பெருவில் உள்ள ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தின் நிறுவன பகுப்பாய்வு

ஸ்டார்பக்ஸ் வரலாறு

1971 ஆம் ஆண்டில், சியாட்டிலிலுள்ள பைக் பிளேஸ் சந்தையில், முதல் ஸ்டார்பக்ஸ் கடை திறக்கப்பட்டது. அதன் பெயர் புராண நாவலான "மொபி டிக்" என்பதிலிருந்து உருவானது, இது கடலின் காதல் அம்சத்தையும், கடற்படை பாரம்பரியத்தையும் தூண்டியது.. அதன் ஆரம்பகால "ஸ்டார்பக்ஸ் காபி டீ மற்றும் மசாலாப் பொருட்களில்", இது காபி பீன்ஸ், தேநீர் மற்றும் மசாலாப் பொருட்களை மட்டுமே விற்றது; எண்பதுகளில் ஸ்டார்பக்ஸ் காபி என்ற கருத்து மாறும் போது, ​​அது இன்றைய நிலையில் உள்ளது.

நிறுவன-பகுப்பாய்வு-ஸ்டார்பக்ஸ்-பெரு

கார்ப்பரேஷனின் தற்போதைய தலைமை நிர்வாக அதிகாரியும் அவரது உண்மையான மேலாளருமான ஹோவர்ட் ஷால்ட்ஸ் இத்தாலிக்குச் சென்று எஸ்பிரெசோ கலாச்சாரம் எப்படி இருந்தது என்பதைப் பார்த்து, லேட்ஸ் மற்றும் மோச்சாஸையும் முயற்சிக்கிறார்.

2000 ஆம் ஆண்டு தொடங்கி, ஸ்டார்பக்ஸ் நிகழ்வு தொடர்ந்தது. ஸ்டார்பக்ஸ் தற்போது 50 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளில் 12,500 க்கும் மேற்பட்ட இடங்களைக் கொண்டுள்ளது. சிறந்த காஃபிகள் மற்றும் பானங்கள் கூடுதலாக.

ஸ்டார்பக்ஸ் காபி நிறுவனம் ஒரு சர்வதேச நிறுவனமாகும், இது காபி வாங்குவதற்கும், வறுத்தெடுப்பதற்கும் மற்றும் விற்பனை செய்வதற்கும் அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. இது எஸ்பிரெசோ மற்றும் வடிகட்டிய காபி, குளிர் பானங்கள், தேநீர், ஆபரனங்கள் மற்றும் பிற உணவுப் பொருட்களையும் அதன் காபி கடைகளின் சங்கிலி மூலம் விற்பனை செய்கிறது. சர்வதேச அளவில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட இந்த நிறுவனத்தைப் பற்றி தேவையான அறிவு இருப்பதால், இந்த வேலை எழுகிறது. STARBUCKS பிராண்டின் நிலை கண்டறியப்பட்ட இடத்தில், சரியான நிர்வாகத்தை பராமரிப்பதற்கும் அதன் மூலம் ஊழியர்கள் உந்துதலாக இருப்பதை உறுதி செய்வதற்கும் அவர்கள் இருப்பு மதிப்பெண் அட்டையைப் பயன்படுத்துவதற்கான வழி தீர்மானிக்கப்பட்டது.

அதிகாரம் II: பொது

1. பின்னணி:

பெருவுக்கு ஸ்டார்பக்ஸ் வருவதற்கு முன்பு, பார்ராங்கோ, மிராஃப்ளோரஸ், சான் ஐசிட்ரோ போன்ற மாவட்டங்களில் பல பிரபலமான கஃபேக்கள் இருந்தன.

எனவே எங்களிடம் கபே (நல்ல சேவை) போகாட்டா (அதிநவீன வளிமண்டலம்) ஹைட்டி கபே (சிறந்த வளிமண்டலம்) உள்ளது. லிமாவைச் சேர்ந்த ஒரு மனிதன் காபி குடிக்க ஒரு இடத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு சூழல் எப்போதும் ஒரு முக்கிய காரணியாக இருந்து வருகிறது.

ஆகஸ்ட் 20, 2003 அன்று, ஸ்டார்பக்ஸ் முதன்முறையாக பெருவுக்கு வந்தார், இது குட்டிரெஸ் ஓவலில் முதல் கடையாக இருந்தது, இது தென் அமெரிக்காவின் முதல் கடையாக மாறியது.

1. மிஷன், பார்வை மற்றும் மதிப்புகள்:

• காண்க

ஒவ்வொரு நாளும் மக்களுக்கு எழுச்சியூட்டும் தருணங்களை வழங்குங்கள், “நாங்கள் செய்யும் எல்லாவற்றிற்கும் ஆர்வம்” மூலம் அதை அடையலாம்.

• மிஷன்

மனித ஆவிக்கு உத்வேகம் அளித்து வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்: ஒரு நபர், ஒரு கப் காபி மற்றும் ஒரு சமூகம் ஒரு நேரத்தில்.

• மூலோபாய பணி

எங்களது முக்கிய குறிக்கோள் தரமான சேவையை உகந்த நேரத்தில் வழங்குவதாகும், இதனால் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எங்கள் சேவைகளில் திருப்தி அடைவார்கள்.

• குளோபல் மிஷன்
  • ஒரு சிறந்த பணிச்சூழலை வழங்குங்கள், ஒருவருக்கொருவர் மரியாதையுடனும் க ity ரவத்துடனும் நடந்து கொள்ளுங்கள். பன்முகத்தன்மையை அவர்கள் வியாபாரம் செய்வதற்கான ஒரு முக்கிய அங்கமாக ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். காபி கையகப்படுத்தல், வறுத்தல் மற்றும் புதிய விநியோகத்திற்கான சிறப்பான மிக உயர்ந்த அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்துங்கள். உற்சாகமான மற்றும் தொடர்ச்சியான திருப்தியான வாடிக்கையாளர்கள். அவர்களின் சமூகங்களுக்கும் அவர்களின் சூழலுக்கும் சாதகமாக பங்களிப்பு செய்யுங்கள். அவர்களின் எதிர்கால வெற்றிக்கு லாபம் அவசியம் என்பதை உணர்ந்து கொள்ளுங்கள்.
  மதிப்புகள்

"நிறுவனத்திற்கான காபி எப்போதும் மற்றும் தரமான விஷயமாக இருந்து வருகிறது. எங்களுக்கு ஒரு தரமான அர்ப்பணிப்பு உள்ளது. சிறந்த காபி பீன்ஸ் சப்ளையர்களுக்கு சமூக பொறுப்புணர்வு உள்ளது, ஒவ்வொரு நாளும் பீன்ஸ் வறுத்தெடுக்கவும், அவற்றை வளர்க்கும் மக்களின் வாழ்க்கையை மேம்படுத்தவும் பாடுபடுகிறது. ”

• அர்ப்பணிப்பு லாயல்டி ரெஸ்பெக்ட் ஃப்ரெண்ட்ஷிப் பாதுகாப்பு

1. மிஷன்.

மனசாட்சி உள்ள ஒரு வித்தியாசமான நிறுவனத்தை உருவாக்குவதே இதன் நோக்கம். உலகளவில் 200,000 ஊழியர்கள் உள்ளனர்.

1. ஆத்மா. சுற்றுப்புறம்.

ஸ்டார்பக்ஸ் கடை சூழல்களில் எல்லாவற்றிற்கும் இயற்கையான உணர்வு உள்ளது, உண்மையான ஒன்று. சோபா ஒரு அத்தியாவசிய உறுப்பு.

1. நம்பிக்கை

தலைமை என்பது ஒரு பார்வையை உருவாக்குகிறது, அதில் மக்கள் நம்பலாம் மற்றும் அதன் ஒரு பகுதியை உணர முடியும்.

1. உந்துவிசை

உந்தம் என்பது ஒரு நேர்மறையான சொல், இது நம்மை முன்னேறச் செய்கிறது, சிறந்து விளங்க விரும்புகிறது.

1. இணைப்பு.

ஸ்டார்பக்ஸைச் சுற்றியுள்ள அனைத்தும் மனித இணைப்பு, இது மக்களிடையேயான மனிதாபிமான சிகிச்சையாகும், இது கூட்டாளர்களிடமிருந்தும் பாரிஸ்டாக்களிடமிருந்தும் எழுகிறது.

1. பொருள்.

ஒரு பொருளை விற்பனை செய்வது மட்டுமல்ல, ஒரு அனுபவம் உண்மையாகிவிடும், உணர்வு. அனைத்து தயாரிப்புகளும் தனிப்பயனாக்கக்கூடியவை, காபி கதாநாயகனாக இருக்கும் ஒரு பரந்த சலுகை உள்ளது.

1. புதுமை.

நுகர்வோருக்கான கண்டுபிடிப்பு மற்றும் நிறுவனத்தின் மதிப்புகள் மற்றும் கலாச்சாரங்களில்.

1. திறமை

நிறுவனத்தின் மதிப்புகள் மற்றும் கலாச்சாரத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் திறமை மற்றும் மனநிலையுடன் ஒருங்கிணைந்த பணிக்குழுவை உருவாக்குங்கள்.

1. இணையதளம்

ஸ்டார்பக்ஸ் ஃபேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டரில் முன்னணி நுகர்வோர் பிராண்டாக மாறியுள்ளது, கூடுதலாக இந்த சேவையை அதன் கடைகளில் வைத்திருக்கிறது.

1. சமூக பொறுப்புணர்வு.

உங்களைப் போன்ற ஃபிளையர்களைக் கொண்ட நபர்களுடன் உங்களைச் சுற்றி வளைத்து, வாய்ப்புகளைக் கண்டுபிடிக்க பெரிதாக சிந்திக்க முடியும்.

அமைப்பின் சூழல்:

உள் பகுப்பாய்வு

மதிப்பு சங்கிலி

வழங்குநர்கள்

அவைதான் எங்கள் நட்சத்திர தயாரிப்புகளை உருவாக்க எங்கள் பொருட்களை வழங்கும், இவை பின்வருமாறு:

• மொத்த விற்பனையாளர்கள்: உற்பத்தியாளர்களிடமிருந்து வாங்கி அவற்றை வணிகங்கள், அரசு நிறுவனங்கள், சில்லறை விற்பனையாளர்கள், பிற மொத்த விற்பனையாளர்கள், அதே பிராண்டின் நேரடி இறக்குமதி ஆகியவற்றிற்கு மறுவிற்பனை செய்யும் நிறுவனம்.

வாடிக்கையாளர்கள்

வாடிக்கையாளர் சந்தைகளை பகுப்பாய்வு செய்வது அவசியம், ஏனென்றால் ஒவ்வொரு வகையிலும் சிறப்பு பண்புகள் உள்ளன. இவற்றை ஐந்தாக பிரிக்கலாம்:

• நுகர்வோர் சந்தைகள்: அவர்கள் தங்கள் சொந்த நுகர்வுக்காக வாங்குகிறார்கள் தொழில்துறை சந்தைகள்: அவை அவற்றின் உற்பத்தியில் மறுவிற்பனையாளர் சந்தைகளை செயலாக்க அல்லது பயன்படுத்த வாங்குகின்றன: அவை அரசாங்க சந்தைகளை மறுவிற்பனை செய்ய வாங்குகின்றன: அவை பொது சேவைகளை உற்பத்தி செய்ய வாங்குகின்றன அல்லது தயாரிப்புகளை தேவைப்படுபவர்களுக்கு மாற்றுகின்றன: சர்வதேச சந்தைகள்: நுகர்வோர், தயாரிப்பாளர்கள், மறுவிற்பனையாளர்கள் மற்றும் வெளிநாட்டு அரசாங்கங்கள்.

பலவீனங்கள்:

• தயாரிப்பு பன்முகத்தன்மை இல்லாதது, வரையறுக்கப்பட்ட மெனு. உயர் பணியாளர் வருவாய். கிராமப்புற சந்தையில் இல்லை, மாகாணங்கள்.-வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்வது பற்றி அவர்கள் கவலைப்படுவதில்லை. Mark பல்பொருள் அங்காடிகளில் குறைந்த பங்கேற்பு.

பலங்கள்:

• எல்லா வளாகங்களிலும் நல்ல மற்றும் சூடான சூழ்நிலை, கூடுதலாக நல்ல இசை மற்றும் வைஃபை சிக்னல் இலவசமாக உலவ. கட்டிங் எட்ஜ் உபகரணங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பம் மற்றும் காபி தயாரிப்பு செயல்முறைக்கான இயந்திரங்களில் உயர் தொழில்நுட்பம்.உங்கள் செயல்கள், முடிவெடுக்கும் மற்றும் உத்திகள் அதன் கொள்கைகளால் நிர்வகிக்கப்படுகிறது. மேலாளர்கள் மற்றும் சேவை பணியாளர்களிடையே வலுவான செங்குத்து மற்றும் கிடைமட்ட ஒருங்கிணைப்பு. இது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மூலப்பொருட்களுடன் வேலை செய்கிறது மற்றும் தரமான இறுதி தயாரிப்பைக் கொண்டுள்ளது. ஸ்டார்பக்ஸ் தயாரிப்புகள் புதுமையானவை, ஆக்கபூர்வமானவை மற்றும் சாதாரணமானவை. ஸ்டார்பக்ஸ் பயன்படுத்துகிறது உலகின் சிறந்த காபி பீன்ஸ் மற்றும் சர்வதேச அளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிராண்ட் ஆகும். திடமான நிதி ஆதரவு மற்றும் சரியான மேலாண்மை.

வெளிப்புற பகுப்பாய்வு

வாய்ப்புகள்:

• தலா காபி நுகர்வு அதிகரிப்பு. உருகுவேவில் வர்த்தகத்தை அறிந்த சுற்றுலாப் பயணிகளின் அதிகரிப்பு உலகத் தலைவருக்கு சங்கிலி.

அச்சுறுத்தல்கள்:

• உள்ளூர் போட்டியாளர்கள் ஏற்கனவே உள்ளூர் கஃபேக்களை நிறுவியுள்ளனர், நல்ல விளம்பரங்களைக் கொண்டுள்ளனர் மற்றும் விலைகள் இன்னும் அணுகக்கூடியவை நாட்டின் பொருளாதாரக் கொள்கை இயற்கை நிகழ்வுகள் துறைமுகங்களில் சிக்கல்கள்

SWOT

பலங்கள்: The அனைத்து வளாகங்களிலும் இனிமையான மற்றும் சூடான சூழ்நிலை, கூடுதலாக நல்ல இசை மற்றும் இலவசமாக உலவ வைஃபை சிக்னல். Actions உங்கள் செயல்கள், முடிவெடுப்பது மற்றும் உத்திகள் அனைத்தும் உங்கள் கொள்கைகளால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. • இது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மூலப்பொருட்களுடன் வேலை செய்கிறது மற்றும் தரமான இறுதி தயாரிப்பு உள்ளது Financial திட நிதி உதவி மற்றும் போதுமான நிர்வாக மேலாண்மை.	வாய்ப்புகள்: Cap தனிநபர் காபி நுகர்வு அதிகரிப்பு. Ur பிராண்டை அறிந்த உருகுவேயில் சுற்றுலாப் பயணிகளின் அதிகரிப்பு. E PEA இல் அதிக வாங்கும் திறன், இது அதன் விசுவாசமான பொதுமக்களின் நிரந்தரத்தையும், அதிகமான பார்வையாளர்களின் அதிகரிப்பையும் உறுதி செய்கிறது. Tourism சுற்றுலாவின் அதிகரிப்பு விற்பனையை ஆதரிக்கிறது, ஏனெனில் இது உலகளவில் ஒரு முன்னணி சங்கிலியாகும் .
பலவீனங்கள்: D தயாரிப்பு பன்முகத்தன்மை இல்லாதது, வரையறுக்கப்பட்ட மெனு. Employee உயர் பணியாளர் வருவாய். • இது கிராமப்புற சந்தையில் இல்லை, மாகாணங்கள். Customer வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு பற்றி அவர்கள் கவலைப்படுவதில்லை. Mark பல்பொருள் அங்காடிகளில் குறைந்த பங்கேற்பு.	அச்சுறுத்தல்கள்: • உள்நாட்டில் நிறுவப்பட்ட போட்டியாளர்கள். • உள்ளூர் கஃபேக்கள், நல்ல விளம்பரங்களைக் கொண்டுள்ளன, அவற்றின் விலைகள் இன்னும் அணுகக்கூடியவை. Economic நாட்டின் பொருளாதாரக் கொள்கை. • இயற்கை நிகழ்வுகள் Port துறைமுகங்களில் சிக்கல்கள்

1. ஸ்டார்பக்ஸில் நிறுவன கலாச்சாரம்

நிறுவன கலாச்சாரத்தை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம் “நிறுவனத்தின் பாணி, தத்துவம், ஆளுமை, காலநிலை மற்றும் ஆவி ஆகியவற்றை வகைப்படுத்தும் விதிமுறைகள் மற்றும் மதிப்புகள் மற்றும் அதை உருவாக்கும் மற்றும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளும் பொருள் மற்றும் மனித வளங்களை கட்டமைத்து நிர்வகிக்கும் வழி. அது தன்னைக் கண்டுபிடிக்கும் சூழலின் செல்வாக்கு ”.

ஸ்டார்பக்ஸ் என்பது ஒரு கிடைமட்ட அமைப்பைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனமாகும், இதில் பணியாளர்களிடையே ஒரு கீழ்ப்படிதல் அளவுகோல் பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது அமைப்பின் துறைமயமாக்கலுக்கும், வெவ்வேறு பணி மைக்ரோக்ளைமேட்டுகளை உருவாக்குவதற்கும் வழிவகுக்கிறது, இதனால் பின்வரும் துறைகள் உள்ளன:

• மனிதவளத் துறை. சந்தைப்படுத்தல் துறை. உற்பத்தித் துறை மேம்பாட்டுத் துறை

1. கணினி அறிவியல் துறை நிதி வளத் துறை.

வளர்ச்சி:

செயல்பாடுகள்:

சந்தைப்படுத்தல்:

இதையொட்டி, பின்வரும் துறைகளுக்கு இந்த துறைகள் பொறுப்பு:

மனிதவளத் துறை.

• ஆட்சேர்ப்பு அலுவலகம். பயிற்சி அலுவலகம்.

சந்தைப்படுத்தல் துறை.

• ஆய்வுகள் மற்றும் ஆராய்ச்சி அலுவலகம். புதுமை அலுவலகம். விளம்பரம் மற்றும் தளவாட விநியோக அலுவலகம்.

உற்பத்தி புறப்பாடு.

• இயந்திர அலுவலகம், உற்பத்தி திட்டமிடல் மற்றும் கட்டுப்பாட்டு அலுவலகம், விநியோக அலுவலகம், உற்பத்தி அலுவலகம், தரக் கட்டுப்பாட்டு அலுவலகம்.

தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை.

• தொழில்நுட்ப ஆதரவு அலுவலகம் கண்டுபிடிப்பு வடிவமைப்பு அலுவலகம் துப்புரவு அலுவலகம்

மனிதவளத் துறை.

• நிதி அலுவலக விற்பனை அலுவலக கணக்கியல் அலுவலகம் சம்பளம் மற்றும் ஊதியங்கள் அலுவலகம் ஸ்டார்பக்ஸ் கூறுகள்

ஸ்டார்பக்ஸ் முக்கிய கூறுகள் பின்வருமாறு:

1. தொழில்முனைவோர்: நிறுவனத்தின் ஒழுங்காக இயங்குவதற்கு தேவையான முடிவுகளை எடுப்பதற்கும் நிர்வகிப்பதற்கும் பொறுப்பான நபர் அல்லது குழு. தொழில்முனைவோரின் மற்றும் உரிமையாளரின் எண்ணிக்கை எப்போதும் ஒத்துப்போவதில்லை, ஏனெனில் நிறுவனத்தை நிர்வகிக்கும் இயக்குனர், பங்குதாரர்கள் மற்றும் உரிமையாளர்களிடமிருந்து தங்கள் பணத்தை பணயம் வைத்து, அதன் மூலம் நன்மைகளைப் பெற வேண்டும். தொழிலாளர்கள்: இது நபர்களின் தொகுப்பு அவர்கள் நிறுவனத்தில் தங்கள் வேலையை வழங்குகிறார்கள், அதற்காக அவர்கள் ஊதியம் பெறுகிறார்கள். தொழில்நுட்பம்: இது உற்பத்தி செய்யக்கூடிய உற்பத்தி செயல்முறைகள் மற்றும் நுட்பங்களின் தொகுப்பால் ஆனது (நுட்பங்கள், செயல்முறைகள், இயந்திரங்கள், கணினிகள் போன்றவை). சப்ளையர்கள்: அவர்கள் மக்கள் அல்லது நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாட்டைச் செய்வதற்குத் தேவையான மூலப்பொருட்கள், சேவைகள், இயந்திரங்கள் போன்றவற்றை வழங்கும் நிறுவனங்கள்.

அம்சங்கள்

ஸ்டார்பக்ஸ் சங்கிலி என்பது கடந்த தசாப்தங்களின் காபி நிகழ்வு ஆகும். ஒரு ஆடம்பர கபே மற்றும் நண்பர்களைச் சந்திக்க ஒரு சுத்திகரிக்கப்பட்ட இடம் என்ற யோசனை ஏற்கனவே கூட்டு மயக்கத்தில் பொதிந்துள்ளது. தற்போது, ​​இந்த சங்கிலி உலகின் பல்வேறு நாடுகளில் 16 ஆயிரத்துக்கும் மேற்பட்ட கிளைகளைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் அதன் க ti ரவம் உலகளவில் அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.

பின்வரும் வரிகளில், அதன் வெற்றியை ஒரு உரிமையாக மாற்றிய ஆறு விசைகளை நாங்கள் விளக்குகிறோம்:

1. தயாரிப்பு தனிப்பயனாக்கம்.

காபியைத் தேர்ந்தெடுத்து தனிப்பயனாக்குவதற்கான சாத்தியம் ஒரு முக்கிய பண்பு ஆகும், இது நுகர்வோரால் அதிகளவில் பாராட்டப்படுகிறது. இது ஒரு விசித்திரமாகும், இதில் ஒவ்வொரு நுகர்வோரின் பெயரையும் பிளாஸ்டிக் கோப்பைகளில் எழுதுவதோடு மட்டுமல்லாமல், அவர்கள் காபி வாங்குவதற்கான ஏராளமான விருப்பங்களிலிருந்து தேர்வு செய்யலாம்.

1. விரிவாக்க மாதிரி மற்றொரு பெரிய ஒன்றால் ஈர்க்கப்பட்டது.

ஸ்டார்பக்ஸ் மாடலின் நிறுவனர் ஹோவர்ட் ஷால்ட்ஸைப் பொறுத்தவரை, சங்கிலி மற்றும் மாதிரியின் விரைவான விரிவாக்கத்தை உருவாக்குவது எப்போதுமே முக்கியமானது, அதனால்தான் மெக்டொனால்டு தனது வளர்ச்சி மாதிரிக்கு உத்வேகம் அளிப்பதாக அவர் ஒப்புக் கொண்டார்.

1. ஒரு பிரீமியம் அணுகுமுறை.

நிறுவப்பட்ட பிற உரிமையாளர்களால் ஈர்க்கப்பட்ட போதிலும், இந்த சங்கிலி எப்போதும் தனது பார்வையில் தன்னை வேறுபடுத்துவதற்கான வழிகளைத் தேடியது. மூன்று வேறுபட்ட பண்புகள்: உங்கள் உரிமையாளர்களுடன் மிகவும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டிருத்தல், பிரீமியம் தயாரிப்புகளை நகர்ப்புற உயர்-நடுத்தர வர்க்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்தல் மற்றும் டிவியில் விளம்பரம் செய்யாதது.

1. ஒரு அனுபவத்தை வழங்குங்கள்.

ஸ்டார்பக்ஸில் நீங்கள் சிறந்த காபியை விட அதிகமாக சந்திப்பீர்கள், சந்திக்க நல்லவர்கள், முதல்-மதிப்பீட்டு இசை மற்றும் ஒருவரை சந்திக்க வசதியான இடம்.

1. ஸ்டார்பக்ஸ் அனுபவம்.

ஸ்டார்பக்ஸ் தனது பிராண்டின் மதிப்பை நல்ல காபி நுகர்வு மற்றும் சிறிய சுற்றுப்புற கஃபேக்களைத் தூண்டும் ஒரு சூடான சூழ்நிலையுடன் கூடிய இடங்களின் வடிவமைப்பின் மூலம் ஒரு தனித்துவமான அனுபவத்தின் மூலம் உருவாக்கியது.

1. கிளையண்டில் அதன் செயல்பாட்டில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

அதன் தொடக்கத்திலிருந்தே, இந்த காபி கடைகள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் தனிப்பட்ட உறவை உருவாக்கும் நோக்கத்தைக் கொண்டுள்ளன, நீண்டகால வெற்றியை உறுதி செய்ய, நுகர்வோருடனான உறவில் கவனம் செலுத்த வேண்டியது அவசியம் என்ற விழிப்புணர்வுடன். எனவே, "ஸ்டார்பக்ஸ் அனுபவம் நுகர்வோரை அவர்கள் செய்யும் எல்லாவற்றின் மையத்திலும் வைக்கிறது" என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள்.

ஸ்டார்பக்ஸ் சூழலில் உணரப்படும் நிறுவன கலாச்சார மாதிரியானது சமூக மாதிரியாகும், ஏனெனில் அவர்களின் நிறுவன கலாச்சாரம் வழக்கமான மேசை மேலாளர்களை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கவில்லை, ஏனெனில் அவர்கள் தங்கள் துணை அதிகாரிகளுக்கு உத்தரவுகளை வழங்குகிறார்கள், இதன் மூலம் பொருளாதார லாபங்களை மட்டுமே பெற முயற்சிக்கின்றனர். ஸ்டார்பக்ஸ் குழுப்பணியை உணர்கிறது, பணிக்குழுக்களின் நன்கு குறிக்கப்பட்ட பயன்பாடு, அங்கு ஊழியர்களின் ஒவ்வொரு பகுதியும் ஒரு பெரிய முழுமையின் ஒரு பகுதியாகும், இதன் மூலம், முதலில் அதன் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தியை நாடுகிறது, பின்னர் பண வெகுமதியை நாடுகிறது.

பெருவியன் பொதுமக்களுடன் தொடர்பு

பொதுவாக, பெருவியர்கள் வெளிநாட்டு பிராண்டுகளுடன் நன்றாகத் தழுவுகிறார்கள். அவை உடனடியாகப் பெறப்பட்டு நுகரப்படும். நைக், கோகோ கோலா, பீஸ்ஸா போன்ற உதாரணங்களை நாம் கொடுக்கலாம். இது மற்றொரு வெளிநாட்டு பிராண்டிற்கு மக்கள் கிடைப்பதற்கும் ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் ஒரு நல்ல இடைவெளியை விட்டுச்செல்கிறது.

பெருவில், கல்வி அல்லது வேலை நாட்களுக்குப் பிறகு இலவச நண்பகல்களில் நண்பர்களிடையே கூடும் பழக்கம் மக்களுக்கு உள்ளது, மேலும் அவர்கள் உரையாடல் அல்லது கவனச்சிதறல் நேரத்தை செலவிடக்கூடிய பொருத்தமான, அமைதியான மற்றும் வசதியான இடத்தைத் தேடுகிறார்கள். தற்போது ஒரு உணவகம் இதேபோன்ற சேவையைப் பெற முடியும், ஆனால் பெரும்பாலான மக்களுக்குக் கொடுக்கும் கருத்து பிரத்தியேகமாக சாப்பிடுவது மற்றும் அவற்றில் ஒன்றில் தேவையானதை விட நீண்ட நேரம் தங்குவதில்லை என்ற வித்தியாசத்துடன். ஒருபுறம், வழக்கமான அல்லது அவ்வப்போது வாடிக்கையாளர் சந்திப்புகளுக்கு ஒரு ஸ்டார்பக்ஸ் சங்கிலி இருப்பிடம் சிறந்ததாக இருக்கும்.

1. ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவன ஒழுங்குமுறை

அவர்களின் STARBUCKS காலநிலை வேலைவாய்ப்புக்கான உந்துதலுடன் தொடர்புடையது, ஏனென்றால் இது தொழிலாளர்களின் திருப்தியை நேரடியாக பாதிக்கிறது, ஏனென்றால் அவர்கள் ஒரு இனிமையான பணிச்சூழலில் ஈடுபடும்போது அவர்கள் தூண்டுதல்களுக்கு சிறப்பாக பதிலளிப்பார்கள் மற்றும் அவர்களின் மாற்றுகளுடன் ஒத்துழைக்கிறார்கள், அது ஒரு நேர்மறையான நிறுவன சூழலைக் கொண்ட அவற்றின் பண்புகள் காரணமாக சந்தையில் உயர் பதவியில் இருக்கும் நிறுவனங்களின்.

ஸ்டார்பக்ஸ் அடையாளம் காணும் ஒன்று என்னவென்றால், அது எப்போதும் அதன் ஊழியர்களைப் பற்றி அக்கறை கொள்கிறது, ஏனென்றால் அவை தயாரிப்பு விரிவாக்கத்திற்கு அடிப்படையில் அவசியமானவை, மேலும் இந்த வழியில் நிறுவனம் அவ்வாறு செயல்படவும், அதன் வெற்றியைப் பெறவும் செய்கிறது.

ஸ்டார்பக்ஸ் வைத்திருக்கும் பணிச்சூழல் பின்வருமாறு:

நல்ல உள் தொடர்பு, இணக்கமான சூழல்கள் உள்ளன

ஒரு நல்ல உடல் சூழல், நல்ல இயந்திரங்கள், ஒரு இனிமையான இடம், இரைச்சல் நிலைமைகள் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன, நல்ல விளக்குகள் உள்ளன.

தொழிலாளர்கள் தரப்பில் நிறைய பொறுப்பு உள்ளது.

ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தைச் சேர்ந்தவர் என்பதில் பெருமை

அவர்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட இலக்குகளை அமைப்பின் குறிக்கோள்களுடன் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்.

நெகிழ்வான தலைமை உள்ளது

நிறுவனத்தின் அனைத்து உறுப்பினர்களுடனும் சமமான சிகிச்சை, நியாயமான அளவுகோல்களுடன் சிகிச்சை உள்ளது.

அனைத்து பீடங்களையும் வளர்க்க வசதியான பணிச்சூழல்.

உங்கள் நம்பகமான ஊழியர்களை நிபுணத்துவப்படுத்த சிறந்த ஆதரவு வழங்கப்படுகிறது

4.1 அமைப்பின் சூழ்நிலையின் நீரிழிவு

ஸ்டார்பக்ஸ் கடைகளில் நல்ல சேவை, வசதியான சூழ்நிலை உள்ளது, மேலும் இது மக்கள் ஒரு இனிமையான தருணத்தை செலவிட விரும்பும் இடமாகும். ஒன்று முதல் பத்து வரையிலான அளவில் 8 புள்ளிகளைக் கொடுக்கிறோம், ஏனெனில் உள்கட்டமைப்பு முக்கியமானது மட்டுமல்ல, தொழிலாளர்களின் தரமும் கூட .

4.2 கட்டமைப்பின் மறுவடிவமைப்பு

ஸ்டார்பக்ஸ் பெரும் விரிவாக்கம் காரணமாக, தயாரிப்பு மற்றும் சேவை தரத்திற்கான செயல்முறைகள் மற்றும் அளவுகோல்களை தரப்படுத்த வேண்டியது அவசியம். அதேபோல், ஒரு கட்டமைப்பு வடிவமைப்பு மற்றும் ஒரு செயல்பாட்டு மற்றும் மிகவும் நேர்கோட்டு அமைப்பை உருவாக்குவது அவசியம், இது எதிர்பாராத எந்தவொரு நிகழ்வையும் விரைவாக பரப்பவும் தீர்க்கவும் அனுமதிக்கும். இந்த அமைப்பு விளக்கப்படம் உலகில் அமைந்துள்ள கடைகளில் ஒன்றில் பயன்படுத்த வழங்கப்படுகிறது. பின்வருபவை அவர்களுக்குள் காணப்பட வேண்டும்

செயல்பாடுகளின் விளக்கம்:

அடைவு:

அவர்கள் எல்லா பதவிகளிலும் இருப்பவர்கள், முழு நிறுவனத்தின் கொள்கையையும் நிர்வாகத்தையும் அமைத்து, பல்வேறு வகையான ஆய்வுகளைச் செய்கிறார்கள்.

பொது மேலாளர்:

பணியாளர்கள், உற்பத்தி, நிதி மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் போன்ற நிறுவனத்திற்குள் உள்ள அனைத்து நிர்வாகங்களுக்கும் பொறுப்பானவர் அவர். பொது மேலாளர் மிக முக்கியமான நபர், ஏனெனில் அவர் நிறுவனத்தின் இயக்கங்களை உருவாக்குகிறார், ஆனால் எப்போதும் வெவ்வேறு கருத்துக்களைக் கேட்பார்.

நிதி மற்றும் செயல்பாட்டு மேலாளர்:

இது நிறுவனத்தின் நிதிகளின் மொத்த நிர்வாகத்தின் பொறுப்பாகும், மேலும் அதில் உள்ள அனைத்து வகையான வசூல், செலவுகள், கொடுப்பனவுகள், கொள்முதல் போன்றவை.

சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர்:

ஒரு புதிய தயாரிப்புக்கான எந்தவொரு மாற்றத்தையும் பற்றி முடிவுகளை எடுக்க ஏற்பாடு செய்வதை அனுமதிப்பதால் இது மிகவும் செல்வாக்கு செலுத்தும் நிலைகளில் ஒன்றாகும்.

மனித வள மேலாளர்

அது அமைந்துள்ள நாட்டிற்கு ஏற்ப, பல கடைகளை அது ஒதுக்கியுள்ளது. ஒவ்வொரு கடையின் பணியாளர்களுக்கான பணியாளர்கள் தேர்வு மற்றும் ஆட்சேர்ப்பை ஏற்பாடு செய்பவர் அவர்தான். பெறப்பட்ட பயிற்சியின் செயல்திறனை மதிப்பிடுங்கள். பயிற்சி தேவைகளை கண்டறிவதை ஒருங்கிணைத்தல். ஊழியர்களின் உந்துதல் மற்றும் அர்ப்பணிப்பை அதிகரிக்க நன்மைகள் மற்றும் அங்கீகாரக் கொள்கையை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.

பகுதி மேலாளர்

அவர்கள் வசிக்கும் நாட்டிற்கு ஏற்ப அவர்களுக்கு அதிகபட்சமாக ஸ்டார்பக்ஸ் கடைகள் ஒதுக்கப்படுகின்றன. இதுதான் ஊழியர்களின் மேம்பாடு, வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தொழிலாளர்களின் விதிமுறைகளுக்கு இணங்குதல் மற்றும் ஒவ்வொரு உணவு விடுதியின் சரியான செயல்பாட்டையும் வழங்குகிறது.

கடை மேலாளர்

அவர் ஒரு சிறப்பு கடையின் மேலாளராக உள்ளார், கடையின் கட்டுப்பாட்டை, அதன் செயல்பாடுகளை, அதன் சரியான வளர்ச்சியையும் அதன் ஊழியர்களையும் வைத்திருக்க நியமிக்கப்பட்டார்.

மேற்பார்வையாளர்

அவர் கடையின் மேற்பார்வையாளராக இருக்கிறார், ஒவ்வொரு கடையிலும் தோராயமாக 4 முதல் 5 வரை செயல்பாடுகள் உள்ளன, அவை செயல்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்துகின்றன மற்றும் எல்லாவற்றையும் மேம்படுத்துவதில் மேலாளரை ஆதரிக்கின்றன.

பயிற்சியாளர்

கடையில் புதிய ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்க, அவரது நல்ல செயல்திறனுக்காக நியமிக்கப்பட்ட ஊழியர் அவர்.

கூட்டாளர் (பாரிஸ்டா)

இது முக்கியமாக வாடிக்கையாளர் சேவை, பானம் தயாரித்தல், உணவு, ஒழுங்கு மற்றும் கடையை சுத்தம் செய்தல் ஆகியவற்றில் உள்ளது.

4.3 மனிதவள உத்தி

ஷூல்ட்ஸ் விளக்குகிறார், “எங்கள் ஒரே போட்டி நன்மை, எங்கள் பணியாளர்களின் தரம். பெருமிதம் கொள்ளும் மற்றும் அவர்கள் செய்யும் எல்லாவற்றின் முடிவுகளிலும் பங்கேற்கும் ஒரு குழுவை உருவாக்குவதன் அடிப்படையில் நாங்கள் ஒரு உலகத் தரம் வாய்ந்த நிறுவனத்தை உருவாக்குகிறோம். ” மனித மூலதனத்தை அதிகரிக்கவும் மேம்படுத்தவும் ஸ்டார்பக்ஸ் தொடர்ந்து அதன் மூலோபாயத்தை பராமரிக்க வேண்டும், ஏனெனில் திறன்கள் அமைப்பின் டி.என்.ஏ மற்றும் அதற்கு ஒரு போட்டி நன்மையை அளிக்கின்றன. இந்த மூலோபாயத்தின் மூலம் நிறுவனம் தனது மனித மூலதனத்திற்கு வழங்கும் நன்மைகளின் அடிப்படையில் தன்னை பலப்படுத்திக் கொள்ள முடிந்தது, அதே போல் பல திறமைகளை ஈர்க்கும் மற்றும் தக்க வைத்துக் கொள்ளும். மனிதவளத் துறை தனிநபர்களுக்கும் நிறுவனங்களுக்கும் அவர்களின் இலக்குகளை அடைய உதவுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. அதே நேரத்தில், இது பல சவால்களை எதிர்கொள்கிறது,அமைப்பின் ஊழியர்களின் கோரிக்கைகள் மற்றும் தேவைகள் மற்றும் தேசிய மற்றும் சர்வதேச அளவில் சமூக சூழலில் இருந்து பெறப்பட்ட இந்த ஊடகம் குறிப்பாக தொழிலாளர் தொகுப்பின் அதிகரித்துவரும் பன்முகத்தன்மை மற்றும் பொருளாதாரத்தின் உலகமயமாக்கல் காரணமாக மாறும். பணியாளர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது, பயிற்றுவித்தல் மற்றும் பணியமர்த்தல் ஆகியவற்றிற்கு மனிதவளத் துறை பொறுப்பாகும், மேலும் ஊழியர்கள் உந்துதல் மற்றும் உற்பத்தி என்பதை உறுதிசெய்கிறது. தொழிலாளர் சந்தை வெளிப்படையானது, தொழிலாளர்கள் ஒரு நிறுவனத்திலிருந்து மற்றொரு நிறுவனத்திற்கு சிறந்த நிலைமைகளைத் தேடலாம். உழைப்பு வழங்கல் உங்கள் நிறுவனத்தின் உற்பத்தித் திறனில் குறிப்பிடத்தக்க செல்வாக்கைக் கொண்டுள்ளது. எனவே, மனிதவள மேலாண்மை என்பது தொழிலாளர் சந்தையை கண்காணிப்பதைக் குறிக்கிறது,பணியாளர்களின் ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் பயிற்சியின் தேவைகளை மதிப்பிடுவதற்கு மற்ற துறைகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு, மற்றும் அனைவருக்கும் கவர்ச்சிகரமான சம்பளக் கொள்கையின் வரையறை.

செயல்திறன் மதிப்பீடுகள்

நிறுவனம் தரமான தரங்களைக் கொண்டுள்ளது, அவை செயல்பாட்டின் ஒவ்வொரு தருணத்திலும் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும். மேலும், மாதாந்திர தேர்வுகள் அவர்கள் கடையில் இருக்க வேண்டிய பயிற்சியையும், "மாத ஊழியர்" தேர்வையும் புதுப்பிக்க எடுக்கப்படுகின்றன.

செயல்திறன் மதிப்பீடு ஒவ்வொரு மூன்று மாதங்களுக்கும் கடை மேலாளரால் செய்யப்படுகிறது; ஊழியர்களின் பலம் மற்றும் பலவீனங்களைக் கண்டறிவதைத் தவிர, அவர்களுக்கு கருத்துக்களை வழங்கவும், பேசவும், ஒன்றாக என்னென்ன பிரச்சினைகள் உள்ளன, அவை கடையை பாதிக்கின்றன, அவற்றை எவ்வாறு தீர்க்க முடியும் என்பதையும் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். பின்வரும் அம்சங்கள் மதிப்பீடு செய்யப்படும், ஒவ்வொரு பொருளும் 1 முதல் 4 புள்ளிகள் வரை மதிப்பீடு செய்யப்படுகின்றன, இவை செயல்பாட்டு திறன்கள்- செயல்பாட்டின் தரம்- தரங்களின் அறிவு- அதன் செயல்பாட்டின் நோக்கங்களுடன் இணங்குதல்

• தனிப்பட்ட இருப்பு அத்தியாவசிய திறன்கள் நெறிமுறைகள் மற்றும் நேர்மை- பொறுப்பு சேவை தயார்நிலை தனிப்பட்ட திறன்கள் உற்சாகம் மற்றும் ஆற்றல் சாதனை சாதனை அழுத்தத்தின் கீழ் பணிபுரியும் திறன் ஒன்றோடொன்று தொடர்பு கொள்ளும் திறன்

இந்த வகையான நடவடிக்கைகள் ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தில் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன

பின்வரும் புள்ளிகளை மதிப்பாய்வு செய்ய பயிற்சி பெற்ற ரகசிய வாடிக்கையாளரின் வருகை:

1. வாடிக்கையாளருடனான இணைப்பு: இது வாடிக்கையாளர் ஊழியர்களின் உறுப்பினருடன் வைத்திருக்கும் முதல் தொடர்பாக மாறும், இது நிச்சயமாக மிக முக்கியமான விஷயம், எனவே இது ஒரு நபரால் மட்டுமல்ல, கடையின் அனைத்து ஊழியர்களாலும் செய்யப்படுகிறது, அது காசாளராக இருக்கட்டும் கலந்துகொள்பவர்கள். வேகம்: வாடிக்கையாளருடன் இணைவதற்கு எடுக்கும் நேரத்துடன் கவனத்தின் வேகத்தை பாதிக்க முடியாது, உரையாடல் தலைப்பு இருக்க வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்கப்பட்டாலும், இது நியாயமில்லை.

உள் தொடர்பு திட்டம்

நிறுவனத்துடன் தொடர்பு கொள்ளும் அனைத்து வகையான மக்களுக்கும், அவர்கள் ஒத்துழைப்பாளர்களாகவோ அல்லது வாடிக்கையாளர்களாகவோ தெரிவிக்கவும், ஸ்டார்பக்ஸ் வெற்றிக்கு முக்கியம் என்ற எண்ணம். அறிவுசார் மூலதனம் கண்டறியப்படுவதை தகவல்தொடர்பு உறுதிசெய்கிறது, நீங்கள் நிறுவனம் முழுவதிலும் விரைவாகவும் தகவல்களைப் பரிமாறிக் கொள்ளவும் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும், அதே போல், புதிய யோசனைகளையும், எப்போதும் குறுகிய நேரங்களையும் உருவாக்க வேண்டும், அதே நேரத்தில் உந்துதல் மற்றும் புதுமைக்கான வாய்ப்பு வளரும். நிறுவனம் தனது ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கான சேவை எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் என்று விரும்பினால், அவர்கள் ஊழியர்களுக்கும் அவ்வாறே செய்ய வேண்டும். நிறுவனம் அதைச் செய்யத் தயாராக இல்லாவிட்டால், சேவையின் அளவைத் தாண்டுமாறு மக்களைக் கேட்பது சாத்தியமில்லை. பெரும்பாலான நிறுவனங்களில் ஊழியர்கள் எவ்வாறு வணிகத்தை வளர்க்கிறார்கள், அதை எவ்வாறு இழக்கிறார்கள் என்பது புரியவில்லை.இந்த வகை துண்டிப்பு இருக்கும்போது, ​​பொதுவாக மூத்த நிர்வாகம் ஊழியர்களுக்கு அவர்கள் சேவை செய்பவர்களுக்கு ஏற்படும் ஆக்கபூர்வமான தாக்கத்தை நிரூபிக்கவில்லை. மோசமான தகவல்தொடர்புகளின் விளைவு.

தகவல்தொடர்புக்கான உத்தேச வழிமுறைகள்:

பணியாளர் கணக்கெடுப்பு

இது உள் ஒரு வழி தகவல்தொடர்புக்கான ஒரு உறுப்பு, ஆனால் ஏறுதல். நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தின் சில அம்சங்கள் அல்லது அதன் செயல்பாடுகள் அல்லது செயல்முறைகள் குறித்து ஊழியர்களின் கருத்தை சேகரிக்கவும், அவர்களிடமிருந்து பரிந்துரைகளைப் பெறவும் இது அனுமதிக்கிறது.

ஆண்டு விழாக்கள்

வருடாந்திர நடைகளை நடத்துதல், அனைத்து கடைகளிலும் உணவு, இயக்கம் மற்றும் டிக்கெட்டுகள் அடங்கிய கட்டணக் கடை உள்ளது. கூடுதலாக, ஆண்டின் மேலாளர் மற்றும் ஆண்டின் கடை வழங்கப்படும் ஆண்டு விருந்து, எனவே கொண்டாட்டம் தொடர்கிறது.

குழு கூட்டங்கள்

ஒரு சந்திப்பு, நிறுவனத்தின் எந்தவொரு அம்சத்திலும், அல்லது குறிப்பாக தொடர்பு கொள்ளக் கூடியது, ஒவ்வொரு கடையின் உதவியாளர்கள் மற்றும் மேற்பார்வையாளர்களின் கருத்துக்களை எப்போதும் தகவல், விவாதம் மற்றும் விளக்கக்காட்சிக்குத் திறந்த ஒரு மன்றமாகும்.

பரிந்துரைகள் அஞ்சல் பெட்டி

நிறுவனத்தின் வாழ்க்கையில் பல்வேறு சிக்கல்களுக்கு பல சந்தர்ப்பங்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஊழியர்களிடமிருந்து கருத்துகளையும் பரிந்துரைகளையும் சேகரிக்க இது பயன்படுத்தப்பட்டால், அது மேல்நோக்கி ஒரு வழி தொடர்புக்கு பயன்படுத்தப்படும்.

இன்ட்ராநெட்

அணுகல் குறியீடுகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள் மூலம் பல்வேறு நிலை தகவல் சாத்தியங்களை நிறுவ முடியும். இது அனைத்து வகையான கிடைமட்ட மற்றும் செங்குத்து தகவல்தொடர்பு குறுக்குவெட்டுகளையும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அல்லது குழுக்களாக அனுமதிக்கிறது, இதனால் வெவ்வேறு தலைமையக ஊழியர்களிடையே ஒருவருக்கொருவர் உறவுகள் அதிகரிக்கின்றன, இது கிலோமீட்டர் தூரம் காரணமாக, நேருக்கு நேர் தொடர்பு கொள்ள முடியாது.

சுவரொட்டிகள்

இவை ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலின் தகவலின் கிராஃபிக் கூறுகள், அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ சரியான நேரத்தில், நிறுவன ஊழியர்களின் கவனத்தை ஈர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு வடிவமைப்பைக் கொண்டுள்ளன, இதனால் அவர்கள் அத்தகைய தகவலை ஒரு செய்தியின் வடிவத்தில் கைப்பற்ற முடியும். இத்தகைய சுவரொட்டிகளை கிளைகளில் காணலாம், எடுத்துக்காட்டாக நீங்கள் ஸ்டார்பக்ஸ் கதையைச் சொல்லலாம், அங்கு மாத ஊழியர், சாதனைகள் போன்றவை அறிவிக்கப்படுகின்றன.

இது மின்னஞ்சல், மன்றங்கள், வலைப்பதிவு மூலமாகவும் இருக்கலாம்

உள் வெளியீடுகள்

ஒரு உள் பத்திரிகை அல்லது அவ்வப்போது புல்லட்டின் வைத்திருங்கள், அந்த தகவலை தகவல்தொடர்புக்கான ஒரு சேனலாகப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், நிர்வாகத்திலிருந்து பெறப்பட்டது, மேலாண்மை கடத்துவதில் ஆர்வமாக உள்ளது. இது ஒரு வழி வாகனம், மேலிருந்து கீழாக. அதில், வரவிருக்கும் ஆண்டுகளுக்கான குறிக்கோள்களைக் குறிப்பிடலாம், பணியாளர்களை நினைவுகூருதல், வழங்கப்பட்ட சேவை பற்றிய தகவல்களை அனுப்ப வாடிக்கையாளர் குறிப்புகள், வாடிக்கையாளர் மற்றும் பணியாளர் கணக்கெடுப்புகளின் முடிவுகள், உலகளவில் ஸ்டார்பக்ஸ் வழங்கும் செய்திகள், அது எவ்வாறு செயல்படுகிறது மற்ற நாடுகளில், முதலியன.

நிறுவன காலநிலை

காலநிலை ஆய்வுகள் ஸ்டார்பக்ஸின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் மக்கள் என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பது பற்றி நிறைய தகவல்களை சேகரிக்கின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். மக்கள் எதை விரும்புகிறார்கள்? சமூக மனசாட்சி உள்ள நிறுவனங்களுடன் வேலை செய்து பேச்சுவார்த்தை நடத்தலாமா? அவர்கள் ஏன் ஸ்டார்பக்ஸ் தேர்வு செய்கிறார்கள்? பணிபுரிய ஒரு நிறுவனம், மிகவும் திறமையான மற்றும் சிறந்த தகுதி வாய்ந்த விண்ணப்பதாரர்கள் நிறுவனத்தின் நெறிமுறைகளையும் சமூகத்தின் ஆதரவையும் பெருகிய முறையில் கருதுகின்றனர். தலையிடாத நிறுவனங்களை விட சமூகத்தில் தீவிரமாக தலையிடும் நிறுவனங்களில் பணியாளரின் பணி ஆவி மூன்று மடங்கு அதிகம் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள். பணிச்சூழல் அவர்களின் தனிப்பட்ட மதிப்புகளுக்கு ஏற்ப இருக்கும்போது, ​​ஊழியர்கள் அதிக உற்பத்தி திறன் கொண்டவர்கள். சுற்றுச்சூழல் தாக்கத்தை வலியுறுத்துங்கள், ஏனெனில் நிறுவனங்கள் பொதுவாக அந்த கவனம் இல்லாததை விட 5% அதிகமாக மதிப்பிடப்படுகின்றன,ஊழியர்கள் ஒரு மதிப்புமிக்க நிறுவனத்தைச் சேர்ந்தவர்கள் என்று உணர்கிறார்கள், இது சுற்றுச்சூழல் தொடர்பாக உலகைப் பற்றிய பிரச்சினைகளில் ஈடுபட்டுள்ளது. சொந்தமான பெருமை உருவாக்கப்படுகிறது. சமூக நடவடிக்கைகளில் பணியாளர் பங்கேற்பு குழுப்பணி, தலைமைத்துவ திறன்கள் மற்றும் பெருநிறுவன அடையாளத்தை பலப்படுத்துகிறது. நிறுவனம் தனது ஊழியர்களுக்கு வழங்கும் சமூகப் பாதுகாப்பு, போட்டி சம்பளம் மற்றும் அனைத்து "மனிதாபிமான" கொள்கைகளும் ஊழியர்களின் வருவாயை உருவாக்கியுள்ளது, இது துரித உணவு சந்தையில் ஒரு பிரச்சினையாக இருந்து வருகிறது, இது ஸ்டார்பக்ஸில் கணிசமாகக் குறைவாக உள்ளது. ஒரு வர்த்தக முத்திரையின் மதிப்பு 100% நிறுவனம், அது செய்ததைச் செய்யும் என்று நிறுவனம் செய்யும் என்ற நம்பிக்கையுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. ஊழியர்களை வைத்திருத்தல், உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவைப் பேணுதல் மற்றும் புதியவர்களை உங்கள் கடைகளுக்கு ஈர்ப்பது என்ற பொருளில்.பங்குகள், காப்பீடு மற்றும் பலவற்றின் நன்மைகளை நீங்கள் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் கொடுக்க முடியாது என்றாலும், வேலைக்கான ஆர்வத்தையும் உற்சாகத்தையும் வளர்ப்பதற்கான கொள்கைகள் உள்ளன.

தலைமைத்துவ உத்திகள்

ஸ்டார்பக்ஸ் கலாச்சார நிறுவனத் தலைவர்கள் ஊழியர்களுக்கு ஒரு தனித்துவமான கலாச்சாரத்தை உருவாக்குகிறார்கள், இதில் பயிற்சி, நிறுவனத்தின் ஆவி, தரம் மற்றும் சேவை ஆகியவை அதன் மதிப்புகளை வரையறுக்கின்றன. தங்கள் ஊழியர்களுக்கு மதிப்புகளை தெரிவிக்கும் வழியில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட மற்றும் தனிப்பட்ட அனுபவத்தை உருவாக்க அவை உதவுகின்றன. இந்த கொள்கைகளைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் தலைமை மற்றும் கூட்டாளர்கள் எவ்வாறு நிறுவனத்தை வளர்த்து வருகிறார்கள் மற்றும் சாதாரண மக்களை அசாதாரணமானவர்களாக மாற்றுவதற்கான வழியாகும். தலைமைத்துவத்தின் இத்தகைய கலாச்சாரம் ஊழியரை தனது தனிப்பட்ட வளர்ச்சியில் உயர்த்த உதவுகிறது. ஊழியர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெறும் அதே கண்ணியத்தையும் மரியாதையையும் கருத்தில் கொள்வார்கள் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

தங்கள் ஊழியர்களை மரியாதையுடன் நடத்தும் தலைவர்கள் தொழிலாளர்களை அதே வழியில் நடந்து கொள்ள ஊக்குவிக்கிறார்கள். நிறுவன மேலாளர்கள் தனிப்பட்ட உறவுகளின் முக்கியத்துவத்தையும் புரிந்துகொள்கிறார்கள். தலைவர்கள் நிறைய நேரம் செலவழிக்க வேண்டும், அவர்கள் பணியாற்றும் நபர்களின் வாழ்க்கையை சாதகமாக பாதிக்கும் வாய்ப்புகளை பயன்படுத்திக்கொள்ள ஊழியர்களுக்கு உதவுகிறார்கள், அவ்வாறு செய்யும்போது பிராண்டை பலப்படுத்த வேண்டும். மக்களின் தலைமையை முறையாக நிர்வகிக்கத் தவறினால், அவர்கள் "குறைந்தபட்சத்தைச் செய்வது" என்ற அணுகுமுறையில் விழக்கூடும். மக்கள் தங்களை விட பெரிய விஷயத்தில் பங்கேற்க விரும்புகிறார்கள். நீங்கள் உண்மையிலேயே ஈடுபாடு மற்றும் பெருமையை உணரும் ஒரு பகுதியாக நீங்கள் இருக்க விரும்புகிறீர்கள்.

முடிவில், ஸ்டார்பக்ஸ் அதன் தொழிலாளர்கள் வழங்கும் சிகிச்சையின் தரத்திற்காக மற்ற நிறுவனங்களிலிருந்து வேறுபடுகிறது, தரமான பயிற்சி, சிறந்த பணிச்சூழல், சலுகைகள், நல்ல ஊதியங்கள், மணிநேரங்கள் ஆகியவற்றை வழங்குவதன் மூலம் அதன் தொழிலாளர்கள் வழங்கும் வேலை திருப்தியில் அதன் முக்கிய அம்சம் உள்ளது. நெகிழ்வான, வளர்ச்சி வாய்ப்பு, மூத்த மருத்துவ சேவைகள் மற்றும் உங்கள் ஊழியர்கள் திருப்தி அடைந்துள்ளனர், மேலும் நீங்கள் ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்துடன் ஒத்திருக்கிறீர்கள்.

5. ஸ்டார்பக்ஸ் தொழிலாளர்களை நோக்கமாகக் கொண்ட சர்வே

நிறுவனத்திற்குள் உள்ள தொழிலாளர்களின் திருப்தி நிலை என்ன என்பதைக் கண்டறியவும், ஒவ்வொரு ஸ்டார்பக்ஸ் கடைக்குள்ளும் சாத்தியமான சிக்கல்களைப் பெறவும் பத்து கேள்விகளைக் கொண்ட ஒரு கணக்கெடுப்பை நாங்கள் மேற்கொண்டோம்.

கேள்விகள் பின்வருமாறு:

1. ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தில் பணிபுரிவதில் உங்கள் திருப்தியை எவ்வாறு மதிப்பிடுகிறீர்கள்? மிக அதிக
   1. உயர் வழக்கமான குறைந்த மிகக் குறைவு

1. நிகழ்த்தப்பட்ட பணிக்கு நியாயமான நிதி ஊதியம் பெறுவதாக அவர் கருதுகிறார்.
   1. எப்போதும் கிட்டத்தட்ட எப்போதும் சில நேரங்களில் கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் இல்லை

1. ஊழியர்களின் அதிக வருவாய் உள்ளதா? ஆம் எனில், ஏன் என்று குறிப்பிடவும்.

1. உங்கள் பணிக்குழுவில் நல்ல தொடர்பு உள்ளதா?
   1. சில நேரங்களில் சில அதிர்வெண்களுடன் எப்போதும் எப்போதும் இல்லை

1. ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்தில் ஒரு சக ஊழியருக்கு இடையிலான உறவு...
   1. மிகவும் மோசமான மோசமான வழக்கமான நல்லது மிகவும் நல்லது
   உங்கள் மேலதிகாரிகளில் உங்கள் செயல்பாடுகளின் வளர்ச்சிக்கு ஆதரவையும் நம்பிக்கையையும் நீங்கள் காண்கிறீர்களா?
   1. நிச்சயமாக இல்லை தீர்மானிக்கப்படாத அறிக்கை ஒருவேளை ஆம் ஆம் நிச்சயமாக ஆம்

1. உங்கள் சக ஊழியர்களுடனான உறவுகள் நல்லதா?
   1. நிச்சயமாக இல்லை தீர்மானிக்கப்படாத அறிக்கை ஒருவேளை ஆம் ஆம் நிச்சயமாக ஆம்
   பணிக்குழுவின் ஒத்துழைப்பாளர்களிடையே நம்பிக்கை இருக்கிறதா?
   1. நிச்சயமாக இல்லை தீர்மானிக்கப்படாத அறிக்கை ஒருவேளை ஆம் ஆம் நிச்சயமாக ஆம்

9, நீங்கள் செய்யும் வேலை உங்கள் நிதி, பதவி உயர்வு மற்றும் கற்றல் தேவைகளை பூர்த்தி செய்கிறதா?

1. நிச்சயமாக இல்லை தீர்மானிக்கப்படாத அறிக்கை ஒருவேளை ஆம் ஆம் நிச்சயமாக ஆம்

1. நிறுவனத்தைச் சேர்ந்தவர் என்பதில் பெருமைப்படுகிறீர்களா?

1. நிச்சயமாக இல்லை தீர்மானிக்கப்படாத அறிக்கை ஒருவேளை ஆம் ஆம் நிச்சயமாக ஆம்

கணக்கெடுப்பின்படி, ஊழியர்களின் வருவாய் அதிக அளவில் உள்ளது மற்றும் ஊழியர்களுக்கு ஒருவருக்கொருவர் உறவுகள் இல்லை மற்றும் மதிப்புகள் இல்லாதது இதற்குக் காரணம்.

பிரச்சனை மரம்:

கணக்கெடுப்புகளின்படி, நாங்கள் அடிக்கடி மற்றும் முக்கியமான பிரச்சனையுடன் ஒரு மரத்தை முன்வைக்கிறோம், அங்கு பிரச்சினைகள் மற்றும் விளைவுகளை நாங்கள் அறிவோம்:

இது இந்த செலவுகளையும் ஏற்படுத்துகிறது:

1. பிரச்சனை மரத்திற்கான உத்தி

பயிற்சி திட்டம்

இந்த பயிற்சி ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனங்களுக்கு பெரிய ஈவுத்தொகையை அளிக்கிறது, ஊழியர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது, இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளைப் பேணுதல் மற்றும் புதியவற்றை தங்கள் கடைகளுக்கு ஈர்ப்பது.

• நிலையான பயிற்சி கருவியைப் பயன்படுத்தவும்: இது ஒரு நிலையான பயிற்சி, இதில் நீங்கள் செங்குத்தாகவும் நேரடியாகவும் வேலை செய்கிறீர்கள்; எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மேலாளராக நான் எனது உதவியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கிறேன், இவை மற்ற ஊழியர்களை கூட்டாக கவனித்துக்கொள்ளும் பயிற்சியாளர்களுக்கு (கடை பயிற்சியாளர்களுக்கு) பயிற்சி அளிக்கின்றன. நுழைந்ததிலிருந்து ஒவ்வொரு பணியாளரின் பயிற்சியிலிருந்தும் ஏற்கனவே உள்ள உறுதிப்பாட்டை வெளிப்படுத்துங்கள் நிறுவனம். இந்த தோழர் சரியாகச் செயல்படுவதற்கு முழுப் பொறுப்பும், சிறுபான்மையினருக்கு மிகப் பெரியது என்ற கொள்கையைப் பயன்படுத்துவதும், ஆகவே பழமையானவர்களின் தொடர்ச்சியான பயிற்சியினைப் பயன்படுத்திக் கொள்வதும், தொடர்ந்து கற்பிப்பதன் மூலம் அவர்களால் அதிக அனுபவத்தைப் பெறுவதும் அனைத்து ஊழியர்களையும் உள்ளடக்குங்கள் நிலையான பயிற்சி செயல்முறைகளில், உங்கள் கருத்து நிறைய மதிப்புள்ளது என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள்,மேலும் அவர்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு காரியமும் போட்டியைப் பொறுத்தவரையில் நிறுவனத்தில் ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும், மேலும் முன்னேற்றம் குறித்த யோசனையை கடத்துவதோடு, ஒரு பாடத்திட்டத்திற்குப் பிறகு கற்றுக்கொண்ட அனைத்தையும் நடைமுறைக்குக் கொண்டுவருவதோடு, வாடிக்கையாளருக்கு சிறந்ததை பகுப்பாய்வு செய்கிறது. கூட்டாளர்களைக் கையாள்வதில் கூட்டாளிகள் தீவிரமாக இருப்பார்கள், அவர்கள் வரவேற்பார்கள், ஒரு நல்ல மற்றும் வசதியான சூழலை உருவாக்குவது அவசியம், அவர்கள் வாடிக்கையாளருடன் தரமான உறவை உருவாக்குகிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மறையான தொடர்புகளைக் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பதையும் அவர்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். அவர் சொல்வதற்கும் மற்ற வெளிப்பாடுகளுக்கும் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைப் பெறுவார்.கூட்டாளர்களுடன் மிகவும் தீவிரமான தொழில்நுட்ப பயிற்சியை வழங்குவது, வாடிக்கையாளருடன் கையாள்வதில் வரவேற்கத்தக்கது, ஒரு நல்ல மற்றும் வசதியான சூழலை உருவாக்குவது அவசியம், அவை வாடிக்கையாளருடன் தரமான உறவை உருவாக்குகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மறையான தொடர்புகளைக் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பதையும் அவர்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். அவர் சொல்வதற்கும் மற்ற வெளிப்பாடுகளுக்கும் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைப் பெறுவார்.கூட்டாளர்களுடன் மிகவும் தீவிரமான தொழில்நுட்ப பயிற்சியை வழங்குவது, வாடிக்கையாளருடன் கையாள்வதில் வரவேற்கத்தக்கது, ஒரு நல்ல மற்றும் வசதியான சூழலை உருவாக்குவது அவசியம், அவை வாடிக்கையாளருடன் தரமான உறவை உருவாக்குகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மறையான தொடர்புகளைக் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பதையும் அவர்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். அவர் சொல்வதற்கும் மற்ற வெளிப்பாடுகளுக்கும் கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைப் பெறுவார்.

1. நிறுவன மாற்ற மாதிரி:

ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்திற்கு PHCA சுழற்சி மாதிரியைப் பயன்படுத்த நாங்கள் தேர்வு செய்வோம்.

ஸ்டார்பக்ஸிற்கான ஷெவார்ட்டின் PHCA சுழற்சி.

திட்டமிட

ஒட்டுமொத்த நோக்கம்:

நிறுவன காலநிலை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த தேவையான கருவிகள் மற்றும் வழிமுறைகளை ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனத்திற்கு வழங்கவும்.

குறிப்பிட்ட நோக்கங்கள்:

நிறுவன காலநிலையை மேம்படுத்த தேவையான புள்ளிகளை சுட்டிக்காட்டுங்கள்.

• ஒவ்வொரு முன்மொழியப்பட்ட தலையீட்டிற்கும் யார் பொறுப்பு என்பதை வரையறுக்கவும் தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதற்காக பகுதிகளில் பெறப்பட்ட எடையை உயர்த்தவும் மேலாளர்கள் மற்றும் துணை அதிகாரிகளுக்கிடையேயான உறவை மேம்படுத்துதல் (தலைமை) நிறுவனத்துடன் பணியாளர்களின் ஈடுபாடு மற்றும் அர்ப்பணிப்பின் அளவை அதிகரித்தல் நிறுவனங்களுக்கான பயிற்சி தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும் உறவுகள்

சேவை செயல்திறன்

இது பின்வரும் அம்சங்களை மேம்படுத்தவும், மிகவும் திறமையான தொழிலாளர்களை அடையாளம் காணவும், இதனால் அவர்களின் பதவி உயர்வை அடையவும் முயல்கிறது:

• ServiceProduct qualityCleaningSpeedProvide ஒரு மறக்கமுடியாத வாடிக்கையாளர் சேவை ConversationConflict resolutionCustomer அங்கீகாரம் வேலை சூழல் பரஸ்பர ஆதரவு

தகவல்

• தற்போதைய பொதுமக்கள் மாறிவிட்டனர், பெரும்பான்மையானவர்கள் மிகவும் இளையவர்கள், அதனால்தான் அவர்கள் தொழில்நுட்ப வழிகளைப் பயன்படுத்தி மிக விரைவான சேவையையும் அதிக விளம்பரங்களையும் விரும்புகிறார்கள். 25 முதல் 44 வயதுக்குட்பட்டவர்கள் அதிக தரமான காபியை விரும்புகிறார்கள். புதிய தயாரிப்புகள் அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கின்றன, மேலும் அதிக வரிசைகளை உருவாக்குகின்றன. அதிக வரிசைகள், “கூட்டாளர்களுக்கு” ​​அதிக வேலை மற்றும் அதிக மன அழுத்தம். ஊழியர்கள் மற்றும் புதிய ஊழியர்களின் சுழற்சி அனுபவமின்மையையும் பணியிடத்தில் அதிக பதற்றத்தையும் தருகிறது

முறைகள்

• நடந்துகொண்டிருக்கும் மேற்பார்வை பயிற்சி மற்றும் சிறந்த உறுப்பினர்களுக்கு அங்கீகாரம் மற்றும் பதவி உயர்வு துறை. தெளிவான, உறுதியான மற்றும் சாத்தியமான குறிக்கோள்களை நிறுவுவதற்காக திறந்த முதலாளி-ஒத்துழைப்பாளரின் தகவல்தொடர்புகளைப் பேணுதல். குழு அல்லது துறை மூலம் தனிப்பட்ட இலக்குகளை நிறுவுதல், அதே பணிக்குழுவால் ஜனநாயக முறையில் முன்மொழியப்படலாம். இலக்குகள் நிறுவப்பட வேண்டும் நேர வரம்புகளுடன், அங்கீகாரம் அல்லது தோல்வி அளவீட்டு அளவுருக்களைக் கொண்டிருக்கும்.அளவிடக்கூடிய குறிக்கோள்களை அமைத்து, கூட்டங்களில் அவற்றைப் பின்தொடரவும். தனிப்பட்ட பலவீனங்களைக் கண்டறிந்த பின்னர் பயிற்சி, தொழில்மயமாக்கல் மற்றும் வேலைத் திறன்களை மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் கூடுதல் குறிக்கோள்கள் முன்மொழியப்படலாம்.

ஓடு

ஒவ்வொரு ஸ்டார்பக்ஸ் இருப்பிடமும் ஒரு மேற்பார்வையாளரைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், அவர் நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு உறுப்பினரின் செயல்திறனையும் கட்டுப்படுத்துகிறார். கூடுதலாக, ஒவ்வொரு உறுப்பினரும் தங்கள் பணியில் அவர்கள் மேற்கொண்ட முயற்சியால் அவர்கள் எதைச் சாதிக்க முடியும் என்பதைத் தெரிவிக்கவும், மேம்படுத்துவதற்கான புள்ளிகளை தெளிவுபடுத்தவும் ஊக்கப் பேச்சுக்கள் நடத்தப்படும். கூடுதலாக, தொழிலாளர்களின் உதவி மாற்ற செயல்முறைக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஏனென்றால் அவர்கள் பணிச்சூழலை யாரையும் விட நன்கு அறிந்திருக்கிறார்கள், மேலும் மாற்றத்தில் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்க நல்ல யோசனைகளை வழங்கக்கூடியவர்கள், திட்டங்களை நிறைவேற்றுவதற்கான வாய்ப்பை அவர்களுக்கு வழங்குகிறார்கள் இது ஒரு சிறந்த நிறுவன சூழலுக்கும் சிறந்த கூட்டு செயல்திறனுக்கும் பங்களிக்கிறது, நிறுவனத்திற்கு பங்களிப்பதற்காக அங்கீகரிக்கப்படுகிறது.

நீண்ட வேலை நேரம் காரணமாக ஊழியர்களின் தொடர்ச்சியான சுழற்சியின் காரணமாக வாடிக்கையாளர் சேவை ஆள்மாறாட்டம் அடைந்துள்ளது, இது வாடிக்கையாளர்களில் அனுபவமின்மையையும் அதிருப்தியையும் உருவாக்குகிறது, அதனால்தான் நிறுவனத்தில் கூட்டு கற்றல் உள்ளது, இதில் நிறுவனத்தின் ஒவ்வொரு உறுப்பினரும் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதற்காக தகவல்களைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள். கூடுதலாக, இந்த பணியில் சிறந்து விளங்கும் தொழிலாளர்களுக்கு அங்கீகாரம் மற்றும் பதவி உயர்வுகளை வழங்க முற்படும், இதில் அனைவருக்கும் பயனளிக்கும். கருத்தரங்குகள் மூலம் ஒரு நல்ல பணிச்சூழலையும் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையையும் அடைவதற்காக நாங்கள் ஊழியர்களிடம் முதலீடு செய்வோம், அதில் நிறுவனத்தின் செயல்பாடு மற்றும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் சிகிச்சையும் எவ்வாறு இருக்க வேண்டும் என்பது குறித்து தொழிலாளர்களுக்கு தெரிவிக்கப்படும்.

பணப் பதிவேடுகளைப் பயன்படுத்துதல், பானங்கள் கலத்தல், வாடிக்கையாளர் உறவுகள், கண் தொடர்பு, புன்னகை போன்ற திறன்களைப் பயிற்றுவித்தல், இதனால் தொழிலாளர்களின் செயல்திறனை அதிகரித்தல் மற்றும் அவர்களின் பதவி உயர்வு ஆகியவற்றை மேம்படுத்துதல்.

தொழிலாளர்கள் ஓய்வெடுக்கவும், ஓய்வெடுக்கவும், பணியின் சூழலை விட்டு வெளியேறவும் உதவும் கூடுதல் வேலை நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள நாங்கள் முன்மொழிகிறோம். இந்த அர்த்தத்தில் இது தொழிலாளர்களின் செயல்திறனை மேம்படுத்த முடியும் என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம்

காசோலை.

• ஒவ்வொரு லாக்கரின் செயல்திறனையும் அளவிட உறுப்பினர்களின் வேலையை அங்கீகரிக்க ஸ்டார்பக்ஸ் தளத்தின் ஒவ்வொரு உறுப்பினரையும் மதிப்பிடுவதற்கு தள மேற்பார்வையாளரின் ஆதரவு. கூடுதலாக, தனித்து நிற்கும் மற்றும் ஒரு உயர்ந்த நிலையில் திறம்பட செயல்படக்கூடிய தொழிலாளர்களிடமிருந்து தகவல்களைப் பெறுதல் மற்றும் கூட்டுக் கற்றலுக்கான தகவல்களைப் பரப்புதல் மற்றும் தொழிலாளர்களை நோக்கங்களை பூர்த்தி செய்ய ஊக்குவித்தல். நாங்கள் அவ்வப்போது 6 முதல் 8 ஊழியர்களைக் கொண்ட ஒரு குழுவைத் தோராயமாகத் தேர்ந்தெடுப்போம். மாற்றம், அவர்கள் விரும்புவது மற்றும் அவர்கள் எதை மாற்றுவது என்பது பற்றி தங்கள் கருத்துக்களை வெளிப்படுத்த . மதிப்பீட்டு அளவுகள். இதில் மேற்பார்வையாளர் மதிப்பெண் பெறுகிறார், அதில் 1 மிகக் குறைவானது மற்றும் 5 மிக உயர்ந்தது. சரிபார்ப்பு பட்டியல்:பணியாளரின் வளர்ச்சி மற்றும் அதன் குணாதிசயங்களை விவரிக்கும் வாக்கியங்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். முக்கியமான நிகழ்வுகள் பதிவு செய்யும் முறை: பணியாளர் ஈடுபட்டுள்ள நிகழ்வுகள். நடத்தை மதிப்பீட்டு அளவுகள்: சில குறிப்பிட்ட நடத்தை அளவுருக்களுடன் பணியாளர் செயல்திறன் ஒப்பீட்டு முறையைப் பயன்படுத்தவும். ஜோடி ஒப்பீட்டு முறை: மதிப்பீட்டாளர் ஒவ்வொரு பணியாளரையும் ஒரே குழுவில் மதிப்பீடு செய்த அனைவருக்கும் ஒப்பிட வேண்டும். ஒப்பீட்டின் அடிப்படை பொதுவாக ஒட்டுமொத்த செயல்திறன் ஆகும். ஒரு குறியீட்டை உருவாக்குவதற்கு, பணியாளர் இன்னொருவருக்கு மேலானவராக கருதப்படும் எண்ணிக்கையைச் சேர்க்கலாம்.

நாடகம்.

தடுப்பு, மேம்பாடுகள் மற்றும் திருத்தங்கள்

சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க தொழிலாளர்களை ஊக்குவிக்க நாங்கள் முயல்கிறோம்.இதற்காக, போதுமான பணியமர்த்தல் மற்றும் பயிற்சித் திட்டம் உருவாக்கப்பட வேண்டும். அனைத்து தொழிலாளர்களும் பேச்சுவார்த்தைகளில் கலந்து கொள்ள வேண்டும், அதில் அவர்கள் கப் காபி தயாரிக்க கற்றுக்கொள்ள மாட்டார்கள், ஆனால் நிறுவனத்தின் சேவைக்கு மதிப்புகள். கூடுதலாக, மற்றொரு முக்கியமான காரணி கடைகளின் வடிவமைப்பு, ஒரு நிதானமான, அமைதியான மற்றும் வசதியான சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது.

புதிய ஊழியர்களை பணியமர்த்தும்போது, ​​வடிப்பான்களை வைப்பதற்கான ஆட்சேர்ப்பு நிபுணர்களை நாங்கள் கொண்டிருக்க வேண்டும், மேலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த உணர்வை பரப்புவதற்காக அவர்களின் பணிகளைச் செய்து மகிழும் போதுமான பணியாளர்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். சுய-உந்துதல், உணர்ச்சி மற்றும் படைப்பாற்றல், ஒரு குழுவாக பணியாற்றக்கூடிய, எப்போதும் கற்றுக்கொள்ள முற்படும் மற்றும் மாற்றங்களுடன் மாற்றியமைக்கக்கூடிய நபர்களைக் கண்டுபிடி, இதனால் அவர்கள் நிறுவனத்துடன் இணைந்து வளர முடியும். மறுபுறம், அனைவருக்கும் சிகிச்சையளிப்பது முக்கியம் தொழிலாளர் உறவுகளை உடைக்காதபடி கூட்டுப்பணியாளர்கள். அவர்கள் உருவாக்கும் ஒரே உதவிகள், பணிக்குழுவில் பொறாமை மற்றும் ஒற்றுமை. எனவே, அனைவருக்கும் சமமாக நடத்தப்படும் ஒரு நிறுவன சூழலை நாங்கள் கொண்டிருக்கிறோம்.அனுபவமின்மை காரணமாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அச om கரியத்தை ஏற்படுத்தக்கூடாது என்பதற்காக, ஸ்டார்பக்ஸ் உறுப்பினர்கள் ஒவ்வொருவரும் தங்கள் அறிவை புதிய பணியாளர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம். கூடுதலாக, ஒவ்வொரு உறுப்பினருக்கும் மாற்றத்தைப் பற்றி தங்கள் கருத்துக்களை வழங்குவதற்கான சுதந்திரத்தை வழங்குவது, இது அவர்களுக்கு நல்லது என்று தோன்றுகிறது, மேலும் என்ன மேம்படுத்தப்படலாம், ஏனென்றால் அவர்கள் தான் அந்த நிலையை சிறப்பாகச் செய்து அறிந்தவர்கள், எனவே அவர்களின் யோசனைகள் நிறுவனத்தின் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தக்கூடும்

• தனிப்பட்ட மற்றும் குழு சாதனைகளை அங்கீகரிக்கவும்; தனித்தனியாகவும் பகிரங்கமாகவும். "மாத ஊழியர்" திட்டத்தின் மூலம் முயற்சி, படைப்பாற்றல், சாராத செயல்பாடுகளை அங்கீகரித்தல்; அல்லது வெற்றிகளை இடுகையிடுதல். ஊக்கத்தொகையை நாணய ஊக்கத்தொகைகளுடன் (ஊதியங்கள், போனஸ்) இணைக்க வேண்டாம்; ஒரு நபர் சம்பளத்தில் அதிருப்தி அடையக்கூடும், ஆனால் அவர்களின் வேலையில் வசதியாக இருக்கக்கூடும். ஊழியர்களைக் கேட்பது, அவர்கள் பங்கேற்பு மற்றும் அன்றாட செயல்திறனை சுயமாக ஊக்குவிக்கும் ஆக்கபூர்வமான யோசனைகளை வழங்க முடியும். அவ்வப்போது வளப்படுத்த வேலை விவரங்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும் mismos.Contactar ஒன்று நடவடிக்கைகள் ஆலோசனை இல் வளங்கள்ஊதியங்கள் மற்றும் சம்பளங்களைப் பற்றிய ஒரு ஆய்வை வழங்கும் மனிதர்கள், அதை நிறுவனத்தின் சம்பள சந்தையுடன் ஒப்பிட்டு, அதனால் திறமைகளை இழக்காதீர்கள். பணியாளரை அவரது பிரிவு அல்லது துறையுடன் அடையாளம் காண்பதை வலுப்படுத்துங்கள், ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிலும் அல்லது பணியிலும் அவரை ஒரு பங்கேற்பாளராக ஆக்குதல் அடையாளம், பங்கேற்பு மற்றும் சொந்தமானது பணிப் பணிகளுக்கு மேலதிகமாக பொழுதுபோக்கு நடவடிக்கைகள் மூலம் பணியாளர் தங்கள் பணிக்குழுவுடன். பணிக்குழுக்களை தோராயமாக சுழற்றுங்கள், இதனால் அனைத்து ஊழியர்களும் ஒருவருக்கொருவர் தெரிந்திருக்கிறார்கள் மற்றும் வெவ்வேறு நபர்களுடன் குழுக்களை உருவாக்க நிர்வகிக்கிறார்கள், எப்போதும் தகவல்களைப் பகிர்ந்துகொள்வதோடு ஒருவருக்கொருவர் ஒத்துழைப்பார்கள் சேவையை வழங்கும்போது குறைந்த அனுபவமுள்ளவர்களுக்கு சிக்கல்கள் இருக்காது. தொடர்பு தேவைப்படும் வெவ்வேறு பணிகளை உருவாக்கவும்குழுப்பணியை ஊக்குவிக்க மற்றவர்களுடன். தலைமை மற்றும் குழு ஒற்றுமையை வலுப்படுத்துவதன் மூலம் யூனிட் தலைவர்களுக்கு பயிற்சி அளித்தல். பணிநேரத்திற்கு வெளியே பொழுதுபோக்கு நடவடிக்கைகளை ஒழுங்கமைத்தல், இது நட்புறவை வளர்க்கும், இதனால் பணிச்சூழலில் சமூக தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது. எதிர்காலத்தில் நிறுவன சூழல், அவ்வப்போது ஆரோக்கியமான சூழலைப் பேணுவதற்காக

வாடிக்கையாளர் கருத்துகள் (PDF ஐப் பார்க்கவும்)

1. முடிவுரை:

அனைத்து நிறுவனங்களும் இப்போது கொடுக்கும் அதே வாய்ப்புகளை ஸ்டார்பக்ஸ் முன்வைக்கிறது, சரியான நேரத்தில் தங்கள் தொழிலாளர்களுக்கு கிடைக்கும் நன்மைகளில் அதிக வித்தியாசம் இல்லை.

ஒரு நல்ல பணிச்சூழலை அடைய, குறிக்கோள்களை அடைவதற்கான முயற்சிகளை வழிநடத்தக்கூடிய ஒரு தலைவர் இருக்க வேண்டும், எப்போதும் தனது ஊழியர்களை ஊக்கத்தொகை மற்றும் அங்கீகாரத்துடன் ஊக்குவிப்பார். கூடுதலாக, கூட்டுப்பணியாளர்களின் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கான பொறுப்பை நீங்கள் பெறுவீர்கள். மறுபுறம், குறிக்கோள்களை அடைவதற்கான யோசனைகளை ஊழியர்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம் நிறுவனத்தில் பங்கேற்பு மாற்றம் ஏற்படக்கூடும். இறுதியாக, அமைப்பின் உறுப்பினர்களிடையே ஒரு கற்றல் மற்றும் தகவல் பரிமாற்றம் உள்ளது, இது மிகவும் முக்கியமானதாக இருக்கும், இதனால் குறிக்கோள்களை அடையும்போது எந்த பின்னடைவுகளும் ஏற்படாது.

ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவன கலாச்சாரத்தைப் படிப்பது, ஒரு நிறுவனம் சந்தையையும், தன்னைக் கண்டுபிடிக்கும் சூழலையும் எவ்வாறு மாற்றியமைக்க வேண்டும் என்பதை அறிந்திருக்க வேண்டும் என்பதை எங்களுக்குப் புரியவைத்தது, குழுப்பணி நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களின் மாறுபட்ட கண்ணோட்டங்களிலிருந்து தன்னை வளப்படுத்திக் கொள்ளும் நிறுவனத்திற்கு நிறைய பங்களிக்கிறது.

1. பரிந்துரைகள்:

• வாடிக்கையாளருக்கு எப்போதும் ஒரு தரமான தயாரிப்பை வழங்குவதற்காக, ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனம் எப்போதுமே அதன் அனைத்து விநியோக மற்றும் செயல்முறைகளிலும் தரக் கட்டுப்பாட்டைக் கடுமையாகவும் தொடர்ந்து பராமரிக்கவும் வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.அவர்கள் வேலை திருப்திக்காக மற்ற திட்டங்களை எடுக்க வேண்டும், இது அதிக முடிவுகளைத் தருகிறது அதே நேரத்தில் தொழிலாளர்கள் மிகவும் வசதியாகவும் நிம்மதியாகவும் உணர்கிறார்கள். ஸ்டார்பக்ஸ் நிறுவனம் தனது பணியாளர்களை வெவ்வேறு பகுதிகளில் பயிற்சியளிக்க முடிந்தவரை முயற்சிக்க வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்கிறோம், இதனால் அவர்கள் மேலும் மேலும் கிடைமட்ட தகவல்தொடர்புகளைப் பெற முடியும்.

அசல் கோப்பைப் பதிவிறக்கவும்