும் முடித்துவிட்டதால், அவரை முன்பு வீட்டிற்கு செல்ல அனுமதிக்கிறீர்களா? அல்லது அவரைத் தொடர நீங்கள் அவருக்கு அதிகமாகக் கொடுக்கிறீர்களா, மேலும் ஒரு நிமிடம் கூட வெளியேற அவர் நினைக்கவில்லை?
மிகச் சிறந்த வேலையைச் செய்த ஒரு தொழிலாளிக்கு "பரிசு" மற்றும் எந்த வெகுமதியும் இல்லை, எந்த வகையாக இருந்தாலும் என்ன பயன்? ஆழ்ந்த நீங்கள் அவரை தண்டிக்கிறீர்கள், எனவே அவரது உந்துதல் குறைகிறது. நிச்சயமாக, மிகவும் நேர்மையான, கடின உழைப்பாளி மற்றும் பொறுப்புள்ள நபர்கள் எப்போதுமே சமரசம் செய்யாமல் ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் மகிழ்ச்சியாகவும் உந்துதலுடனும் இருக்கிறார்கள் என்று அர்த்தமல்ல. இதன் அர்த்தம் என்னவென்றால், அவர்கள் எரிக்கப்படும் நாள் வரும், அவர்கள் முடிந்தவரை விரைவாக வெளியேறுவார்கள், உங்களுக்கு மதிப்புமிக்க ஒருவர் இல்லாமல் நீங்கள் விடப்படுவீர்கள்.
உங்கள் குழு, உங்கள் ஊழியர்கள் அல்லது வேறு எந்த நபரின் உந்துதல் குறித்து நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்களானால், ஏதோ தவறு இருப்பதாக நீங்கள் உணர்ந்ததால் தான். நீங்கள் பார்க்கும் நடத்தை நீங்கள் விரும்புவதல்ல என்றால், நீங்கள் பலனளிப்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். கத்துகிற குழந்தைக்கு உங்கள் கவனத்தை நீங்கள் கொடுத்தால், அமைதியானவருக்கு அல்ல, பரிசை யார் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள், அவர்கள் தொடர்ந்து என்ன செய்வார்கள் என்று யூகிக்கவும். யாராவது ஏதாவது நல்லதைச் செய்யும்போது, "அது என்னவாக இருக்க வேண்டும்" என்பதற்கு நீங்கள் முக்கியத்துவம் கொடுக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் ஏன் கடினமாக முயற்சி செய்ய வேண்டும். எனவே இப்போது உங்களுக்குத் தெரியும், நீங்கள் விரும்பாததை மீண்டும் மீண்டும் செய்வதை நிறுத்துங்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு பெரிய வேலையைச் செய்யும் மற்றும் நீங்கள் அடையாளம் காணாத அனைவரையும் நினைத்துப் பாருங்கள், நீங்கள் அதை உணரும்போது மிகவும் தாமதமாகிவிடும். இது வேலை உலகிற்கு மட்டும் பொருந்தாது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும்…
கோட்பாட்டளவில் உணர எளிதானது என்றாலும், நடைமுறையில் அது அவ்வளவாக இல்லை. சில நேரங்களில் அது அவ்வளவு வெளிப்படையானது அல்ல, அதை உணராமல், நாம் விரும்பாதவற்றிற்கு வெகுமதி அளிப்பதும், நாங்கள் செய்வதை தண்டிப்பதும் மிகவும் எளிதானது, ஆனால் நீங்கள் பெறும் முடிவுகள் பொய் சொல்லாது. ஆகவே, உங்களைச் சுற்றியுள்ளவை, அது ஏன், நீங்கள் என்ன வெகுமதி அளிக்கிறீர்கள், எதைத் தண்டிக்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி சிந்திப்பதை நிறுத்துங்கள்.
