பின்வரும் காட்சியை கற்பனை செய்வோம் (இது எனக்கு ஒருபோதும் நடக்கவில்லை என்று சத்தியம் செய்கிறேன்!): ஒரு விருப்பமுள்ள மனிதர் ஒரு தொழிலதிபரிடம் பேசுகிறார், மேலும் தனது நிறுவனத்தில் ஒரு தகவல் தொடர்புத் திட்டம் அல்லது செயலைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகளைப் பற்றி அவரிடம் கூறுகிறார்.
பின்னர், அவர் தனது கணினியை இயக்கி, அவருக்கு சில வண்ணமயமான ஸ்லைடுகளை (பவர் பாயிண்டில் மிகுந்த கவனத்துடன் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது) காட்டத் தொடங்குகிறார், அதில் அவர் திட்டத்தின் பண்புகள், நிறைவு நேரம் மற்றும் பலவற்றை விளக்குகிறார். இரண்டாவது அல்லது மூன்றாவது படத்தில் தொழிலதிபர் அதை தனது சூட்டின் மடியில் இருந்து எடுத்து அவனை முறைத்துப் பார்க்கிறார்: "ஆம், ஆமாம், எல்லாமே மிக அருமையான மிஸ்டர் ஃபார்மன்சுக், ஆனால்… இதிலிருந்து நான் எவ்வளவு பணம் சம்பாதிக்கப் போகிறேன்?" கதையின் முடிவு.
ஒரு வணிக கண்ணோட்டத்தில் தகவல்தொடர்புகளை அணுகுவது (அவசியமானது, வழி) என்பது கணக்கீட்டின் நீரை வழிநடத்துவதாகும். எவ்வாறாயினும், எந்தவொரு நிறுவனமும் தினசரி அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படும் பல நடவடிக்கைகள் துல்லியமாக அளவிடப்படுவதிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளன, எனவே அவை மதிப்புமிக்கவை அல்லது முக்கியமானவை அல்ல. மேலும், மனித செயல்களை இருவேறு ஆதாயம் / இழப்பு அடிப்படையில் பகுப்பாய்வு செய்ய முடியுமா? உதாரணமாக, தங்கள் மனைவியை விவாகரத்து செய்யும் ஒருவர் இழப்பதை கவனியுங்கள். உங்கள் சொத்துகளில் பாதி? அப்படியா? அல்லது ஒரு வேலையைத் தொடங்க நம்மைத் தூண்டுவதைப் பற்றி சிந்திக்கலாம், மாத இறுதியில் நாம் பெறும் காசோலை? அப்படியானால், அது எங்கள் ஒரே ஊக்கமாக இருக்கக்கூடாது என்று நாங்கள் விரும்பமாட்டோம்? "ஆமாம், ஆமாம், மிஸ்டர் ஃபார்மன்சுக் நீங்கள் சொல்வது மிகவும் நன்றாக இருக்கிறது, ஆனால்… இதிலிருந்து நான் எவ்வளவு பணம் சம்பாதிக்கப் போகிறேன்?"தொழிலதிபர் எங்கள் மடியில் இருந்து வெளியேறாமல் மீண்டும் மீண்டும் தனது கைகளை எங்கள் கழுத்துக்கு அருகில் வைக்காமல் மீண்டும் கூறுகிறார்.
இதை இந்த வழியில் பார்ப்போம். தகவல்தொடர்புகளை "கைவிடும்" ஒரு நிறுவனம் எவ்வளவு பணத்தை இழக்க முடியும்? அதிகம், கொஞ்சம், ஒன்றுமில்லை? உங்கள் அலுவலகத்தில் உள்ள அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் ஒரு மாதத்திற்கு செய்திகளைப் பரிமாறிக் கொள்வதை மனிதவள இயக்குநர் தடைசெய்தால் என்ன செய்வது? எதுவுமே நல்லதல்ல என்று நான் உணர்கிறேன்… நீ?
ஆனால் விளைவுகளை "அளவிட" இதுபோன்ற கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. ஒருபுறம், அவரிடமிருந்து எதிர்பார்க்கப்படுவதைப் பற்றி அறிவிக்கப்படாத ஒரு ஊழியர், வரவிருக்கும் ஆண்டிற்கான நிறுவனத்தின் திட்டங்கள் என்ன என்பதை விளக்கவில்லை, யார் செவிசாய்க்கவில்லை அல்லது யாருடைய கருத்துக்கள் மதிப்பிடப்படுகின்றன மற்றும் பரிந்துரைகள், இது பகிரப்பட்ட கலாச்சாரத்தில் ஒருங்கிணைக்கப்படவில்லை; மற்றும், மறுபுறம், மேலே உள்ள அனைத்தையும் வழங்கிய ஒரு ஊழியர்… சிறந்த வேலை செயல்திறன் யாருக்கு இருக்கும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்? ஒரு முழு மற்றும் புத்திசாலித்தனமான நபராக நாங்கள் கருதும் ஊழியர் அல்லது தன்னை மூடுவதற்கு நாங்கள் கட்டாயப்படுத்துகிறவரா?
ஆனால் எண்களுக்குத் திரும்புவோம்: ஆண்டு இறுதி இருப்புநிலை கையில் இருப்பதால், அந்த ஆதாயத்தின் (அல்லது இழப்பின்) சதவீதம் “தகவல் தொடர்பு” மாறியுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை தீர்மானிக்க முடியுமா? அவ்வாறு செய்வது நிச்சயமாக மிகவும் கடினம். ஆனால் ஜாக்கிரதை, இந்த சிரமம் ஒரு தவிர்க்கவும் இல்லை, இது லாபமற்ற பணிகளில் ஆற்றலை வீணாக்காமல் இருக்க நாம் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய ஒரு பண்பு மட்டுமே.
நிறுவனத்தின் மீதான தகவல்தொடர்புகளின் தாக்கத்தை நாணய அடிப்படையில் அளவிட முடியாது என்று இது அர்த்தப்படுத்துகிறதா? நிச்சயமாக இல்லை. துரித உணவு சங்கிலியின் வணிக மேலாளரை அவர்கள் பர்கர்களுக்காக பயன்படுத்தும் இறைச்சி கொறிக்கும் என்று பகிரங்கமாக அழைக்கவும், கணக்குகளைப் பெறுவது எவ்வளவு எளிது என்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள். ஆனால் தகவல்தொடர்பு நிலையான மற்றும் ஒலிப் பணத்தில் இருக்கக்கூடிய பயனுள்ள மொழிபெயர்ப்பைத் தாண்டி, அது "நேரியல் அல்லாத" பரிமாணத்தைப் புரிந்துகொள்வதாகும்.
நேரியல்
தகவல்தொடர்பு அருவருப்பானது என்று நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன், அது உண்மையானதல்ல என்று அர்த்தமல்ல. தகவல்தொடர்பு, ஒரு சாராம்சமாகவும், அதன் உடல் ஆதரவுக்கு அப்பாற்பட்டதாகவும் உள்ளது, ஆனால் அதன் முடிவுகள் இல்லை. புள்ளி என்னவென்றால், இந்த முடிவுகள் எப்போதுமே வெளிப்படையானவை அல்ல, அவை ஒரு முதன்மை காரண காரியம் அல்லது காரணம் மற்றும் விளைவுக் கொள்கையுடன் பிணைக்கப்படவில்லை. அதாவது, மாறிகளை தனிமைப்படுத்தி, "நான் ஒரு வீட்டு உறுப்பு அல்லது உள் பத்திரிகையைத் திருத்துகிறேன், எர்கோ உற்பத்தித்திறன் 25% அதிகரிக்கிறது" என்ற வகையின் நேரடி உறவுகளை நிறுவுவது சிக்கலானது.
ஆனால் உறவு ஏன் இப்படி இருக்க முடியாது? ஆராய்ச்சி முறைகளின் பகுப்பாய்விலிருந்து இந்த ஞானவியல் வரம்பை ஆராய்வேன். பொதுவாக, நீங்கள் ஆராய்ச்சி செய்யும் போது, நீங்கள் ஒரு கருதுகோளை சோதிப்பதைத் தவிர வேறு எதுவும் செய்ய மாட்டீர்கள். எங்கள் விஷயத்தில், ஒரு உள் தொடர்புத் திட்டத்தின் பொருளாதார நன்மையை அளவிட நாங்கள் முன்மொழிகிறோம், மேலும் நல்ல தொடர்பு ஊழியர்களின் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தும் என்ற கருதுகோளிலிருந்து தொடங்குவோம். எனவே, இரண்டாவது கட்டமாக, எங்கள் ஆராய்ச்சியில் தலையிடும் மாறிகளை நாங்கள் அடையாளம் காண்கிறோம்: ஒருபுறம், சார்பு (உற்பத்தித்திறன்) எனப்படும் மற்ற மாறியின் மாற்றங்களுக்கு பொறுப்பான ஒரு சுயாதீன மாறி (தகவல் தொடர்பு). இது இரு பரிமாணங்களுக்கும் இடையில் ஒரு காரண உறவை ஏற்படுத்துவதைக் குறிக்கிறது:நாங்கள் தகவல்தொடர்பு (சுயாதீன மாறி) "மேம்படுத்த" அல்லது "மோசமாக்கினால்", அது "உயர்த்த" அல்லது "குறைந்த" உற்பத்தித்திறனை (சார்பு மாறி) என்று கூறலாம்.
எவ்வாறாயினும், விசாரணையை மேற்கொள்வதற்கான முதல் தேவை மேற்கூறியவற்றுக்கு எந்தவொரு வெளிநாட்டு மற்றும் வெளிநாட்டு மாறுபாட்டையும் தனிமைப்படுத்தி நடுநிலையாக்குவதாகும். எனவே, "உற்பத்தித்திறன்" இன் மாறுபாடுகள் "தகவல்தொடர்பு" மாறிக்கு நாம் செய்யும் மாற்றங்களின் பிரத்யேக முடிவு என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். ஆனால்… விசித்திரமான மாறிகளைக் கட்டுப்படுத்த முடியுமா? எங்கள் விஷயத்தில் சூழலில் இருந்து நம்மை தனிமைப்படுத்த ஒரு பொருள் சாத்தியமற்றது, எனவே உள் அல்லது வெளிப்புற தகவல்தொடர்புகளின் நன்மைகளை அளவுகோலாக நிரூபிக்க சிரமம் (படிக்க: பண அடிப்படையில்).
ஒரு எடுத்துக்காட்டுடன் இதைப் பார்ப்போம்: ஒரு தொழிற்சாலையில் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு குறிப்பிட்ட காலப்பகுதியில் நாங்கள் தொடர்ச்சியான செயல்களைச் செய்கிறோம் என்றும் அதன் தாக்கத்தை அளவிடுவோம் "காட்டி" வருகை அல்லது வருகைக் குறியீட்டை "காட்டி பகுப்பாய்வு செய்கிறோம், ஏனெனில் சிறந்த தகவல் தொடர்பு இருந்தால் சிறந்தது என்று நாங்கள் கருதுகிறோம் உள் காலநிலை மற்றும் மக்கள் வேலைக்கு வர மிகவும் ஆர்வமாக உள்ளனர். எங்கள் காட்டி முழுவதும் இந்த காட்டி அதன் மதிப்புகளை மாற்றும் என்பதை மறுப்பதற்கில்லை, ஆனால் நாங்கள் தகவல் தொடர்புத் திட்டத்தைப் பயன்படுத்தியதால் அல்லது இந்த மாதம், எடுத்துக்காட்டாக, தற்போதைய வருகை அல்லது வருகை விகிதம் இந்த மாதத்தில் அதிகமாக இருந்தது என்பதை நாம் உறுதியாக நம்ப முடியுமா? முந்தையதை விட குறைவான நாட்கள் மழை பெய்ததா? அல்லது வருகை விகிதம் 35% உயர்ந்தது என்பதைக் காணலாம், ஏனென்றால் நாங்கள் விசாரணையை மேற்கொண்ட மாதத்தில், ரயில் அல்லது பஸ் டிக்கெட்டின் விலை அதிகரித்தது.
சுருக்கமாக, கலாச்சார, சமூக, பொருளாதார, உளவியல் மற்றும் வானிலை ஆய்வு போன்ற அனைத்து வகையான தாக்கங்களுக்கும் நமது புலம் அடிப்படையில் ஊடுருவக்கூடியது. இது முதல் பார்வையில் ஒரு பாதகமாகத் தோன்றலாம், இது மனிதனைச் சுற்றியுள்ள மகிழ்ச்சியான சிக்கலையும் அவரது செயல்களையும் நிரூபிக்கும் ஒரு பண்பைத் தவிர வேறில்லை.
எல்லாவற்றையும் அளவிட விரும்பும் “சிக்கல்” (நவீன மேற்கத்திய கலாச்சாரத்தின் பொதுவான பாண்டோமெட்ரி) நேரியல் முன்னோக்கையும், தனிமைப்படுத்த கடினமாக இருக்கும் மாறிகள் இடையே ஒரு காரண உறவை ஏற்படுத்த விரும்பும் சோதனையையும் தவிர்க்க முடிந்தால் அவ்வளவு தீவிரமானது அல்ல. ஒருவேளை, பின்வரும் இணைப்புகளை ஒரு நேர் கோட்டாகப் பார்ப்பதற்குப் பதிலாக (சிறந்த தகவல் தொடர்பு = குறைவான மோதல் = சிறந்த உள் காலநிலை = குறைவான வருகை = அதிக உற்பத்தித்திறன்), ஒரு சிக்கலிலிருந்து ஒருவருக்கொருவர் பரஸ்பரம் செல்வாக்கு செலுத்தும் மாறிகள் தொகுப்பாக இதை அணுகுவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். அமைப்பு மற்றும் மாறும்.
ஆனால் கவனம், நான் மேற்கொள்ளும் எந்தவொரு தகவல்தொடர்பு நடவடிக்கைகளின் முடிவுகளையும் மதிப்பீடு செய்ய விரும்பும் நியாயமான உரிமையை நாம் கைவிட வேண்டும் என்று நான் குறிக்க விரும்பவில்லை என்பதை மீண்டும் வலியுறுத்துகிறேன். இந்த மதிப்பீடு அவசியமாக அளவுகோலாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை என்பதையும், எங்களை மடிக்கணினிகளால் அழைத்துச் செல்லும் வணிகர்களிடம் எண்களுடன் பதிலளிப்பது எப்போதுமே சாத்தியமில்லை அல்லது அவசியமில்லை என்பதையும் எச்சரிப்பது எனது நோக்கம் மட்டுமே (மேலும் இதுபோன்ற ஒன்று எனக்கு ஒருபோதும் நடக்கவில்லை என்று மீண்டும் சத்தியம் செய்கிறேன்!).
நூலியல்
போஸ்கோ, சி.; சோதனை மற்றும் தொடர்பு முறை குறித்த குறிப்புகள்; மைமியோ; பி.எஸ்.ஏ.எஸ்.; 1990.
