பல அமைப்புகளில் கூட்டங்களில் காணப்பட வேண்டிய மதிப்புமிக்க தகவல்கள் மண்டபங்களிலும், உணவிலும், முறைசாரா கூட்டங்களிலும் காட்டப்படுகின்றன:
- அவருடைய முன்மொழிவை நீங்கள் கேட்டீர்களா? அவர் பரிந்துரைக்கும் இலக்குகளை எங்களால் அடைய முடியும் என்று நினைப்பது அபத்தமானது. இது சாத்தியம் என்று யாரும் நம்பவில்லை என்று நான் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறேன்.
- நீங்கள் சொல்வது சரிதான், விற்பனை மேலாளர் ராஜினாமா செய்யப் போகிறார் என்பது அவருக்குத் தெரியாது, அவர் ஒரு "தலை வேட்டைக்காரருடன்" பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதை நான் கண்டேன்.
- இந்த நிறுவனத்தில் எங்களிடம் “திறந்த கதவு” கொள்கை உள்ளது என்று அவர் சொன்னபோது கடைசி வைக்கோல் இருந்தது. நாங்கள் உங்கள் அலுவலகத்திற்குள் நுழைந்தோம் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், நாங்கள் உண்மையில் என்ன நினைக்கிறோம், உண்மையான உலகில் என்ன நடக்கிறது என்று சொன்னோம்.
- அவர் கேட்க விரும்புவதை மட்டுமே நாங்கள் அவரிடம் சொல்கிறோம் என்பதை அவர் உணரவில்லையா? உண்மையில், அவர் அதை அறிந்திருக்கிறாரா என்று எனக்கு ஆச்சரியமாக இருக்கிறது, ஆனால் நாங்கள் உண்மையிலேயே நம்புவதை அவரிடம் சொல்லக்கூடாது என்று விரும்புகிறார்.
- எப்படியிருந்தாலும், இந்த திட்டம் செயல்படாது என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம், ஆனால் குறிப்பிட தேவையில்லை, எதிர்பார்த்த முடிவை அடையாததற்காக வெடிகுண்டு வெடிக்கும் வரை இயக்குனர் உணருவார்.
துரதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த வகை உரையாடல்கள் பொதுவானவை மற்றும் பல கூட்டங்கள், திட்டங்கள், வரவு செலவுத் திட்டங்கள், பரிந்துரைகள் மற்றும் உத்தரவுகளின் முடிவுகளை பாதிக்கின்றன, அவை பயம், அக்கறையின்மை அல்லது சோர்வு காரணமாக முழுமையாக கேள்விக்குள்ளாக்கப்படுவதில்லை, பிந்தையவர்களால் உருவாக்கப்படுகின்றன, ஏனெனில் அவை சந்தர்ப்பங்களில் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுவதில்லை. முந்தையது.
இந்த வகையான தகவல்கள் பணி கூட்டங்களில் கையாளப்பட வேண்டியவை, இது மக்களின் ஆதரவையும் அர்ப்பணிப்பையும் அடைவதற்கான பல உண்மையான தடைகள் மற்றும் தீர்வுகள் மற்றும் செயல்பாடுகள் மற்றும் பணிகளுடன் தொடர்பு கொண்டவர்களின் தொடர்புடைய தரவுகளையும் கொண்டுள்ளது தினசரி. துரதிர்ஷ்டவசமாக, கூட்டங்களில் ஒருவருக்கொருவர் பேசுவதற்குப் பதிலாக, அவை “ரேடியோ தாழ்வாரங்களின்” தினசரி நிகழ்ச்சியின் ஒரு பகுதியாக மாறும்.
நிறுவனத்திலும் குடும்பத்திலும், அதிகாரத்தில் உள்ளவர்கள் பொதுவாக மறுக்கமுடியாத சிக்கல்களை உருவாக்குகிறார்கள், இது முடிவுகள் மற்றும் உறவுகளில் சிக்கல்களை உருவாக்குகிறது. இந்த சிக்கல்களைத் தவிர்ப்பதற்கு நாங்கள் சொல்லாட்சிக் கலை தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துகிறோம், இதுபோன்ற பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க மற்ற தரப்பினர் வற்புறுத்தினால் எங்கள் அதிகாரத்தையும் சக்தியையும் பயன்படுத்துமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்: “எங்களுக்கு சிக்கல்களைக் கொண்டுவர நாங்கள் உங்களை நியமிக்கவில்லை, ஆனால் தீர்வுகள், எனவே நீங்கள் நல்ல செய்திகளைக் கொண்டு வரவில்லை என்றால் அருகில் வர வேண்டாம் ”. "பெண்ணைப் பாருங்கள், நான் நாள் முழுவதும் வேலை செய்வதில் மிகவும் சோர்வாக இருக்கிறேன், நாங்கள் அதைப் பற்றி இன்னொரு நாள் பேசுவோம், சிந்திக்க வேண்டாம்."
"சொல்லமுடியாத" தலைப்புகளில் மிகவும் தீவிரமான விஷயம் என்னவென்றால், அவை பின்னர் குடும்பம் அல்லது நிறுவன தடைகளாகின்றன. விஷயங்களை மோசமாக்குவதற்கு, விவாதிக்க முடியாத தலைப்புகள் உள்ளன என்பதைப் பற்றி பேசுவதற்கான வாய்ப்பை நாங்கள் தடுக்கிறோம். கோஃப்மேன் 1 சொல்வது போல், “மறுக்கமுடியாத கருப்பொருள்கள் உள்ளன என்பதை நாங்கள் மறுக்கமுடியாது”. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், தடைசெய்யப்பட்ட தலைப்புகளைப் பற்றி பேசுவதை நாங்கள் தடைசெய்கிறோம்.. எனவே, மிகவும் மதிப்புமிக்க தகவல்களை ஒளிபரப்புவதற்கான சாத்தியத்தை காலவரையின்றி நாங்கள் தடுக்கிறோம், ஒவ்வொரு முறையும் வெவ்வேறு வழிகளில் தங்களை வெளிப்படுத்தும் அதே தவறுகளை நாங்கள் தொடர்ந்து செய்கிறோம். எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனை முன்னறிவிப்பு பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், சந்தை குறைந்து வருகிறது, போட்டி அதன் பங்கைச் செய்தது, மக்கள் போதுமான அளவு ஈடுபடவில்லை என்று முடிவு செய்கிறோம். இருப்பினும், நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகள் பலர் ஆரம்பத்தில் இருந்தே இலக்கு உண்மையற்றது மற்றும் மிகைப்படுத்தப்பட்டதாக நினைத்தார்கள், ஆனால் அவர்கள் அதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்கத் துணியவில்லை, ஏனென்றால் அந்த தலைப்பு தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது. இதனால், அவர்கள் தொடர்ந்து அமைதியாக இருக்கிறார்கள், அர்ப்பணிப்பு இல்லாமை, சந்தை மற்றும் போட்டி ஆகியவை உண்மையான குற்றவாளிகள் என்ற முடிவுகளுக்கு ஒப்புதல் அளிக்கின்றன. இந்த கதை ஒவ்வொரு துறையிலும் மறுக்கமுடியாத மற்றும் துரதிர்ஷ்டவசமாக நிறுவனத்திற்கு நிகழ்கிறது,இதுபோன்ற சங்கடமான பிரச்சினைகளை மேசையில் வைப்பதைத் தவிர்ப்பதற்கு யாராவது எப்போதும் குற்றம் சாட்டுவார்கள்.
இது நிகழும்போது, கடைசியாக தெரிந்துகொள்வது வழக்கமாக அதிகாரத்தில் இருப்பவர்கள், ஏனெனில் பொதுவாக, இந்த சிக்கல்களைத் தடுக்கும் அணுகுமுறை நனவாக இல்லை, ஆனால் அந்த வரிசைக்குட்பட்ட நபர்கள் வலுவான வாதங்களைக் கொண்டுள்ளனர், இது அவர்களின் கருத்து சரியானது மற்றும் அது எப்போதும், எப்போதும் இல்லையென்றால், அவை சரிதான். "ம silent னமாக இருப்பவர்", மற்றவர்களின் ம silence னத்தை எதிர்கொள்ளும்போது, "அமைதியாக இருப்பவர் அதற்கு உடன்படவில்லை, ஆனால் அவரது தோலைக் காப்பாற்ற விரும்புகிறார்" என்ற பெரும் சாத்தியத்தை நாம் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும் என்ற பயங்கரமான அனுமானத்திலும் நாம் விழுகிறோம். இது போன்ற சூழ்நிலைகளுக்கான தீர்வு மிகவும் எளிதானது: நாம் பேசாததைப் பற்றி பேச வேண்டும். நாங்கள் எங்கள் நெருங்கிய குழுவைச் சேகரித்து இந்த சிக்கலைத் திறக்கலாம், இது அவர்களின் துணைக்குழுக்கள் என்பது மறுக்கமுடியாதது என்பதை அவர்கள் அறிந்திருக்கிறார்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் ஒரு அதிகாரியாக, பெரும்பாலும் தெரியாது.
தீர்வு மிகவும் எளிமையானது என்றால், நாம் ஏன் அதை செய்யக்கூடாது? இது ஏன் அடிக்கடி நிகழ்கிறது? பதில், மீண்டும், மிகவும் எளிது: பெருமைக்கு வெளியே. ஒரு கலாச்சாரத்தில் நாம் வளர்ந்திருக்கிறோம், அங்கு தெரியாமலோ அல்லது வலுவான பதிலைக் கொண்டிருக்காமலோ பலவீனம் அல்லது திறமை இல்லாமை என்று பொருள் கொள்ளப்படுகிறது. எல்லாவற்றிற்கும் எங்களிடம் தீர்வு இல்லை என்பதையும், சில சமயங்களில் என்ன செய்வது என்று எங்களுக்குத் தெரியாது என்பதையும் எங்கள் துணை அதிகாரிகள் கண்டுபிடிப்பார்கள் என்று நாங்கள் பயப்படுகிறோம். ஒரு கலாச்சாரத்தை நாங்கள் இனப்பெருக்கம் செய்கிறோம், அதில் சந்தேகம் ஒரு குறைபாடு மற்றும் இயக்குனர், மேலாளர் அல்லது நிர்வாகி ஒரு குரு, மூதாதையர் முனிவர் அல்லது தேவதை மூதாட்டியின் குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். அதிகாரம் சரியானது என்பதில் உள்ளது என்றும், நம்முடைய பாதிப்பை வெளிப்படுத்துவது ஒரு மரண பாவம் என்றும் நாங்கள் நம்புகிறோம். அப்படியானால், ஒரு தாழ்மையான மனப்பான்மையைக் கொண்டிருப்பதுடன், எங்கள் ஒத்துழைப்பாளர்களையும் அவர்களது குழுக்களையும் அவர்களின் கருத்துகள், பரிந்துரைகளுடன் பங்கேற்க அழைக்க வேண்டும், நிச்சயமாக, அதிகாரத்தில் உள்ளவர்கள் உட்பட மற்றவர்களின் திட்டங்களை கேள்விக்குள்ளாக்குகிறோம். எந்தவொரு திட்டமும் கேள்வியும் செல்லுபடியாகும் அல்லது மற்றவர்களின் செல்லுபடியாகாது என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. பங்கேற்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு அதிகாரத்தை ரத்து செய்யாது, மாறாக,அதிகாரம் உள்ளவர் பங்கேற்பை ஊக்குவிக்கும் போது, அவர்கள் தங்கள் தலைமைப் பாத்திரத்தைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், தங்கள் மக்களின் அங்கீகாரத்தையும் பெறுகிறார்கள், இது இறுதியில் அவர்களின் அதிகாரத்தை நியாயப்படுத்துகிறது.
இந்த நிகழ்வு எங்கள் குடும்பங்களிலும் நிகழ்கிறது என்பதை நினைவில் கொள்வோம், இதன் விளைவுகள் பொதுவாக நிறுவனங்களை விட மிகவும் கடுமையானவை, ஏனென்றால் எங்கள் வீட்டில் இது ஒரு பட்ஜெட், வருமான அறிக்கை அல்லது ஐஎஸ்ஓ சான்றிதழ் அல்ல, ஆனால் மக்களின் இதயம். நாங்கள் மிகவும் நேசிக்கிறோம். நம்முடைய புரிதலைக் குருடாக்கி, சங்கடமானதாக இருந்தாலும், மிகவும் முக்கியமானவை, மற்றவர்களின் உதவியுடன் நாம் நிச்சயம் தீர்க்கும் சவால்களை எதிர்கொள்ளும் விஷயங்களைப் பற்றி பேசுவதைத் தடுக்கும் அந்த சிறிய ராட்சதனை ஒதுக்கி வைப்போம்.
1. கோஃப்மேன், ஃப்ரெடி, மெட்டா மேனேஜ்மென்ட், எட். கிரானிகா, புவெனஸ் அயர்ஸ், 2001.
