கல்வி நிறுவனங்களில் மொத்த தர மேலாண்மை

அறிமுகம்

மொத்த தர மேலாண்மை என்ற கருத்து 80 களில் நிறுவனங்களில் தர நிர்வகிப்பை உலகளாவிய மற்றும் அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய முறையில் ஊக்குவிக்கும் நோக்கத்துடன் உருவாக்கப்பட்டது. முதல் கணத்திலிருந்தே, கல்வி மற்றும் தொழில்முறை துறைகளில் இருந்து, நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டில் நேர்மறையான விளைவை ஏற்படுத்தும் திறன் மற்றும் கூடுதலாக, போட்டி நன்மைகளை அடைவதில் இது பாதுகாக்கப்படுகிறது. எவ்வாறாயினும், மொத்த தர மேலாண்மை போன்ற எந்தவொரு மேலாண்மை முறையின் பயன்பாடு, வணிக கலாச்சாரத்தின் மட்டத்திலும், கல்வி செயல்முறைகளின் வடிவமைப்பு மற்றும் செயல்படுத்தல் ஆகிய இரண்டிலும் உள்ள தாக்கங்களுடன், தவிர்க்க முடியாத நிறுவன முயற்சியுடன் மற்றும் நேரத்தின் அடிப்படையில் மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் வளங்கள், இதன் விளைவாக, வணிக செயல்திறனுக்கு இந்த அமைப்பின் பங்களிப்பை உறுதிப்படுத்தும் அனுபவ ஆதாரங்களைப் பெறுவது அவசியம்.

மொத்த தரம்

மொத்த தரம் என்பது நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் உள்ளடக்கியது, ஏனென்றால் அவை நிறுவனத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு நபரையும் ஈடுபடுத்தி ஈடுபடுத்துகின்றன. பாரம்பரிய தரம் தவறுகளைச் செய்தபின் தரத்தை சரிசெய்ய முயற்சிக்கிறது; ஆனால் மொத்த தரம் தயாரிப்பு தொடக்கத்திலிருந்து முடிவடையும் வரை சிறப்பாக செயல்படுவதில் கவனம் செலுத்துகிறது.

தரம் பற்றிய கருத்து பல்வேறு வழிகளில் நிபுணர்கள் மற்றும் வணிக நிர்வாக அறிஞர்களால் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது. அனைவருக்கும் அதை வெளிப்படுத்த மிகவும் தனிப்பட்ட வழி உள்ளது, ஆனால் அந்த கருத்துக்கள் பெரும்பாலானவை தற்செயலானவை. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அவர்கள் ஒரே விஷயத்தை வெளிப்படுத்துகிறார்கள், ஆனால் வெவ்வேறு சொற்களால். முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், தரம் இல்லாததை எவ்வாறு வேறுபடுத்துவது என்பதை அறிவது. ஆர்டெகா (1983) மேற்கோள் காட்டிய கிராஸ்பி, ஒரு நல்ல அல்லது சேவையின் தரம் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுடனான இணக்கத்தைத் தவிர வேறில்லை என்று சுட்டிக்காட்டுகிறது. இந்த கருத்து வழங்கப்பட்ட நல்ல அல்லது சேவையின் பயனரை வலியுறுத்துகிறது: தரம் பொதுவானது, தரத்தின் நிலை ஒரு தனிப்பட்ட கருத்துக்கு ஒத்திருக்கிறது. ஒரு நல்ல அல்லது சேவையின் பயன்பாட்டின் போதுமான அளவு என்று ஜுரான் குறிப்பிடுகிறார், அதாவது பயனரின் தேவைகளை எந்த அளவிற்கு நல்ல அல்லது சேவை பூர்த்தி செய்கிறது.தங்கள் பங்கிற்கு, ஆர்டெகா (ஒப். சிட்) மேற்கோள் காட்டிய ஃபீஜன்பாம் மற்றும் ஹாரிங்டன், இணக்கத்தின் அளவின் அடிப்படையில் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பயனர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை மீறுவதாகக் கருதுகின்றனர். ஆடம், ஹெர்ஷவுர் மற்றும் ருச் (1985) போன்றவர்கள், தரம் that… ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவை எந்த அளவிற்கு முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட தரங்களுடன் ஒத்துப்போகிறது, அதன் சந்தை மதிப்பு மற்றும் அதன் இது வடிவமைக்கப்பட்ட செயல்திறன் »(பக். 22). கொடுக்கப்பட்ட நல்ல அல்லது சேவை தொடர்பான பயனரின் தேவைகள், தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு இது போதுமான அளவுடன் தொடர்புடையது. ஹொரோவிட்ஸ் (1990) ஐப் பொறுத்தவரை, தரம் அதன் முக்கிய வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்த சாதிக்கத் தேர்ந்தெடுத்த சிறப்பின் அளவைத் தவிர வேறில்லை. இது அதே நேரத்தில், அத்தகைய தரம் எந்த அளவிற்கு அடையப்படுகிறது என்பதைக் குறிக்கிறது.இந்த கருத்து இரண்டு முக்கிய கூறுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது: "சிறப்பான நிலை" மற்றும் "முக்கிய வாடிக்கையாளர்கள்". தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட குழுவின் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கும் போது சிறப்பின் நிலை எட்டப்படுகிறது "… ஒவ்வொரு சிறப்பும் வாடிக்கையாளர் அவர்களின் விருப்பங்களையும் தேவைகளையும் பொறுத்து வாடிக்கையாளர் செலுத்தத் தயாராக இருக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட மதிப்புக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்" (பக் 2). "முக்கிய வாடிக்கையாளர்கள்" என்பது, அதன் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் தேவைகள் காரணமாக, அவர்கள் அடைய வேண்டிய அளவை நிறுவனத்திற்கு விதிக்கிறது. பெர்ரி (1992) சுட்டிக்காட்டுகிறார்: "… தரம் என்பது வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் திருப்தி" (பக் 2). இந்த வரையறை தரமான சாதனை செயல்முறையின் முடிவுகள், அதன் பயன்பாட்டின் விளைவுகள் மற்றும் சேவைகள் மற்றும் / அல்லது தயாரிப்புகளின் பயனாளிகள் மீது கவனம் செலுத்துகிறது: வாடிக்கையாளர்.வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் அவர்களின் நியாயமான எதிர்பார்ப்புகளையும் பூர்த்தி செய்வதில் தரம் உள்ளது என்பதை விரிவாக்கப்பட்ட கருத்து நிறுவுகிறது.

கல்வியில் மொத்த தரம்

தரம் பற்றிய கருத்துகள் மற்றும் அதை அடைவதற்கான செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் தொழில்துறைக்கு பிரத்யேகமானவை அல்ல, அவை கல்வியில் முற்றிலும் பொருந்தும். ஒவ்வொரு நாளும், சமுதாயமும் அரசாங்க நிறுவனங்களும் பெருகிய முறையில் சிறந்த தரமான கல்வியை அடைவதற்காக நிறுவனங்கள் மற்றும் முழு கல்வி முறையிலும் அதிக அழுத்தம் கொடுக்கின்றன. ஒவ்வொன்றின் நோக்கங்களுக்கும் நோக்கங்களுக்கும் இடையிலான வேறுபாடுகள் இருந்தபோதிலும், தொழில்துறையில் பயன்படுத்தப்படும் கருத்துகள் மற்றும் மாதிரிகள் ஒரு அடிப்படையாக எடுத்துக் கொள்ளப்பட்டால் இதைச் செய்யலாம். கல்வி அதன் தொழில்நுட்ப மற்றும் மனிதநேய அம்சங்களில் மனிதனை உருவாக்குவதை அதன் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. நிறுவனங்கள் அவற்றின் செயல்முறைகளைப் போலவே திறமையானவை, ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் ஒரு செயல்முறையாக வரையறுக்கின்றன;மற்றொரு கண்ணோட்டத்தில், செயல்முறைகள் என்பது நிறுவனத்தில் செய்யப்படும் விஷயங்கள், உற்பத்தி மற்றும் பொருட்களின் விநியோகம் அல்லது ஒரு சேவையை வழங்குதல் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து.

டெமிங் (1989) என்ற கருத்தை எடுத்துக்கொள்வது, இந்த மாற்றத்தின் செயல்பாட்டிற்குள் மொத்த தரத்தை நோக்கிய செயல்கள் மற்றும் மனத் திட்டங்களின் தேவைகளை எழுப்புகிறது, மேலும் இதில் தரம் வாழ்க்கை தத்துவமாக மாறுகிறது, இது ஒரு வழியாகும் இருக்க வேண்டும் மற்றும் இருக்க வேண்டும் ". (பக்.93).

மொத்த தரம் என்பது எந்தவொரு இனத்தினதும் உள்ளார்ந்த சொத்துக்கான அடிப்படை கருவியாகும், இது ஒரே இனத்தின் எதையும் ஒப்பிட அனுமதிக்கிறது. வெனிசுலாவில் கொடுக்கப்பட்ட அனுபவங்களுடன், பொதுக் கல்வி நிறுவனங்களுடன் (அந்த நேரத்தில் அதன் அடிப்படை கல்வியின் I மற்றும் II நிலைகளில்), அவர்களின் நிறுவன கட்டமைப்பில் தரம் மற்றும் சிறப்பான காலத்தை இணைப்பதில் வெற்றிகரமாக இருந்த அனுபவங்களுடன் இந்த கருத்தை இங்கே விளக்கலாம். இன்னும் தர மேலாண்மை முறையை ஏற்றுக்கொண்டு, இறுதியாக ஐஎஸ்ஓ 9001: 2000 சான்றிதழைப் பெற்றது. மதிப்பிடப்பட்ட திறனுடன் நிறுவனங்களின் சான்றிதழ் பெறுவதற்கான அமைப்புகளின் பதிவேட்டில் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ளது: ஐஎஸ்ஓ 9000 (2005): மாநில அடிப்படை பிரிவு “டாக்டர். ஜோஸ் மரியா வர்காஸ் ”,“ மரியா தெரசா டோரோ ”மாநில கல்வி பிரிவு,மாநில கல்வி பிரிவு "சிசிலியோ அகோஸ்டா II" மற்றும் மாநில கல்வி பிரிவு "லினோ கிளெமெண்டே" (ப.2022).

தரம் என்பது மிகவும் சர்ச்சைக்குரிய தலைப்பு, குறிப்பாக மிகவும் பயன்படுத்தப்பட்ட கருத்துகளில் ஒன்று பகுப்பாய்வு செய்யப்படும் போது. தரம் என்பது வாடிக்கையாளர் மற்றும் பிற ஆர்வமுள்ள தரப்பினரின் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதற்கான ஒரு சேவையை வழங்குவதில் உள்ளார்ந்த பண்புகளின் தொகுப்பாகும். மேற்கூறியவற்றின் விளைவாக, கருத்து எவ்வளவு சிக்கலானது என்பதை நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், ஏனெனில் தர மேலாண்மை அமைப்பு என்பது தரத்தை அடைவதற்கான நடவடிக்கைகள் மற்றும் செயல்பாடுகளின் தொகுப்பாக இருந்தால், மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய நடவடிக்கைகள் அனைத்தும் எதைக் குறிக்கின்றன என்பதைப் பற்றி நாம் சிந்திக்க வேண்டும். அதாவது, ஒரு விவரம் கூட தப்பிக்க முடியாது, தரம் ஒவ்வொரு செயல்முறைக்கும் நீட்டிக்கப்பட வேண்டும், இதனால் அவர்கள் செய்யும் செயல்களின் தரம் அனைவருக்கும் பொறுப்பு, நிறுவனத்தின் உள் மற்றும் வெளி வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் எடுக்கிறது..

சொல்லப்பட்டதை அடிப்படையாகக் கொண்டு, தரம் என்பது போட்டித்தன்மையை மேம்படுத்துவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு உத்தி, அனைத்து நிறுவன செயல்முறைகளையும் வழிநடத்தும் பொறுப்பு மற்றும் நிச்சயமாக தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் என்று கருதலாம். எனவே, அமைப்பின் படி, நிறுவனம் அல்லது அமைப்பு அதன் செயல்பாட்டை மேற்கொள்ளும் துறையின் சமூக மற்றும் கலாச்சார யதார்த்தங்கள், அரசியல்-பொருளாதார சூழல்கள் அல்லது துறையின் கட்டமைப்பிற்கு ஏற்ப ஒரு வடிவமைப்பு உருவாக்கப்பட வேண்டும் என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

ஒரு தர மேலாண்மை முறையைச் செயல்படுத்தும்போது, ​​நிறுவன கலாச்சாரத்தை அறிந்து கொள்ளவும், செயல்முறைகள் எவ்வாறு மேற்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதைக் கண்டறியவும், குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களைச் செய்யவும், கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்பட வேண்டும், வழங்குவதற்கு அனுமதிக்கும் அனைத்து விருப்பங்களையும் ஆராய வேண்டும். நடைமுறைப்படுத்தப்பட வேண்டிய மூலோபாயத்திற்கு இன்னும் சரியான நேரத்தில் தீர்வுகள், எப்போதும் நிறுவன பார்வை மற்றும் பணியுடன் ஒத்துப்போகின்றன. மாற்றம் தற்போதைய சூழலுடன் ஒத்துப்போகும் திறனைப் பொறுத்தது என்பதால், பள்ளி அதன் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் சமூகத்துடன் தன்னைப் பிரித்துக் கொள்ளாதது அவசியம். அதனால்தான், தற்போதைய சமூகம், குறிப்பாக உலகமயமாக்கல், டிஜிட்டல் யுகம் மற்றும் குறைந்த பட்ச தகவல்தொடர்புகளுடன் நிகழும் மாற்றங்கள் பள்ளிக்கு தொடர்ந்து சவால் விடுகின்றன என்பதில் சந்தேகமில்லை.பாரம்பரிய பாடசாலையானது காலப்போக்கில் பராமரிக்கப்பட வேண்டும் என்பதும், இந்த நிலையான மாற்றங்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதும் கிட்டத்தட்ட கட்டாயமாகும், தற்போதைய சூழலுடன் தழுவி புதிய கற்றலுக்குத் திறந்து விட வேண்டும்.

அறிவு சகாப்தத்தின் சொல் பலருக்குத் தெரியும், ஆனால் சில பள்ளிகள் மாணவர்கள் இந்த சகாப்தத்தின் ஒரு பகுதியாக மாறுவதற்கு தேவையான நிபந்தனைகளை வழங்குகின்றன, மேலும் இந்த மாற்றங்களைச் செய்வதற்கான ஒரு சிறந்த வழி தலைமை மூலம், இது இருக்க வேண்டும் சிந்தனைமிக்க, விமர்சன, சகிப்புத்தன்மை, பகுப்பாய்வு, இணக்கமான, பேச்சுவார்த்தையாளர், ஒத்துழைப்பு, மற்றவற்றுடன், ஆனால் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அனைத்து உறுப்பினர்களும் மேம்பாட்டு அமைப்பில் ஈடுபடுவதற்கும், புதிய யோசனைகளை இணைத்துக்கொள்வதற்கும் ஊக்குவிக்கவும், அவை இருக்க அனுமதிக்கும் ஒரு கண்டுபிடிப்பாளர்கள்.

இது மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, கற்பித்தல் நிபுணர்களின் பயிற்சி நிறுவனங்கள் வகிக்கும் பங்கு, ஏனெனில் அவர்கள் நல்ல தலைவர்களை உருவாக்கும் பொறுப்பில் உள்ளனர், அவர்கள் மேலே விவரிக்கப்பட்ட எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யும் திறன் கொண்டவர்கள். உண்மையில், ஒரு நேர்மறையான சமூக தாக்கத்தை அடைவதற்கு, எந்தவொரு மூலோபாயத்திலும் முன்னெடுக்க வேண்டியது அவசியம், அதேபோல், வளங்களை நிர்வகிப்பதற்கும், கட்டுப்பாட்டை முன்னெடுப்பதற்கும், சிறந்த அர்த்தத்தில், அனைத்து மக்களும் ஈடுபடும் செயல்முறைகள். மேற்கூறியவற்றைப் பொறுத்தவரை, நிறுவனங்களின் தலைவர்கள் நோக்கம் மற்றும் பார்வையை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும், அத்துடன் வெற்றியை அடைய தேவையான மதிப்புகளையும் உருவாக்க வேண்டும், ஏனெனில் இந்த நடத்தை முன்மொழியப்பட்ட இலக்குகளை அடைய அனுமதிக்கிறது, சிறப்பை அடைகிறது.ஒரு தரமான முறையை அமல்படுத்துவதில் வெற்றி அல்லது தோல்வியை நிர்ணயிக்கும் முக்கிய காரணி, குழுவின் நிர்வாகத்தை குழு கொண்டுள்ளது, இதைப் புரிந்துகொள்வது, ஒரு குழுவை வழிநடத்தும் பொறுப்பு உள்ள அனைவருமே மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய செயல்களுக்கு பொறுப்பு.

ஆகவே மொத்த தரக் கொள்கைகளின் அடிப்படையில் மேலாண்மை ஒரு தரமான கலாச்சாரத்தை நிறுவ வேண்டும், அதை நிறுவனத்தில் உள்ள அனைத்து மக்களிடையேயும் பரப்ப வேண்டும் மற்றும் அதன் நிர்வாகத்தை ஆதரிக்கவும் ஊக்குவிக்கவும் வேண்டும் என்ற பரிந்துரை. தலைவர் கல்வி முன்னுதாரணத்தில் மாற்றத்தின் ஒரு முகவராக இருக்க வேண்டும், இது புதிய வழிமுறைகளை ஆதரிப்பது, எப்படி, எப்படி, எதற்காக, கற்பித்தல், புதிய முறைகள் அல்லது தொழில்நுட்பங்களுடன். கல்வி தோல்விகள் அறிகுறிகளாக இருப்பதால், தலைவர் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு பணிபுரிந்த ஒன்று இனி செல்லுபடியாகாது, மீண்டும் கட்டமைக்கப்பட்டு முறையானதாக இருக்க வேண்டும்.

தலைவர் கனவு காண வேண்டும் மற்றும் மிகவும் ஆக்கப்பூர்வமாக இருக்க வேண்டும், வேலை, அர்ப்பணிப்பு மற்றும் விடாமுயற்சியுடன் அவர்கள் செல்ல விரும்பும் இடத்தை அவர்கள் பெற வேண்டும் என்று தனது ஊழியர்களுக்கு கற்பிக்கிறார். அவர் தனது கனவுகளை விற்கக்கூடிய ஒரு தொலைநோக்கு பார்வையாளராக இருக்க வேண்டும், அவர் "நாளைய பெண்கள் மற்றும் ஆண்கள்" பயிற்சியாளர்கள் என்ற கருத்தை தனது ஊழியர்களிடையே ஏற்படுத்த வேண்டும். எல்லா மனிதர்களும், தனித்துவமானவர்களாக இருந்தபோதிலும், பெரிய காரியங்களைச் செய்ய நினைக்கும் திறன் கொண்ட ஒரு மூளை இருப்பதை நாம் கற்பிக்க வேண்டும், நாம் அறிவார்ந்த திறனை வளர்த்துக் கொள்ளலாம் மற்றும் சக்திவாய்ந்த திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளலாம், அது உண்மையில் புத்திசாலித்தனமாக இருக்க அனுமதிக்கிறது. தலைவர் தனது அனைத்து ஊழியர்களிடமும் விழித்தெழும் திறனைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், அவர்கள் உள்ளே இருக்கும் திறன்.

அவசியமான மற்றும் முக்கியமான மற்றொரு அம்சம் பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய கொள்கைகள் மற்றும் உத்திகள், அனைத்து பங்குதாரர்களிடமும் தெளிவாக கவனம் செலுத்தி, தொடர்புடைய கொள்கைகள், திட்டங்கள், குறிக்கோள்கள், குறிக்கோள்கள் மற்றும் செயல்முறைகள் ஆகியவற்றால் ஆதரிக்கப்படும் ஒரு மூலோபாயத்தின் மூலம் அமைப்பு அதன் நோக்கம் மற்றும் பார்வையை நிறுவ வேண்டும். கற்றல், புதுமை மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் ஆகியவற்றின் பொதுவான கலாச்சாரத்திற்குள் நிறுவனங்கள் தங்கள் அறிவை நிர்வகித்து பகிர்ந்து கொள்ளும்போது நிறுவனங்கள் அவற்றின் அதிகபட்ச செயல்திறனை அடைகின்றன. மூலோபாயத்தை வரையறுப்பதிலும், அடைய வேண்டிய திட்டங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களிலும் முடிந்தவரை அனைத்து மக்களும் பங்கேற்க வேண்டும்.

எழுப்பப்பட்ட எல்லாவற்றையும் அடிப்படையாகக் கொண்டு, ஐஎஸ்ஓ 9000 தரத்தைப் பற்றி பேசுவதற்கு பொருத்தமானதாக இருப்பதால், "தரம் உறுதி" என்ற வார்த்தையை நாம் இணைக்க வேண்டும், ஏனென்றால் அவை தற்போதைய சந்தையில் தீவிரமாக பங்கேற்க நிறுவனங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கின்றன, ஏனெனில் இது தொடர்ச்சியான தேவைகளை வழங்குகிறது நம்பகமான மற்றும் உலகளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட விவரக்குறிப்புகளில், எந்தவொரு நிறுவனமும் தரத்தை அடைவதற்கு, ஐஎஸ்ஓ 9000 தரநிலைகளின் கீழ் ஒரு தரமான முறையை செயல்படுத்துவது பல நன்மைகளை உருவாக்க முடியும், அவற்றில் கோன்சலஸ் (1998) படி:

• இது சர்வதேச அளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சான்றிதழ் ஆகும். இது வாடிக்கையாளர் மற்றும் சப்ளையர்களிடையே நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது மற்றும் பலப்படுத்துகிறது. இது நிறுவன ஊழியர்களை தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை அடைய ஊக்குவிக்க உதவுகிறது. இது தேசிய மற்றும் சர்வதேச புதிய சந்தைகளில் கைப்பற்றவும் வளரவும் அனுமதிக்கிறது. தரப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பை உருவாக்குவதன் மூலம், அவை உகந்தவை நிறுவனம் மேற்கொள்ளும் செயல்பாடுகள் மற்றும் செயல்முறைகள், அதன் செயல்திறனை அதிகரிக்க அனுமதிக்கிறது. இது அமைப்பில் உள்ள கழிவு மற்றும் திறனற்ற தன்மையை நீக்குகிறது, இதன் விளைவாக செலவுகளில் கணிசமான குறைப்பு ஏற்படுகிறது. இது வாடிக்கையாளர்களால் கோரப்படும் தர நிலைகளை அடைவதற்கு பங்களிக்கிறது. இது நம்பகத்தன்மையை வழங்குகிறது மற்றும் பலப்படுத்துகிறது நிறுவனத்தின் படம். (பக். 22).

மேற்கூறிய அனைத்து நன்மைகளுக்கும் மேலதிகமாக, தரமானது மொத்த தரத்தின் தத்துவத்தை ஒருங்கிணைப்பதற்கும், நிறுவனத்தில் தரத்தின் கலாச்சாரத்தை வலுப்படுத்துவதற்கும், பயனற்ற அல்லது வேறுபட்ட முயற்சிகளைத் தவிர்ப்பதற்கான முயற்சிகளில் சேருவதன் மூலம் மேலாண்மை அமைப்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் அனுமதிக்கிறது.

இப்போது, ​​ஐஎஸ்ஓ அது என்ன?, அவை "தரநிலையாக்கத்திற்கான சர்வதேச அமைப்பு" என்று மொழிபெயர்க்கப்பட்ட சர்வதேச தரநிலை அமைப்பை அடையாளம் காணும் முதலெழுத்துக்கள். இதன் தலைமையகம் சுவிட்சர்லாந்தின் ஜெனீவாவில் உள்ளது, இதன் நோக்கம் உலகளவில் பொதுவான தரங்களை மேம்படுத்துவதும் மேம்படுத்துவதும் ஆகும். இது தற்போது 100 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளால் ஆனது. தரமான அமைப்பை நிறுவுவதற்கான ஒவ்வொரு ஐஎஸ்ஓ 9000 தரநிலைகளின் நோக்கம் (9001-9002-9003) தரமான முறையை ஏற்றுக்கொள்ளும் நிறுவனத்தின் வகையால் வழங்கப்படுகிறது. நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கிய செயல்முறைக்கு ஏற்ப பயன்படுத்த வேண்டிய தரம் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகிறது.

எனவே, தங்கள் உற்பத்தி செயல்முறைக்குள் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் வடிவமைப்பை விரிவாகக் கூறி, அதை உற்பத்தி செய்து, நிறுவி, விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை வழங்கும் நிறுவனங்கள் ஒரு தரமான முறையை செயல்படுத்த ஐஎஸ்ஓ 9001 தரத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன. இந்த தரநிலை பரிந்துரைக்கப்படுகிறது கல்வி நிறுவனங்களில் இதைப் பயன்படுத்துங்கள். இந்த தர முறைமை ஒரு தொடக்கக் கல்வி நிறுவனத்திலிருந்து உயர் நிலை வரையிலான மாணவர்களின் பயிற்சியின் தரத்தை பாதிக்கும் அனைத்து தொடர்புடைய அம்சங்களாலும் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டிய தேவைகளை நிறுவும் குறிப்பு தரநிலைகளின் தொகுப்பை உள்ளடக்கும். குறிப்பிட்ட பணிகளுக்கான இயக்க நடைமுறைகளுக்கு தங்களை.

21 ஆம் நூற்றாண்டின் தரம் மக்களுக்கு சேவை செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும், அதாவது, அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் (உள் மற்றும் வெளிப்புறம்), நன்மைகள் மற்றும் நல்வாழ்வை மேம்படுத்துதல், ஆனால் முதலில் நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் மற்றும் பணியாற்றும் மக்கள் தங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும், எங்கள் நண்பர் மாஸ்லோவை நினைவு கூர்ந்தார்.

யார் அல்லது எப்போது செய்யப்படுகிறார்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், விஷயங்கள் எப்போதுமே ஒரே மாதிரியாகவே செய்யப்படும் என்று தர அமைப்பு உத்தரவாதம் அளிக்க வேண்டும்; எனவே தொடர்ச்சியான மேம்பாட்டு செயல்முறையை முறைப்படுத்தும் ஆவணங்களால் இது ஆதரிக்கப்பட வேண்டும். ஒரு தர உத்தரவாத அமைப்பு இணைக்கப்படும்போது, ​​தர கையேடு மற்றும் நடைமுறைகள் கையேடு போன்ற கூறுகள் ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன. நாங்கள் விவரிக்கும் தர அமைப்பு ஒரு நல்ல நிர்வாக கருவியாக இருக்கலாம், இவை அனைத்தும் நிர்வாகத்தின் அணுகுமுறையைப் பொறுத்தது.

இந்த மேலாண்மை ஒரு மாதிரியாகக் காணப்படலாம், மேலும் மொத்த தரத்தின் கொள்கைகளுடன் அதைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளலாம், ஏனெனில் இது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் என்றால் என்ன என்பதற்கான உலகளாவிய கருத்தை வழங்குகிறது, அதேபோல் இந்த மாதிரியும் முறையான பிரதிபலிப்புக்கான கருவியாக பயன்படுத்தப்பட வேண்டும், இந்த வழியில், இது ஒரு விதிமுறை அல்ல, அந்த பிரதிபலிப்பு என்பது தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தால் வழங்கப்படும் வாய்ப்புகளின் பார்வையைத் தரும்.

பள்ளி அதைச் சுற்றியுள்ள சூழலுக்கும் அதன் எதிர்பார்ப்புகளுக்கும் ஒரு திறந்த அமைப்பாகும், ஆகவே, சுற்றுச்சூழல் (சுற்றுச்சூழல், சமூகம்) ஆர்வமாகவும் தேவைகளுடனும் உற்பத்தி செய்வதற்கும் பள்ளி இருப்பதற்கான காரணியாக உள்ளது. பள்ளிகள், பல நிறுவன அமைப்புகளைப் போலவே, சமநிலையைப் பாதுகாக்க இணக்கத்தை ஆதரிக்கின்றன. நிலையான கண்டுபிடிப்புகளில் ஒரு நிறுவனமாக பள்ளி என்ற கருத்தை படிப்பதன் மூலம், சமூகத்தின் தேவைகளால் பாதிக்கப்படும், மற்றும் அடையாளங்களை உருவாக்குவதற்கான பொறுப்பு; பள்ளி என்பது மிகவும் உள்ளார்ந்த கண்ணோட்டத்தில் கருதப்படுகிறது, அங்கு அது வெவ்வேறு "பரிமாணங்களிலிருந்து" புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது, இது ஒரு "அமைப்பு" என்று வரையறுக்க கருதப்பட வேண்டும்.

கல்வி அதன் தொழில்நுட்ப மற்றும் மனிதநேய அம்சங்களில் மனிதனை உருவாக்குவதை அதன் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இதன் பொருள் என்னவென்றால், நிஜ வாழ்க்கை சிக்கல்களை புத்திசாலித்தனமாக எதிர்கொள்ளும் திறன் கொண்ட ஒரு நபருக்கு பயிற்சியளிப்பது மட்டுமல்லாமல், அவர்களின் தேவைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி அல்லது அபிவிருத்தி செய்வதற்கும் பயனுள்ள மற்றும் உறுதியான தீர்வுகளை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், இந்த நபர் தயாராக இருக்க வேண்டும் என்பதும் ஆகும். சக மனிதர்களைப் புரிந்துகொண்டு சமூகத்தில் வாழ, உன்னதமான தார்மீகக் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு நடத்தை.

பள்ளியின் உள் கட்டமைப்பைப் புரிந்து கொள்வதற்காக, ஒருவர் அதை ஒரு "முறையான அணுகுமுறையிலிருந்து" பார்க்கிறார், இது சுவாரஸ்யமாகத் தெரிகிறது, ஏனென்றால் நாம் அமைப்புகளையும் கட்டளைகளையும் நிறைந்த சூழலில் வாழ்கிறோம், ஏனென்றால் மற்றொன்றை நிர்வகிக்கும், இந்த விஷயத்தில் பள்ளி ஒரு சிக்கலான மற்றும் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பாகும், இது மற்றவர்களை விட உயர்ந்ததாக ஆக்குகிறது. நிர்வாக அமைப்பு அமைப்பின் பிற துணை அமைப்புகளை ஒன்றிணைப்பதற்கும், மேலாண்மை நோக்கங்களை அடைவதற்கு நடவடிக்கைகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கும் ஒரு வழிமுறையாக கருதப்பட வேண்டும் என்பதால், இங்கே ஒரு சுவாரஸ்யமான பகுதி உள்ளது. இப்போது, ​​கேள்வி என்னவென்றால், பள்ளி ஒரு நிறுவனமாக இருந்தால் ஒழுங்கு, மற்றும் ஒரு அமைப்பாக அதைப் புரிந்துகொள்ள ஒரு அமைப்பை உருவாக்கும் துணை அமைப்புகளின் தொகுப்புகள் உள்ளன, எதிர்கால திட்டங்கள் அல்லது குறிக்கோள்களில் முன்மொழியப்பட்ட வெற்றியை பள்ளி ஏன் அடையவில்லை? அமைப்புகளின் பின்னூட்ட செயல்முறை பயனுள்ளதாக இருக்காது?.

கல்வி நிறுவனங்கள் புதிய கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்றவாறு திறந்த மற்றும் மிகவும் ஆற்றல்மிக்க அமைப்பாக மாற வேண்டும் என்று நாம் கருத வேண்டும், இது தனிப்பட்ட நடவடிக்கை முக்கியமானது மட்டுமல்ல, அவை ஒழுங்காக ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன என்பதையும் அடிப்படையாகக் கொண்டது. கல்வியியல் வளங்களை மட்டுமல்லாமல், மனித வளங்களையும் உள்ளடக்கியது என்னவென்றால், அப்போதுதான் நீங்கள் எழும் சவால்களைப் புரிந்துகொண்டு தீர்க்க முடியும். துரதிர்ஷ்டவசமாக கல்வி யதார்த்தம் வேறுபட்டது, கல்வி முறைமையில் சீர்திருத்தங்கள் உள்ளன, ஆனால் அது கடந்த கால தவறுகளுடன் தொடர்கிறது, ஆசிரியர்கள் கடந்த கால முறைகளுடன் தொடர்கின்றனர்.

இந்த இலக்குகளை அடைய, தரமான கல்வி அவசியம் மற்றும் வசதியானது. இது வெவ்வேறு நபர்களுக்கு பல விஷயங்களைக் குறிக்கிறது. ஒவ்வொருவருக்கும் அது என்ன என்பது பற்றிய சொந்த கருத்தும், அதை எவ்வாறு அடைவது என்பது பற்றிய தனிப்பட்ட பார்வையும் உள்ளன. கார்சியா ஹோஸ் (ஒப். சிட்) வாதிடுகிறார், கல்வியின் தரம் இரண்டு கூறுகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, ஒருபுறம், இந்த ஏற்பாட்டின் மூலம், ஒருமைப்பாடு மற்றும் ஒத்திசைவு மற்றும் மறுபுறம், செயல்திறன் ஆகியவை அடங்கும். இந்த அர்த்தத்தில், அவர் கல்வித் தரத்தை «என வரையறுக்கிறார்… ஒருமைப்பாடு, ஒத்திசைவு மற்றும் செயல்திறன் ஆகிய நிலைமைகளை பூர்த்தி செய்யும் கல்வியின் வழி. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு கல்வி முழுமையான, ஒத்திசைவான மற்றும் பயனுள்ளதாக இருப்பதால் அது தரம் வாய்ந்தது ». (ப: 3). ஒருமைப்பாடு கல்வியில் மனிதனின் வளர்ச்சிக்கு தேவையான அனைத்து காரணிகளும் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன என்பதைக் குறிக்கிறது.கல்வி ஒரு முழுமையான, முழுமையானதாக இருக்க வேண்டும். நுண்ணறிவு என்பது மனிதனுக்கு மற்ற விஷயங்களை விட மேன்மையின் தனித்துவமான நிலையை அளிக்கிறது, எனவே கல்வி, எப்படியாவது, அறிவார்ந்த முன்னேற்றத்துடன் தொடங்குகிறது; இருப்பினும், நுண்ணறிவு என்பது மனிதனின் ஒரே உறுப்பு அல்ல, மனிதன் தனது அறிவுசார் ஆன்மா மற்றும் பொருள் உடலின் ஒற்றுமை. கல்வி அனைத்து மதிப்புகளையும் அனைத்து மனித செயல்பாடுகளையும் எட்டும்போது அதன் ஒருமைப்பாட்டை அடைகிறது. கல்வியின் நேர்மை, கார்சியா ஹோஸின் கூற்றுப்படி (op. Cit., P. 4), பின்வரும் துறைகளில் சுருக்கமாகக் கூறலாம்:நுண்ணறிவு என்பது மனிதனின் ஒரே உறுப்பு அல்ல, மனிதன் அவனது அறிவுசார் ஆன்மா மற்றும் அவனது பொருள் உடலின் ஒற்றுமை. கல்வி அனைத்து மதிப்புகளையும் அனைத்து மனித செயல்பாடுகளையும் எட்டும்போது அதன் ஒருமைப்பாட்டை அடைகிறது. கல்வியின் நேர்மை, கார்சியா ஹோஸின் கூற்றுப்படி (op. Cit., P. 4), பின்வரும் துறைகளில் சுருக்கமாகக் கூறலாம்:நுண்ணறிவு என்பது மனிதனின் ஒரே உறுப்பு அல்ல, மனிதன் அவனது அறிவுசார் ஆன்மா மற்றும் அவனது பொருள் உடலின் ஒற்றுமை. கல்வி அனைத்து மதிப்புகளையும் அனைத்து மனித செயல்பாடுகளையும் எட்டும்போது அதன் ஒருமைப்பாட்டை அடைகிறது. கல்வியின் நேர்மை, கார்சியா ஹோஸின் கூற்றுப்படி (op. Cit., P. 4), பின்வரும் துறைகளில் சுருக்கமாகக் கூறலாம்:

1. அறிவார்ந்த உருவாக்கம் இதன் மூலம் மனிதன் உண்மையை அடைய அதிக திறன் கொண்டவனாக மாறுகிறான்.

2. தொழில்நுட்ப பயிற்சி மூலம் மனிதன் தனது இருப்புக்கு பயனுள்ள பொருள்களைப் பயன்படுத்துவதற்கும் மாற்றுவதற்கும் தனது திறனை பூர்த்தி செய்கிறான், 3. அழகியல் பயிற்சியின் மூலம் மனிதன் யதார்த்தத்தின் மதிப்புகளை உணர முடிகிறது, அழகை தனது வாழ்க்கையில் இணைத்துக்கொள்வதன் மூலம் அதைக் கண்டுபிடித்து உருவாக்க முடியும், 4. நல்லதை அறிய, வேறுபடுத்தி, செய்ய தார்மீக உருவாக்கம், மற்றும்

5. மத உருவாக்கம், இதன் மூலம் மனிதன் கடவுளுடன் மீறிய உலகத்துடன் தொடர்பு கொள்ளும் திறனை வளர்த்துக் கொள்கிறான்.

செயல்முறை வடிவமைப்பு: ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட உள்ளீடுகளிலிருந்து தொடங்கி, அவற்றை மாற்றியமைத்து, ஒரு வெளியீட்டை (முடிவு) உருவாக்கும் ஒரு செயல்முறையானது ஒருவருக்கொருவர் இணைக்கப்பட்ட செயல்பாடுகளின் தொகுப்பாக வரையறுக்கப்படுகிறது.

அதன் கொள்கை மற்றும் மூலோபாயத்தை ஆதரிப்பதற்கும், முழுமையாக திருப்தி செய்வதற்கும், அதிகரிக்கும் மதிப்பை உருவாக்குவதற்கும், அதன் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற பங்குதாரர்களுக்கும் அமைப்பு எவ்வாறு அதன் செயல்முறைகளை வடிவமைத்து, நிர்வகிக்கிறது மற்றும் மேம்படுத்துகிறது? மேலே முன்வைக்கப்பட்ட யோசனையின் அடிப்படையில், செயல்முறைகளின் வடிவமைப்பை தொடர்ச்சியான கட்டங்களை உள்ளடக்கியதாகக் கருதலாம் மற்றும் அவை ஒவ்வொன்றிலும் முடிவுகள் எடுக்கப்பட வேண்டும், ஏனெனில் அவை நிர்வாக ரீதியாகவோ அல்லது தொழில்நுட்ப ரீதியாகவோ வெவ்வேறு பிரிவுகளைச் சேர்ந்தவை., சமூகத்தில், சுற்றுச்சூழல் மற்றும் கல்வி விஷயத்தில் கல்வி விஷயத்தில், செயல்முறைகளின் வடிவமைப்பாளர் ஒவ்வொரு பயன்பாட்டிற்கும் கோடிட்டுக் காட்ட வேண்டும் மற்றும் வேறு ஒன்றை வடிவமைக்க வேண்டும்.

அவற்றின் ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய நடவடிக்கைகள் அனைத்தும் முறையாக புரிந்து கொள்ளப்பட்டு நிர்வகிக்கப்படும் போது நிறுவனங்கள் மிகவும் திறம்பட செயல்படுகின்றன, மேலும் தற்போதுள்ள செயல்பாடுகள் மற்றும் திட்டமிடப்பட்ட மேம்பாடுகள் தொடர்பான முடிவுகள் நம்பகமான தகவல்களிலிருந்து வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, அவை அவற்றின் அனைத்து குழுக்களின் உணர்வுகளையும் உள்ளடக்கியது ஆர்வம்.

செயல்முறை மேலாண்மை என்பது இப்போதெல்லாம் நிறுவனங்களுக்குள் மிகவும் பொருத்தமான நிர்வாகக் கருத்துகளில் ஒன்றாகும், ஏனெனில் இவை முறையாக நிர்வகிக்கப்படுவதால், முடிவுகள் அந்த நிர்வாகத்திற்கு நேரடியாக விகிதாசாரமாக இருக்கும். தயாரிப்புகள், சேவைகள், செயல்முறைகள் மற்றும் மூலப்பொருட்களுக்கான நிறுவப்பட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்ப செயல்முறைகளை இயக்குவதும் கட்டுப்படுத்துவதும் நிறுவனங்களால் தினசரி நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகளை அடைவதற்கான உத்தரவாதமாகும்.

எந்தவொரு நிறுவனத்தின் ரைசன் டி இலக்கு இலக்கு சந்தையை அடையாளம் காண முடியும் மற்றும் அதன் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் வேறுபட்ட கூறுகளை இணைத்துக்கொள்ள வேண்டும் என்பது உலகமயமாக்கப்பட்ட சந்தையில் நிறுவனங்கள் கடக்க வேண்டிய சவால்கள். மேற்கூறியவை தானே நிறுவனங்களின் மதிப்பை அதிகரிக்க உத்தரவாதம் அளிக்காது. சரியான பணியாளர்களைக் கொண்டிருப்பது, முறையாக ஊதியம் பெறுவது மற்றும் பயிற்சி, பணிச்சூழல், ஸ்திரத்தன்மை, சிறப்பாகச் செய்யப்பட்ட வேலையை அங்கீகரித்தல் மற்றும் ஊழியர்களின் நல்வாழ்வை ஊக்குவிக்கும் பிற பண்புகளுடன் சேர்ந்து, மூத்த நிர்வாகத்தால் வரையறுக்கப்பட்ட குறிக்கோள்களுக்கு உதவும் வெற்றி.

இருப்பினும், மேற்கூறிய நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், குறிக்கோள்கள் அடையப்படும் என்பதற்கு எந்த உத்தரவாதமும் இல்லை, ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய வடிவமைக்கப்பட்ட சேவைகளை உருவாக்கும் சூழலில் செய்யப்பட வேண்டும். இந்த காரணத்திற்காக, நிறுவனங்கள் தங்கள் குறிக்கோள்களை அல்லது குறிக்கோள்களை அடைவதை உறுதி செய்வதற்கான அடிப்படை காரணி செயல்முறைகள்.

மேலே உள்ள அனைத்தினாலும், செயல்முறைகளை நிர்வகிப்பதன் முக்கியத்துவத்தை வலுப்படுத்தும் வாசகருக்கு ஆர்வமாகக் கருதும் சில சொற்றொடர்களை நான் முன்வைக்கிறேன்:

“நிர்வகித்தல் என்பது அடிப்படையில் இலக்குகளை எட்டுகிறது. இலக்குகள் இல்லாமல் மேலாண்மை இல்லை ”. வின்சென்ட் பால்கோனி.

"நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தின் அடிப்படையானது அதன் செயல்முறைகள், முடிவுகளுக்கு நீடித்த முறையில் பங்களிக்கும் திறன் காரணமாக, நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களை மனதில் கொண்டு அதன் செயல்முறைகளை வடிவமைத்து வடிவமைக்கிறது." ஆர்.சரட்டிகுய்.

செயல்முறை மேலாண்மை, அதே போல் பிற நிர்வாக கருவிகள் அல்லது தொழில்நுட்பங்கள் நிறுவனங்களுக்குள் தனியாக பயன்படுத்தப்படக்கூடாது என்பதை வலியுறுத்துவது முக்கியம், ஏனெனில் அவை ஒரு மேலாண்மை மாதிரியை ஆதரிக்க அல்லது ஆதரிக்க உதவுகின்றன. அவை இருப்பதற்கு ஒரு காரணம் அல்லது பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய ஒரு நியாயம் உள்ளது, அவை தனித்தனியாகப் பயன்படுத்தப்பட்டால் அல்லது மேலாண்மை மாதிரிக்கு உட்பட்டவை அல்ல என்றால், அவை விரைவாக மறந்துவிடுகின்றன அல்லது பயன்படுத்தப்படுவதை நிறுத்துகின்றன.

இந்த காரணத்திற்காக, அமைப்பு முதலில் ஒரு மேலாண்மை மாதிரியை நிறுவுவது அவசியம், இது மற்றவற்றுடன், செயல்முறை நிர்வாகத்தின் ஒருங்கிணைப்பை ஆதரிக்கிறது.

செயல்முறை மேலாண்மை அமைப்பின் நிர்வாகம் தொழில்நுட்பத்தின் அடிப்படையில் இருக்க வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்திசெய்து பதிலளிக்க வேண்டும். இந்த தொழில்நுட்பம் உலகிற்கு புதுமையான தீர்வுகளை வழங்குகிறது, ஏனெனில் அவை குறிப்பாக மாதிரி, நேரடி, கட்டுப்பாடு மற்றும் செயல்முறைகளை மேம்படுத்த பயன்பாடுகள். அதன் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று என்னவென்றால், அவை செயலாக்கங்களின் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் தரத்தை ஒரு சங்கிலியாக நிர்வகிக்க முடியும், ஆனால் அவை சுயாதீன செயல்முறைகளாக அல்ல. அதன் மற்றொரு நன்மை என்னவென்றால், இது அனைத்து. செயல்முறைகளிலும் அதன் கட்டுப்பாட்டையும் கண்காணிப்பையும் அனுமதிக்கிறது.

கருத்துகள் வரையறுக்கப்பட்டதும் தெளிவானதும், செயல்முறைகளின் நிர்வாகத்தை நாம் சரியாக வரையறுக்க முடியும், இது வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்கு பங்களிக்கும் செயல்முறைகளின் ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய அமைப்பாக நிறுவனத்தை உணர்கிறது. ஒரு நிறுவனத்தை ஒரு செயல்முறை அமைப்பாகக் காணலாம்.

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, அமைப்பின் உயர் நிர்வாகத்தின் தலைமையைக் கொண்டிருப்பது அவசியம், இது அர்ப்பணிப்புடன் கருதப்பட வேண்டும், மேலும் முன்னேற்ற நடவடிக்கைகள் மற்றும் அவற்றின் முடிவுகள் குறித்த சாதகமான அணுகுமுறைகள். அதேபோல், பள்ளியின் கோரிக்கைக்கு பதிலளிக்கும் வகையில், முன்னேற்றக் குழுக்கள் தங்களது பணியை மேற்கொள்வதற்கும் நிறைவு செய்வதற்கும் தேவையான அனைத்து வளங்களையும் பயிற்சியையும் தங்கள் வசம் வைத்திருப்பதை தலைவர்கள் உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

ஒவ்வொரு தலைவரும் கவனம் செலுத்த வேண்டும், மக்களிடையே நிகழும் தொடர்புகளில், இதை அனுமதிப்பது, சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான பலவிதமான சாத்தியங்களைப் பெற.

முறையான சிந்தனை வழியில் பல பார்வைகள் உள்ளன, அவை செல்லுபடியாகும் என்று ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும், ஒரு அமைப்பு என்பது ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய கூறுகளின் தொகுப்பாகும், அவை ஒரு ஒற்றை நிறுவனமாகக் கருதப்படலாம் மற்றும் பொதுவான குறிக்கோளைக் கொண்டிருக்கலாம். பள்ளி ஒரு சமூக அமைப்பு, அதாவது இது மக்களால் ஆனது என்பதையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும், இது அமைப்பில் ஒரு அளவிலான அபூரணத்தைக் குறிக்கிறது.

ஒரு செயல்முறையை நிர்வகிக்க, சம்பந்தப்பட்ட காரணிகளைப் பற்றி தெளிவாக இருக்க வேண்டியது அவசியம், மேலும் அவை ஒவ்வொன்றிலும் என்ன கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். இந்த கருத்தை எளிதாக்க, மிக முக்கியமான கட்டங்களைக் கொண்ட ஒரு கருத்தியல் வரைபடம் மற்றும் ஒவ்வொன்றிலும் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பது கீழே வழங்கப்பட்டுள்ளது.

நூலியல்

• அல்போன்சோ எஸ். தலையங்கம் டியாஸ் டி சாண்டோஸ், மாட்ரிட், ஸ்பெயின். கோன்சலஸ் எஸ். (1998). ஐஎஸ்ஓ 9000 தர அமைப்புகளின் நடைமுறைப்படுத்தல், 2 வது பதிப்பு, வாடெல் ஹெர்மனோஸ், எடிட்டோர்ஸ், கராகஸ், வெனிசுலா, ஏடிஏஎம், ஈ. ஜூனியர், ஹெர்ஷாவர், ஜே.சி, மற்றும் ருச், டபிள்யூ.ஏ (1985). உற்பத்தித்திறன் மற்றும் தரம். மெக்ஸிகோ: தலையங்கம் ட்ரில்லாஸ்.பெர்ரி, டி.எச் (1992). மொத்த தரத்தை மாற்றுவதை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது. போகோடா: மெக்ரா-ஹில். கார்சியா ஹோஸ், வி (1982). கல்வி, வேலை மற்றும் சுதந்திரத்தின் தரம். மாட்ரிட்: தலையங்கம் டோசாட் சஹோரோவிட்ஸ், ஜே. (1990). சேவையின் தரம். மாட்ரிட்: மெக்ரா-ஹில். லெசோர்ன், ஜே. (1993). கல்வி மற்றும் சமூகம். 2,000 ஆம் ஆண்டின் சவால்கள்.ஸ்பெயின்: GEDISA.LÓPEZ R., F (2000). தரமான கல்வி மையங்களை நோக்கி. பள்ளி நிர்வாகத்தில் சூழல், அடித்தளங்கள் மற்றும் கொள்கைகள். மாட்ரிட். கல்வி மற்றும் கலாச்சார அமைச்சின் கல்வி மற்றும் தொழில்முறை பயிற்சிக்கான பொதுச்செயலாளர்.ஆர்டேகா, ஜே.ஜி (1983) கல்வியில் மொத்த தரம். மைமோகிராப் செய்யப்பட்ட பொருள். யுனிவர்சிடாட் டி கரபோபோ.வால்டன், எம். (1988) டெமிங் முறையுடன் எவ்வாறு நிர்வகிப்பது. போகோடா: தலையங்க நார்மா.