சேவைகள், தயாரிப்புகளைப் போலல்லாமல், வாடிக்கையாளர் அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கு முன்பு சரிபார்ப்பு அல்லது ஆய்வு செயல்முறையை கடினமாக்கும் பண்புகளைக் கொண்டுள்ளன. இந்த பண்புகள் பின்வருமாறு:
- ஒரே நேரத்தில்: சேவைகள் பொதுவாக அவை உற்பத்தி செய்யப்படும் அதே நேரத்தில் நுகரப்படும். பிரிக்க முடியாத தன்மை: சேவைகளை அவற்றின் உற்பத்தி மூலத்திலிருந்து பிரிக்க முடியாது.
அடிப்படையில், இந்த இரண்டு குணாதிசயங்களும் சேவைகளில் ஒரு ஆய்வு முறையை நிறுவுவதில் சிரமங்களை ஏற்படுத்துகின்றன, அடிப்படையில், சேவையுடன் இணங்காத நிலையில், அவற்றைத் தவிர்ப்பது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது என்பதால், வாடிக்கையாளர் அவற்றைப் பற்றி அறிந்துகொள்கிறார் இருப்பு மற்றும் அதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் அதன் விளைவாக சேவையின் படத்தையும் பாதிக்கும்.
சேவைகளில் தரத்தை நிர்வகிப்பதில் மேற்கூறியவை அதிக அளவிலான சிக்கலை உருவாக்குகின்றன, இருப்பினும், மேற்கூறிய அபாயத்தைக் குறைக்க வழிவகுக்கும் செயல்களைச் செய்யலாம், சேவையை ஒன்றிணைத்து சிகிச்சையளிக்கும் ஒவ்வொரு கூறுகளிலும் பிரிக்கிறது அவை ஒவ்வொன்றிற்கும் சாத்தியமான கட்டுப்பாட்டு வழிமுறைகளை நிறுவுதல். சேவைகளில் ஒன்றிணைக்கும் கூறுகள்:
- வாடிக்கையாளர், சேவை வழங்குநர், சேவையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள பொருள்கள், சேவை வழங்கல் வளாகம், உபகரணங்கள் மற்றும் தளபாடங்கள்.
மறுபுறம், ஒரு ஆய்வு முறையை நிறுவுவதில், பின்வரும் அளவுருக்கள் நிறுவப்பட வேண்டும்.
- மதிப்பீடு செய்வதற்கான பண்புகள். எவ்வாறு மதிப்பீடு செய்வது (பண்புக்கூறு அல்லது மாறிகள்). எவ்வளவு மதிப்பீடு செய்வது, மாதிரி அளவு. எப்போது மதிப்பீடு செய்வது, தகவல்களை எங்கே பதிவு செய்வது.
ஆகையால், ஒரு சேவை வழங்கல் செயல்முறையின் வடிவமைப்பில், ஒரு சேவையை வழங்குவதில் ஒத்துப்போகும் ஒவ்வொரு கூறுகளுக்கும் வடிவமைப்பு அளவுருக்களை நிறுவுவது போதுமானது, மேலும் இது கீழே விவரிக்கப்பட வேண்டும்:
சேவையில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள பொருள்கள்: நிறுவனத்தில் தயாரிக்கப்படலாம் அல்லது அதைப் பெறலாம். மதிப்பிடப்பட்ட குணாதிசயங்கள் எப்போதுமே இது உற்பத்தியின் தரம் மற்றும் சேவையின் இறுதித் தரம், அத்துடன் அவை இணக்கமற்ற தன்மையை வெளிப்படுத்தும் அதிர்வெண் ஆகியவற்றில் இருக்கும் செல்வாக்கின் அளவின் செயல்பாடாக இருக்கும், அவை எந்த அளவிற்கு, அவற்றின் ஆழ்நிலை குறைவாக இருக்கும். காசோலை. கையகப்படுத்தப்பட்டால், 100% ஆய்வு அல்லது புள்ளிவிவர அடிப்படையிலான மாதிரித் திட்டத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், வருகையின் போது அவற்றை ஆய்வு செய்வது வசதியாக இருந்தது, இந்த நிறுவனத்தில் சேமிப்பக நிலைமைகள் சிறந்ததாக இருந்தால், அது போதுமானதாக இருக்கும் உள்வரும் ஆய்வு இல்லையெனில் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்குவதற்கு முன் மற்றொரு பரிசோதனையை மேற்கொள்வது நன்மை பயக்கும்.முழுமையாக சோதிக்கப்பட்ட சப்ளையர்கள் விஷயத்தில் நுழைவு ஆய்வுகள் மேற்கொள்ளப்படக்கூடாது. இந்த தயாரிப்புகளில் சரிபார்க்க வேண்டிய பண்புகள் மாறிகள் மற்றும் பண்புக்கூறுகள் இரண்டாக இருக்கலாம், அவை (எடைகள், நாடாக்கள் போன்றவை) போன்ற சரிபார்ப்புக்கு தேவையான கருவிகளாக இருந்தால், அவை பண்புகளாக இருந்தால் அவை போன்ற உணர்வு உறுப்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் சோதிக்கப்படும். பார்வை மற்றும் வாசனை, எனவே மதிப்பிடும் ஊழியர்களிடமிருந்து இது ஒரு சிறந்த அனுபவம் தேவைப்படும்.எனவே, மதிப்பீட்டு ஊழியர்களிடமிருந்து விரிவான அனுபவம் தேவைப்படும்.எனவே, மதிப்பீட்டு ஊழியர்களிடமிருந்து விரிவான அனுபவம் தேவைப்படும்.
மூன்றாம் தரப்பினரிடமிருந்து வாங்கப்பட்ட தயாரிப்புகளுக்காக நிறுவப்பட்டதைப் போலவே, சரிபார்க்க வேண்டிய பண்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்தி, அலகுகளில் தயாரிப்புகள் தயாரிக்கப்பட்டால், விரிவாக்க செயல்பாட்டில் கட்டுப்பாடு பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். சிறப்பியல்பு உருவாக்கப்படும் இடத்திற்கு மிக நெருக்கமான கட்டுப்பாட்டைச் செய்வது, சிறிய மாதிரி அளவுகள் அல்லது 100% சிறிய தொகுதிகள் அல்லது மிக முக்கியமான பண்புகள் என்றால், மாதிரி அளவு மற்றும் சரிபார்ப்பு மேற்கொள்ளப்படும் அதிர்வெண் ஆகியவை ஒரு செயல்பாடாக இருக்கும் குணாதிசயத்தின் தலைமுறையில் முக்கிய காரணியாக, அது தயாரிக்கும் நேரம் அல்லது உபகரணங்கள் என்றால், அவ்வப்போது ஆய்வுகள் சிறிய இடைவெளியில் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன மற்றும் குணாதிசயத்தின் மாறுபாட்டின் நேரத்திற்கு முடிந்தவரை நெருக்கமாக உள்ளன,அவை வரும்போது அவை கூறுகளின் தரம் என்றால், அது தொழிலாளியாக இருந்தால், அது தோராயமாக செய்யப்படும்.
இணங்காத குணாதிசயங்களைக் கொண்ட தயாரிப்புகள் கண்டறியப்படும்போதெல்லாம், அவை அந்த நிறுவனத்திற்கு உள்ளீடாக இருந்தாலும் அல்லது அதில் உற்பத்தி செய்யப்பட்டாலும், தயாரிப்பு பிரிக்கப்பட வேண்டும், அதன் பயன்பாட்டிற்கு உத்தரவாதம் அளிக்க வேண்டும், பதிவுசெய்கிறது, அத்துடன் தவிர்க்க முடியாத காரணங்களை ஆய்வு செய்ய தொடர வேண்டும் உண்மை மீண்டும் மீண்டும்.
சேவையை வழங்குவதற்கான வளாகங்கள்: துப்புரவு மற்றும் ஒழுங்கு போன்ற அடிக்கடி மாறுபடும் பண்புகள் மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும், பொதுவாக இந்த மதிப்பீடு ஏற்பாட்டைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு அதன் இருத்தலில் 100% பார்வைக்கு மேற்கொள்ளப்படுகிறது. சேவையின் பின்னர் காலப்போக்கில் குணாதிசயங்களின் மாறுபாட்டின் சாத்தியக்கூறுகளைப் பொறுத்து அவற்றை அடிக்கடி சரிபார்க்கவும். ஆறுதல் போன்ற காலப்போக்கில் மிகவும் நிலையான குணாதிசயங்களின் விஷயத்தில், 100% வளாகங்கள் தரமான தணிக்கை செயல்முறைகளில் 6 மாதங்களுக்கு ஒரு முறையாவது மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும், கண்டறியப்பட்ட இணக்கமற்றவற்றை பதிவுசெய்து தொடர வேண்டும் அதன் திருத்தத்தை அனுமதிக்கும் செயல்கள்.
உபகரணங்கள் மற்றும் தளபாடங்கள்: அவற்றின் இயக்க நிலைமைகள் மற்றும் அவற்றின் நம்பகத்தன்மை பண்புகள் ஆகியவற்றின் படி அவை அவ்வப்போது சரிபார்க்கப்படும், அவற்றின் இருப்பு எப்போதுமே ஒப்பீட்டளவில் சிறிய அளவிலிருந்தே விளைகிறது என்பதால், இவற்றில் 100% காசோலைகள் மேற்கொள்ளப்படும், இவை, மற்றும் தயாரிப்புகள் மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும் அது கையகப்படுத்தப்பட்ட தருணம், மற்றும் ஒரு சேவையை வழங்கத் தொடங்குவதற்கு முன், அவை உருவாக்கும் முடிவுகளின் மூலமாகவோ அல்லது வெப்பமானிகள், நுகர்வு மீட்டர் போன்ற அளவீட்டு சாதனங்கள் மூலமாகவோ அதன் செயல்பாட்டைச் சரிபார்க்கிறது.
சரிபார்ப்புகளை மேற்கொள்வதற்கான அனைத்து நிகழ்வுகளிலும், காணப்படும் எதிர்மறை அம்சங்கள் பதிவு செய்யப்பட வேண்டும், ஏனெனில் இவை பின்னர் மேம்பாட்டுத் திட்டங்கள் எங்கு மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும் என்பதை அறியவும், மூத்த நிர்வாகத்திற்கு இவற்றைத் தொடங்க வேண்டியதன் அவசியத்தை நிரூபிக்கவும் பயன்படுத்தப்படும் தரவுகளாக இருக்கும்.
தகவல்: சேவையில் இது எப்போதும் மிக முக்கியமானது, ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்படுவதை உள்ளடக்கியது (மெனு கார்டு, நிரல்கள், சேவை வழங்கும் நேரம் போன்றவை) இது முற்றிலும் உண்மை இல்லை என்றால், இது இணக்கமின்மையின் அளவை ஏற்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களில் மிக அதிகம். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் ஆசைகள் தவறாகப் புரிந்துகொள்ளப்பட்டு, தரமான தரங்கள் நிறுவப்பட்டதும், சேவையை வழங்குவதற்கான வழிகாட்டியாகச் செயல்படுகின்றன, ஆனால் அவை வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுடன் ஒத்துப்போவதில்லை: எல்லாவற்றிற்கும் முந்தைய அல்லது இதே போன்ற மோசமான விளைவுகள் ஏற்படுகின்றன: எல்லாவற்றிற்கும் முன்னர் விவரித்திருப்பது சேவையின் தகவல்களைக் கட்டுப்படுத்த வேண்டியதன் அவசியம் என்பது தெளிவாகிறது, எனவே தகவலின் உண்மைத்தன்மை, துல்லியம் மற்றும் நேரமின்மை எப்போதும் சரிபார்க்கப்பட வேண்டும்.மெனு கார்டு போன்ற தினசரி மாறும் தகவல்கள், சேவையைத் தொடங்குவதற்கு முன் தினமும் சரிபார்க்கப்பட வேண்டும். தரமான தரங்களைப் பொறுத்தவரை, அவை அரை வருடாந்திர தரத் தணிக்கைகளின் போது சரிபார்க்கப்படும், அவற்றின் இணக்கமற்ற தன்மை கண்டறியப்பட்டவுடன் அவற்றின் திருத்தம் செய்யப்படும்.
சான்றாக, இதுவரை மதிப்பிடப்பட்ட அனைத்து கூறுகளையும் சரிபார்க்க முடியும், சேவையைத் தொடங்குவதற்கு முன் ஒரு முறையாவது மற்றும் எந்தவொரு விலகலும் சரி செய்யப்படலாம், இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் நிறுவனத்தின் உருவத்தை பாதிப்பதைத் தவிர்க்கலாம், பின்னர் அவ்வப்போது கட்டுப்பாட்டைப் பராமரிக்க மட்டுமே போதுமானது இவை.
சேவை வழங்குநர்: சேவையைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு அதை முழுமையாகக் கட்டுப்படுத்த முடியாது, இருப்பினும், தொடர்ச்சியான நடவடிக்கைகள் இருந்தால், இணங்காத அபாயத்தை கணிசமாகக் குறைக்கும். சேவை ஊழியர்களின் பண்புகள் வெவ்வேறு வகைப்பாடு அளவுகோல்களின்படி மதிப்பிடப்படலாம், அவற்றில்:
பணியாளர்களின் பண்புகளை வகைப்படுத்துவதில் மிகவும் பொதுவான அளவுகோல்கள் பின்வருமாறு
- தோற்றம்
தனிப்பட்ட the சீருடையின் சரியான பயன்பாடு
- டிரஸ்ஸிங்கில் சுத்தமாக இருப்பது ஹைஜீன் பழக்கவழக்கங்கள் ஸ்டைல்ஷேவிங் மற்றும் பீலிங்ஹேர்ஸ்டைல், பாக்கெட்டுகளில் வரையப்பட்ட நகங்கள் மற்றும் சுத்தமான பொருள்கள்.
மனித காரணியின் பண்புகளை மற்ற அளவுகோல்களின்படி வகைப்படுத்தலாம்:
1- பயிற்சி தேவைகளுக்கு ஏற்ப
- உள்ளார்ந்தவை: அவை தனிநபருடன் பிறந்தவை, அல்லது வயது போன்ற இந்த பிறப்பின் தருணத்தைப் பொறுத்தது. ஃபார்மபிள்ஸ்: பயிற்சி அல்லது பயிற்சியின் மூலம் பெறக்கூடியவை.
2- பிரதான காரணி படி
- உளவியல் என்பது தனிநபரின் பரிணாம மற்றும் அறிவாற்றல் கோளத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, அதாவது நரம்பு மண்டலத்தின் செயல்பாட்டைப் பொறுத்தது. உடல் என்பது ஒரு உடல் தன்மையைக் கொண்டிருப்பதற்காக முதல் பார்வையில் மதிப்பீடு செய்யக்கூடியவை.
3- காலப்போக்கில் அதன் விடாமுயற்சியின் படி
- மாறுபாடுகள்: அவை வெவ்வேறு வழிகளில் வழங்கப்படுகின்றன, எடுத்துக்காட்டாக, மக்களின் சிகிச்சை, அவர்களின் படைப்பாற்றல். மாறிலிகள்: அவை தோற்றம், அறிவு போன்ற காலப்போக்கில் ஸ்திரத்தன்மையைக் காட்டுகின்றன.
இந்த வகைப்பாடு அளவுகோல்கள் சேவை வழங்குநரால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டுக்கான வெவ்வேறு உத்திகளை வடிவமைக்க அனுமதிக்கின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, பணியாளர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கும் செயல்முறையின் மூலம், வாழ்க்கையின் ஒரு குறிப்பிட்ட உயரத்தில் வடிவமைக்க முடியாத சில உள்ளார்ந்த குணாதிசயங்கள் அவற்றில் இருக்கிறதா இல்லையா என்பது தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதாவது இருப்பு போன்றவை, அதேபோல் அவர்களுக்கு என்ன பணியாளர்கள் தேவை என்பதை தீர்மானிக்க முடியும் மற்றும் ஒரு பயிற்சி அளிக்க முடியும் தரமான சேவை. பணியாளர்கள் என்ன நிலையான குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளனர் என்பதையும், அவற்றைப் பொறுத்து தேர்வைத் தீர்மானிப்பதும் சாத்தியமாகும்.
ஊழியர்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டதும், தரமான சேவையை வழங்குவதற்குத் தேவையான திறன்களும் அறிவும் பயிற்சியளிக்கப்பட வேண்டும்.
தூண்டுதல் அமைப்புகளுடன் அவர்கள் வழங்கும் வசதிகளின் அளவிற்கு ஏற்ப பணி அமைப்புகள், ஊழியர்களை வேலை நாள் முழுவதும் சேவையை வழங்குவதற்கு போதுமான உளவியல் நிலையை வைத்திருக்கவும் பராமரிக்கவும் அனுமதிக்க வேண்டும். சோர்வு குறைக்க பணியாளர்கள் வசதியான சூழ்நிலையில் பணியாற்றுவது அவசியம், அவற்றின் செயல்பாடுகளை நிறைவேற்ற தேவையான வழிமுறைகளை அவர்கள் கொண்டிருக்கிறார்கள் மற்றும் தரமான சேவையை வழங்க அவர்களுக்கு போதுமான சலுகைகள் மற்றும் மதிப்புகள் உள்ளன.
இந்த உத்திகள் அனைத்தும் நிறுவப்பட்டதும், ஊழியர்களின் சுகாதாரம் மற்றும் இருப்பு மற்றும் அவர்களின் மனநிலையை சரிபார்க்க சேவையைத் தொடங்குவதற்கு முன் தினசரி கட்டுப்பாட்டு முறைகளைச் செயல்படுத்த நீங்கள் தொடர வேண்டும், மேலும் அவர்கள் எந்தவொருவருடனும் பணியாற்றுவதைத் தடுக்க எல்லாவற்றையும் செய்ய வேண்டும் தேவையான தேவைகள் மாற்றப்பட்டுள்ளன. ஏதேனும் இணக்கமின்மை காணப்பட்டால், அதை அகற்றவும், பதிவு செய்யவும், அதன் காரணங்களை ஆய்வு செய்யவும், அது மீண்டும் மீண்டும் நிகழாமல் இருக்க தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுக்கவும் வேலை செய்ய வேண்டும்.
இந்த நிலைமைகளின் கீழ், ஒரு நல்ல தலைமைத்துவ முறையை பராமரிப்பது மட்டுமே உள்ளது, இது தொழிலாளர்களுடன் தொடர்ந்து தொடர்புகொள்வதற்கும், சேவையை வழங்கும்போது எந்தவொரு இணக்கமின்மையையும் கண்டறிதல் மற்றும் திருத்துதல் ஆகியவற்றை அனுமதிக்கிறது. ஊழியர்கள் சுய கட்டுப்பாட்டு நிலையில் இருக்குமாறு பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, இதனால் அவர்கள் தரமான சேவையை சொந்தமாக வழங்குவதற்கும், தரமான தரங்களுடன் எந்தவிதமான கடித தொடர்புகளும் இல்லாத நிலையில் ஏற்படும் எந்தவொரு விலகலையும் சரிசெய்யவும் முடியும். தொழிலாளர்கள் தங்களை சுய கட்டுப்பாட்டு நிலையில் கருதுவதற்கு, மூன்று அடிப்படைக் கொள்கைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும், அவை:
- அவர் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை தொழிலாளி அறிந்திருக்க வேண்டும், ஏனெனில் இந்த தரமான தரங்களும் போதுமான பயிற்சியும் தேவை.
- அவர் என்ன செய்கிறார் என்பதை தொழிலாளி அறிந்திருக்க வேண்டும், இதற்காக அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தங்கள் சொந்த தொடர்புகளில் மீண்டும் உணவளிக்கப்படுகிறார்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர் திருப்தி கணக்கெடுப்புகளின் முடிவுகள் அல்லது அவர்கள் தரக்கூடிய கருத்துக்கள் குறித்து அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படுகிறது.
- விலகல்களைக் கண்டறியும் போதெல்லாம் அவர்களின் நடத்தையை சரிசெய்ய அவர்களுக்கு வழிமுறைகள் இருக்க வேண்டும்.
சேவை வழங்கப்பட்டவுடன், தரமான தரங்களுடன் இணங்குவதை சரிபார்க்க ஒரு நல்ல செயல்திறன் மதிப்பீட்டு முறை இன்னும் உள்ளது.
ஏராளமான மதிப்பீட்டு முறைகள் உள்ளன, ஒவ்வொன்றும் அதன் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளை முன்வைக்கின்றன, மேலும் அனைத்து மக்களுக்கும், அனைத்து பதவிகளுக்கும், அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் மற்றும் அனைத்து சூழ்நிலைகளுக்கும் பொருந்தக்கூடிய சிறந்த அல்லது உலகளாவிய முறை எதுவும் இல்லை. ஒன்று அல்லது மற்றொன்றின் தேர்வு பல அம்சங்களைப் பொறுத்தது:
- கருதப்படும் நிலையின் வகை. அளவிட வேண்டிய அம்சங்கள் அல்லது பண்புகள். தற்போதுள்ள வணிக கலாச்சாரம். அடைய வேண்டிய குறிக்கோள்கள். எப்போதும் கருத்தில் கொள்ளப்பட வேண்டிய பல்வேறு ஒருங்கிணைந்த கூறுகள்.
மிகவும் பயன்படுத்தப்படும் முறைகள் அல்லது நுட்பங்கள்:
- சேவையை வழங்குவது தொடர்பான பணிகள் (நன்மைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி, புகார்கள் அல்லது பெறப்பட்ட உரிமைகோரல்கள்)) ஏற்பாட்டுடன் தொடர்புடைய பணிகள்.
இன்னும் சில நேரடி மற்றும் எளிய நடவடிக்கைகள் உற்பத்தி அல்லாத வேலைகளுக்கும் பொருந்தும், அவை:
- ஆஜராகாமல் இருப்பது: பணியாளர் வேலை செய்யத் தவறிய நாட்கள் அல்லது மணிநேரங்களின் எண்ணிக்கை. விபத்துக்கள்: பணியாளரால் ஏற்படும் விபத்துகளின் எண்ணிக்கை. கூலி: சம்பளத்தில் முன்னேற்றம்.
கிளையன்ட்: கிளையண்டை ஆய்வு செய்வது வெளிப்படையாக சாத்தியமில்லை, மாறாக அவரை திருப்திப்படுத்துவது, கிளையன்ட் மீது சில கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுவருவதற்கான ஒரே அளவுரு, கிளையன்ட் வழங்கக்கூடியதை விட அதிகமாக வழங்கப்படவில்லை என்பதை உத்தரவாதம் செய்வதில் உள்ளது. பூர்த்தி செய்யக்கூடியதை விட எதிர்பார்ப்புகளை அதிகமாக உருவாக்காததன் நோக்கம்.
எவ்வாறாயினும், வாடிக்கையாளர் சுழற்சியை மூடுவதற்கும், சேவையின் தரம் குறித்த பொதுவான கருத்தைக் கொண்டிருப்பதற்கும், பின்னோக்கிச் செல்லும் தன்மையுடன் மட்டுமே, அவர்களின் திருப்தியின் ஆய்வுகளின் முடிவுகளின் மூலம், இணக்கமற்ற காரணங்களை அறிய முடியும், இது அதன் புகார்கள் மற்றும் உரிமைகோரல்களுடன் பின்னூட்டத்தையும் வழங்குகிறது, இருப்பினும் இவை இல்லாதிருப்பது தரத்திற்கு ஒத்ததாக கருதப்படக்கூடாது.
அசல் கோப்பைப் பதிவிறக்கவும்
