மந்தநிலையால் ஏற்பட்ட நிச்சயமற்ற சூழ்நிலையிலும், அரசியல் நிலையற்ற தன்மையால் மோசமடைந்து வருவதிலும், மக்களின் கவலை, மன அழுத்தம் மற்றும் அக்கறையின் அளவுகள், அவர்களின் பணித் துறையில் நிகழும் மைக்ரோக்ளைமேட்டில் (அதைக் கொண்டவர்களுக்கு) எதிர்கொள்ள முடியும்..
இது ஒரு நிறுவனமாக இருந்தாலும், அது ஒரு இலாப நோக்கற்ற, பொது அல்லது தனியார் நிறுவனமாக இருந்தாலும், அச்சம் இருக்கும்போது சாதாரண டிகம்பரஷ்ஷன் வால்வு திரும்ப வேண்டிய அவசியம் உள்ளது அல்லது முறையான நிறுவன மட்டத்தில் சில சிக்கல்களைக் கையாள்வதில் அபராதம் விதிக்கப்படுகிறது.
உள்நாட்டிலும், சம்பந்தப்பட்டவற்றின் குறுக்குவெட்டிலும், மோதல் தீர்வை எதிர்பார்ப்பதற்கும் வேலை செய்வதற்கும், வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளையும் சிக்கல்களையும் அடையாளம் கண்டு வரைபடமாக்கும் திறன் கொண்ட முதலாளியைத் தவிர வேறு ஒரு நபர் தேவைப்படுகிறார். வெளிப்புறத்துடன் உள். முறைசாரா அமைப்புடன் முறைசாரா அமைப்பை ஒத்திசைக்கும் திறன் கொண்ட ஒருவர், மக்களைக் கேட்பது மற்றும் தனிநபர்களாகக் கருதுவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர், மற்றும் அவர்களின் பிரச்சினைகள் அமைப்புகளாக.
அரசாங்கம் மற்றும் சேவைகள் குறித்த பொதுப் புகார்களைப் பெறுவதற்கும், விசாரிப்பதற்கும், பதிலளிப்பதற்கும் / தீர்ப்பதற்கும் பரந்த அதிகாரங்களைக் கொண்ட பொதுத்துறைக்கு ஒம்புட்ஸ்மனின் எண்ணிக்கை முதலில் உருவாக்கப்பட்டது. பொது நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துவதற்கும், அரசாங்க மற்றும் அதிகாரிகளின் நடவடிக்கைகளை மேலும் திறந்த மற்றும் வெளிப்படையானதாக மாற்றுவதற்கும், உரிமை மீறல்கள், அதிகார மீறல்கள், பிழை, அலட்சியம், நியாயமற்ற முடிவு மற்றும் தவறான நிர்வாகம் ஆகியவற்றிலிருந்து மக்களைப் பாதுகாப்பதே இதன் பங்கு.
ஒம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகம் நாட்டின் அரசியலமைப்பால் அங்கீகரிக்கப்பட்டு சட்டத்தால் உருவாக்கப்படலாம் அல்லது பாதுகாக்கப்படலாம்.
பொதுவாக அரசாங்கத்திற்கு சரியான முடிவுகளை எடுக்கும் அதிகாரம் அதற்கு இல்லை. மாறாக, புகாரின் முழுமையான விசாரணையின் அடிப்படையில் மாற்றங்களைச் செய்ய இது பரிந்துரைக்கிறது.
ஒம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகத்தின் அடிப்படை அடிப்படை அரசாங்கத்தின் நிர்வாக / நிர்வாக கிளையிலிருந்து அதன் சுதந்திரம் ஆகும். உங்கள் விசாரணைகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் பொதுமக்களுக்கும் அரசாங்கத்திற்கும் நம்பகமானதாக இருக்க, நீங்கள் அவர்களின் பக்கச்சார்பற்ற தன்மையையும் நேர்மையையும் பராமரிக்க வேண்டும்.
இந்த கட்டுரையின் ஆரம்பத்தில் எழுப்பப்பட்ட மோதல்கள் மற்றும் சூழ்நிலைகளின் உள் தீர்மானத்தின் ஒரு வடிவமாக தனியார் துறையைப் பயன்படுத்துவதற்கும், அதன் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய நிறுவனங்களிடமிருந்து (பங்குதாரர்கள்) புகார்களைத் தீர்ப்பதற்கும் ஒம்புட்ஸ்மேன் மாதிரி மாற்றியமைக்கப்பட்டுள்ளது. பல்கலைக்கழகங்கள், சுகாதார மையங்கள், நிறுவனங்கள் மற்றும் வங்கிகளுக்கான ஒம்புட்ஸ்மேன் மாதிரிகள் இருக்கலாம்.
பொதுத்துறையைப் பொறுத்தவரை இது கிளாசிக் என்றும் தனியார் துறை கார்ப்பரேட் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது. கார்ப்பரேட், ஒரு வணிக கட்டமைப்பால் உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் நிறுவனத்தில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவ முறைசாரா முறையில் செயல்படுகிறது.
கார்ப்பரேட் ஒம்புட்ஸ்மனுக்கு நிலையான வரையறை எதுவும் இல்லை, அதற்கு வெவ்வேறு பெயர்கள் இருக்கலாம் (தொடர்பு, ஆலோசகர், தகவல் தொடர்பு), ஆனால் பொதுவாக, பொதுவான ஒம்புட்ஸ்மேன் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறார்.
இது நம் சூழலில் இன்னும் வளர்ச்சியடையாத ஒரு எண்ணிக்கை, ஆனால் பெருகிய முறையில் அவசியமானது, குறிப்பாக இது பல நபர்களிடமும், நிறைய தொடர்பு, உள் மற்றும் வெளிப்புறத்திலும் வரும்போது.
அவர் ஒரு நிறுவனத்திற்குள் ஒரு நடுநிலை மற்றும் பக்கச்சார்பற்ற முகவர், அவர் முறையான அமைப்பு சமாளிக்கத் தயாராக இல்லாத சிக்கல்களைத் தீர்க்க ரகசிய மற்றும் முறைசாரா உதவி மற்றும் உதவிகளை வழங்க முடியும்.
இது புகாரளிக்கப்பட வேண்டும், மேலும் அழுத்தத்தைத் தவிர்ப்பதற்காக ஒரு சுயாதீன பட்ஜெட்டால் பணம் செலுத்தப்பட வேண்டும், மேலும் இது உள் அமைப்பு மற்றும் வணிக சமூகம் ஆகியோரால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒருவரால் வழங்கப்படும் அவுட்சோர்சிங்காக இருக்கலாம் (மற்றும் அறிவுறுத்தப்படுகிறது). அவர்கள் நிறுவனத்தின் உறுப்பினர்களாகவும் இருக்கலாம்.
தனிப்பட்ட பண்புகளில் நல்ல நற்பெயர், க ti ரவம், தீர்ப்பு, புறநிலை, நேர்மை மற்றும் அங்கீகாரம் ஆகியவை இருக்க வேண்டும்.
இது புகார்களை மட்டுமல்ல, கேள்விகள் மற்றும் பரிந்துரைகளையும் கையாளாது. கார்ப்பரேஷனின் அதே அமைப்பு ஒம்புட்ஸ்மனின் நடுநிலைமையைப் பாதுகாக்க வேண்டும், அவரை அழுத்தத்திற்கு உட்படுத்துவதைத் தவிர்க்க வேண்டும்; எல்லோரும் தங்கள் உருவத்தை பாதுகாப்பதன் மூலம் அனைவருக்கும் அக்கறை காட்டுகிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர்கள், சப்ளையர்கள் மற்றும் பிற ஆர்வமுள்ள மூன்றாம் தரப்பினர் போன்ற நிறுவனங்கள் தங்கள் சூழலுடன் தொடர்பு கொள்ள வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, கார்ப்பரேட் ஒம்புட்ஸ்மனின் நோக்கம் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சப்ளையர்களை நோக்கி விரிவடைகிறது, இதனால் சாதாரண சேனல்கள் மூலம் சூழ்நிலைகளை எழுப்ப அவர்கள் அதை அணுகலாம். செயலாக்க முடியவில்லை. இந்த எண்ணிக்கை ஏற்கனவே உள்ளது என்பது ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சப்ளையர்கள் (டெண்டர்களைக் கையாளுதல்) மத்தியில் அமைதியையும் நம்பிக்கையையும் உருவாக்குகிறது.
இது ஒரு நெறிமுறை அலுவலகமாக மாறுகிறது, மேலும் நடைமுறைகளின் "மென்மையான" பக்கத்தில் ஆவணங்களை உருவாக்குகிறது, அவை அதன் அடிப்படை மற்றும் குறிப்பு.
காணக்கூடியது போல, ஒம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகத்தை கையாள ஒரு சூழ்நிலை கூட இல்லை, ஆனால் அது மிகவும் விரிவானது, எனவே செயல்பாட்டைப் பராமரிக்கும் நபரின் அனுபவம், பாதுகாப்பு மற்றும் பொது அறிவு ஆகியவை செயல்பாட்டைப் பராமரிக்க அவசியமாக இருக்கும். வணிகத்தின் சிறந்த.
நீங்கள் மிக உயர்ந்த நிர்வாக நிலைக்கு (சுதந்திரத்தை இழக்காமல்) அணுக வேண்டும் மற்றும் அவர்களின் நம்பிக்கையை அனுபவிக்க வேண்டும், அதே போல் மீதமுள்ள அமைப்பின் நம்பிக்கையையும் கொண்டிருக்க வேண்டும். தெளிவான விதிகள் மற்றும் அணுகல் எளிமை இருக்க வேண்டும். ஒரு நேரடி வரியும், அடையாளம் காணக்கூடிய அஞ்சல் முகவரி மற்றும் அலுவலகமும் இருக்க வேண்டும்.
உங்கள் பணியை நிறைவேற்ற உங்கள் நிலைப்பாட்டின் வடிவமைப்பு சுயவிவரத்திற்கு சில தளவாடங்கள் தேவைப்படும் அளவிற்கு உங்களுக்கு செயலக ஆதரவு இருக்க வேண்டும்.
மக்களுடன் பழகும்போது, வேதனை, கோபம் மற்றும் உதவியற்ற தன்மை ஆகியவற்றைக் கடந்து செல்லும் உணர்வுகளையும் உணர்ச்சிகளையும் நீங்கள் சமாளிக்க வேண்டியிருக்கும்; அவர் ஒரு கேட்பவராக மாறுகிறார், சில சமயங்களில் அது மோதல் அளவைக் குறைக்கவும் சமநிலையை மீட்டெடுக்கவும் உதவுகிறது.
வெளியிடப்பட்ட நெறிமுறைகள், வேலை விவரம், நடைமுறையின் தரநிலைகள் மற்றும் இயக்க விதிமுறைகள் ஆகியவை தொழிலாளர்களுக்கு எதிர்பார்ப்பது குறித்து ஒரு குறிப்பைக் கொடுக்க வேண்டும். பிற சமமான அலுவலகங்களுடன் தொடர்ச்சியான தரப்படுத்தல் குறிப்புகள் மற்றும் பரிமாற்ற அனுபவங்களை சீரமைக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது (முடிந்தால்).
ஒரு அமைப்பு உருவத்துடன் வசதியாக இருக்க, அது விளையாட்டின் புதிய விதிகளுக்கு ஏற்ப சிறிது நேரம் செலவிட வேண்டும்.
ஒரு ஒம்புட்ஸ்மேன் வழங்க வேண்டிய குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு எதுவும் இல்லை என்றாலும், பெறப்பட்ட / செயலாக்கப்பட்ட / தீர்க்கப்பட்ட வழக்குகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் சிக்கலானது தொடர்பான முறையான அளவீடுகள் உள்ளன, காலம், மொத்த மக்கள்தொகையைப் பொறுத்தவரையில் சதவீதம், அடையப்பட்ட செலவுக் குறைப்பு மற்றும் கணக்கெடுப்புகளுக்கு பதில் திருப்தி, மற்றவற்றுடன்.
அதன் செயல்பாட்டு வரம்பை அடையாளம் காண வழிகாட்டக்கூடிய சொற்களின் தொகுப்பு உள்ளது: எளிதாக்குபவர், நடுவர், கல்வியாளர், ஒத்துழைப்பாளர், மத்தியஸ்தர், ஆராய்ச்சியாளர், பேச்சுவார்த்தையாளர் மற்றும் இடைத்தரகர், கேட்பது, வழிநடத்துவது மற்றும் பின்தொடர்வது, அத்துடன் இராஜதந்திரத்தில் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது.
கார்ப்பரேட் ஒம்புட்ஸ்மேன் நபரின் செயல்பாடானது வணிகங்களின் ஸ்திரத்தன்மைக்கு பெரிதும் உதவாத சூழலின் தூண்டுதல்களுக்கு ஒரு ஆக்கபூர்வமான மற்றும் சுறுசுறுப்பான எதிர்வினையாக இருக்க வேண்டும்.
தோற்றம்
"ஒம்புட்ஸ்மேன்" என்ற சொல் ஸ்வீடிஷ் வம்சாவளியைச் சேர்ந்தது மற்றும் இதன் பொருள் "பிரதிநிதி" (umbodhsmadhr) அல்லது "நம்பகமான கமிஷனர்" அல்லது "ஒரு குழு அல்லது ஒரு வணிகத்தின் நலன்களைக் கவனிக்கும் முகவர்" அல்லது "மற்றவர்கள் சார்பாக பேசும் ஒருவர்".
கிளாசிக்கல் அர்த்தத்தில் இது 18 ஆம் நூற்றாண்டில் ஸ்வீடனில் தோன்றியது, அதே நேரத்தில், இதேபோன்ற எண்ணிக்கை துருக்கியில் ஏற்கனவே இருந்தது. சார்லஸ் பன்னிரெண்டாம் மன்னர் ஸ்வீடிஷ் ஒம்புட்ஸ்மனை உருவாக்கிய பெருமைக்குரியவர், இது 1709 முதல் துருக்கியில் பல ஆண்டுகள் கழித்ததன் விளைவாக இருந்தது என்று ஊகிக்கப்படுகிறது. பின்லாந்து 1911 இல் ஒரு ஒம்புட்ஸ்மனை உருவாக்கியது, டென்மார்க் 1953 இல் அவ்வாறு செய்தது, அமெரிக்காவில் பல நாடுகளும் மாநிலங்களும் அவ்வாறு செய்தன. அவர்கள் 1960 மற்றும் 70 க்கு இடையில் செய்தார்கள். இன்று இது ஒரு நவீன ஜனநாயகத்தின் அடையாளமாகும்.
இது முதன்முதலில் பயன்படுத்தப்பட்டபோது, ஸ்வீடிஷ் மொழியில் “மனிதன்” ஆண்பால் பாலினத்தை குறிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, மாறாக இரண்டையும் குறிக்கிறது. இந்த சொல் சர்வதேச அளவில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டாலும், சில இடங்களில் இது ஒம்புட்ஸ்பர்சன், ஒம்புட்ஸ்பீப்பிள் அல்லது வெறுமனே ஒம்புட்ஸ் அல்லது ஒம்புட்ஸ் அலுவலகம் என மாற்றப்பட்டுள்ளது.
இது டிஃபென்சர் டெல் பியூப்லோ (வெனிசுலா வழக்கு), மெடியேட்டூர் டி லா ரிபப்ளிக், பொதுப் பாதுகாவலர், பாதுகாவலர் டு சிட்டோயன், வோல்க்சான்வால்ட்ஷாஃப்ட், பொது புகார்கள், கமிஷன் புரொவெடர் டி ஜஸ்டீனா, டிஃபென்சோர் சிவிகோ, புலனாய்வாளர்-ஜெனரல், சிட்டிபிக் எய்ட் ஆயுக்தா.
