அவுட்சோர்சிங் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டைச் செய்ய மற்றொரு நிறுவனம் அல்லது நபருடன் ஒப்பந்தம் செய்கிறது. ஏறக்குறைய அனைத்து நிறுவனங்களும் ஏதோ ஒரு வகையில் அவுட்சோர்ஸ் செய்கின்றன. பொதுவாக, அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்படும் செயல்பாடு வணிகத்திற்கு அவசியமற்றதாகக் கருதப்படுகிறது. ஒரு காப்பீட்டு நிறுவனம், எடுத்துக்காட்டாக, அதன் துப்புரவு மற்றும் இயற்கையை ரசித்தல் நடவடிக்கைகளை அந்த வகையான வேலைகளில் நிபுணத்துவம் பெற்ற நிறுவனங்களுக்கு அவுட்சோர்ஸ் செய்யலாம், ஏனெனில் அவை காப்பீடு அல்லது வணிக உத்திகளுடன் தொடர்புடையவை அல்ல. அவுட்சோர்சிங் சேவைகளை வழங்கும் வெளி நிறுவனங்கள் மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநர்கள், அல்லது அவை பொதுவாக அழைக்கப்படுபவை, சேவை வழங்குநர்கள்.
வேலை நிபுணத்துவம் இருக்கும் வரை அவுட்சோர்சிங் இருந்தபோதிலும், சமீபத்திய வரலாற்றில், நிறுவனங்கள் ஊதியம், பில்லிங் மற்றும் தரவு நுழைவு போன்ற குறுகிய செயல்பாடுகளைச் செய்ய அவுட்சோர்சிங் மாதிரியைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கின. சிறப்பு கருவிகள் மற்றும் வசதிகள் மற்றும் சிறப்பு பயிற்சி பெற்ற பணியாளர்களைக் கொண்ட பிற நிறுவனங்களால் அந்த செயல்முறைகள் மிகவும் திறமையாகவும், அதிக செலவு குறைந்ததாகவும் செய்யப்படலாம்.
2014 ஆம் ஆண்டில், உலகளாவிய அவுட்சோர்ஸ் சேவைகள் சந்தை அளவு 104.6 பில்லியன் அமெரிக்க டாலராக இருந்தது, இது இன்றுவரை மிக உயர்ந்த புள்ளியாகும்.
இன்று, அவுட்சோர்சிங் பல வடிவங்களை எடுக்கிறது. நன்மைகள் நிர்வாகம் போன்ற பல்வேறு வணிக செயல்முறைகளை கையாள நிறுவனங்கள் இன்னும் சேவை வழங்குநர்களை நியமிக்கின்றன. ஆனால் சில நிறுவனங்கள் முழு நடவடிக்கைகளையும் அவுட்சோர்ஸ் செய்கின்றன. தகவல் தொழில்நுட்ப அவுட்சோர்சிங் (ஐ.டி.ஓ) மற்றும் வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் (பிபிஓ) ஆகியவை மிகவும் பொதுவான வடிவங்கள்.
2014 ஆம் ஆண்டில், உலகளாவிய பிபிஓ தொழில் வருவாய் 28.5 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களாகவும், உலகளாவிய ஐடிஓ தொழில் வருவாய் 76.1 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களாகவும் இருந்தது.
வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் கால் சென்டர் அவுட்சோர்சிங், மனித வள அவுட்சோர்சிங் (HRO), நிதி மற்றும் கணக்கியல் அவுட்சோர்சிங் மற்றும் உரிமைகோரல் செயலாக்க அவுட்சோர்சிங் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. இந்த அவுட்சோர்சிங் ஒப்பந்தங்கள் பல ஆண்டு ஒப்பந்தங்களை உள்ளடக்கியது, அவை நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் டாலர்களாக இயங்கக்கூடும். பெரும்பாலும், கிளையன்ட் நிறுவனத்திற்காக உள்நாட்டில் வேலை செய்யும் நபர்கள் இடமாற்றம் செய்யப்பட்டு சேவை வழங்குநருக்கு ஊழியர்களாக மாறுகிறார்கள். தகவல் தொழில்நுட்ப அவுட்சோர்சிங் மற்றும் வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் துறைகளில் ஆதிக்கம் செலுத்தும் அவுட்சோர்சிங் சேவை வழங்குநர்கள் ஐபிஎம், ஈடிஎஸ், சிஎஸ்சி, ஹெச்பி, ஏசிஎஸ், அக்ஸென்ச்சர் மற்றும் கேப்ஜெமினி ஆகியவை அடங்கும்.
அவுட்சோர்சிங்கிற்கான முக்கிய காரணங்கள்.
தொடக்க மென்பொருள் வெளியீட்டாளர்கள், மல்டிசோர்சிங், உள் பணியாளர்கள் மற்றும் சேவை வழங்குநர் இரண்டையும் பயன்படுத்தி, சந்தைக்கு நேரத்தை விரைவுபடுத்துவதற்கு நேரம் மற்றும் பணம் குறைவாக இருக்கும் சில சுறுசுறுப்பான நிறுவனங்கள். தயாரிப்பு வடிவமைப்பு, மென்பொருள் குறியீட்டு முறை, சோதனை, உள்ளூர்மயமாக்கல் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை வரை ஒரு புதிய திட்டத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் கையாள அவர்கள் ஏராளமான அவுட்சோர்சிங் சேவை வழங்குநர்களை நியமிக்கிறார்கள்.
அவுட்சோர்சிங் செயல்முறை பொதுவாக நான்கு நிலைகளை உள்ளடக்கியது: 1) மூலோபாய சிந்தனை, அதன் செயல்பாடுகளில் அவுட்சோர்சிங்கின் பங்கு குறித்த நிறுவனத்தின் தத்துவத்தை வளர்ப்பது; 2) மதிப்பீடு மற்றும் தேர்வு, பொருத்தமான அவுட்சோர்சிங் திட்டங்கள் மற்றும் செய்ய வேண்டிய பணிகள் மற்றும் சேவை வழங்குநர்கள் அதைச் செய்ய முடிவு செய்தல்; 3) ஒப்பந்த மேம்பாடு, சட்ட ஒப்பந்தம், விலைகள் மற்றும் சேவை நிலை ஆகியவற்றின் விதிமுறைகளைத் தயாரிக்க; மற்றும் 4) கிளையன்ட் மற்றும் அவுட்சோர்சிங் சேவை வழங்குநர்களிடையே நடந்து வரும் பணி உறவைச் செம்மைப்படுத்த, மேலாண்மை அல்லது நிர்வாகத்தின் அவுட்சோர்சிங்.
எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும், அவுட்சோர்சிங்கின் வெற்றி மூன்று காரணிகளைப் பொறுத்தது: அவுட்சோர்சிங் பணிக்கான கிளையன்ட் அமைப்பில் நிர்வாக நிலை ஆதரவு; பாதிக்கப்பட்ட ஊழியர்களுடன் விரிவான தொடர்பு; மற்றும் அவர்களின் சேவை வழங்குநர்களை நிர்வகிக்கும் வாடிக்கையாளரின் திறன். கிளையன்ட் மற்றும் விற்பனையாளர் பக்க வேலைகளுக்குப் பொறுப்பான அவுட்சோர்சிங் தொழில் வல்லுநர்களுக்கு பேச்சுவார்த்தை, தகவல் தொடர்பு, திட்ட மேலாண்மை, ஒப்பந்தங்களின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளைப் புரிந்துகொள்ளும் திறன் மற்றும் சேவை நிலை ஒப்பந்தங்கள் போன்ற திறன்களின் கலவையாகும்., மற்றும், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, வணிகத் தேவைகள் நெகிழ்வாக இருக்க விருப்பம் மாறுகிறது.
வேறொரு நாட்டில் (ஆஃப்ஷோர்) வேலை செய்யும்போது அவுட்சோர்சிங்கின் சவால்கள் குறிப்பாக கடுமையானவை, ஏனெனில் இது மொழியியல், கலாச்சார மற்றும் நேர மண்டல வேறுபாடுகளைக் குறிக்கிறது.
பி i சுயசரிதை
டெல் பெசோ நவரோ, ஈ. (2003). கணினி அவுட்சோர்சிங் கையேடு: (பகுப்பாய்வு மற்றும் ஒப்பந்தம்): ஒப்பந்த மாதிரி. டியாஸ் டி சாண்டோஸ் பதிப்புகள்.
ஃபார்னியாஸ் கரோ, ஜே.ஆர் (2008). அவுட்சோர்சிங்.: உங்கள் சப்ளையர்களிடமிருந்து அதிகமானவற்றைப் பெறுங்கள். நெட்பிப்லோ.
