எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளின் கவனத்தையும் திருப்தியையும் நோக்கி விற்பனையாளர்கள் தயாரிக்கப்பட்டு நோக்குநிலை கொண்டவர்கள் விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கும் எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் நல்ல நிதி ஆரோக்கியத்தை பராமரிப்பதற்கும் முக்கிய உறுப்பு. இந்த புள்ளியைப் புறக்கணித்தால் வருமான இழப்பு… மற்றும் படம் ஏற்படுகிறது.
«புன்முறுவல் மற்றும் உடற்பயிற்சி மூலம் தவிர வேறு எதுவும் கற்றுக்கொள்ளப்படவில்லை, எதுவும் கற்பிக்கப்படவில்லை. கற்பிக்கப்படுவதைக் கற்றுக்கொள்ள நூறாயிரக்கணக்கான கட்டுரைகள் அவசியம்; பெருமை அல்லது சோம்பல் காரணமாக இந்த முக்கிய தேவையை நாம் மறந்துவிட்டால், எங்கள் திறமையற்ற தன்மை நம்மை இழக்கும். ” - அநாமதேய.
சமீபத்திய நாட்களில், எங்கள் நாட்டில் உள்ள செல்போன் நிறுவனங்களில் ஒன்றின் கடைக்குச் சென்று தகவல்களைத் தேடினோம்.
எங்கள் சூழலில் ஃபேஷனின் சமீபத்திய அழுகையான "பிளாக்பெர்ரி" சேவையை உள்ளடக்கிய ஒரு ஒப்பந்தத்தை எடுக்க விரும்புவதால், என் மகளுடன் அவருடன் வருவதே எங்கள் நோக்கம்.
இது எவ்வாறு இயங்குகிறது என்பதில் எனக்கு பல சந்தேகங்கள் உள்ளன - முக்கியமாக - இந்த “கேஜெட்” செலவை வழங்கும் என்று கூறப்படும் சேவைகள் மற்றும் நன்மைகள் எவ்வளவு.
நாங்கள் நுழைந்தவுடன், ஒரு விற்பனையாளர் எங்களை அணுகி எங்களுக்கு உதவவும் அறிவுரை வழங்கவும் முன்வந்தார்.
அதை நம்பி, நான் அதைப் பற்றி என் சந்தேகங்களை எழுப்பினேன், அந்த இளம் பெண்ணுக்கு அவள் காத்திருக்கும் பதில்கள் இல்லை என்பதை உடனடியாக கண்டுபிடிக்க முடிந்தது.
எனது சந்தேகங்களுக்கு விடை காண முயற்சிக்கையில், இந்த வகையான வழக்குகளை கையாளும் நபர் யார் என்று என்னிடம் சொல்லும்படி அந்த இளம் பெண்ணை மெதுவாக அழுத்தினேன், அதே நேரத்தில் "ஆலோசகர்" என்று ஒரு அடையாளம் அவரது மார்பில் நடனமாடியது.
தற்போது ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் கலந்துகொண்டுள்ள மற்றொரு விற்பனையாளரிடம் எங்களை சுட்டிக்காட்ட எங்கள் ஆலோசகரை என்னால் பெற முடியவில்லை, மேலும் ஐந்து பேருக்கு மேல் காத்திருந்தேன்.
வெளிப்படையாக, இது மட்டுமே இந்த வகை நடைமுறைகளை மேற்கொண்டது, அதே நேரத்தில் அதிகமான இளைஞர்கள் வளாகத்தை சுற்றி திரண்டனர், எங்களுடன் கலந்து கொண்ட இளம் பெண்ணைப் போன்ற அடையாளங்களுடன்.
தொடர்ச்சியான முரண்பாடுகளை நாங்கள் தாங்க வேண்டியிருந்தது - உதாரணமாக, நாங்கள் ஒரு ஒளி மசோதாவைக் கொண்டு வர வேண்டியிருந்தது; நீர்; மற்றும் தொலைபேசியில் (எங்களிடம் லேண்ட்லைன் தொலைபேசி இல்லையென்றால் நாங்கள் என்ன செய்வோம்?) - இது எங்கள் நேரத்தை பரிதாபமாக வீணடிக்கிறோம் என்ற நம்பிக்கையை எனக்குத் தரத் தொடங்கியது.
எந்தவொரு ஒப்பந்தத்தையும் முடிக்காமல் நாங்கள் வெளியேறினோம், இன்று வரை மீண்டும் முயற்சிக்க நாங்கள் நேரம் எடுக்கவில்லை என்று சொல்ல தேவையில்லை.
வாடிக்கையாளர் சேவையைப் போல உணர்திறன் வாய்ந்த ஒரு பகுதியில் பணிபுரியும், தங்கள் நிறுவனங்களை ஏற்படுத்தும்… மற்றும் தங்களைத் தாங்களே ஏற்படுத்தும் பலத்த சேதங்களைப் பற்றி இந்த குறிப்பு என்னை சிந்திக்க வைத்தது.
இந்த வகை பணியாளர்களுக்கு பொதுவாக குறைந்த ஊதியம் வழங்கப்படுவதால், அவர்கள் தொழில் ரீதியாக செயல்படுவதில்லை என்பதால், நீங்கள் எதையும் சிறப்பாக எதிர்பார்க்க முடியாது என்று சிலர் என்னிடம் கூறியுள்ளனர்.
அந்த வகை கோட்பாடு - உண்மையாக இருந்தால் - இந்த வகை சூழ்நிலையில் நிறுவனம் மற்றும் கேள்விக்குரிய ஊழியர் இருவரும் அலட்சியமாக செயல்படுகிறார்கள் என்பதை எனக்கு வெளிப்படுத்துகிறது: தங்கள் விற்பனை பணியாளர்களுக்கு முறையாக பயிற்சி அளிக்காத முதல் நபர்; உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாத சம்பளத்தை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும், நீங்கள் சம்பாதிக்கும் சிறிய தொகையை நீங்களே மறுத்துக்கொள்வதற்கும் இரண்டாவது.
மிகவும் பாதிக்கப்பட்ட பகுதி நிறுவனம், இது பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு படத்தை இழந்து வருவதால், மற்றும் விற்பனை; தகுதிவாய்ந்த பணியாளர்களால் அவர்கள் கையாளப்பட்டிருந்தால் அவர்கள் மூடப்பட்டிருப்பார்கள்.
இந்த வகையான அலட்சியத்தால் ஏற்படும் சேதங்கள் மகத்தானவை என்பதால், நிறுவனங்கள் தங்கள் அதிகாரிகள் வழங்கும் கவனிப்பின் தரத்தை கண்காணிக்கும் ஒரு அமைப்பை வடிவமைக்க வேண்டும்.
அவர்களுடைய பங்கிற்கு, தான் தகுதியானதை சம்பாதிக்கவில்லை என்ற உணர்வின் கீழ் செயல்படும் ஊழியருக்கு வேலையை ஏற்றுக்கொள்ளாத ஒவ்வொரு உரிமையும் உண்டு; அல்லது சிறந்த ஊதியம் தரும் வேலையைக் கண்டுபிடிக்கும் போது உங்களால் முடிந்ததைச் செய்யுங்கள், ஏனெனில் கேள்விக்குரிய இளைஞனைப் போன்ற ஒரு அணுகுமுறை அவரது தொழில் வாழ்க்கையில் அவருக்கு அதிகம் உதவப் போவதில்லை.
இது நாம் அனைவரும் இழக்கும் சூழ்நிலை: நிறுவனம்; விற்பனையாளர்; மற்றும் முக்கியமாக வாடிக்கையாளர்கள்.
