மேலும் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களைப் பெற என்ன முதலீடு செய்ய வேண்டும்?
நீங்கள் அதிகமான வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமல்ல, சிறந்த வாடிக்கையாளர்களையும் கொண்டிருக்க விரும்புகிறீர்களா? வாடிக்கையாளர்களின் "இலக்கை" மேம்படுத்துவதை நீங்கள் பரிசீலித்து வருகிறீர்களா, அவர்கள் உங்கள் உதவியை உண்மையிலேயே தேவைப்படுகிறார்கள், மதிக்கிறார்கள், நீங்கள் நிபுணத்துவம் பெற்ற மற்றும் உண்மையில் ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய பகுதியில் முடிவுகளை அடைய அயராது உழைக்கத் தயாராக உள்ளவர்கள் ? வித்தியாசம்? அதை அடைய நீங்கள் முதலீடு செய்ய வேண்டும் என்பதை நீங்கள் உணர்ந்திருக்கிறீர்களா, ஆனால் எதில் முதலீடு செய்வது என்று உங்களுக்குத் தெரியாதா ? இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு ஏற்றது, ஏனென்றால் நீங்கள் பயங்கரமான கேள்விக்கு நீங்கள் பெறக்கூடிய மிக உறுதியான மற்றும் மதிப்புமிக்க பதிலை நான் உங்களுக்கு வழங்கப் போகிறேன்:
மேலும் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களைப் பெற என்ன முதலீடு செய்ய வேண்டும்?
பதில் மிகவும் எளிது: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முதலீடு செய்யுங்கள்.
இன்று இந்த கட்டுரை ஒரு தனிப்பட்ட கதையுடன் (ஆம், என்னுடையது) எடுத்துக்காட்டுகிறது, மேலும் நான் உங்களை குறிக்க விரும்பும் ஒவ்வொரு புள்ளியையும் நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். அங்கே நாம் பின்வருமாறு செல்கிறோம்:
உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களில் அதிக முதலீடு செய்வதற்கான 3 முக்கிய படிகள் (இதனால் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களை அடையலாம்)
படி # 1 - உங்கள் வாய்ப்புகளைக் கேட்கவும், உங்களை அவர்களின் காலணிகளில் வைக்கவும் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்
உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் அவர் விரும்புகிறார் அல்லது தேவைப்படுகிறார் என்று கூறுவதைக் கவனிப்பது மட்டுமல்ல. இது அவரது வார்த்தைகளுக்கு அப்பால் கேட்பது, அவரது ஆற்றலை உணருவது, உங்களை அவரது காலணிகளில் நிறுத்தி, அவரது வலியை அனுபவிப்பது (அடையாளப்பூர்வமாக). உங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் தனது தேவையாக வெளிப்படுத்துவதை உணர்ந்து கொள்வது மிக முக்கியம், நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்பதை உணரவில்லை. (நினைவில் கொள்ளுங்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு சிக்கல் இருப்பதாக நீங்கள் நம்பினால், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர் அவ்வாறு செய்யவில்லை என்றால், அவருடைய பிரச்சினையைப் பார்க்க அவருக்கு உதவுவதைத் தவிர நீங்கள் எதுவும் செய்ய முடியாது. அவர் அதைப் பார்க்கும் வரை - அதை மாற்ற ஏதாவது செய்ய விரும்புகிறார் - எந்த உதவியும், விற்பனையும் இல்லை பயனுள்ள சலுகை).
உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் இந்த மட்டத்தில் நீங்கள் இணைக்கும்போது, இரண்டும் ஒரே பக்கத்தில் இருக்கும்போது, எந்தவொரு ஒப்பந்த உறவையும் முறியடிக்கும் இரண்டிற்கும் இடையே ஒரு சேனல் திறக்கிறது. விற்பனை உரையாடலுக்குப் பிறகு, யார் வாடிக்கையாளராக மாறுவார்கள், யார் செய்ய மாட்டார்கள் என்பது எனக்கு தெளிவாகத் தெரிகிறது. நீங்கள் சொன்னது, அல்லது நான் கூறியது, அல்லது விலை உங்களுக்கு நன்றாக பொருந்துமா அல்லது எனது நிரல் எனக்குத் தேவையானது என்பதற்கும் இது சம்பந்தமில்லை. மேலும், பல சந்தர்ப்பங்களில் ஒன்றாக வேலை செய்வது உடனடியாக இல்லை, ஆனால் இணைப்பு என்பது எதிர்கால உறவைக் குறித்தது.
எனவே சேவை, விலை போன்றவற்றைப் பற்றி குறைவாக கவலைப்படுங்கள் (மிகைப்படுத்தாமல் வந்து மற்ற தீவிரத்திற்குச் செல்லுங்கள், ஆம்?) மேலும் ஆரம்பத்தில் இருந்தே ஒரு நல்ல இணைப்பு-உறவை உருவாக்குவதை கவனித்துக் கொள்ளுங்கள். நிச்சயமாக, இந்த காரணிகள் அனைத்தும் நிகழ்கின்றன மற்றும் ஒன்றிணைக்கப்படுகின்றன. ஆனால் எல்லாவற்றையும் மிஞ்சுவது உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் நீங்கள் உருவாக்கக்கூடிய இணைப்பு. உங்களுடைய சாத்தியமான எல்லா வாடிக்கையாளர்களிடமும் உங்களிடம் இது இருக்காது.
படி # 2 - நீங்கள் அவருக்கு எவ்வாறு உதவ முடியும் என்பதில் வெறி கொள்ளுங்கள்
இது முந்தைய புள்ளியுடன் சூப்பர் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, வெளிப்படையாக. இங்கே ஒரு தெளிவுபடுத்தல் உள்ளது: நீங்கள் அந்த திட்டத்தை "வாங்க" செய்யாவிட்டால் உங்களுடையதல்ல என்று ஒரு திட்டத்தை கவனிக்க முடியாது. இதற்காக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது நீங்கள் தேர்ந்தெடுப்பது அவசியம், எனவே அவர் இருக்கும் திட்டத்தைப் பற்றி நீங்கள் ஆர்வமாக இருக்க முடியும்.
உணர்ச்சிவசப்படுதல் அல்லது வெறித்தனமாக இருப்பது என்பது நீங்கள் ஒரு கணம் எடுத்து உங்கள் சோபாவிலோ அல்லது உங்கள் மேசையிலோ உங்கள் சூடான காபியைக் கையில் வைத்துக் கொண்டு "சரி, நான் இதை எப்படிப் பற்றிக் கொள்கிறேன் என்று பார்ப்போம்" என்று அர்த்தமல்ல. அது அப்படி வேலை செய்யாது. உங்கள் வாடிக்கையாளராகவும், அவரது திட்டத்துடனும் இந்த நபருடன் நீங்கள் (முந்தைய புள்ளி) உண்மையிலேயே இணைக்கும்போது, நீங்கள் அதை எதிர்பார்க்கும்போது யோசனைகள் வரும்.
மிகவும் தனிப்பட்ட உதாரணம். ஒரு சாத்தியமான வாடிக்கையாளருடனான உரையாடலின் மறுநாள் (நான் அவளுடைய பெயரை வைக்கவில்லை, ஆனால் இதைப் படிக்கும் போது நான் அவளைப் பற்றி பேசுகிறேன் என்று அவளுக்குத் தெரியும் என்று எனக்குத் தெரியும்) நான் என் படுக்கையில் தூங்க முயற்சித்தேன், ஆனால் எந்த வழியும் இல்லை (அட்டவணையைப் புரிந்து கொள்ள உங்களுக்கு தெளிவு முழு: நான் இந்த கட்டுரையை எழுதும் நேரத்தில், என் மகனுக்கு 6 மாதங்கள் இருந்தன.ஒரு பெற்றோராக இருக்கும் எவருக்கும், அந்த நிகழ்வில் நீங்கள் தூங்கும் சில மணிநேரங்களில், தூக்கமின்மை மிகவும் பொதுவானதல்ல என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள், பல முறை நீங்கள் உண்மையில் படுக்கையில் வெளியேறும்போது நாள்).
அவர் அவளுடன் மற்றும் அவரது திட்டத்துடன் மிகவும் தொடர்பு கொண்டிருந்தார், அவர் அவளுக்கு உதவ விரும்பினார். ஆனால் அது என் தலையில் சுழன்று கொண்டிருந்தது, தோன்றிய ஒரு வரம்பைச் சுற்றி வர ஒரு வழியை என்னால் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை (அது நிச்சயமாக மலிவானது அல்ல). அது என்னை மிகவும் எட்டியிருந்தது, நான் எழுந்திருக்க வேண்டியிருந்தது (நீங்கள் என்னைப் புரிந்துகொள்கிறீர்களா என்று பாருங்கள்… காலையில் 3) மற்றும் அவளுக்குத் தேவையானவற்றுடன் அவை எவ்வாறு பொருந்துகின்றன என்பதைப் பார்க்க என் மனதைக் கடக்கும் சில யோசனைகளை நான் வரைவதற்குத் தொடங்கினேன்.
நிச்சயமாக, இது எனது எல்லா வாடிக்கையாளர்களுடனும் எனக்கு நடக்காது (ஆனால், நிச்சயமாக, நான் பைத்தியக்காரத்தனமாக இருப்பேன்), மேலும் ஒரு வாடிக்கையாளரை நான் மற்றொரு வாடிக்கையாளரை விட குறைவாகவே கவனிக்கிறேன் என்று அர்த்தமல்ல. நீங்கள் ஒரு கிளையன்ட் திட்டத்துடன் உண்மையிலேயே இணைக்கும்போது, அது உங்களுக்கு மாற்றப்படும் என்பதற்கு இது ஒரு எடுத்துக்காட்டு, எனவே பிற யோசனைகள் வரக்கூடும், அது அவர்களுக்கு நீங்கள் செய்யும் செயல்களை மேம்படுத்த உதவும். அது என்னவென்றால். தூக்கமின்மையுடன் அல்லது இல்லாமல், நீங்கள் எதை அடைய உதவலாம், எப்படி செய்யலாம் என்று கவலைப்படுங்கள்.
படி # 3 - மாற்று வழிகளைத் தேடுங்கள், மூட வேண்டாம்
எனது வாடிக்கையாளர்களுடன் நான் எப்போதும் பகிர்ந்து கொள்ளும் மிக தெளிவான விதி என்னிடம் உள்ளது, இதனால் அவர்கள் ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைக் கொண்டிருக்கும்போது அவர்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வார்கள்: நீங்கள் அவர்களுக்கு உதவ முடியாவிட்டால், அவர்களுக்கு எதையும் வழங்க வேண்டாம். என்னைப் பொறுத்தவரை அது அப்படித்தான். எனக்கு முன்னால் ஒரு நபர் ஒரு வலி, தேவை, ஒரு சிக்கல் மற்றும் எனது சேவை அவர்களின் சூழ்நிலையில் சரியாக பொருந்தக்கூடிய தீர்வு அல்ல என்றால், நான் அவர்களுக்கு வழங்க எதுவும் இல்லை.
இது உங்களுக்கு நடக்கக்கூடாது என்பதை நினைவில் கொள்ள தனி பத்தி, உங்களுக்கு ஒரு வலி, பிரச்சினை அல்லது நீங்கள் கலந்து கொள்ள முடியாத தேவை உள்ள ஒரு நபர் இருக்கிறார். இதற்காக, உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் யார், உங்கள் வணிகம் மற்றும் உங்கள் சேவைகளில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தும் நபர் யார் என்பதை சரியாக வரையறுப்பது எப்போதும் முதல் படி.
ஆனால் ஒரே ஒரு விதிவிலக்கு உள்ளது: உங்களுக்கு முன்னால் இருக்கும் இந்த நபர் உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் என்றால், ஆனால் உங்கள் சேவை சரியாக பொருந்தாததற்கு வேறு சில சக்திவாய்ந்த காரணங்கள் இருந்தால், நீங்கள் ஒரு மாற்றீட்டைப் பற்றி சிந்திக்கலாம்.
இந்த வாடிக்கையாளருடன் இது எனக்கு ஏற்பட்டது. அவளுடைய பிரச்சினைகளைப் பற்றி அவள் என்னிடம் சொன்னதும், நான் அவளுக்கு எப்படி உதவ முடியும் என்று யோசித்ததும், என் வழக்கமான திட்டம் அவளுக்கு உதவப் போவதில்லை என்று எனக்குத் தெரியும். எனவே நான் அவருக்கு எதுவும் வழங்கவில்லை. ஆனால் நான் அவளுக்கு வேறு வழியில் எப்படி உதவ முடியும் என்று நினைத்து நேரத்தையும் சக்தியையும் தொடர்ந்து முதலீடு செய்ய முடிவு செய்தேன். நான் ஒரு மாற்றீட்டைக் கொண்டு வந்தேன், நான் அதை அவருக்கு முன்மொழிந்தோம், நாங்கள் ஒன்றாக வேலை செய்ய ஆரம்பித்தோம்.
முக்கியமான ஒன்று: இதை நீங்கள் எல்லோரிடமும் செய்ய முடியாது. முதலாவதாக, சில நேரங்களில் ஒரு மாற்று சாத்தியமில்லை என்பதால் (இது அசல் விருப்பத்தின் அதே வரம்புகளைக் கொண்டிருப்பதால்). இரண்டாவதாக, நீங்கள் அதைச் செய்யும் பழக்கத்தில் இறங்க வேண்டிய அவசியமில்லை, ஏனென்றால் நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பது ஒரு மாற்றீட்டை ஒன்றிணைக்கிறது என்று நினைக்கும் தவறை நீங்கள் செய்ய முடியும், உண்மையில் நீங்கள் உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் மற்றும் / அல்லது உங்கள் நிபுணத்துவத்தில் கவனம் செலுத்துகிறீர்கள். நீங்கள் அந்த வரம்புகளுக்குள் இருப்பதை உறுதிசெய்தால், ஆம். துல்லியமாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை கவனித்து, அவர்களுக்கு உதவ மிகவும் சாத்தியமான மாற்றீட்டைக் கண்டுபிடிப்பது, மேலும் மேலும் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கு நீங்கள் செய்யக்கூடிய சிறந்த முதலீடாகும்.
