நீங்கள் ஒரு கடினமான நபரை தினசரி அடிப்படையில் சமாளிக்க வேண்டுமா? இது உங்கள் முதலாளி, சக பணியாளர், உங்களுக்குத் தெரிந்த ஒருவர் அல்லது குடும்ப உறுப்பினராக இருந்தாலும் சரி, நாம் அனைவரும் அவர்களை எதிர்கொள்ள வேண்டியிருக்கிறது, அவர்களின் நடத்தையால், எங்களுக்கு விரக்தி, எரிச்சல் அல்லது அதிகமாக உணரவைக்கும்.
பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், அவற்றை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது எங்களுக்குத் தெரியாது, அவர்கள் விரும்புவதை நாங்கள் செய்கிறோம், அல்லது செயல்படுவதற்கான சிறந்த வழி என்று நினைத்து அவர்களிடமிருந்து வெட்கப்படுகிறோம். கஷ்டப்பட்டவர்களுக்கு அந்த பதில் இருக்கிறது. அவர்களின் அணுகுமுறையால் அவர்கள் உங்களை குழப்புகிறார்கள் மற்றும் திறம்பட செயல்படுவதைத் தடுக்கிறார்கள் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள், அதையே மாற்ற வேண்டும்: அவர்களின் அணுகுமுறைக்கு உங்கள் பதில். இந்த வகையான சிக்கலான ஆளுமைகளை எவ்வாறு கையாள்வது என்று தெரிந்தவர்களிடமிருந்து கற்றுக்கொள்வதை விட இதை அடைவதற்கு சிறந்தது எதுவுமில்லை.
ஆர். பிராம்சனின் "கடினமானவர்களை எவ்வாறு கையாள்வது" என்ற புத்தகத்தை நான் சமீபத்தில் படித்தேன், அங்கு அவர்கள் கருத்து தெரிவிக்கையில், நாங்கள் விரோதமானவர்கள், எதிர்ப்பாளர்கள், மிகவும் மனநிறைவு, சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத, அவநம்பிக்கை அல்லது அனைத்தையும் பற்றி பேசுகிறோமா, எங்கள் வழிகாட்டுதல்களை மேம்படுத்துவதற்கு நாம் பயன்படுத்தக்கூடிய வழிகாட்டுதல்கள் உள்ளன. இந்த வகையான நபர்களைக் கையாள்வதில் உள்ள கவலையை நான் சமாளிக்கிறேன், அகற்றுவேன். முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், அவர்கள் எங்களிடமிருந்து எதிர்பார்க்கும் பதிலுக்கு இணங்கக்கூடாது. ஒவ்வொரு வகை கடினமான நபருக்கும் வெவ்வேறு முறைகள் இருந்தாலும் (புத்தகத்தில் நீங்கள் இன்னும் விரிவான தகவல்களைக் காணலாம்), இந்த நபர்களில் ஒருவருடனான சந்திப்பிலிருந்து வெற்றிகரமாக வெளிவருவதற்கான அடிப்படையை உருவாக்கும் தொடர்ச்சியான பொதுவான படிகள் உள்ளன (உண்மையில், இந்த ஐந்து இன்னும் பல சூழ்நிலைகளுக்கு படிகளைப் பயன்படுத்தலாம்):
1. நிலைமையை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள் (மற்றும் உங்கள் அணுகுமுறை). அவர் உண்மையில் ஒரு பதற்றமான நபரா அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலை காரணமாக தற்காலிகமா? நாம் அனைவரும் சில சூழ்நிலைகளில் சிக்கலாக நடந்துகொள்கிறோம், நாங்கள் கடினமான மனிதர்கள் என்று அர்த்தமல்ல. இதை நீங்கள் இப்படி எடுத்துக் கொண்டால், உங்கள் வாழ்க்கையை நீங்களே சிக்கலாக்குகிறீர்கள். உண்மையில், மற்றவர்களை எப்போதும் கடினமாகக் கருதுபவர்கள்தான் சமாளிக்க மிகவும் கடினமானவர்கள். ஒரு கடினமான நபர் தொடர்ந்து கடினமாக நடந்து கொள்கிறார். இல்லையென்றால், உங்கள் சொந்த பிரச்சினைகளுக்கு நீங்கள் ஒரு தவிர்க்கவும், அதற்கு பதிலாக மற்றவர்கள் மீது பழி சுமத்தவும் இருக்கலாம்.. ஆகவே, குறைந்தது மூன்று ஒத்த சூழ்நிலைகளில் அந்த நபர் இப்படி நடந்து கொண்டாரா, உங்கள் எதிர்வினை சமமற்றதாக இருந்தால் (வேறொரு காரணத்திற்காக நீங்கள் அந்த நபருடன் எரிச்சலடைந்திருக்கலாம் அல்லது சில தப்பெண்ணங்களைக் கொண்டிருக்கலாம்…) அல்லது ஒரு எளிய வெளிப்படையான உரையாடலுடன் தீர்க்க முடியுமா என்று கவனியுங்கள். இந்த எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் நீங்கள் ஒரு கடினமான நபருடன் பழக மாட்டீர்கள்.
2. நபரை மாற்ற முயற்சிக்காதீர்கள். மக்கள் மாற வேண்டும், அவர்கள் செய்வது போல் நடந்து கொள்ளக்கூடாது, அல்லது நாங்கள் விரும்பியபடி செய்ய வேண்டும் என்பது மிகவும் பொதுவானது, ஆனால் அதனுடன் நீங்கள் எதையும் சரிசெய்ய மாட்டீர்கள். வேறொருவரைக் குறை கூறுவதும், அவர்கள் மாற விரும்புவதும் உங்களை நேரத்தை வீணடிக்கச் செய்து விரக்தியடையச் செய்கிறது, ஏனென்றால் உங்களுக்கு என்ன தெரியும்? இது மாறப்போவதில்லை. எனவே ஒரு நபர் மாயமாக மாறும் வரை காத்திருப்பது நடக்காது என்று கருதிக் கொள்ளுங்கள்.
3. சிக்கல் நடத்தையிலிருந்து விலகி இருங்கள். இதன் மூலம் நீங்கள் ஓடிவிடுகிறீர்கள் என்று அர்த்தமல்ல, ஆனால் நீங்கள் அந்த நபரை மாற்றுவதற்கும், சூழ்நிலையை குளிர்ச்சியாக, வெளியில் இருந்து கவனிப்பதற்கும் உள்ள எரிச்சல், விரக்தி மற்றும் விருப்பத்தை ஒதுக்கி வைப்பீர்கள் (அது தோன்றும் அளவுக்கு கடினம்); நீங்கள் அவர்களின் இடத்தில் உங்களை வைத்திருக்கிறீர்கள். அவர்களின் நடத்தைக்கான காரணங்களையும் அவர்களின் நடத்தையின் வடிவங்களையும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள ஒரே வழி இதுதான், எனவே எவ்வாறு செயல்பட வேண்டும் அல்லது பதிலளிக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்கலாம். இல்லையெனில் உங்களால் ஒரு மூலோபாயத்தைத் திட்டமிட முடியாது, அந்த நபர் எதிர்பார்ப்பது போல் நீங்கள் பதிலளிப்பீர்கள்.
4. சமாளிக்க ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கவும். கடினமான நபரின் நடத்தையை நீங்கள் புரிந்துகொண்டவுடன், நிலைமையை வெற்றிகரமாக சமாளிக்க ஒரு மூலோபாயத்தை வகுக்க வேண்டிய நேரம் இது. மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால் , தீர்வு உங்கள் அணுகுமுறையில் உள்ளது என்பதை அறிவது, நீங்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறீர்கள் என்பதை மாற்றியமைக்க வேண்டியது நீங்கள்தான். மிகவும் பொதுவான விஷயம் தற்காப்பு மற்றும் எதிர் தாக்குதல் கூட ஆக வேண்டும், ஆனால் அது நல்ல பலனை அளிக்காது. உங்கள் அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்வதற்குப் பதிலாக, அதைத் தவிர்ப்பதற்கு உங்களை அனுமதிக்கும் மாற்று வழிகளைத் தேடுங்கள். நிச்சயமாக, பதில் நீங்கள் இருக்கும் நபரின் வகையைப் பொறுத்தது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு விரோதமான, மிகுந்த மற்றும் தாக்குதலைத் தரும் நபருடன், இது உங்கள் பதின்மூன்று வயதில் (உங்களை பலவீனமாகக் காணாதவர்) தங்குவதற்கும், அமைதியாக இருப்பதற்கு அவகாசம் கொடுப்பதற்கும், அவரை உட்கார்ந்து முன் அதிர்ச்சிகளைத் தவிர்ப்பதற்கும் வேலை செய்கிறது. மறுபுறம், எல்லாவற்றிலும் தவறு இருப்பதைக் கண்டுபிடித்து, எல்லாவற்றையும் மற்றும் அனைவரையும் பற்றி எதுவும் செய்யாமல் எதிர்ப்புத் தெரிவிக்கும் ஒரு நபருடன், மற்றவற்றுடன், அவரிடம் சொல்வதைக் கேட்பது மற்றும் ஒப்புக்கொள்வது அல்லது மன்னிப்பு கேட்காதது பயனுள்ளதாக இருக்கும். நான் முன்னர் குறிப்பிட்ட புத்தகத்தில் பல்வேறு வகையான கடினமான மனிதர்களைப் பற்றிய அனைத்து தகவல்களையும் நீங்கள் காணலாம்.
5. அதை நடைமுறையில் வைக்கவும். நிச்சயமாக நீங்கள் சரியான தருணத்தைத் தேர்வு செய்ய வேண்டும், உங்களுக்கு தேவையான நேரமும் சக்தியும் எப்போது இருக்கும் என்பதைத் தீர்மானியுங்கள் (ஏனென்றால் அவை உங்களுக்குத் தேவைப்படும் என்பதால்), அந்த நபர் ஒரு மன அழுத்த சூழ்நிலையை சந்திக்கவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் முன்பு வீட்டில் பயிற்சி செய்யலாம். உங்கள் மூலோபாயத்தின் செயல்திறனை சரிபார்த்து, தேவைப்பட்டால் மாற்றங்களைச் செய்யுங்கள்.
இன்னும் சில நேரங்களில் அந்த நபருடன் சாதாரணமாக தொடர்பு கொள்ள வழி இல்லை. அவ்வாறான நிலையில், உங்கள் வேலையை மாற்றுவதாக இருந்தாலும் கூட, முடிந்தவரை உங்களைத் தூர விலக்குவதைத் தவிர வேறு வழியில்லை. நிச்சயமாக அது நிறைய அச om கரியங்களையும் மன அழுத்தத்தையும் உள்ளடக்கும், ஆனால் அது உங்கள் விருப்பம். சில நேரங்களில் கேள்விக்குரிய நபரைத் தாங்குவது மோசமானது. அதனால்தான், இந்த நபர்களை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதை அறிந்து கொள்வது வசதியானது. மேலும் தகவலுக்கு ஆர். பிராம்சன் எழுதிய "கடினமானவர்களை எவ்வாறு கையாள்வது" என்ற புத்தகத்திற்கு உங்களை மீண்டும் குறிப்பிடுகிறேன்.
