கடந்த நூற்றாண்டில், 1950 களில், தரக் கட்டுப்பாட்டு புள்ளிவிவர கருவிகள் ஜப்பானில் பயன்படுத்தத் தொடங்கின, அந்த எடுத்துக்காட்டுடன், இந்த சிறிய நாடு இந்த கிரகத்தின் "பெரியவர்களில்" ஒருவராகத் தொடர்கிறது, ஏனெனில் அதன் கருவிகள் பெருகிய முறையில் சந்தையில் தொடர்ந்து போட்டியிட "கூர்மைப்படுத்துங்கள்".
முன்னணி நிறுவனங்கள் மார்க்கெட்டிங் அடிப்படையில் தங்கள் நிலைப்பாடு குறித்து கவலைப்படுகின்றன; உன்னதமான நிலையான "குண்டுவெடிப்பு" மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பெறுவது எப்படியோ எளிதாக இருந்தது.
இன்று, இந்த முன்னணி நிறுவனங்கள், அதிகரித்துவரும் உலகமயமாக்கலுடன், அவ்வளவு எளிதில் முட்டாளாக்கப்படாத, மிகவும் கோரும் பொதுமக்களை எவ்வாறு வைத்திருப்பது என்பதை அறிந்து கொள்வதில் அதிக அக்கறை கொண்டுள்ளன, எனவே தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளர்களையும் திருப்திப்படுத்தும் கருவிகளின் தேவை உங்கள் சொந்த உள் இலக்குகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு.
இந்த தர கருவிகள் மற்றும் நுட்பங்கள் நிறுவனங்கள் (தலைவர்கள் அல்லது இல்லை) தங்கள் சேவைகளின் தரத்தை அளவிட உதவுவதோடு, அவற்றின் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் முன்னேற்றம் காண அவர்களின் செயல்முறைகளை சிறப்பாக திட்டமிட உதவும் எழுதப்பட்ட மற்றும் முறைப்படுத்தப்பட்ட நடைமுறைகள் அல்லது நுட்பங்கள்..
தர மேம்பாட்டு நடவடிக்கைகளில் பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட மற்றும் பகுப்பாய்விற்கான ஆதரவாகப் பயன்படுத்தப்பட்ட ஏழு “அடிப்படைக் கருவிகள்” மட்டுமே உள்ளன என்று கூறப்படுகிறது, ஆனால் அவை அதிகமாக இருக்க வேண்டும் என்று நான் நினைக்கிறேன், ஏனெனில் ஒவ்வொரு பகுதியும் அதன் செயல்திறனை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது குறித்த துல்லியமான பகுப்பாய்விற்கு தகுதியானது.
சேவைகளின் தரத்தை அதிகரிப்பதற்கான உறுதிப்பாட்டின் கீழ், தொடர்ந்து வரும் முழுத் துறையையும் கண்டுபிடிப்பதைத் தொடங்க முக்கிய கருவிகள் அவசியம் என்பதால், சேவையின் தத்துவம், முடிவு பகுப்பாய்வு, சேவையின் தரம் மற்றும் மூலோபாய சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றை மதிப்பிடுவது மற்றும் கருத்தில் கொள்வது, எனவே, இந்த கட்டுரையின் நோக்கம், எந்த நேரத்தில் எந்த நிறுவனத்திற்குள்ளும், ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட பகுதிக்கும் பொருத்தமான நுட்பங்களின் உதவியுடன், செய்ய வேண்டிய வேலை வகைகளுக்கு ஏற்ப தரமான கருவிகளைப் பெற்று செயல்படுத்துவதாகும்.
AMFE
AMFE (தோல்விகள் மற்றும் விளைவுகளின் மோடல் பகுப்பாய்வு) என்பது ஒரு செயல்முறையாகும் அல்லது தேவையான திருத்த நடவடிக்கைகளை நிறுவுவதற்காக ஒரு செயல்முறையின் அல்லது உற்பத்தியின் குறிப்பிடத்தக்க மாறிகள் அடையாளம் காண அனுமதிக்கும் ஒரு கருவியாகும், இதனால் சாத்தியமான தோல்விகளைத் தடுக்கிறது மற்றும் குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் வாடிக்கையாளரை அடைவதைத் தடுக்கிறது. ஆகையால், AMFE முறை வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களை திருப்திப்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
AMFE, தயாரிப்பு வடிவமைப்பு செயல்முறையைப் பொறுத்தவரை, கருத்தியல் வடிவமைப்பு, மேம்பாடு மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறை கட்டங்களின் போது பொருந்தும். இது QFD அல்லது Benchmarking போன்ற பிற தரமான கருவிகளுடன் பூர்த்தி செய்யப்படுகிறது.
சமப்படுத்தப்பட்ட ஸ்கோர்கார்டு
1992 இல் பேராசிரியர்கள் கபிலன் மற்றும் நார்டன் ஆகியோரால் உருவாக்கப்பட்டது, நிறுவனத்தின் வருமான அறிக்கையின் நிதி மற்றும் நிதி அல்லாத காரணிகளை அளவிடுவதன் மூலம் சமப்படுத்தப்பட்ட ஸ்கோர்கார்டு - பி.எஸ்.சி (சமப்படுத்தப்பட்ட ஸ்கோர்கார்டு) வகைப்படுத்தப்படுகிறது. மற்றொரு அம்சம் என்னவென்றால், இது நிறுவன மேலாளர்களுக்கும் பணியாளர்களுக்கும் இடையிலான தகவல்தொடர்புகளை செயல்படுத்துகிறது மற்றும் வணிக விளைவுகளை எவ்வாறு, எந்த அளவிற்கு பாதிக்கிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.
பி.எஸ்.சி உடன் மேலாண்மை அமைப்பு மறுசீரமைக்கப்பட்டு, மூலோபாயம் குறுகிய மற்றும் நீண்ட காலத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, நிதி, வாடிக்கையாளர்கள், உள் செயல்முறைகள் மற்றும் நிறுவன கற்றல் ஆகிய நான்கு செயல்முறைகளை இணைக்கிறது. இறுதி முடிவுகள் நிதி சாதனைகளாக மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன, அவை அதன் பங்குதாரர்களுக்காக நிறுவனத்தால் உருவாக்கப்பட்ட மதிப்பை அதிகப்படுத்துகின்றன.
நிறுவனத்தில் நடக்கும் அனைத்தும் நிதி முடிவுகளை பாதிக்கிறது, இதற்காக நிதி கூறுகளை நேரடியாக இயக்குவதற்கு அனைத்து கூறுகளையும் அளவிட வேண்டியது அவசியம்.
தரப்படுத்தல்
தரப்படுத்தல் என்பது ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறையாகும், இது ஒரு அமைப்பின் உள் செயல்முறைகளை மற்றொரு நிறுவனங்களுடன் சிறந்த முடிவுகளுடன் ஒப்பிட்டு அளவிடுவதைக் கொண்டுள்ளது. இது ஒரு வணிகத்தின் நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு கருவியாகும், எனவே, அதன் போட்டித்தன்மையும்.
தரப்படுத்தல் என்பது இரண்டு நிறுவனங்களை உள்ளடக்கியது, அவை தங்கள் தயாரிப்புகளை வடிவமைக்க, உற்பத்தி செய்ய மற்றும் விநியோகிக்க தேவையான அடிப்படை செயல்முறைகள் குறித்த தகவல்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள முடிவு செய்கின்றன. இந்த ஒத்துழைப்பின் விளைவாக, முன்னேற்றத்திற்காக வளங்கள் எங்கு ஒதுக்கப்பட வேண்டும் என்பதை நிறுவ இது உதவுகிறது. எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், பங்கேற்பாளர்கள் தனிப்பட்டதாகக் கருதும் தகவல்களை வழங்காததற்கு முழு சுதந்திரம் உள்ளது.
மூளைச்சலவை
மூளைச்சலவை அல்லது மூளைச்சலவை என்பது குழுப் பணியின் ஒரு நுட்பமாகும், இதன் மூலம் மக்களின் படைப்புத் திறனைப் பயன்படுத்தி, எழுப்பப்படும் கேள்விகளுக்கு அதிக எண்ணிக்கையிலான யோசனைகளைப் பெற வேண்டும். இந்த கூட்டங்களிலிருந்து வெளிவரும் கருத்துக்கள் பிற மேம்பாட்டுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தி கட்டமைக்கப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும்.
மூளையின் செயல்பாட்டின் செயல்திறன் 3 முதல் 8 வரையிலான பங்கேற்பாளர்களின் எண்ணிக்கை போன்ற சில அத்தியாவசிய தேவைகளால் நிர்ணயிக்கப்படுகிறது; எழுப்பப்பட்ட கேள்வி அனைவருக்கும் தெரியும் மற்றும் புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது; அனைத்து பரிந்துரைகளும் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன; மேலும் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவருக்கும் தங்களை வெளிப்படுத்த ஒரே வாய்ப்புகள் உள்ளன.
தரமான வட்டங்கள்
ஒரு தரமான வட்டம் என்பது நிறுவனத்தில் நிகழும் பிழைகளைக் கண்டறிவதற்கும், அவற்றை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும், அவர்களின் பணியிடத்தில் எழும் பிரச்சினைகளுக்கு தகுந்த தீர்வுகளைக் காண்பதற்கும் தானாக முன்வந்து அவ்வப்போது சந்திக்கும் ஒரு சிறிய குழு.
ஒருங்கிணைப்பு, உற்பத்தித்திறன் மற்றும் தரமான பிரச்சினைகளை வரையறுத்தல் மற்றும் தீர்க்கும் பொறுப்பை நிர்வாகத்துடன் பகிர்ந்து கொள்ள தர வட்டங்கள் தொழிலாளர்களை ஊக்குவிக்கின்றன. கூடுதலாக, அவை தயாரிப்புகள் அல்லது செயல்முறைகளை மேம்படுத்தும் நோக்கத்துடன் நிறுவன பணியாளர்களின் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் ஈடுபாட்டை ஊக்குவிக்கின்றன.
தர வட்டத்தின் செயல்முறை நான்கு நூல்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
சிக்கல்களை அடையாளம் காணவும், தரம் மற்றும் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துவதற்கான நுட்பங்களைப் படிக்கவும், தீர்வுகளை வடிவமைக்கவும்.
குழுவால் முன்மொழியப்பட்ட தீர்வை நிர்வாகத்திற்கு விளக்குங்கள்.
அமைப்பால் தீர்வை இயக்கவும்.
வட்டம் மற்றும் அமைப்பின் திட்டத்தின் வெற்றியை மதிப்பீடு செய்யுங்கள்.
பாய்வு விளக்கப்படம்
ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் மற்றும் கட்டமைப்புகள் மற்றும் / அல்லது அமைப்புகள், அதன் கட்டங்கள் மற்றும் அதன் கூறுகளுக்கு இடையிலான உறவுகள் ஆகிய இரண்டையும் வரைபடமாக விவரிப்பதில் ஃப்ளோசார்ட்ஸ் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், அவை அனைத்தையும் பற்றிய கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது.
பாய்வு வரைபடங்களுக்கு நன்றி ஒரு செயல்முறையை தெளிவாக அடையாளம் காண முடியும், இது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவை பின்பற்றும் பாதையையும், அதை உருவாக்கும் நபர்களையும் வளங்களையும் விவரிக்கிறது.
இஷிகாவாவின் வரைபடம்
காஸ்-எஃபெக்ட் வரைபடம் என்றும் அழைக்கப்படும் இஷிகாவா வரைபடம் என்பது ஒரு விளைவு (முடிவு) மற்றும் அதன் காரணங்கள் (காரணிகள்) ஆகியவற்றுக்கு இடையிலான உறவுகளை வரைபடமாக விளக்கும் ஒரு கருவியாகும், இது குறிப்பிட்ட பிரச்சினைகள் மற்றும் பண்புகள் இரண்டையும் அடையாளம் காணவும், வகைப்படுத்தவும் மற்றும் முன்னிலைப்படுத்தவும் உதவுகிறது. தரம்.
இது வழங்கும் நன்மைகளில், குழுவின் உறுப்பினர்கள் கொண்டிருக்கக்கூடிய தனிப்பட்ட நலன்களைப் பொருட்படுத்தாமல், சிக்கலின் உள்ளடக்கத்தில் கவனம் செலுத்த இஷிகாவா வரைபடம் உங்களை அனுமதிக்கிறது, மேலும் அவை ஒவ்வொன்றின் பங்கேற்பையும் தூண்டுகிறது, இதன் மூலம் அதிக நன்மைகளைப் பெறுகிறது செயல்முறை பற்றி ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரின் தனிப்பட்ட அறிவு.
பரேட்டோ விளக்கப்படம்
பரேட்டோ விளக்கப்படம் ஒரு எளிய மற்றும் வரைகலை பகுப்பாய்வு ஆகும், இது ஒரு சிக்கலின் காரணங்களை வேறுபடுத்தி அறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது, அவை மிகவும் அற்பமானவை. இந்த வழியில், முயற்சிகள் தீர்க்கப்பட்டவுடன் மிகப் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் காரணங்களில் கவனம் செலுத்தலாம், கூடுதலாக சிக்கல்களின் ஒப்பீட்டு முக்கியத்துவத்தை விரைவாகக் காண்பிக்கும்.
இந்த முறையால், ஒரு பிரச்சினையின் முக்கிய காரணத்தை தீர்மானிக்க முடியும் - குறைந்த முக்கியத்துவம் வாய்ந்த மற்றவர்களிடமிருந்து அதை தனிமைப்படுத்துதல் - மற்றும் வெவ்வேறு தருணங்களின் வரைபடங்களுடன் ஒப்பிடுவதன் மூலம் பெறப்பட்ட மேம்பாடுகளின் செயல்திறனை வேறுபடுத்துகிறது. விளைவுகள் மற்றும் காரணங்கள் இரண்டையும் விசாரிக்க பரேட்டோ விளக்கப்படம் பயன்படுத்தப்படலாம்.
ஹிஸ்டோகிராம்
ஹிஸ்டோகிராம்கள் அதிர்வெண் விநியோக வரைபடங்கள் என்றும் அழைக்கப்படுகின்றன. அவை செங்குத்துப் பட்டிகளின் மூலம் தொடர்ச்சியான மாறியின் அதிர்வெண் விநியோகத்தின் வரைகலைப் பிரதிநிதித்துவங்களைக் கொண்டிருக்கின்றன, அவை ஒவ்வொன்றும் இடைவெளியைப் பிரதிபலிக்கின்றன.
அவை வழக்கமாக செயல்படுத்தப்பட்ட முன்னேற்ற நடவடிக்கைகளின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கு அல்லது செயல்முறைகளின் முடிவுகளில் நிர்ணயிக்கப்பட்ட வரம்புகளின் விவரக்குறிப்புகளுடன் இணக்கத்தின் அளவை சரிபார்க்க பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
QFD
QFD (தர செயல்பாடு வரிசைப்படுத்தல் - தரத்தின் செயல்பாட்டு வரிசைப்படுத்தல்) என்பது வாடிக்கையாளரிடமிருந்து பெறப்பட்ட தகவல்களை அடையாளம் காணவும் மாற்றவும் மற்றும் தயாரிப்புத் தேவையாக மாற்றவும் அனுமதிக்கும் ஒரு வழிமுறையாகும். வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகள் முழு ஆக்கபூர்வமான செயல்முறையையும் குறிக்கும்: "கிளையண்டின் குரல்" தொழில்நுட்ப மொழியில் மொழிபெயர்க்கப்பட வேண்டும்.
இந்த முறை உற்பத்தி சுழற்சியில் ஈடுபட்டுள்ள நிறுவனத்தின் பல்வேறு பகுதிகளின் பணிகளை இணைக்கிறது, இதனால் அவற்றின் பங்கேற்பு தேவைப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் மற்றும் தயாரிப்புத் தேவைகளின் சிறந்த விளக்கத்தை அடைய அவை ஒவ்வொன்றின் திறன்களும் அறிவும் ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன.
சிக்ஸ் சிக்மா
ஜப்பானிய தொழில்துறையின் போட்டியை எதிர்கொள்ள மோட்டோரோலா மேற்கொண்ட முயற்சியாக சிக்ஸ் சிக்மா 1980 களின் நடுப்பகுதியில் அமெரிக்காவில் பிறந்தார்.
இது நிறுவனத்தின் அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் தினசரி கண்காணிப்பதன் மூலம் உற்பத்தியில் குறைபாடுகளை கடுமையாக குறைக்க அனுமதிக்கும் ஒரு வழிமுறையாகும், இது கழிவுகளை குறைத்து வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கும். இது அடிப்படையில் கேள்விகளைக் கேட்கும் செயல்முறையைக் கொண்டுள்ளது, அதன் பதில்கள், உறுதியான மற்றும் அளவிடக்கூடியவை, இறுதியில் லாபகரமான முடிவுகளைத் தரும்.
சிக்ஸ் சிக்மா சிறந்த நிதி முடிவுகளை உருவாக்குகிறது, வணிக உத்திகளைப் பயன்படுத்தி புத்துயிர் பெறும் நிறுவனங்கள் பொருளாதார இலாபங்களில் தங்கள் போட்டியாளர்களின் தலையில் தங்களை நிலைநிறுத்த அனுமதிக்கின்றன. இந்த தத்துவத்தின் செயல்பாடானது செலவு சேமிப்பு, விற்பனை வளர்ச்சி, அதிகரித்த இலாபங்கள் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் ஆகியவற்றில் அற்புதமான முடிவுகளைக் கொண்டுவருகிறது.
மோட்டோரோலாவைத் தவிர, அனைத்து துறைகள் மற்றும் அளவுகளின் எண்ணற்ற நிறுவனங்கள் சிக்ஸ் சிக்மா கலாச்சாரத்தை நடைமுறைப்படுத்திய பின்னர் அவர்களின் நிதி முடிவுகள் வியத்தகு முறையில் முன்னேறியுள்ளன.
